70_knyha
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
якщо він не<br />
використовувався<br />
якщо збережено<br />
його товарний<br />
вигляд і споживчі<br />
властивості<br />
збережені пломби,<br />
ярлики<br />
збережено<br />
розрахунковий<br />
документ, виданий<br />
споживачеві разом<br />
з проданим<br />
товаром<br />
Питання для обговорення:<br />
Які товари не підлягають обміну? Чому?<br />
Чи доводилося вам стикатися з порушенням ваших прав споживача?<br />
Яким чином ви намагалися їх захистити?<br />
3. Як захистити права споживачів.<br />
Існує два основних способів захисту своїх прав споживачів - це досудовий та судовий.<br />
Досудовий спосіб полягає у самостійній спробі звернення до виробника або продавця неякісного<br />
товару з вимогою його обміну, або повернення грошей за нього. Для цього необхідно скласти<br />
заяву – претензію. В ній необхідно зазначити:<br />
повне найменування торговельного підприємства, яке порушило права споживача,<br />
та його юридична адреса<br />
прізвище, ім'я та по батькові споживача та його домашня адреса (доцільно також<br />
указати мобільний телефон, щоб з вами могли оперативно вийти на зв'язок);<br />
час, місце укладення та предмет договору купівлі-продажу, договору на виконання<br />
робіт чи договору про надання послуг;<br />
ціну товару (роботи, послуги);<br />
наявність чи відсутність гарантійного терміну на товар (роботу, послугу);<br />
якими документами споживач може довести укладення договору та наявність<br />
гарантійного терміну (товарний чек, квитанція, гарантійний паспорт тощо);<br />
стислий опис виявлених недоліків товару (роботи, послуги);<br />
якщо неякісний товар (робота, послуга) завдав споживачеві шкоду (матеріальну<br />
або моральну), то в чому вона виявилася, розмір завданих збитків, вимоги<br />
споживача (усунути недоліки, розірвати договір, відшкодувати збитки, зменшити<br />
ціну тощо).<br />
Претензія обов'язково має бути підписаною споживачем, на ній має бути проставлена дата<br />
її складення. До претензій необхідно додати копії документів, що підтверджують придбання<br />
товару (роботи, послуги).<br />
Завдання: складіть за зразком заяву претензію з вимогою безоплатно усунути<br />
недоліки товару<br />
126<br />
Директору магазину « ________________»<br />
_____________________________________<br />
_____________________________________<br />
(ПІБ заявника, адреса проживання, телефон)
Change language