Indholdsfortegnelse

Det, mennesker gør og måden de bruger genstande på, giver os mulighed for at observere og giver os
information om menneskets adfærd.
Det, mennesker tænker og ved, giver os mulighed for at forstå hvordan de oplever og erfarer verden.
Det, mennesker føler giver os en empatisk forståelse for dem.
Cultural probes er et af de værktøjer i designteori, der gør det muligt at få adgang til det nederste niveau
af bevidsthedstrekanten og dermed få en mere helhedspræget forståelse af brugeren. Her fokuseres både
på hvad brugerne giver udtryk for og hvordan de udtrykker deres tanker, følelser og drømme via en
værktøjskasse, der designes til samme formål (Gaver 1999a: 22). Vi mener, det er vigtigt at fokusere på
alle aspekter af brugeren, og at det vil være til DELCA-projektets fordel at søge en større indsigt i de
mere ubevidste sider af brugerens bevidsthed. Vi vil senere diskutere hvilke fordele og ulemper metoden
har i en design situation og hvilke erfaringer vi har gjort os med metoden cultural probes.
Udformning af cultural probes
Når man udformer cultural probes er målet at få skabt nogle opgaver, der kan tjene som et redskab for
brugerne og gøre dem i stand til at lægge mærke til deres omgivelser, værdier, behov, sociale forhold og
følelser: Små, men betydningsfulde, ting i hverdagen (Mattelmäki 2002: 1).
Det kan være en møjsommelig affære, i en i forvejen formentlig travl hverdag at deltage i en
undersøgelse - at skrive dagbog og dokumentere sit liv.
Derfor har vi forsøgt at gøre materialet så tiltrækkende og så oplagt til leg som muligt for på den måde at
motivere deltagerne til at bidrage så meget som muligt. Af samme grund lå det os på sinde at probesene
var lette at gå til. Vi ville undgå lange instruktioner ved at gøre probesene så intuitive som muligt. Vi har
altså forsøgt at designe materialet i pakkerne så formålet kan forstås ud fra udformningen.
For at sikre os at probesene levede op til disse opstillede krav lavede vi en pre-test. Testen foregik som
en ”tænke højt” test hvor testpersonen, udstyret med en prototype af vores probes, blev bedt om at sige
alt hvad han tænkte omkring de enkelte materialer. På baggrund af den konstruktive kritik vi opnåede
med testen, justerede vi enkelte elementer, for at undgå uhensigtsmæssig forvirring, og for at lette den
umiddelbare forståelse af probesene.
I tråd med DELCA-spøgelsernes oplevelsesprægede form, giver cultural probes brugerne en positiv
oplevelse. Hvis folk kan udtrykke deres oplevelser på en legende og kreativ måde, vil deres fokus ifølge
Stephen Wensveen skifte fra deres nuværende behov til deres drømme og ønsker (Wensveen, ”Probing
Experience”: 24).
Nedenfor gennemgår vi tankerne bag udformningen af hver enkelt probe. Pakken skal dog ses som en
helhed. Ophavsmanden til cultural probes, Bill Gaver, har givet os inspiration til elementerne postkort,
kort og til dels dagbogen i vores udarbejdelse af probesene (Gaver 1999a: 22-23). Vi har ladet os
inspirere af Gaver på baggrund af hans argumenter for anvendelsen af de enkelte elementer. Vi har i
processen med at udarbejde probesene ydermere forholdt os til den specifikke situation der skulle probes
for.
Side 16 af 41