2 CULTURAL TOURISM PRODUCTS AND THE ROLE ... - Trang chủ

du lịch văn hoá bên cạnh mục tiêu lợi nhuận nhằm hướng đến sự phát triển bền vữngcủa doanh nghiệp.Thứ hai, thể hiện ở việc tuyển mộ và sử dụng lao động, đào tạo lao động haykhuyến khích người lao động tự đào tạo để đáp ứng đồi hỏi của việc cung ứng sảnphẩm du lịch văn hoá. Không thể bất chấp tình trạng thiếu hướng dẫn viên mà cử mộtcử nhân tin học, chỉ làm văn phòng đi tour văn hoá thay thế - điều đã từng xảy ra ởmột doanh nghiệp du lịch ở Hà Nội và chắc không phải là duy nhất.Có được môi trường văn hoá trong toàn bộ hoạt động lữ hành, tức là cả trongquản lý xây dựng, quảng bá, bán và thực hiện các chương trình du lịch, cả trong hoạtđộng môi giới trung gian; hợp tác. liên kết với các cơ quan chức năng, chính quyền…Mục tiêu chung là hiệu quả của các đơn vị lữ hành và mối tương tác với toàn bộ hoạtđộng kinh tế xã hội của đất nước, ngành, địa phương…Mục tiêu này cho thấy sự hài hoà cần đạt được của doanh nghiệp lữ hành vớicác động cơ bên trong cũng như môi trường bên ngoài, vì sự phát triển phồn thịnh củakhông chỉ cộng đồng doanh nghiệp mà phải hướng tới cộng đòng chung… Môi trườngvăn hoá này giúp cho:- Doanh nghiệp tạo dựng được uy tín, mối quan hệ tốt với các bên liên quan(stakeholders) trong hoạt động du lịch cả ở nơi đặt trụ sở lẫn điểm đến của du khách.- Thống nhất các chuẩn mực và nguyên tắc ứng xử, dễ dàng giải quyết các xungđột nội bộ cũng như xung đột với các bên liên quan khi tác nghiệp.- Góp phần cho các hoạt động vì phúc lợi cộng đồng chung, trở thành nhà kinhdoanh có trách nhiệm, có văn hoá.- Thông qua các sản phẩm du lịch văn hoá được đầu tư nghiên cứu, thiết kế,chào bán và thực hiện tốt, giới thiệu, tôn vinh và làm nổi bật được các giá trị văn hoácủa điểm đến, thực hiện sứ mạng “đại sứ của Việt Nam tại chính Việt Nam”.* Văn hoá trong quản lý lữ hành phải hướng tới sự phù hợp của hoạt động lữhành với quá trình hình thành và phát triển những quy tắc quản lý gọn, nhẹ, bảo đảmsự sáng tạo của khách thể quản lý.13