Vejledning for leder om omsorgssamtale - Vesthimmerlands ...
Vejledning for leder om omsorgssamtale - Vesthimmerlands ...
Vejledning for leder om omsorgssamtale - Vesthimmerlands ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Fokus på sygefravær<br />
<strong>Vejledning</strong> til <strong>leder</strong>en<br />
Godkendt i MED-Hovedudvalget 12.november 2007
Indholds<strong>for</strong>tegnelse<br />
Sygefravær i <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune – et ledelsesværktøj side 3<br />
Fokus på sygefravær side 4<br />
Procedure ved sygefravær i <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune side 5<br />
Lederens ansvar side 7<br />
Sådan vurderes et højt sygefravær side 9<br />
Den <strong>for</strong>ebyggende <strong>om</strong>sorgssamtale side 11<br />
Formelle regler side 15<br />
Rundbordsamtalen side 19<br />
Den <strong>for</strong>melle samtale <strong>om</strong> sygefravær side 19<br />
Afskedigelse side 19<br />
2 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en
Sygefravær i <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune<br />
– et ledelsesværktøj<br />
Dette værktøj henvender sig til og er en inspiration <strong>for</strong> alle chefer og <strong>leder</strong>e i <strong>Vesthimmerlands</strong><br />
K<strong>om</strong>mune. Formålet er:<br />
• At belyse hvordan der aktivt kan arbejdes med at nedbringe sygefraværet til et<br />
passende niveau i din afdeling.<br />
• At belyse hvordan der aktivt kan arbejdes med at fastholde medarbejdere med et højt<br />
sygefravær i din afdeling.<br />
Værktøjet er udarbejdet i <strong>for</strong>længelse af <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>munes procedure ved sygefravær.<br />
Værktøjet har fokus er på <strong>om</strong>sorgsamtalen og indeholder in<strong>for</strong>mationer <strong>om</strong> håndteringen af et<br />
højt sygefravær, herunder:<br />
• Gode råd <strong>om</strong> den svære samtale – <strong>om</strong>sorgsamtalen<br />
• Gode råd <strong>om</strong> hvordan et højt sygefravær vurderes<br />
• Gennemgang af <strong>leder</strong>ens rolle<br />
• Oversigt over <strong>for</strong>melle regler<br />
Til værktøjet er der udarbejdet et samtaleskema <strong>for</strong> <strong>om</strong>sorgssamtalen.<br />
Forhåbningen er, at dette værktøj aktivt bliver brugt s<strong>om</strong> et led i din indsats <strong>for</strong> at arbejde med<br />
sygefravær, trivsel og arbejdsmiljø.<br />
Held og lykke med arbejdet<br />
HR Afdelingen<br />
3 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en
Fokus på sygefravær<br />
<strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune har s<strong>om</strong> et mål at reducere sygefraværet, da fravær altid er<br />
<strong>for</strong>bundet med <strong>om</strong>kostninger, både menneskelige og økon<strong>om</strong>iske. Rækken af <strong>om</strong>kostninger og<br />
ulemper er lang:<br />
For <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune gælder det f.eks.:<br />
• Udgifter til løn under sygd<strong>om</strong><br />
• Drifts<strong>for</strong>styrrelser<br />
• Øget arbejdspres på kollegaer<br />
• Tab af viden<br />
• Udgifter til rekruttering og oplæring af nye medarbejdere<br />
For den enkelte medarbejder gælder det f.eks.:<br />
• Smerter og andre oplevede konsekvenser (bl.a. psykiske lidelser)<br />
• Social isolation - både arbejdsmæssigt og privat<br />
• Risiko <strong>for</strong> at miste sit job eller ikke holde sig ajour<br />
• Risiko <strong>for</strong> at glide ud af arbejdsmarkedet<br />
• Løntab i dagpengeperioden (timelønnede)<br />
• Løntab efter evt. afskedigelse (på dagpenge eller førtidspension)<br />
Fravær i <strong>for</strong>bindelse med sygd<strong>om</strong> kan ikke undgås, men med en <strong>for</strong>ebyggende indsats kan det<br />
ofte reduceres til et acceptabelt niveau.<br />
Sygefraværet skal i fokus, da det betaler sig at gøre en indsats.<br />
4 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en
Procedure ved sygefravær i <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune<br />
Det er vigtigt, at der er åbenhed <strong>om</strong> sygefravær, og det er naturligt og legalt at involvere sig i en<br />
<strong>leder</strong>s eller en medarbejders sygefravær. Der<strong>for</strong> er det nødvendigt med en synlig procedure <strong>for</strong><br />
kontakten mellem den sygemeldte og arbejdspladsen.<br />
Proceduren indebærer, at <strong>for</strong>ebyggende <strong>om</strong>sorgssamtaler holdes, når det er relevant.<br />
Omsorgssamtaler afholdes med udgangspunkt i en individuel vurdering af sygefraværets <strong>om</strong>fang<br />
og mønster. Denne vurdering <strong>for</strong>etages af nærmeste <strong>leder</strong>.<br />
Følgende kriterier er vejledende <strong>for</strong> <strong>leder</strong>s vurdering af, hvornår der bør afholdes<br />
<strong>om</strong>sorgssamtale:<br />
5 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en<br />
3 sygeperioder inden <strong>for</strong> 6 måneder og/eller<br />
10 sygedage inden <strong>for</strong> 6 måneder.<br />
I samtalerne afklares, <strong>om</strong> der skal tages initiativer i <strong>for</strong>hold til arbejdsrelaterede eller personlige<br />
problemstillinger.<br />
Omsorgssamtalen har til <strong>for</strong>mål:<br />
• At få afdækket evt. arbejdsrelaterede eller personlige problemstillinger så tidligt s<strong>om</strong><br />
muligt, så fraværet kan nedbringes<br />
• At fastholde <strong>leder</strong> og medarbejder på arbejdspladsen<br />
• At sikre <strong>leder</strong> og medarbejders trivsel og kvaliteten i k<strong>om</strong>munens opgaveløsning<br />
• At <strong>leder</strong>e og medarbejdere til enhver tid kan få en dialog med nærmeste <strong>leder</strong> <strong>om</strong> evt.<br />
arbejdsrelaterede eller personlige problemstillinger.<br />
Udover <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>munens procedure ved sygefravær skal der aftales lokale<br />
procedurer, herunder:<br />
• Hvornår og til hvem skal man sygemelde sig?<br />
• Hvornår skal man raskmelde sig?<br />
• Skal man aflevere dokumentation <strong>for</strong> sygd<strong>om</strong> (lægeerklæring eller<br />
varighedserklæring)?<br />
Derudover kan der aftales lokale procedurer, herunder:<br />
• Hvem kontakter hvem i løbet af syge<strong>for</strong>løbet? Lederkontakt, kollegakontakt, personlig<br />
eller telefonisk?<br />
• Bl<strong>om</strong>sterhilsen eller lignende?
Det er vigtigt at fremhæve <strong>om</strong>sorgssamtalernes <strong>for</strong>ebyggende perspektiv og dermed afgrænse den<br />
i <strong>for</strong>hold til den <strong>for</strong>melle samtale. Den <strong>for</strong>ebyggende samtale ligger altid tidsmæssig før en <strong>for</strong>mel<br />
samtale. Viser det sig, at <strong>om</strong>sorgssamtaler ikke har den tilsigtede virkning, kan det være<br />
nødvendigt at afholde en <strong>for</strong>mel samtale. Det skal altid være klart, både <strong>for</strong> <strong>leder</strong> og medarbejder,<br />
hvilken type samtale det drejer sig <strong>om</strong>.<br />
Lederens ansvar<br />
Sygefravær er et ledelsesansvar. Det er din opgave at følge sygefraværet og sætte ind med en<br />
hurtig og aktiv indsats, hvis det er stigende eller generelt <strong>for</strong> højt hos en enkelt medarbejder eller i<br />
afdelingen. Du er med til at skabe din afdelings fraværskultur med dine handlinger eller mangel<br />
på samme. Ved at tage hånd <strong>om</strong> sygefraværet, undgår du at det ”smitter”. Et vist <strong>om</strong>fang<br />
fraværsdage kan u<strong>for</strong>melt blive legalt.<br />
Det er dit ansvar at tage initiativ til at arbejde med sygefravær. Du skal ikke gøre det alene, men i<br />
samarbejde med dine medarbejdere, arbejdsmiljørepræsentanten og tillidsrepræsentanten (den<br />
dynamiske trio jf. MED aftalen).<br />
Sygefravær er et fælles anliggende, <strong>for</strong>di det berører hele arbejdspladsen. Et højt sygefravær<br />
<strong>for</strong>styrrer driften og belaster de øvrige kollegaer, da de skal løbe hurtigere. Presset på disse<br />
kollegaer øges, hvilket kan medføre, at fraværet her stiger – en negativ spiral er sat i gang.<br />
Du har et ansvar dels over<strong>for</strong> den sygemeldte medarbejder, der <strong>for</strong>venter interesse, hjælp og<br />
kontakt og dels over<strong>for</strong> de ”raske” medarbejdere, der <strong>for</strong>venter handling, konsekvens og<br />
synlighed.<br />
Sæt sygefraværet på dagsordenen<br />
At vedtage en lokal procedure ved sygefravær i jeres afdelingen er en god start til at få sat<br />
sygefraværet på dagsordenen.<br />
En lokal procedure kan <strong>for</strong> eksempel indeholde:<br />
• Hvornår og til hvem man skal sygemelde sig.<br />
• Hvornår man skal raskmelde sig.<br />
• Aflevering af dokumentation <strong>for</strong> sygd<strong>om</strong> (lægeerklæring eller varighedserklæring).<br />
• Hvem der kontakter hvem i løbet af syge<strong>for</strong>løbet. Kollegakontakt, personlig eller<br />
telefonisk. Eller: Lederkontakt, personlig eller telefonisk.<br />
• Bl<strong>om</strong>sterhilsen.<br />
6 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en
Derudover kan I diskutere, <strong>om</strong> der er sygedage, der kan undgås, ved at I har en synlig procedure<br />
på afdelingen. Er dette tilfældet noteres det i jeres lokale procedure.<br />
Eksempler på sygedage der kan undgås:<br />
• Kan man ved f.eks. hovedpine eller migræne få lov at møde et par timer senere i<br />
stedet <strong>for</strong> at sygemelde sig?<br />
• Kan man varetage nogle andre (og mindre krævende) funktioner/opgaver en dag,<br />
hvor man er utilpas (igen s<strong>om</strong> alternativ til sygemelding)?<br />
• Er det acceptabelt at blive hjemme på grund af f.eks. <strong>for</strong>kølelse?<br />
Sæt fokus på årsagerne til fraværet<br />
Sygefravær påvirkes af mange faktorer. Nogle faktorer er personens eget helbred og <strong>for</strong>hold i de<br />
nære <strong>om</strong>givelser. Sygefravær hænger nøje sammen med arbejdsmiljø, og undersøgelser viser en<br />
tydelig sammenhæng mellem et godt arbejdsmiljø og et lavt sygefravær. Et godt arbejdsmiljø<br />
motiverer til at gå på arbejde trods utilpashed eller lettere sygd<strong>om</strong>. Omvendt medfører et dårligt<br />
arbejdsmiljø, at man er mere tilbøjelig til at blive hjemme.<br />
Eksempler på årsager til sygefravær:<br />
• For rutineprægede arbejdsopgaver<br />
• Ledelsesproblemer<br />
• Manglende <strong>for</strong>ståelse <strong>for</strong> ændringer/<strong>om</strong>struktureringer<br />
• Manglende anerkendelse fra ledelsen af medarbejdernes indsats<br />
• Uhensigtsmæssig gruppekultur<br />
• Nedslidning<br />
• Fysiske smerter<br />
• Mobning eller chikane<br />
For at skabe et varigt fald i sygefraværet er det vigtigt, at du iværksætter en proces, hvor der<br />
sættes fokus på årsagerne til fraværet. I processen skal medarbejderne inddrages, og løsningerne<br />
skal ligeledes findes i fællesskab.<br />
Har du spørgsmål til arbejdsmiljøet kan du kontakte enten din lokale arbejdsmiljøgruppe, din<br />
arbejdsmiljøkonsulent i din <strong>for</strong>valtning eller HR Afdelingen <strong>for</strong> råd og vejledning.<br />
7 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en
Sådan vurderes et højt sygefravær<br />
S<strong>om</strong> <strong>leder</strong> skal du aktivt tage stilling til, hvornår sygefraværet ikke er acceptabelt hos en<br />
medarbejder eller i din afdeling.<br />
Det er din opgave at <strong>for</strong>etage en konkret vurdering af den enkelte medarbejders sygefravær ud fra<br />
nedenstående indikatorer. En individuel vurdering indebærer, at et sygefravær på et begrænset<br />
antal dage <strong>om</strong> året kan vurderes at være <strong>for</strong> højt <strong>for</strong> en medarbejder, mens det ikke vurderes s<strong>om</strong><br />
kritisk hos en anden.<br />
Indikatorer kan være:<br />
• Hvor mange fraværsdage?<br />
• Hvor mange fraværsperioder?<br />
• Hvor lange perioder?<br />
• Fraværsmønstre (Er der særligt belastede perioder eller specielt belastede ugedage)?<br />
Eksempler på individuel vurdering af sygefravær hos en medarbejder:<br />
Eksempel 1:<br />
En analyse af Josephines sygefravær over en årrække viser, at hun har 5 til 9 sygedage <strong>om</strong><br />
året. I sig selv er det ikke alarmerende. Analysen viser imidlertid også, at hun hvert år er<br />
sygemeldt i uge 7. I dette tilfælde vurderer Josephines <strong>leder</strong>, at sygefraværet er uacceptabelt.<br />
Lederen tager en samtale med Josephine med henblik på at få afklaret problemet og nedbragt<br />
sygefraværet.<br />
Eksempel 2:<br />
En analyse af Sørens sygefravær viser, at han har et sygefravær over en årrække på 12 dage i<br />
gennemsnit. Han har en del enkeltsygedag i vinterhalvåret. Søren har kronisk bronkitis, s<strong>om</strong> i<br />
særdeleshed plager ham på dage med fugtigt og tåget vejr. Dette ved man i afdelingen.<br />
På baggrund af analysen vurderer Sørens <strong>leder</strong> hans sygefravær s<strong>om</strong> uproblematisk, og man<br />
<strong>for</strong>sætter rutinemæssigt med at sørge <strong>for</strong>, at han ikke udsættes <strong>for</strong> at arbejde i <strong>om</strong>råder, der<br />
belaster hans luftveje.<br />
Lederen afholder en årlig <strong>om</strong>sorgssamtale med Søren <strong>for</strong> at høre, <strong>om</strong> der er ændringer i<br />
Sørens helbredsmæssige tilstand, s<strong>om</strong> gør at der eventuelt skal ske ændringer i <strong>for</strong>hold til<br />
arbejdstilrettelæggelsen.<br />
8 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en
Eksempel 3:<br />
Anne Katrine har været ansat i X Afdeling i 2 år. Lederen konstaterer, at hun de sidste 4<br />
måneder har været sygemeldt 3 gange af i alt 8 dages varighed.<br />
Lederen indkalder Anne Katrine til en <strong>om</strong>sorgssamtale. Der tales meget grundigt <strong>om</strong> Anne<br />
Katrines arbejde og hendes trivsel. Tilsyneladende har Anne Katrine det godt i afdelingen, og<br />
hun har ingen <strong>for</strong>klaring på sit store sygefravær. Hverken grundet <strong>for</strong>hold på arbejdspladsen<br />
eller personlige <strong>for</strong>hold.<br />
Lederen og Anne Katrine enes <strong>om</strong>, at hendes sygefravær er <strong>for</strong> højt. Det aftales, at man<br />
holder et nyt møde <strong>om</strong> 3 måneder <strong>for</strong> at se, hvordan det har udviklet sig.<br />
Eksempel 4:<br />
Sofie bliver 1. august ansat på overensk<strong>om</strong>stvilkår i X Afdeling. Der er fastlagt en prøvetid<br />
på 3 måneder. I de første 6 uger har hun 3 sygeperioder af i alt 7 dages varighed.<br />
Efter Sofies anden sygeperiode har <strong>leder</strong>en en samtale med Sofie. Sofie <strong>for</strong>klarer her, at den<br />
første sygemelding skyldtes ondt i halsen, og den anden skyldtes <strong>for</strong>kølelse. Lederen gør<br />
Sofie opmærks<strong>om</strong> på, at et <strong>for</strong>tsat højt sygefravær ikke kan <strong>for</strong>enes med arbejdet af hensyn til<br />
arbejdstidsplanlægningen og belastningen <strong>for</strong> de øvrige kollegaer.<br />
Efter den tredje sygeperiode indkalder <strong>leder</strong>en Sofie til en <strong>for</strong>mel samtale, hvor også<br />
tillidsrepræsentanten er til stede. Sofie <strong>for</strong>klarer, at hun endnu engang har haft ondt i halsen.<br />
På baggrund af sygefraværet i prøvetiden og samtalerne med Sofie, vurderer <strong>leder</strong>en at Sofies<br />
fravær er u<strong>for</strong>eneligt med arbejdspladsens tarv og indstiller til personalekonsulentteamet i<br />
HR Afdelingen, at hun afskediges med 14 dages varsel.<br />
Fraværsoplysninger<br />
Ofte har mange medarbejdere og <strong>leder</strong>e en <strong>for</strong>nemmelse af fraværets størrelse og mønster, der<br />
ikke stemmer overens med virkeligheden. Det er meget almindeligt, at medarbejdere ikke selv<br />
ved, <strong>om</strong> de inden <strong>for</strong> det sidste år har haft 3, 4 eller flere sygeperioder. Der<strong>for</strong> er eksakt statistisk<br />
viden et vigtigt redskab i <strong>om</strong>sorgsamtalen og en nødvendighed i den <strong>for</strong>melle samtale <strong>om</strong><br />
sygefravær.<br />
Ud fra de kriterier der er fastsat i proceduren ved sygefravær, vil KMD Lønservice én gang<br />
ugentligt sende advislister til <strong>leder</strong>ne over medarbejdere, hvis sygefravær falder ind under<br />
kriterierne. Listerne kan suppleres med yderligere oplysninger <strong>om</strong> den enkelte medarbejders<br />
sygefravær ved henvendelse til KMD Lønservice eller i de månedlige rapporter fra Essentia.<br />
9 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en
Statistiske oplysninger <strong>om</strong> sygefravær kan bruges til:<br />
• Oplysninger <strong>om</strong> fraværets størrelse i afdelingen eller hos én medarbejder.<br />
• Oplysninger <strong>om</strong> hvornår en medarbejder har overskredet antal sygedage, og skal<br />
indbydes til <strong>om</strong>sorgssamtale eller indkaldes til <strong>for</strong>mel samtal.<br />
• Opfølgning på <strong>om</strong> <strong>om</strong>sorgssamtalen/den <strong>for</strong>melle samtale reelt også har haft en<br />
positiv effekt.<br />
• Opfølgning på fraværet over<strong>for</strong> den enkelte medarbejder.<br />
• Synliggørelse af fraværet <strong>for</strong> medarbejderne s<strong>om</strong> helhed.<br />
Den <strong>for</strong>ebyggende <strong>om</strong>sorgssamtale<br />
I overensstemmelse med gældende politik og s<strong>om</strong> en del af <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>munes<br />
procedure ved håndteringen af et <strong>for</strong> højt sygefravær, holdes <strong>for</strong>byggende <strong>om</strong>sorgsamtaler når<br />
det er relevant. Omsorgssamtaler holdes med udgangspunkt i en individuel vurdering af<br />
sygefraværets <strong>om</strong>fang og mønster, s<strong>om</strong> du <strong>for</strong>etager.<br />
Følgende kriterier er vejledende <strong>for</strong> din vurdering af, hvornår der bør afholdes <strong>om</strong>sorgssamtale<br />
Formålet med <strong>om</strong>sorgsamtalen er:<br />
• At få afdækket evt. arbejdsrelaterede eller personlige problemstillinger så tidligt s<strong>om</strong><br />
muligt, så fraværet kan nedbringes<br />
• At en medarbejder på arbejdspladsen<br />
• At sikre <strong>leder</strong> og medarbejders trivsel og kvaliteten i k<strong>om</strong>munens opgaveløsning<br />
• At <strong>leder</strong>e og medarbejdere til enhver tid kan få en dialog med nærmeste <strong>leder</strong> <strong>om</strong> evt.<br />
arbejdsrelaterede eller personlige problemstillinger.<br />
10 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en<br />
3 sygeperioder inden <strong>for</strong> 6 måneder og/eller<br />
10 sygedage inden <strong>for</strong> 6 måneder.
Kender du årsagen til sygefraværet, og er der eksempelvis tale <strong>om</strong> en medarbejder, der har<br />
brækket sit ben, kan du stadig holde <strong>om</strong>sorgssamtalen. Her er <strong>for</strong>målet at afklare, <strong>om</strong> der er<br />
opgaver medarbejderen kan klare, eventuelt på nedsat tid, på trods af sin sygd<strong>om</strong>. Målet er at<br />
fastholde medarbejderen på arbejdspladsen.<br />
Omsorgssamtalens faser<br />
Indbydelse til samtale<br />
Det er dig der tager initiativ til <strong>om</strong>sorgsamtalen. Selv<strong>om</strong> du har haft personlig eller telefonisk<br />
kontakt med den sygemeldte, kan der i nogle situationer være behov <strong>for</strong> at sende en skriftlig<br />
indbydelse. Et eksempel på en skriftlig indbydelse kan ses på <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>munes<br />
intranet.<br />
Du skal være opmærks<strong>om</strong> på hvilken dag på ugen, du indbyder til samtale. Undgå at indbyde til<br />
en samtale <strong>om</strong> fredagen, således den sygemeldte har hele weekenden til at gruble over<br />
indbydelsen.<br />
Det er vigtigt, at medarbejderen bliver gjort opmærks<strong>om</strong> på, at <strong>om</strong>sorgs-samtalen ikke er en<br />
<strong>for</strong>mel samtale. Samtalens karakter skal være tydelig og kendt.<br />
Deltagerne<br />
Udgangspunktet er at det er <strong>leder</strong>en og medarbejderen der deltager i samtalen. På medarbejderens<br />
initiativ kan en tillidsrepræsentant eller en anden bisidder deltage i samtalen. Det kan være en god<br />
kollega eller et familiemedlem.<br />
Omgivelserne<br />
S<strong>om</strong> udgangspunkt vælger du tid, dato og sted <strong>for</strong> afholdelse af <strong>om</strong>sorgs-samtalen. Vær<br />
opmærks<strong>om</strong> på <strong>om</strong> medarbejderen har andre ønsker.<br />
Det centrale er, at samtalen finder sted i <strong>om</strong>givelser, hvor I kan tale u<strong>for</strong>styrret sammen, hvor<br />
medarbejderen befinder sig godt, og at der afsat god tid.<br />
S<strong>om</strong> udgangspunkt skal samtalen holdes på arbejdspladsen. Hvis medarbejderen har svært ved at<br />
møde op på arbejdspladsen, skal samtalen holdes på ”neutral grund”. Dette kunne eventuel være<br />
et mødelokale i en af administrations-bygningerne. Det frarådes at samtalerne holdes i den<br />
sygemeldtes eget hjem.<br />
Forberedelse<br />
11 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en
Forud <strong>for</strong> samtalen er det vigtigt, at du gør dig klart, hvad du vil med mødet. Samtalen skal være<br />
sagligt og fagligt begrundet. Det skal stå klart <strong>for</strong> dig hvad der er <strong>for</strong>mål, mål og perspektiv med<br />
samtalen. Hvad er begrundelsen <strong>for</strong> og anledningen til samtalen? Hvilket fremtidsperspektiv har<br />
samtalen?<br />
Indledning<br />
S<strong>om</strong> <strong>leder</strong> er du vært ved samtalen og står <strong>for</strong> præsentation, indledning og styring af mødet. Du<br />
skal gøre det klart over<strong>for</strong> medarbejderen, hvilke tanker og overvejelser du har gjort dig på<br />
<strong>for</strong>hånd. Begrundelsen <strong>for</strong> og hensigten med samtalen skal præsenteres, direkte og uden <strong>om</strong>svøb<br />
på en hensynsfuld måde.<br />
Omsorg<br />
Omsorgssamtalen opfattes ofte s<strong>om</strong> en svær samtale <strong>for</strong> medarbejderen. Husk på at det godt kan<br />
være ubehageligt <strong>for</strong> medarbejderen at tale <strong>om</strong> sit helbred. Der<strong>for</strong> må du være <strong>for</strong>beredt på, at<br />
medarbejdere reagerer vidt <strong>for</strong>skelligt – fra vrede og aggressivitet til lettelse over at få mulighed<br />
<strong>for</strong> at tale <strong>om</strong> eventuelle problemer.<br />
Samtalens <strong>for</strong>m<br />
Omsorgssamtalen er en <strong>for</strong>trolig samtale mellem dig og medarbejderen. Samtalen <strong>for</strong>egår i en<br />
god og behagelig tone. Dialogen er i fokus, og I hjælpes ad med at få mere indsigt i situationen.<br />
Undervejs i samtalen er det vigtigt, at du ikke springer over i en <strong>for</strong>mel samtale. I en<br />
<strong>om</strong>sorgsamtale kan der <strong>for</strong> eksempel ikke gives påtale.<br />
Hovedsagen<br />
S<strong>om</strong> i øvrige samtaler er det medarbejderen, der er hovedpersonen. Arbejdet og arbejdspladsen er<br />
hovedsagen. Private <strong>for</strong>hold bliver kun inddraget, hvis medarbejderen er ind<strong>for</strong>stået med det, og<br />
kun hvis det er relevant <strong>for</strong> samtalernes <strong>for</strong>mål og mål.<br />
Hovedsagen i samtalen er medarbejderens beskrivelse af hans eller hendes situation i <strong>for</strong>bindelse<br />
med fravær fra arbejdspladsen.<br />
Til støtte <strong>for</strong> beskrivelsen kan man se på sammenhænge mellem:<br />
• fraværet og arbejdsopgaverne,<br />
• måden, der arbejdes på og<br />
• den mening, arbejdet giver <strong>for</strong> medarbejderen<br />
12 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en
Du bidrager med at <strong>for</strong>tælle <strong>om</strong> dine iagttagelser og opfattelser af situationen:<br />
Afslutning<br />
• Jeg har lagt mærke til at…<br />
• Det bekymrer mig at…<br />
• … har det noget på sig?<br />
Omsorgssamtalen bør munde ud i tilbud, s<strong>om</strong> er tilpasset årsagen til det aktuelle<br />
fravær.<br />
Eksempler på tilbud:<br />
• Tilbud <strong>om</strong> tilbagevenden på nedsat tid, mindre belastende opgaver m.v., s<strong>om</strong><br />
beskrives så udførligt s<strong>om</strong> muligt, så <strong>for</strong>ventninger mellem arbejdsplads, kolleger og<br />
medarbejder stemmer overens.<br />
• Tilbud <strong>om</strong> særlige hjælpemidler, s<strong>om</strong> kan fremme tilbagevenden.<br />
• Tilbud <strong>om</strong> sundhedsfremmende <strong>for</strong>anstaltninger.<br />
• Tiltag <strong>om</strong>kring arbejdsmiljø generelt, hvis fraværet er arbejdsplads-relateret.<br />
Du samler op på, hvad der er blevet talt <strong>om</strong> og hvilke konklusioner eller løsninger, der er<br />
k<strong>om</strong>met frem i samtalen. I aftaler det videre <strong>for</strong>løb. Det aftales, hvem der er ansvarlig <strong>for</strong> hvilke<br />
handlinger og hvilke tidsfrister, der gælder.<br />
Desuden skal du og medarbejderen blive enige <strong>om</strong>, hvad der eventuelt skal meldes ud på<br />
arbejdspladsen.<br />
Der holdes eventuelt en opfølgningssamtale, <strong>for</strong> at konstatere <strong>om</strong> aftalerne er blevet indfriet.<br />
Samtaleskema til <strong>om</strong>sorgsamtalen<br />
Det påhviler dig at tage skriftligt referat af <strong>om</strong>sorgssamtalen. Til brug her<strong>for</strong> er der udarbejdet et<br />
samtaleskema. Skemaet kan ses på <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>munes intranet.<br />
Samtaleskemaet kan udfyldes i samarbejde under samtalen eller umiddelbart efter samtalen.<br />
Skemaet er tænkt s<strong>om</strong> en konklusion på de aftaler, der indgås under samtalen, og kan anvendes i<br />
en gensidig fastholdelse. Samtaleskemaet arkiveres i LPA portalen.<br />
13 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en
Formelle regler<br />
Formålet med dette afsnit er at give dig et generelt overblik over de <strong>for</strong>melle regler <strong>om</strong>kring<br />
sygefravær der eksisterer i overensk<strong>om</strong>ster, aftaler samt praksis i <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune.<br />
Du har ansvaret <strong>for</strong> at kende de eksakte regler, der gælder på din arbejdsplads.<br />
Sygd<strong>om</strong> er lovligt <strong>for</strong>fald, og de fleste medarbejdere i <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune har s<strong>om</strong><br />
hovedregel ret til løn under sygd<strong>om</strong>. Retten til løn under sygd<strong>om</strong> reguleres af gældende<br />
aftaler/overensk<strong>om</strong>ster, og der henvises hertil.<br />
Når en medarbejder er syg, skal sygemelding ske til arbejdspladsen hurtigst muligt og senest ved<br />
arbejdstids begyndelse. Fraværet skal s<strong>om</strong> hovedregel meldes til den daglige <strong>leder</strong> med mindre<br />
andet er aftalt. Manglende sygemelding betragtes s<strong>om</strong> misligholdelse af ansættelses<strong>for</strong>holdet.<br />
Raskmelding skal gives så tidligt s<strong>om</strong> muligt af hensyn til planlægning m.v.<br />
Det er vigtigt, at du sørger <strong>for</strong>, at fravær og raskmeldinger registreres elektronisk. Dette er en<br />
<strong>for</strong>udsætning <strong>for</strong>, at listerne med sygeperioder og sygedage genereres korrekt. Endvidere er det<br />
grundlaget <strong>for</strong>, at der søges dagpengerefusion, når dette er relevant.<br />
Eksempler på sygd<strong>om</strong>:<br />
• Egen sygd<strong>om</strong><br />
• Tilskadek<strong>om</strong>st i /uden<strong>for</strong> tjenesten<br />
• Graviditetsk<strong>om</strong>plikationer<br />
Eksempler på hvad sygd<strong>om</strong> ikke er:<br />
• Almindelige læge- og tandlægebesøg<br />
• Løbende behandlingen hos fysioterapeut, kiropraktor mv.<br />
• Behandling hos alternative behandlere<br />
Barns 1. sygedag<br />
En medarbejder kan, efter din konkrete vurdering, få hel eller delvis fri med løn til pasning af et<br />
sygt barn på barnets 1. sygedag, når følgende <strong>for</strong>hold er opfyldt:<br />
1. barnet er under 18 år,<br />
2. barnet er hjemmeboende,<br />
3. hensynet til barnets <strong>for</strong>hold gør det nødvendigt,<br />
4. hvis <strong>for</strong>holdene på tjenestestedet tillader det.<br />
14 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en
Der er ingen regler <strong>for</strong> hvor mange barns 1. sygedag en medarbejder kan have. Det beror på din<br />
konkrete vurdering. Antal dage og fraværsmønstret i <strong>for</strong>bindelse med barns 1. sygedag kan indgå<br />
ved en vurdering af medarbejderens samlede sygd<strong>om</strong>s<strong>for</strong>løb.<br />
Tjenestefrihed ved akut opstået sygd<strong>om</strong><br />
Du kan, under hensyntagen til arbejdets tarv, give en medarbejder fri med løn til:<br />
• Nødvendige læge- og tandlægebesøg<br />
• Nødvendig ledsagelse af børn til lægebehandling.<br />
Medarbejdere har ret til tjenestefrihed med løn af kortere varighed, når tvingende årsager s<strong>om</strong><br />
sygd<strong>om</strong> eller ulykke i familien gør det påtrængende nødvendigt, at medarbejderen er til stede<br />
øjeblikkelig.<br />
Nedsat tid efter længerevarende sygd<strong>om</strong><br />
En medarbejder der har været længevarende syg, har du mulighed <strong>for</strong> at bevilge nedsat tid med<br />
fuld løn i en periode. Dette bevilges på baggrund af indhentet lægeattest, hvor det skal fremgå,<br />
hvor meget arbejdstiden nedsættes og <strong>for</strong> hvilken periode.<br />
Sanktioner<br />
Af hensyn til både medarbejderens trivsel og afdelingens funktion kan det efter en konkret<br />
vurdering af medarbejderens sygefravær være nødvendigt at holde en <strong>for</strong>mel samtale eller indlede<br />
afsked på grund af et <strong>for</strong> højt sygefravær<br />
• Formel samtale: Hvis du vurderer, at sygefraværet er længerevarende og uacceptabelt<br />
<strong>for</strong> afdelingen, skal <strong>leder</strong>en tage initiativ til at holde en <strong>for</strong>mel samtale med den<br />
pågældende medarbejder. Medarbejderen skal have mulighed <strong>for</strong> at medtage en<br />
bisidder efter eget valg. Du kan i <strong>for</strong>bindelse med afholdelse af sygesamtalen<br />
kontakte en personalekonsulent i HR Afdelingen.<br />
• Advarsel: Sygd<strong>om</strong> er lovligt <strong>for</strong>fald, og der<strong>for</strong> kan der ikke gives skriftlig advarsel <strong>for</strong><br />
et <strong>for</strong> højt sygefravær.<br />
• Afskedigelse: : Vurderer du, at sygefraværet er uacceptabelt af hensyn til<br />
opgavevaretagelsen i afdelingen, kan det være nødvendigt at indstille medarbejderen<br />
til afsked. Du skal i <strong>for</strong>bindelse med indstilling til uansøgt afsked kontakte en<br />
personalekonsulent i HR Afdelingen.<br />
15 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en
Refusioner<br />
• Medarbejderens sygd<strong>om</strong>: Ved sygefravær over 22 dage i en sammenhængende<br />
periode modtager <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune dagpengerefusion <strong>for</strong> dagene udover<br />
de 22 dage.<br />
• Nyansatte: Ved sygefravær inden<strong>for</strong> de første 8 uger af ansættelsen, modtager<br />
<strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune dagpengerefusion fra bopælsk<strong>om</strong>munen, hvis de<br />
opfylder beskæftigelseskravene.<br />
• § 56 aftale: Hvis medarbejderen på grund af en langvarig eller kronisk lidelse skønnes<br />
at have et sygefravær på mindst 10 fraværsdage på et år, kan der indgås en § 56 aftale<br />
mellem medarbejderens bopælsk<strong>om</strong>mune og <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune. Aftalen<br />
medfører, at <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune får dagpengerefusion fra<br />
bopælsk<strong>om</strong>munen fra første sygedag.<br />
• Delvis genoptagelse af arbejdet: Hvis medarbejderen på grund af sygd<strong>om</strong> ikke er fuld<br />
arbejdsdygtigt, kan <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune få dagpengerefusion <strong>for</strong> de timer<br />
Sygd<strong>om</strong> vedk<strong>om</strong>mende i familien er fraværende.<br />
Sygd<strong>om</strong> i familien<br />
• Medarbejdere s<strong>om</strong> er <strong>for</strong>ældre til alvorligt syge børn under 18 år, har ret til<br />
tjenestefrihed med løn, hvis dagpengelovens betingelser er opfyldt. Dette vurderes af<br />
medarbejderens bopælsk<strong>om</strong>mune. <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune får<br />
dagpengerefusion fra bopælsk<strong>om</strong>munen.<br />
• Medarbejdere, der passer nærtstående, der ønsker at dø i eget hjem, har ret til<br />
tjenestefrihed med løn, hvis betingelserne i Lov <strong>om</strong> social Service er opfyldt. Dette<br />
vurderes af medarbejderes bopælsk<strong>om</strong>mune. <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune får<br />
dagpengerefusion fra bopælsk<strong>om</strong>munen.<br />
16 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en
Dokumentation<br />
Du kan <strong>for</strong>lange <strong>for</strong>skellige <strong>for</strong>mer <strong>for</strong> dokumentation <strong>for</strong> sygefravær. Når du <strong>for</strong>langer<br />
dokumentation <strong>for</strong> sygefraværet skal arbejdspladsen afholde udgiften.<br />
• Varighedserklæring kan <strong>for</strong>langes efter 14 dages sygefravær. Hvis sygefraværet<br />
<strong>for</strong>tsætter ud over den af lægen angivne periode, kan der <strong>for</strong>langes en ny<br />
varighedserklæring. Ledelsen kan ikke kræve oplysning <strong>om</strong> sygd<strong>om</strong>mens art.<br />
• Lægeerklæring kan <strong>for</strong>langes udstedt efter personlig konsultation hos læge.<br />
Lægeerklæringen kan tidligst <strong>for</strong>langes udstedt på 4. sygedag. I ganske særlige<br />
tilfælde kan lægeerklæring <strong>for</strong>langes fra den 1. sygedag, f.eks. hvis en medarbejder<br />
har mange sygefraværs-perioder.<br />
Indberetninger<br />
Ved mere en 3 ugers samlet sygefravær indrapporterer KMD Lønservice den syge medarbejder til<br />
bopælsk<strong>om</strong>munen.<br />
Tilskadek<strong>om</strong>st i tjenesten skal anmeldes til arbejdsmiljøorganisationen. Anmeldelsen skal ske via<br />
medarbejderens nærmeste <strong>leder</strong> eller den lokale arbejdsmiljørepræsentant.<br />
Rundbordssamtalen<br />
Ifølge dagpengeloven skal arbejdspladsen <strong>for</strong>holde sig til, hvilke muligheder der er <strong>for</strong> at<br />
fastholde langtidssyge i arbejdet.<br />
I sager, der ikke kan løses af dig og den sygemeldte internt i afdelingen, dvs. hvor der er brug <strong>for</strong><br />
en involvering af øvrige aktører, er rundbordssamtalen velegnet til en hurtig og målrettet indsats.<br />
Formålet med rundbordssamtalen er at koordinere de <strong>for</strong>skellige systemer og instanser, s<strong>om</strong><br />
<strong>om</strong>giver den syge. I samtalen deltager, udover den syge og dig s<strong>om</strong> nærmeste <strong>leder</strong>, typisk<br />
tillidsrepræsentanten, og en socialrådgiver fra k<strong>om</strong>munen. Der kan også deltage<br />
familiemedlemmer, speciallæger, fag<strong>for</strong>eningsrepræsentanter eller en arbejdsmiljørådgiver.<br />
Er du i øvrigt i tvivl <strong>om</strong> afholdelse af rundbordsamtalen kan du kontakte en personalekonsulent i<br />
HR Afdelingen <strong>for</strong> råd og vejledning.<br />
17 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en
Den <strong>for</strong>melle samtale <strong>om</strong> sygefravær<br />
Hvis det efterfølgende viser sig, at aftalerne under <strong>om</strong>sorgssamtalen ikke har den ønskede effekt<br />
(tilbagevenden, mindre fravær m.v.) kan en <strong>for</strong>mel samtale blive aktuel. Den <strong>for</strong>melle samtale<br />
tager udgangspunkt i fakta; fraværsperioder, antal dage, gennemsnitligt fravær m.v.<br />
Formålet er, at indgå en bindende aftale med medarbejderen <strong>om</strong> nedbringelse af sit sygefravær.<br />
Modsat <strong>om</strong>sorgssamtalen bør en tillidsrepræsentant eller anden bisidder deltage i samtalen. Ved<br />
samtalen bør medarbejderen orienteres <strong>om</strong> af fraværet kan få ansættelsesretlige konsekvenser.<br />
Er du i øvrigt i tvivl <strong>om</strong> afholdelse af den <strong>for</strong>melle samtale kan du kontakte en<br />
personalekonsulent i HR Afdelingen <strong>for</strong> råd og vejledning.<br />
Afskedigelse<br />
Hvis der efter den <strong>for</strong>melle samtale stadig ikke er en <strong>for</strong>bedring af sygefraværet kan en<br />
afskedigelse blive nødvendig. Når beslutningen <strong>om</strong> en afskedigelse træffes, bør du bestræbe, at<br />
den syge medarbejder oplever, at det sker på en ordentlig og værdig måde.<br />
Ved afskedigelse af en medarbejder kontaktes en personalekonsulent i HR Afdelingen.<br />
18 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en