Greek Hotelier Magazine - Τεύχος 5
Το επίσημο περιοδικό των Ελλήνων ξενοδόχων.
Το επίσημο περιοδικό των Ελλήνων ξενοδόχων.
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
γρήγορη πρόσβαση στο ίντερνετ. Παρόλα αυτά, δεν είναι<br />
λίγα τα καταλύματα που λαμβάνουν αρνητικές κριτικές<br />
εξαιτίας της κακής ποιότητας του Wi-Fi. Ή σύνδεση του<br />
ξενοδοχείου, για να ικανοποιήσει τους πελάτες, πρέπει<br />
να είναι γρήγορη και να λειτουργεί άψογα ακόμα και στις<br />
περιπτώσεις που το κατάλυμα είναι γεμάτο. Είναι σημαντικό<br />
να γνωρίζει ο ξενοδόχος ότι οι σύγχρονοι επισκέπτες<br />
θέλουν να συνδέονται εύκολα στο διαδίκτυο πάντα<br />
και παντού. Συχνά, το κακής ποιότητας Wi-FI αποτελεί<br />
πηγή απογοήτευσης και μπορεί να αποτρέψει τον πελάτη<br />
να επισκεφτεί το ξενοδοχείο στο μέλλον.<br />
ΠΕΡΊΣΣΌΤΕΡΕΣ ΑΝΕΣΕΊΣ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ<br />
«ΕΞΥΠΝΩΝ» ΣΥΣΚΕΥΩΝ<br />
Ή μετατροπή ενός δωματίου σε Smart Room, δηλαδή σε<br />
ένα χώρο που ξεχωρίζει για τις «έξυπνες» συσκευές που<br />
διαθέτει, δίνει στους επισκέπτες τη δυνατότητα να ελέγχουν<br />
τα πάντα από ένα τηλεχειριστήριο, ένα smartphone,<br />
ένα ηχείο ή ένα tablet. Μεγάλες αλυσίδες, όπως το<br />
Hilton και το Marriott, έχουν ήδη υιοθετήσει το concept<br />
του «έξυπνου» ξενοδοχείου, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι<br />
μικρότερα ξενοδοχεία δε μπορούν να προχωρήσουν σε<br />
σταδιακές αλλαγές, ώστε να αναβαθμίσουν τα δωμάτια<br />
χρησιμοποιώντας τεχνολογικά εργαλεία. Τα Smart<br />
Rooms γίνονται όλο και πιο δημοφιλή, αφού βελτιώνουν<br />
σε μεγάλο βαθμό την ταξιδιωτική εμπειρία του επισκέπτη,<br />
προσφέροντας ανέσεις που είναι δύσκολο να έχει στον<br />
προσωπικό του χώρο. Παράλληλα, δίνουν και στον επαγγελματία<br />
μία σημαντική προοπτική να αυξήσει το τζίρο<br />
του, περιορίζοντας τα έξοδα διαχείρισης του ξενοδοχείου<br />
και βελτιώνοντας τα οικονομικά αποτελέσματα. Επιπλέον,<br />
η χρήση νέων τεχνολογιών αποτελεί ευκαιρία για έναν<br />
ξενοδόχο να ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό και παρουσιάζει<br />
αυξημένες προοπτικές σε επίπεδο marketing.<br />
ΊΔΑΝΊΚΌ ΠΕΡΊΒΑΛΛΌΝ ΚΑΊ ΕΞΌΊΚΌΝΌΜΗΣΗ<br />
ΕΝΕΡΓΕΊΑΣ<br />
Ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα ενός αναβαθμισμένου<br />
δωματίου είναι η δυνατότητα να προσφέρει<br />
στον επισκέπτη μεγαλύτερο επίπεδο προσωποποιημένης<br />
εξυπηρέτησης. Σε ένα «έξυπνο» δωμάτιο, για παράδειγμα,<br />
ο πελάτης μπορεί εύκολα και γρήγορα να κάνει<br />
τροποποιήσεις, προκειμένου να διαμορφώσει το περιβάλλον<br />
που επιθυμεί. Με τον τρόπο αυτό μεγιστοποιείται<br />
η ευχαρίστησή του και αισθάνεται άνετα στο χώρο. Ένα<br />
έξυπνο ηχείο για παράδειγμα, καθιστά δυνατό τον έλεγχο<br />
της τηλεόρασης, του φωτισμού, της θερμοκρασίας και<br />
άλλων συσκευών με φωνητικές εντολές. Επί προσθέτως,<br />
ενώ στα παραδοσιακά δωμάτια οι βασικές ερωτήσεις<br />
πρέπει να απαντώνται στο γραφείο της reception ή στο<br />
«Μεγάλες αλυσίδες έχουν ήδη<br />
υιοθετήσει το concept του «έξυπνου»<br />
ξενοδοχείου, χωρίς αυτό να σημαίνει<br />
ότι μικρότερα ξενοδοχεία δε μπορούν<br />
να προχωρήσουν σε σταδιακές<br />
αλλαγές, ώστε να αναβαθμίσουν<br />
τα δωμάτια χρησιμοποιώντας<br />
τεχνολογικά εργαλεία»<br />
τηλέφωνο, ένα smart hub έχει την ικανότητα να κατανοήσει<br />
την ερώτηση και να παρέχει άμεση απάντηση, χρησιμοποιώντας<br />
το διαδίκτυο στη αναζήτηση απαντήσεων.<br />
Παράλληλα, ένα μεγάλο πλεονέκτημα είναι και ο περιορισμός<br />
των εξόδων που είναι πάντα ζητούμενο για ένα<br />
ξενοδοχείο. Είναι πολύ βασικό συγκεκριμένες συσκευές<br />
να χρησιμοποιούνται μόνο όταν χρειάζονται. Πλέον, με τη<br />
βοήθεια της τεχνολογίας, τα φώτα μπορούν να ρυθμιστούν<br />
να σβήνουν αυτόματα κατά τη διάρκεια της ημέρας<br />
και η θέρμανση να κλείνει όταν το δωμάτιο φτάσει μια<br />
συγκεκριμένη θερμοκρασία ή όταν είναι άδειο. Αυτό<br />
σημαίνει λιγότερη σπατάλη ενέργειας και ταυτόχρονα το<br />
ξενοδοχείο μπορεί να διαφημίσει την πιο φιλική προς το<br />
περιβάλλον πολιτική που ακολουθεί. Αξίζει να σημειωθεί<br />
επίσης ότι το προσωπικό του ξενοδοχείου με τη χρήση<br />
της τεχνολογίας έχει πρόσβαση στις ρυθμίσεις του δω-<br />
35
Change language