Turkcell-FR2015-TR
Turkcell-FR2015-TR
Turkcell-FR2015-TR
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
64<br />
TURKCELL<br />
AKADEMİ<br />
“Yine ve yeniden” öğrenme vizyonu ile bilgiye ulaşmada<br />
fırsat eşitliği yaratıyoruz.<br />
<strong>Turkcell</strong>’in “İnsana Yatırım” değeri doğrultusunda çalışanlarının ve<br />
ekosisteminin gelişimine destek olmak amacıyla 2006 yılında hayata<br />
geçirdiği <strong>Turkcell</strong> Akademi olarak bilgiyi <strong>Turkcell</strong> teknolojisiyle<br />
harmanlayarak geniş kitlelere ulaştırıyoruz. Global gelişmeleri takip<br />
ederek hazırladığımız eğitimlerle, <strong>Turkcell</strong> Grup çalışanlarının gönüllü<br />
eğitmenlik yapmalarını destekliyor ve eğitimin iç kaynaklardan<br />
verilmesini sağlayarak tasarruf edilmesine katkıda bulunuyoruz.<br />
Eğitim gelişim çözümlerinde en güncel sanal sınıf, web-video, e-öğrenme<br />
ve mobil öğrenme teknolojileri sunan <strong>Turkcell</strong> Akademi, “eğitimde fırsat<br />
eşitliğine” odaklanarak 2014 yılında Akademi’sini dijitalleştirerek tüm<br />
Türkiye’ye açtı. Bu kapsamda <strong>Turkcell</strong> Akademi olarak vizyonumuzun en<br />
önemli yapı taşlarından biri olan “yine ve yeniden” öğrenme misyonuyla,<br />
Türkiye’yi eğitimle kalkındırma yolunda önemli adımlar atmaya devam<br />
ediyoruz.<br />
<strong>Turkcell</strong> Akademi, üniversiteler ile yarattığı değer<br />
ile ekosistemini geliştiriyor.<br />
Sunduğumuz gelişim çözümleriyle çalışanlarımızın ve yöneticilerimizin<br />
gelişimine odaklanıp performanslarının sürekliliğini sağlarken, iş<br />
ortaklarımızı ve teknoloji konusunda gelecek vadeden gençlerimizi<br />
de destekliyor ve geliştiriyoruz. Bu hedef doğrultusunda <strong>Turkcell</strong><br />
Akademi’de, 2015 yılında <strong>Turkcell</strong> Grup ekosisteminde yer alan 925 bin<br />
kişiye ulaşılarak toplam 1,9 milyon saat eğitim verildi; ortalama kişi başı<br />
eğitim saati 38 olarak gerçekleşti.<br />
Müşteri temas noktalarında ve satış ekiplerinde işe yeni başlayan<br />
çalışanları, <strong>Turkcell</strong> kalite standartlarında hizmet vermeye hazır olmaları<br />
hedefiyle “Video Eğitim”, “İş Başı Koçluk” çözümleri ve sınıf içi vaka<br />
uygulamalarını içeren “İşe Başlangıç Programları” ile 2015 yılında da<br />
desteklemeye ve geliştirmeye devam ettik.<br />
<strong>Turkcell</strong> kurumsal müşteri yöneticilerinin iş dünyası dinamiklerine<br />
hâkimiyetlerinin artırılması amacıyla Bahçeşehir Üniversitesi’nin<br />
katkılarıyla düzenlenen MBA Sertifika Programı, 2015’te devam<br />
eden projelerden biriydi. Ayrıca, <strong>Turkcell</strong> kurumsal müşterilerinin<br />
“Gerçek Zamanlı İşletme”lere dönüştürülmesi ve iş yapma şekillerinin<br />
dijitalleştirilerek hayatlarının kolaylaştırılması hedefi doğrultusunda,<br />
Kurumsal Satış ekiplerimize yönelik “Gerçek Zamanlı İşletme Çözümleri”<br />
isimli gelişim programını hayata geçirdik.<br />
2015’te münhasır ve münhasır olmayan kanalların perakende yönetimini<br />
yapan ekiplerin uzmanlığını artırmak amacıyla Koç Üniversitesi ile<br />
“Perakende Yönetimi Sertifika Programı” hazırladık.<br />
2015’te başlatılan diğer bir gelişim programı ise, birden fazla mağazaya<br />
sahip <strong>Turkcell</strong> İletişim Merkezleri’nde görev yapan koordinatörlerin<br />
yönetim becerilerinin ve perakende vizyonlarının geliştirilmesine yönelik<br />
Okan Üniversitesi ile birlikte hazırlanan “TİM Koordinatör Gelişim<br />
2014 ve 2015 <strong>Turkcell</strong> Dijital Akademi verileridir.
Change language