PDF-failina - Leht - Äripäev
PDF-failina - Leht - Äripäev
PDF-failina - Leht - Äripäev
- TAGS
- leht
- leht.aripaev.ee
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
KOLUMN<br />
Miks pöörasin palju<br />
tähelepanu töötajale?<br />
Kõik sai alguse,<br />
kui TNT Eesti<br />
kaadrivoolavus oli<br />
1998. aastal 44%. See oli<br />
märk sellest, et midagi pidi<br />
muutma ja väga oluliselt.<br />
Juhtidena polnud meil<br />
kellelgi suurt aimu, mida<br />
ette võtta. Tegelikult polnud<br />
ka kedagi, kes oleks<br />
vastutuse enda peale võtnud.<br />
Meie tegevjuht asus<br />
siis Soomes ja kohapeal olid<br />
üksnes osakondade juhid.<br />
Hakkasime kohapeal<br />
omavahel asja ajama. Kõigepealt<br />
tuli meil juhtidena<br />
tõsiselt peeglisse vaadata.<br />
1998. aasta sügisest saime<br />
ametisse kõigi osakondade<br />
juhid ja just see juhtgrupp<br />
pani aluse igaühe enda<br />
ja kogu ettevõtte arenguks.<br />
Olime kindlad, et töötegemine<br />
peab olema mõnus,<br />
siis on kõigil hea olla ja<br />
tulevad ka head tulemused.<br />
Sedasi on ka läinud.<br />
TNT Eesti edu alus on olnud<br />
head ja õiged inimesed.<br />
Inimlik suhtumine ja head<br />
suhted on aidanud kaasa<br />
iga töötaja ja kogu ettevõtte<br />
arengule. Tajusin varakult,<br />
et palju kergem ja tulemuslikum<br />
on toimetada,<br />
kui suhted organisatsioonis<br />
on korras.<br />
Olen juht, kelle tugevam<br />
külg on pehmemad väärtused<br />
– isiklik areng, meeskonna<br />
areng, head suhted<br />
eri huvipooltega (töötajad,<br />
kliendid, partnerid) – seepärast<br />
olen pööranud rohkem<br />
tähelepanu inimestele.<br />
Uutele töötajatega sissejuhatavat<br />
vestlust pidades<br />
olen rõhutanud, et töö pole<br />
eesmärk omaette, vaid<br />
ainult vahend oma isikliku<br />
elu eesmärkide saavutamiseks.<br />
Samas on päris vähestel<br />
inimestele oma elu<br />
tähtsamad eesmärgid lä-<br />
VAHENDAB Asko Talu<br />
”Lähed töötaja<br />
juurde, kes on<br />
hea asjaga hakkama<br />
saanud, ja oledki<br />
hädas – mida öelda,<br />
kuidas käituda.<br />
� koolitaja, TNT<br />
Eesti juht aastatel<br />
1998–2007<br />
bi mõeldud, rääkimata nende<br />
kirjapanemisest. Oleme<br />
julgustanud oma töötajaid<br />
mõtlema oma elu isiklikele<br />
eesmärkidele. Väga oluline<br />
on, et töötajad suhtuvad<br />
iseendasse armastusega<br />
ja neil on tugev eneseusk.<br />
Vaid siis saavad nad sama<br />
tunda ka oma töö ja klientide<br />
vastu. Isegi väga raske<br />
kliendiga tuleb rasket olukorda<br />
lahendades jääda vähemalt<br />
neutraalseks.<br />
Koos töötajatega kirja<br />
pandud põhiväärtused<br />
on aidanud kaasa töötajate<br />
arengule mitte ainult töökontekstis,<br />
vaid ka väljaspool<br />
tööd. Need on universaalsed.<br />
TNT Eestil on neli<br />
põhiväärtust: tulemustele<br />
orienteeritus, head suhted,<br />
pidev areng ning tasakaal.<br />
Need on omakorda<br />
lahti kirjutatud 13 tegevuse<br />
ja hoiakuga.<br />
Ettevõttes ei saa olla erinevateväärtushinnangutega<br />
inimesi. Väärtushinnangud<br />
on meid aidanud rasketes<br />
olukordades. Kui keegi<br />
ei sobi omale kohale, siis on<br />
väga lihtne selgitada, milles<br />
on asi. Kui töötajatega lahkuminek<br />
toimub tööandaja<br />
initsiatiivil, mõistavad ka<br />
teised töötajad paremini,<br />
milles probleem ja millised<br />
väärtused ei klappinud.<br />
Tunnustamine on valdkond,<br />
millega viimased neli-viis<br />
aastat tõsiselt vaeva<br />
on nähtud. Eesmärk on olnud<br />
luua töökeskkond, kus<br />
inimesed üksteist märkavad<br />
ja toetavad. Pole saladus,<br />
et igaüks meist vajab<br />
tähelepanu. Aga seda ei olnud<br />
kerge sisse viia. Tundsin<br />
seda omal nahal, kui otsustasin<br />
inimesi varasemast<br />
rohkem tunnustada.<br />
Lähed töötaja juurde, kes<br />
on hea asjaga hakkama saanud,<br />
ja oledki kohe hädas –<br />
mida öelda, kuidas käituda,<br />
et see kõik kuidagi veidralt<br />
välja ei kukuks? Tundsin<br />
end algul väga ebakindlalt.<br />
Aga hea sõna ütlemist tuleb<br />
lihtsalt harjutama hakata.<br />
Muud lahendust ei ole.<br />
Alustada võib lähema seltskonna<br />
tunnustamisega, et<br />
edaspidi seda ringkonda<br />
siis järk-järgult laiendada.<br />
Siiras ja aus tunnustus<br />
on juhtidele hea võimalus<br />
oma oskusi arendada –<br />
et olla liidrina eeskujuks ja<br />
luua usalduslikumat suhet.<br />
Olen õnnelik ja tänulik<br />
TNTs saadud 11-aastase kogemuse<br />
üle ja otsustanud<br />
seda edasi anda välise mentori<br />
ja nõustajana.<br />
22 LOGISTIKA
Change language