kiropraktoren nr.5 2008 - Dansk Kiropraktor Forening

Bestyrelsens leder · oktoBer 2008
02 KIROPRAKTOREN NR.5 2008
GennemGribende
modernisering af
klagesystemet nødvendig
dansk kiropraktor Forening er bekendt med, at det nuværende patientklagesystem, som har 20 år på bagen, står
overfor en modernisering.
Baggrunden for moderniseringen er ifølge minister for sundhed og forebyggelse, Jakob Axel nielsen, at der er
behov for en forenkling af klagesystemet. et af forslagene går på, at der skal etableres en offentlig myndighed for
patientklager som fx en patientombudsmand således, at patienternes retstilling forbedres, samt at patienter skal
have mulighed for at indrapportere systemfejl. derudover arbejdes der også på generelt at udvide patientsikkerhedsordningen
til også at omfatte en pligt til rapportering af utilsigtede hændelser for sundhedspersonalet i hele
primærsektoren. det har været annonceret, at der vil blive nedsat et udvalg, som skal kulegrave patientklageområdet
og udarbejde et oplæg til en revision af klagesystemet.
dansk kiropraktor Forening mener overordnet, det er fint med en revidering af klagesystemet, hvis systemet i øvrigt
kan forenkles. Foreningens opfattelse er dog, at kernen i det nuværende patientklagesystems problemer består
af mere end, at systemet blot er for indviklet for patienterne. I 2006 var sagsbehandlingstiden i Patientklagenævnet
således 3,8 måneder, og Patientforsikringens
gennemsnitlige sagsbehandlingstid
det er ikke nok blot at ændre på de overordnede
rammer for systemet, så længe
der ikke tages hånd om nogle af kerneproblemerne,
herunder tilførsel af ekstra ressourcer
til området. det er afgørende, at man generelt
i sundhedsvæsenet understøtter en læringskultur,
således at fejl og klager forebygges.
var 9 måneder (275 dage). det er ikke godt
nok. For dansk kiropraktor Forening er
et af systemets største problemer de alt for
lange sagsbehandlingstider, som er et resultat
af, at der fra start af har været afsat for få
ressourcer til at behandle klagerne.
I forbindelse med en generel modernisering
af klagesystemet bør man stille spørgsmålstegn
ved, om de nuværende patientrettigheder
er tilstrækkelige. Mange kiropraktorpatienter
er fx ufrivilligt havnet i et hul i lovgivningen, når det gælder Patientforsikringslovens dækningsområde.
det drejer sig om behandling foretaget af autoriserede kiropraktorer uden for klinikken, hvor der hersker uklarhed
om, hvordan og om patienterne er dækket af Patientforsikringen. det er et reelt problem for patienterne og kiropraktorerne,
idet et stigende antal patienter får dækket udgifter til kiropraktisk behandling via sundhedsordninger
fx hos Falck Healthcare, ligesom kiropraktorbehandling foretaget i sportsklubber og lignende også befinder sig i
et forsikringsmæssigt tomrum.
dansk kiropraktor Forening mener, at der er meget læring at hente ved at nyttiggøre den viden og erfaring, som
ligger i indkomne klager. det er ikke nok blot at ændre på de overordnede rammer for systemet, så længe der ikke
tages hånd om nogle af kerneproblemerne, herunder tilførsel af ekstra ressourcer til området. det er afgørende, at
man generelt i sundhedsvæsenet understøtter en læringskultur, således at fejl og klager forebygges. Men hvis det
skal give mening, at der skal være mulighed for at indberette fejl, som et af forslagene bl.a. går på, er det afgørende,
at der afsættes ressourcer til gennemføre nødvendige systemkonsekvenser.
dansk kiropraktor Forening vil i det videre arbejde med modernisering af klagesystemet søge at gøre sin indflydelse
gældende, således at nogle af de mest åbenlyse problemer i systemet inddrages i redegørelsen.