Game-Changer-Magazine-2022_07-1

najvišje rangiranih zadetkov. SEO-optimizacija ni nekaj
novega, kaj šele revolucionarnega. Dobra novica je,
da SEO‐strategija še vedno ostaja en od bolj uspešnih
načinov, kako se prebiti na horizont svojih potencialnih
strank, slaba novica pa je, da zagotovo ne gre za najlažjo
pot. Iskalniki so postali pametnejši in dejansko že znajo
identificirati vsebine, ki jih uporabniki zares želijo. Ključna
formula: relevantne vsebine + skrbno izbrane ključne
besede = avtoriteta na določenem področju.
6
Izkušnja stranke (CX):
celosten pogled na kupca
Najpomembnejši poudarek smo pustili za konec. Lahko
bi rekli, da gre za metatrend, saj v okviru celostnega
pogleda na stranko govorimo še o nekaterih drugih
pomembnih pojavih, ki definirajo sodobni marketinški
nastop: uporaba avtomatizacije, podatkovnih analiz in
umetne inteligence (AI). Kot v prej omenjeni raziskavi
razkriva Salesforce, kar 82 % nadpovprečno uspešnih
marketingarjev meni, da je CX ključen konkurenčni razločevalec
med uspešnimi in manj uspešnimi podjetji.
Zakaj?
svojem poročilu o stanju marketinga (State of Marketing
Report) označil za eno od petih najbolj inovativnih
strategij za povečevanje zavzetosti potencialnih strank.
Obseg vplivnostnega marketinga se v zadnjih letih drastično
povečuje, po ocenah HubSpota se ga že sedaj
poslužuje približno četrtina marketingarjev, 17 % pa jih
v prihodnjem letu načrtuje, da bi ga preizkusili prvič.
Tudi pri Forbesu se strinjajo, da je sodelovanje z influencerji
en od najbolj učinkovitih načinov, kako se prebiti
skozi digitalni šum.
SAP/Emarsys recimo ugotavlja, da CX, vsoto vseh izkušenj
in stikov stranke z določeno blagovno znamko, v
ključni meri definira prav marketing, ki sodeluje pri največjem
delu nakupne poti. In kaj to pomeni v praksi? Da je
uspešen marketing sposoben stranki v pravem kontekstu
ponuditi hiperpersonalizirane vsebine. To pa je mogoče
zgolj z uporabo first-party in third-party podatkov ter avtomatizacijo
marketinga s pomočjo umetne inteligence.
Pri HubSpotu so v svoji analizi ugotovili, da je bilo izboljšanje
izkušnje stranke lani prva prioriteta pri 22 %
marketingarjev. Po naših ocenah pa bo ta delež iz leta
v leto višji. In če vas zanima, katere ključne spremembe
se obetajo na tem polju, preprosto ne moremo najti
boljšega zaključka, kot da vam še enkrat priporočimo
Stevena van Belleghema in njegovih deset napovedi za
CX v letu 2023.
5
SEO – če te ni, te ni
Vseeno je, kako dobre in avtentične so vaše vsebine, če
jih iskalniki ne najdejo oziroma ne pozicionirajo dovolj
visoko. Kar dve tretjini vseh klikov namreč pobere pet
Oglej si 10 napovedi za CX
v letu 2023
www.frodx.com
13