Empowerment og brugerinddragelse i praksis - Aarhus Universitet

hov for og ønsker om ydelser. Dette arbejde betinges af ydre strukturelle
begrænsninger som fx økonomi, den enkelte forvalters prioriteringer af de
forhåndenværende muligheder samt relationen med den enkelte bruger. Forestillingerne
om det selvforvaltende, frie samt ansvarlige individ, som sættes
i fokus i denne undersøgelse, ses primært ud fra brugerens perspektiv i
gadeplansbureaukratiet. Dog spiller medarbejderne en væsentlig rolle i forhold
til dette, hvorfor også deres perspektiver og problemstillinger vil blive
inddraget løbende.
Undersøgelsens overordnede argumenter
I praksis er der vanskeligheder med at implementere empowermentorienteret
behandling trods de nye overordnede forestillinger om ”god” og ”rigtig”
behandling, fordi implementeringen ikke foregår i et socialt tomrum, men i
et felt præget og skabt af traditioner, erfaringer og de mennesker, der færdes
heri. Undersøgelsen viser da også, at
12
(a) Empowerment ikke lader sig gøre i den daglige bureaukratiske praksis
i det omfang, der overordnet lægges op til.
(b) Brugere alligevel formår at gøre sig gældende i den daglige praksis,
fordi empowermentorienteret handlen ikke er den eneste accepterede
form for handlen i dette felt.
(c) Forsøgene med at implementere empowerment illustrer et iboende
dilemma i alt bureaukrati: Dilemmaet mellem at tilgodese det enkelte
individ og hensyntagen til flertallet.
Disse argumenter vil indledningsvis blive eksemplificeret nedenstående
med de to cases ”Fulde svin” og ”Julefrokosten” fra Humlehøjen, som er
eksempler på de konkrete vilkår, som er til stede i praksis for implementeringen
af empowerment og brugernes manglende forudsætninger for at agere
i overensstemmelse med dette.
”Fulde svin”
Jeg er kommet tilbage til Humlehøjen efter at have besøgt et af
de tre søsterprojekter, Munkebo, i den forgangne uge. Brugerne
Mike og Torben har været oppe at slås i fredags. De har begge et
stort alkoholmisbrug og kan blive meget aggressive, hvis de bliver
tirrede. Slåskampen har efter sigende været en voldsom oplevelse
for både brugere og medarbejdere, da medarbejderne har
måttet lægge sig imellem de stridende parter. Oplevelsen resulte-