Gesch

1. VORWORT
1. Vorwort
Die aktuelle Finanz- Das AMS Wien hat
markt- und Wirt- 2009 auch einige
schaftskrise zog den Programme der Politik
stärksten weltweiten umgesetzt, wie etwa
Einbruch der Real- die Aktion 4000, die
wirtschaft seit 50 Langzeitbeschäfti-
Jahren nach sich. gungslosen temporäre
Der österreichische Arbeitsplätze in
Arbeitsmarkt reagierte gemeinnützigen bzw.
Claudia Finster auf die Wirtschafts- gemeindenahen
Dr. Ingeborg Friehs
krise mit einem Betrieben bot. Auch
Beschäftigungsrückgang und einer markanten im Gesundheits- und Pfl egebereich und im Bereich
Zunahme der Arbeitslosigkeit.
Kindergärten wurden Ausbildungsinitiativen ge-
In Wien hat der Wirtschaftsabschwung später - setzt, das Programm „FIT – Frauen in Handwerk
mit Jahreswechsel 2008 / 2009 – als in anderen und Technik” wurde von mehr Frauen denn je in
Bundesländern eingesetzt. Da erfreulicherweise Anspruch genommen und verzeichnete sehr gute
der Dienstleistungssektor nicht so stark beeinträchtigt
wurde wie befürchtet, verlief die Ent-
Vermittlungserfolge.
wicklung in Wien auch etwas milder als im
Zur Optimierung der KundInnen- und Termin-
übrigen Österreich.
steuerung wurde eine umfassende Organisationsänderung
durchgeführt, die „Infozone neu“.
Dadurch sollten ungeplante Vorsprachen in der
Service- und Beratungszone vermieden und
Wartezeiten verkürzt werden. Tatsächlich ist
bei den CMS-Ergebnissen eine Steigerung der
Gesamtzufriedenheit und der Zufriedenheit mit
den Wartezeiten erreicht worden.
Im Sinne der „Early Intervention“ konnte in der
Servicezone darüber hinaus eine Verkürzung der
Kontaktintervalle und eine Erhöhung des Zugangs
an SchulungsteilnehmerInnen erreicht werden.
Dennoch: Die SchulungsteilnehmerInnen eingerechnet,
hat im abgelaufenen Jahr in Wien die
Arbeitslosigkeit um 10,9 Prozent zugenommen.
Junge Erwachsene bis 30 Jahre haben zunehmend
Schwierigkeiten bei der Arbeitsmarktintegration
und entwickelten sich neben Langzeitbeschäftigungslosen,
Jugendlichen und Frauen im letzten
Jahr zu einer weiteren wichtigen arbeitsmarktpolitischen
Zielgruppe des AMS Wien, für die
intensive Betreuungsmaßnahmen erarbeitet wurden.
Das Jahr 2009 begann auch mit einem stark rückläufi
gen Trend bei den Meldungen offener Stellen,
der aber ab der Jahresmitte abgeschwächt war.
Knapp zwei Drittel der Rückgänge betrafen den
Stellenmarkt für gering Qualifi zierte.
Um den Anstieg der Arbeitslosigkeit so weit wie
möglich einzudämmen, wurden die Fördermöglichkeiten
entsprechend adaptiert. Hier hat das AMS
Wien insbesondere die Eingliederungsbeihilfe für
einen größeren Personenkreis geöffnet. Darüber
hinaus wurde der Qualifi zierungsbonus, eine
monatliche Beihilfe für SchulungsteilnehmerInnen
von bis zu 200 Euro, bei weit mehr Kursen als bisher
ausgeschüttet. Auch die Schulungsteilnahmen
wurden ab März stark forciert.
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Ein Projekt, bei dem das AMS Wien eine Vorreiterrolle
einnimmt, ist „Managing Diversity“
mit dem Ziel, eine nachhaltige Integration von
Personen mit nichtdeutscher Muttersprache in den
Arbeitsmarkt zu ermöglichen. Das Projekt umfasst
u.a. Mitarbeiterschulungen und Vernetzungstreffen
mit anderen Institutionen. Erste Ergebnisse
waren 2009 bereits messbar: Eine deutliche
Steigerung der Schulungsteilnahmen und trotz
Wirtschaftskrise auch eine leichte Erhöhung der
Arbeitsaufnahmen von KundInnen mit nichtösterreichischer
Staatsbürgerschaft.
Im Service für Unternehmen wurde erfolgreich
an einer weiteren Erhöhung des Einschaltgrades