Game-Changer-Magazine-2022_07-1

Razumevanje odpora do
sprememb
Googlova in CEB-ova raziskava je uspela pokazati, da je
v sektorju B2B strah celo najmočnejše čustvo. Celo do te
mere, da prepreči 48 % vseh nakupov. To je še bolj izrazito,
ko gre za sprejemanje odločitev, povezanih s tehnologijo,
saj nova tehnologija za številna podjetja ne glede
na sektor še vedno pomeni skok v neznano.
A spremembe so poleg smrti in davkov ena izmed življenjskih
stalnic. In kot je pomodroval nekdanji ameriški
predsednik Theodore Roosevelt, je v času odločanja treba
sprejeti najboljšo odločitev, ki jo imamo, druga možnost
je slaba odločitev, najslabše je storiti nič.
Včasih, ko smo podjetja pred težko odločitvijo, potrebujemo
povod, ki nas bo prisilil, da nove poslovne paradigme
tudi sprejmemo.
Pandemija covida-19 je na primer pospešila sprejemanje
tehnologij v številnih podjetjih, ki so v boju za preživetje
posvojila nova digitalna orodja. Mala in srednje
velika podjetja so čez noč vzpostavila spletna mesta in
e-trgovine, prek katerih so se lotila obdelave spletnih
naročil. Vseeno pa je bil precejšen delež podjetij ob izbruhu
manj pripravljen na spremembe. In po nekaj turbulentnih
letih, ki so sprožila najrazličnejše krize, bi si
lahko predstavljali, da so podjetja danes vendarle bolj
pripravljena sprejeti nove procese ali orodja, s katerimi
bi si lahko naravnala kompas, se prilagodila in uspela v
rastočem digitalnem gospodarstvu.
Pa so res?
Realnost žal ni takšna. V podjetjih sta še vedno prisotna
odpor do sprememb in skepticizem do tehnologije. In to
navkljub očitnim prednostim, ki jih tehnologija ponuja.
Xero je v raziskavi trga pokazal, da podjetja pred spremembami
poleg stroškov in razpoložljivosti kadrov v
digitalno apatijo vodijo trije dejavniki:
1. svoje trenutne rešitve ocenjujejo kot dovolj dobre,
čeprav bi jim nova tehnologija lahko pomagala, da bi
bili boljši;
2. pri razmišljanju o spremembah se osredotočajo na
tveganja in kratkoročne izgube;
3. ko so prisiljeni primerjati, razumeti in izbirati med
številnimi tehnološkimi možnostmi, med procesom
zmrznejo.
Kako smo v FrodXu do
uspešne digitalizacije
poslovanja pomagali drugim?
Ana Kosec,
Magistrat International, d. o. o.
Spremenjene navade kupcev, pandemija in izrazito
močna globalna konkurenca so le nekateri
dejavniki, ki so pripeljali do tega, da je spletna
trgovina tudi za blagovno znamko Gap postala
en od pomembnejših prodajnih kanalov. A ker
smo se že od samega začetka srečevali s kopico
izzivov in posledično neizkoriščenim prodajnim
potencialom, smo iskali rešitve, kako avtomatizirati
marketinške procese in se pogovarjati s
strankami ob pravem času na pravem mestu (s
ciljem prodati več). Vse te odgovore nam je ponudil
FrodX.
FrodXova ekipa je skozi celoten proces potrpežljivo
reševala naša vprašanja ter nam ponudila
pomembna priporočila, kaj moramo zagotoviti,
da bo projekt uspešen. Zato smo si vzeli več
časa, priskrbeli potrebne vire na naši strani ter
skupaj skrbno zasnovali potek projekta. Vse to
se je izkazalo za zelo koristno, saj sta obe ekipi
vstopili v sodelovanje z jasnimi pričakovanji in
veliko željo po uspehu.
Projekt je še vedno v teku, a ker že daje prve
komercialne rezultate, lahko FrodX z velikim zadovoljstvom
priporočim. Do sedaj so se namreč
držali vseh postavljenih rokov, nam ponudili vso
pomoč in s proaktivnim pristopom dokazali, ne
le da odlično poznajo aktualne izzive trgovcev pri
povezovanju s kupci, temveč da se znajo z njimi
tudi zelo uspešno spopadati.
www.frodx.com
7