25.07.2013 Views

Vejledning for leder om omsorgssamtale - Vesthimmerlands ...

Vejledning for leder om omsorgssamtale - Vesthimmerlands ...

Vejledning for leder om omsorgssamtale - Vesthimmerlands ...

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Fokus på sygefravær<br />

<strong>Vejledning</strong> til <strong>leder</strong>en<br />

Godkendt i MED-Hovedudvalget 12.november 2007


Indholds<strong>for</strong>tegnelse<br />

Sygefravær i <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune – et ledelsesværktøj side 3<br />

Fokus på sygefravær side 4<br />

Procedure ved sygefravær i <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune side 5<br />

Lederens ansvar side 7<br />

Sådan vurderes et højt sygefravær side 9<br />

Den <strong>for</strong>ebyggende <strong>om</strong>sorgssamtale side 11<br />

Formelle regler side 15<br />

Rundbordsamtalen side 19<br />

Den <strong>for</strong>melle samtale <strong>om</strong> sygefravær side 19<br />

Afskedigelse side 19<br />

2 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en


Sygefravær i <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune<br />

– et ledelsesværktøj<br />

Dette værktøj henvender sig til og er en inspiration <strong>for</strong> alle chefer og <strong>leder</strong>e i <strong>Vesthimmerlands</strong><br />

K<strong>om</strong>mune. Formålet er:<br />

• At belyse hvordan der aktivt kan arbejdes med at nedbringe sygefraværet til et<br />

passende niveau i din afdeling.<br />

• At belyse hvordan der aktivt kan arbejdes med at fastholde medarbejdere med et højt<br />

sygefravær i din afdeling.<br />

Værktøjet er udarbejdet i <strong>for</strong>længelse af <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>munes procedure ved sygefravær.<br />

Værktøjet har fokus er på <strong>om</strong>sorgsamtalen og indeholder in<strong>for</strong>mationer <strong>om</strong> håndteringen af et<br />

højt sygefravær, herunder:<br />

• Gode råd <strong>om</strong> den svære samtale – <strong>om</strong>sorgsamtalen<br />

• Gode råd <strong>om</strong> hvordan et højt sygefravær vurderes<br />

• Gennemgang af <strong>leder</strong>ens rolle<br />

• Oversigt over <strong>for</strong>melle regler<br />

Til værktøjet er der udarbejdet et samtaleskema <strong>for</strong> <strong>om</strong>sorgssamtalen.<br />

Forhåbningen er, at dette værktøj aktivt bliver brugt s<strong>om</strong> et led i din indsats <strong>for</strong> at arbejde med<br />

sygefravær, trivsel og arbejdsmiljø.<br />

Held og lykke med arbejdet<br />

HR Afdelingen<br />

3 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en


Fokus på sygefravær<br />

<strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune har s<strong>om</strong> et mål at reducere sygefraværet, da fravær altid er<br />

<strong>for</strong>bundet med <strong>om</strong>kostninger, både menneskelige og økon<strong>om</strong>iske. Rækken af <strong>om</strong>kostninger og<br />

ulemper er lang:<br />

For <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune gælder det f.eks.:<br />

• Udgifter til løn under sygd<strong>om</strong><br />

• Drifts<strong>for</strong>styrrelser<br />

• Øget arbejdspres på kollegaer<br />

• Tab af viden<br />

• Udgifter til rekruttering og oplæring af nye medarbejdere<br />

For den enkelte medarbejder gælder det f.eks.:<br />

• Smerter og andre oplevede konsekvenser (bl.a. psykiske lidelser)<br />

• Social isolation - både arbejdsmæssigt og privat<br />

• Risiko <strong>for</strong> at miste sit job eller ikke holde sig ajour<br />

• Risiko <strong>for</strong> at glide ud af arbejdsmarkedet<br />

• Løntab i dagpengeperioden (timelønnede)<br />

• Løntab efter evt. afskedigelse (på dagpenge eller førtidspension)<br />

Fravær i <strong>for</strong>bindelse med sygd<strong>om</strong> kan ikke undgås, men med en <strong>for</strong>ebyggende indsats kan det<br />

ofte reduceres til et acceptabelt niveau.<br />

Sygefraværet skal i fokus, da det betaler sig at gøre en indsats.<br />

4 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en


Procedure ved sygefravær i <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune<br />

Det er vigtigt, at der er åbenhed <strong>om</strong> sygefravær, og det er naturligt og legalt at involvere sig i en<br />

<strong>leder</strong>s eller en medarbejders sygefravær. Der<strong>for</strong> er det nødvendigt med en synlig procedure <strong>for</strong><br />

kontakten mellem den sygemeldte og arbejdspladsen.<br />

Proceduren indebærer, at <strong>for</strong>ebyggende <strong>om</strong>sorgssamtaler holdes, når det er relevant.<br />

Omsorgssamtaler afholdes med udgangspunkt i en individuel vurdering af sygefraværets <strong>om</strong>fang<br />

og mønster. Denne vurdering <strong>for</strong>etages af nærmeste <strong>leder</strong>.<br />

Følgende kriterier er vejledende <strong>for</strong> <strong>leder</strong>s vurdering af, hvornår der bør afholdes<br />

<strong>om</strong>sorgssamtale:<br />

5 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en<br />

3 sygeperioder inden <strong>for</strong> 6 måneder og/eller<br />

10 sygedage inden <strong>for</strong> 6 måneder.<br />

I samtalerne afklares, <strong>om</strong> der skal tages initiativer i <strong>for</strong>hold til arbejdsrelaterede eller personlige<br />

problemstillinger.<br />

Omsorgssamtalen har til <strong>for</strong>mål:<br />

• At få afdækket evt. arbejdsrelaterede eller personlige problemstillinger så tidligt s<strong>om</strong><br />

muligt, så fraværet kan nedbringes<br />

• At fastholde <strong>leder</strong> og medarbejder på arbejdspladsen<br />

• At sikre <strong>leder</strong> og medarbejders trivsel og kvaliteten i k<strong>om</strong>munens opgaveløsning<br />

• At <strong>leder</strong>e og medarbejdere til enhver tid kan få en dialog med nærmeste <strong>leder</strong> <strong>om</strong> evt.<br />

arbejdsrelaterede eller personlige problemstillinger.<br />

Udover <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>munens procedure ved sygefravær skal der aftales lokale<br />

procedurer, herunder:<br />

• Hvornår og til hvem skal man sygemelde sig?<br />

• Hvornår skal man raskmelde sig?<br />

• Skal man aflevere dokumentation <strong>for</strong> sygd<strong>om</strong> (lægeerklæring eller<br />

varighedserklæring)?<br />

Derudover kan der aftales lokale procedurer, herunder:<br />

• Hvem kontakter hvem i løbet af syge<strong>for</strong>løbet? Lederkontakt, kollegakontakt, personlig<br />

eller telefonisk?<br />

• Bl<strong>om</strong>sterhilsen eller lignende?


Det er vigtigt at fremhæve <strong>om</strong>sorgssamtalernes <strong>for</strong>ebyggende perspektiv og dermed afgrænse den<br />

i <strong>for</strong>hold til den <strong>for</strong>melle samtale. Den <strong>for</strong>ebyggende samtale ligger altid tidsmæssig før en <strong>for</strong>mel<br />

samtale. Viser det sig, at <strong>om</strong>sorgssamtaler ikke har den tilsigtede virkning, kan det være<br />

nødvendigt at afholde en <strong>for</strong>mel samtale. Det skal altid være klart, både <strong>for</strong> <strong>leder</strong> og medarbejder,<br />

hvilken type samtale det drejer sig <strong>om</strong>.<br />

Lederens ansvar<br />

Sygefravær er et ledelsesansvar. Det er din opgave at følge sygefraværet og sætte ind med en<br />

hurtig og aktiv indsats, hvis det er stigende eller generelt <strong>for</strong> højt hos en enkelt medarbejder eller i<br />

afdelingen. Du er med til at skabe din afdelings fraværskultur med dine handlinger eller mangel<br />

på samme. Ved at tage hånd <strong>om</strong> sygefraværet, undgår du at det ”smitter”. Et vist <strong>om</strong>fang<br />

fraværsdage kan u<strong>for</strong>melt blive legalt.<br />

Det er dit ansvar at tage initiativ til at arbejde med sygefravær. Du skal ikke gøre det alene, men i<br />

samarbejde med dine medarbejdere, arbejdsmiljørepræsentanten og tillidsrepræsentanten (den<br />

dynamiske trio jf. MED aftalen).<br />

Sygefravær er et fælles anliggende, <strong>for</strong>di det berører hele arbejdspladsen. Et højt sygefravær<br />

<strong>for</strong>styrrer driften og belaster de øvrige kollegaer, da de skal løbe hurtigere. Presset på disse<br />

kollegaer øges, hvilket kan medføre, at fraværet her stiger – en negativ spiral er sat i gang.<br />

Du har et ansvar dels over<strong>for</strong> den sygemeldte medarbejder, der <strong>for</strong>venter interesse, hjælp og<br />

kontakt og dels over<strong>for</strong> de ”raske” medarbejdere, der <strong>for</strong>venter handling, konsekvens og<br />

synlighed.<br />

Sæt sygefraværet på dagsordenen<br />

At vedtage en lokal procedure ved sygefravær i jeres afdelingen er en god start til at få sat<br />

sygefraværet på dagsordenen.<br />

En lokal procedure kan <strong>for</strong> eksempel indeholde:<br />

• Hvornår og til hvem man skal sygemelde sig.<br />

• Hvornår man skal raskmelde sig.<br />

• Aflevering af dokumentation <strong>for</strong> sygd<strong>om</strong> (lægeerklæring eller varighedserklæring).<br />

• Hvem der kontakter hvem i løbet af syge<strong>for</strong>løbet. Kollegakontakt, personlig eller<br />

telefonisk. Eller: Lederkontakt, personlig eller telefonisk.<br />

• Bl<strong>om</strong>sterhilsen.<br />

6 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en


Derudover kan I diskutere, <strong>om</strong> der er sygedage, der kan undgås, ved at I har en synlig procedure<br />

på afdelingen. Er dette tilfældet noteres det i jeres lokale procedure.<br />

Eksempler på sygedage der kan undgås:<br />

• Kan man ved f.eks. hovedpine eller migræne få lov at møde et par timer senere i<br />

stedet <strong>for</strong> at sygemelde sig?<br />

• Kan man varetage nogle andre (og mindre krævende) funktioner/opgaver en dag,<br />

hvor man er utilpas (igen s<strong>om</strong> alternativ til sygemelding)?<br />

• Er det acceptabelt at blive hjemme på grund af f.eks. <strong>for</strong>kølelse?<br />

Sæt fokus på årsagerne til fraværet<br />

Sygefravær påvirkes af mange faktorer. Nogle faktorer er personens eget helbred og <strong>for</strong>hold i de<br />

nære <strong>om</strong>givelser. Sygefravær hænger nøje sammen med arbejdsmiljø, og undersøgelser viser en<br />

tydelig sammenhæng mellem et godt arbejdsmiljø og et lavt sygefravær. Et godt arbejdsmiljø<br />

motiverer til at gå på arbejde trods utilpashed eller lettere sygd<strong>om</strong>. Omvendt medfører et dårligt<br />

arbejdsmiljø, at man er mere tilbøjelig til at blive hjemme.<br />

Eksempler på årsager til sygefravær:<br />

• For rutineprægede arbejdsopgaver<br />

• Ledelsesproblemer<br />

• Manglende <strong>for</strong>ståelse <strong>for</strong> ændringer/<strong>om</strong>struktureringer<br />

• Manglende anerkendelse fra ledelsen af medarbejdernes indsats<br />

• Uhensigtsmæssig gruppekultur<br />

• Nedslidning<br />

• Fysiske smerter<br />

• Mobning eller chikane<br />

For at skabe et varigt fald i sygefraværet er det vigtigt, at du iværksætter en proces, hvor der<br />

sættes fokus på årsagerne til fraværet. I processen skal medarbejderne inddrages, og løsningerne<br />

skal ligeledes findes i fællesskab.<br />

Har du spørgsmål til arbejdsmiljøet kan du kontakte enten din lokale arbejdsmiljøgruppe, din<br />

arbejdsmiljøkonsulent i din <strong>for</strong>valtning eller HR Afdelingen <strong>for</strong> råd og vejledning.<br />

7 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en


Sådan vurderes et højt sygefravær<br />

S<strong>om</strong> <strong>leder</strong> skal du aktivt tage stilling til, hvornår sygefraværet ikke er acceptabelt hos en<br />

medarbejder eller i din afdeling.<br />

Det er din opgave at <strong>for</strong>etage en konkret vurdering af den enkelte medarbejders sygefravær ud fra<br />

nedenstående indikatorer. En individuel vurdering indebærer, at et sygefravær på et begrænset<br />

antal dage <strong>om</strong> året kan vurderes at være <strong>for</strong> højt <strong>for</strong> en medarbejder, mens det ikke vurderes s<strong>om</strong><br />

kritisk hos en anden.<br />

Indikatorer kan være:<br />

• Hvor mange fraværsdage?<br />

• Hvor mange fraværsperioder?<br />

• Hvor lange perioder?<br />

• Fraværsmønstre (Er der særligt belastede perioder eller specielt belastede ugedage)?<br />

Eksempler på individuel vurdering af sygefravær hos en medarbejder:<br />

Eksempel 1:<br />

En analyse af Josephines sygefravær over en årrække viser, at hun har 5 til 9 sygedage <strong>om</strong><br />

året. I sig selv er det ikke alarmerende. Analysen viser imidlertid også, at hun hvert år er<br />

sygemeldt i uge 7. I dette tilfælde vurderer Josephines <strong>leder</strong>, at sygefraværet er uacceptabelt.<br />

Lederen tager en samtale med Josephine med henblik på at få afklaret problemet og nedbragt<br />

sygefraværet.<br />

Eksempel 2:<br />

En analyse af Sørens sygefravær viser, at han har et sygefravær over en årrække på 12 dage i<br />

gennemsnit. Han har en del enkeltsygedag i vinterhalvåret. Søren har kronisk bronkitis, s<strong>om</strong> i<br />

særdeleshed plager ham på dage med fugtigt og tåget vejr. Dette ved man i afdelingen.<br />

På baggrund af analysen vurderer Sørens <strong>leder</strong> hans sygefravær s<strong>om</strong> uproblematisk, og man<br />

<strong>for</strong>sætter rutinemæssigt med at sørge <strong>for</strong>, at han ikke udsættes <strong>for</strong> at arbejde i <strong>om</strong>råder, der<br />

belaster hans luftveje.<br />

Lederen afholder en årlig <strong>om</strong>sorgssamtale med Søren <strong>for</strong> at høre, <strong>om</strong> der er ændringer i<br />

Sørens helbredsmæssige tilstand, s<strong>om</strong> gør at der eventuelt skal ske ændringer i <strong>for</strong>hold til<br />

arbejdstilrettelæggelsen.<br />

8 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en


Eksempel 3:<br />

Anne Katrine har været ansat i X Afdeling i 2 år. Lederen konstaterer, at hun de sidste 4<br />

måneder har været sygemeldt 3 gange af i alt 8 dages varighed.<br />

Lederen indkalder Anne Katrine til en <strong>om</strong>sorgssamtale. Der tales meget grundigt <strong>om</strong> Anne<br />

Katrines arbejde og hendes trivsel. Tilsyneladende har Anne Katrine det godt i afdelingen, og<br />

hun har ingen <strong>for</strong>klaring på sit store sygefravær. Hverken grundet <strong>for</strong>hold på arbejdspladsen<br />

eller personlige <strong>for</strong>hold.<br />

Lederen og Anne Katrine enes <strong>om</strong>, at hendes sygefravær er <strong>for</strong> højt. Det aftales, at man<br />

holder et nyt møde <strong>om</strong> 3 måneder <strong>for</strong> at se, hvordan det har udviklet sig.<br />

Eksempel 4:<br />

Sofie bliver 1. august ansat på overensk<strong>om</strong>stvilkår i X Afdeling. Der er fastlagt en prøvetid<br />

på 3 måneder. I de første 6 uger har hun 3 sygeperioder af i alt 7 dages varighed.<br />

Efter Sofies anden sygeperiode har <strong>leder</strong>en en samtale med Sofie. Sofie <strong>for</strong>klarer her, at den<br />

første sygemelding skyldtes ondt i halsen, og den anden skyldtes <strong>for</strong>kølelse. Lederen gør<br />

Sofie opmærks<strong>om</strong> på, at et <strong>for</strong>tsat højt sygefravær ikke kan <strong>for</strong>enes med arbejdet af hensyn til<br />

arbejdstidsplanlægningen og belastningen <strong>for</strong> de øvrige kollegaer.<br />

Efter den tredje sygeperiode indkalder <strong>leder</strong>en Sofie til en <strong>for</strong>mel samtale, hvor også<br />

tillidsrepræsentanten er til stede. Sofie <strong>for</strong>klarer, at hun endnu engang har haft ondt i halsen.<br />

På baggrund af sygefraværet i prøvetiden og samtalerne med Sofie, vurderer <strong>leder</strong>en at Sofies<br />

fravær er u<strong>for</strong>eneligt med arbejdspladsens tarv og indstiller til personalekonsulentteamet i<br />

HR Afdelingen, at hun afskediges med 14 dages varsel.<br />

Fraværsoplysninger<br />

Ofte har mange medarbejdere og <strong>leder</strong>e en <strong>for</strong>nemmelse af fraværets størrelse og mønster, der<br />

ikke stemmer overens med virkeligheden. Det er meget almindeligt, at medarbejdere ikke selv<br />

ved, <strong>om</strong> de inden <strong>for</strong> det sidste år har haft 3, 4 eller flere sygeperioder. Der<strong>for</strong> er eksakt statistisk<br />

viden et vigtigt redskab i <strong>om</strong>sorgsamtalen og en nødvendighed i den <strong>for</strong>melle samtale <strong>om</strong><br />

sygefravær.<br />

Ud fra de kriterier der er fastsat i proceduren ved sygefravær, vil KMD Lønservice én gang<br />

ugentligt sende advislister til <strong>leder</strong>ne over medarbejdere, hvis sygefravær falder ind under<br />

kriterierne. Listerne kan suppleres med yderligere oplysninger <strong>om</strong> den enkelte medarbejders<br />

sygefravær ved henvendelse til KMD Lønservice eller i de månedlige rapporter fra Essentia.<br />

9 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en


Statistiske oplysninger <strong>om</strong> sygefravær kan bruges til:<br />

• Oplysninger <strong>om</strong> fraværets størrelse i afdelingen eller hos én medarbejder.<br />

• Oplysninger <strong>om</strong> hvornår en medarbejder har overskredet antal sygedage, og skal<br />

indbydes til <strong>om</strong>sorgssamtale eller indkaldes til <strong>for</strong>mel samtal.<br />

• Opfølgning på <strong>om</strong> <strong>om</strong>sorgssamtalen/den <strong>for</strong>melle samtale reelt også har haft en<br />

positiv effekt.<br />

• Opfølgning på fraværet over<strong>for</strong> den enkelte medarbejder.<br />

• Synliggørelse af fraværet <strong>for</strong> medarbejderne s<strong>om</strong> helhed.<br />

Den <strong>for</strong>ebyggende <strong>om</strong>sorgssamtale<br />

I overensstemmelse med gældende politik og s<strong>om</strong> en del af <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>munes<br />

procedure ved håndteringen af et <strong>for</strong> højt sygefravær, holdes <strong>for</strong>byggende <strong>om</strong>sorgsamtaler når<br />

det er relevant. Omsorgssamtaler holdes med udgangspunkt i en individuel vurdering af<br />

sygefraværets <strong>om</strong>fang og mønster, s<strong>om</strong> du <strong>for</strong>etager.<br />

Følgende kriterier er vejledende <strong>for</strong> din vurdering af, hvornår der bør afholdes <strong>om</strong>sorgssamtale<br />

Formålet med <strong>om</strong>sorgsamtalen er:<br />

• At få afdækket evt. arbejdsrelaterede eller personlige problemstillinger så tidligt s<strong>om</strong><br />

muligt, så fraværet kan nedbringes<br />

• At en medarbejder på arbejdspladsen<br />

• At sikre <strong>leder</strong> og medarbejders trivsel og kvaliteten i k<strong>om</strong>munens opgaveløsning<br />

• At <strong>leder</strong>e og medarbejdere til enhver tid kan få en dialog med nærmeste <strong>leder</strong> <strong>om</strong> evt.<br />

arbejdsrelaterede eller personlige problemstillinger.<br />

10 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en<br />

3 sygeperioder inden <strong>for</strong> 6 måneder og/eller<br />

10 sygedage inden <strong>for</strong> 6 måneder.


Kender du årsagen til sygefraværet, og er der eksempelvis tale <strong>om</strong> en medarbejder, der har<br />

brækket sit ben, kan du stadig holde <strong>om</strong>sorgssamtalen. Her er <strong>for</strong>målet at afklare, <strong>om</strong> der er<br />

opgaver medarbejderen kan klare, eventuelt på nedsat tid, på trods af sin sygd<strong>om</strong>. Målet er at<br />

fastholde medarbejderen på arbejdspladsen.<br />

Omsorgssamtalens faser<br />

Indbydelse til samtale<br />

Det er dig der tager initiativ til <strong>om</strong>sorgsamtalen. Selv<strong>om</strong> du har haft personlig eller telefonisk<br />

kontakt med den sygemeldte, kan der i nogle situationer være behov <strong>for</strong> at sende en skriftlig<br />

indbydelse. Et eksempel på en skriftlig indbydelse kan ses på <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>munes<br />

intranet.<br />

Du skal være opmærks<strong>om</strong> på hvilken dag på ugen, du indbyder til samtale. Undgå at indbyde til<br />

en samtale <strong>om</strong> fredagen, således den sygemeldte har hele weekenden til at gruble over<br />

indbydelsen.<br />

Det er vigtigt, at medarbejderen bliver gjort opmærks<strong>om</strong> på, at <strong>om</strong>sorgs-samtalen ikke er en<br />

<strong>for</strong>mel samtale. Samtalens karakter skal være tydelig og kendt.<br />

Deltagerne<br />

Udgangspunktet er at det er <strong>leder</strong>en og medarbejderen der deltager i samtalen. På medarbejderens<br />

initiativ kan en tillidsrepræsentant eller en anden bisidder deltage i samtalen. Det kan være en god<br />

kollega eller et familiemedlem.<br />

Omgivelserne<br />

S<strong>om</strong> udgangspunkt vælger du tid, dato og sted <strong>for</strong> afholdelse af <strong>om</strong>sorgs-samtalen. Vær<br />

opmærks<strong>om</strong> på <strong>om</strong> medarbejderen har andre ønsker.<br />

Det centrale er, at samtalen finder sted i <strong>om</strong>givelser, hvor I kan tale u<strong>for</strong>styrret sammen, hvor<br />

medarbejderen befinder sig godt, og at der afsat god tid.<br />

S<strong>om</strong> udgangspunkt skal samtalen holdes på arbejdspladsen. Hvis medarbejderen har svært ved at<br />

møde op på arbejdspladsen, skal samtalen holdes på ”neutral grund”. Dette kunne eventuel være<br />

et mødelokale i en af administrations-bygningerne. Det frarådes at samtalerne holdes i den<br />

sygemeldtes eget hjem.<br />

Forberedelse<br />

11 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en


Forud <strong>for</strong> samtalen er det vigtigt, at du gør dig klart, hvad du vil med mødet. Samtalen skal være<br />

sagligt og fagligt begrundet. Det skal stå klart <strong>for</strong> dig hvad der er <strong>for</strong>mål, mål og perspektiv med<br />

samtalen. Hvad er begrundelsen <strong>for</strong> og anledningen til samtalen? Hvilket fremtidsperspektiv har<br />

samtalen?<br />

Indledning<br />

S<strong>om</strong> <strong>leder</strong> er du vært ved samtalen og står <strong>for</strong> præsentation, indledning og styring af mødet. Du<br />

skal gøre det klart over<strong>for</strong> medarbejderen, hvilke tanker og overvejelser du har gjort dig på<br />

<strong>for</strong>hånd. Begrundelsen <strong>for</strong> og hensigten med samtalen skal præsenteres, direkte og uden <strong>om</strong>svøb<br />

på en hensynsfuld måde.<br />

Omsorg<br />

Omsorgssamtalen opfattes ofte s<strong>om</strong> en svær samtale <strong>for</strong> medarbejderen. Husk på at det godt kan<br />

være ubehageligt <strong>for</strong> medarbejderen at tale <strong>om</strong> sit helbred. Der<strong>for</strong> må du være <strong>for</strong>beredt på, at<br />

medarbejdere reagerer vidt <strong>for</strong>skelligt – fra vrede og aggressivitet til lettelse over at få mulighed<br />

<strong>for</strong> at tale <strong>om</strong> eventuelle problemer.<br />

Samtalens <strong>for</strong>m<br />

Omsorgssamtalen er en <strong>for</strong>trolig samtale mellem dig og medarbejderen. Samtalen <strong>for</strong>egår i en<br />

god og behagelig tone. Dialogen er i fokus, og I hjælpes ad med at få mere indsigt i situationen.<br />

Undervejs i samtalen er det vigtigt, at du ikke springer over i en <strong>for</strong>mel samtale. I en<br />

<strong>om</strong>sorgsamtale kan der <strong>for</strong> eksempel ikke gives påtale.<br />

Hovedsagen<br />

S<strong>om</strong> i øvrige samtaler er det medarbejderen, der er hovedpersonen. Arbejdet og arbejdspladsen er<br />

hovedsagen. Private <strong>for</strong>hold bliver kun inddraget, hvis medarbejderen er ind<strong>for</strong>stået med det, og<br />

kun hvis det er relevant <strong>for</strong> samtalernes <strong>for</strong>mål og mål.<br />

Hovedsagen i samtalen er medarbejderens beskrivelse af hans eller hendes situation i <strong>for</strong>bindelse<br />

med fravær fra arbejdspladsen.<br />

Til støtte <strong>for</strong> beskrivelsen kan man se på sammenhænge mellem:<br />

• fraværet og arbejdsopgaverne,<br />

• måden, der arbejdes på og<br />

• den mening, arbejdet giver <strong>for</strong> medarbejderen<br />

12 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en


Du bidrager med at <strong>for</strong>tælle <strong>om</strong> dine iagttagelser og opfattelser af situationen:<br />

Afslutning<br />

• Jeg har lagt mærke til at…<br />

• Det bekymrer mig at…<br />

• … har det noget på sig?<br />

Omsorgssamtalen bør munde ud i tilbud, s<strong>om</strong> er tilpasset årsagen til det aktuelle<br />

fravær.<br />

Eksempler på tilbud:<br />

• Tilbud <strong>om</strong> tilbagevenden på nedsat tid, mindre belastende opgaver m.v., s<strong>om</strong><br />

beskrives så udførligt s<strong>om</strong> muligt, så <strong>for</strong>ventninger mellem arbejdsplads, kolleger og<br />

medarbejder stemmer overens.<br />

• Tilbud <strong>om</strong> særlige hjælpemidler, s<strong>om</strong> kan fremme tilbagevenden.<br />

• Tilbud <strong>om</strong> sundhedsfremmende <strong>for</strong>anstaltninger.<br />

• Tiltag <strong>om</strong>kring arbejdsmiljø generelt, hvis fraværet er arbejdsplads-relateret.<br />

Du samler op på, hvad der er blevet talt <strong>om</strong> og hvilke konklusioner eller løsninger, der er<br />

k<strong>om</strong>met frem i samtalen. I aftaler det videre <strong>for</strong>løb. Det aftales, hvem der er ansvarlig <strong>for</strong> hvilke<br />

handlinger og hvilke tidsfrister, der gælder.<br />

Desuden skal du og medarbejderen blive enige <strong>om</strong>, hvad der eventuelt skal meldes ud på<br />

arbejdspladsen.<br />

Der holdes eventuelt en opfølgningssamtale, <strong>for</strong> at konstatere <strong>om</strong> aftalerne er blevet indfriet.<br />

Samtaleskema til <strong>om</strong>sorgsamtalen<br />

Det påhviler dig at tage skriftligt referat af <strong>om</strong>sorgssamtalen. Til brug her<strong>for</strong> er der udarbejdet et<br />

samtaleskema. Skemaet kan ses på <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>munes intranet.<br />

Samtaleskemaet kan udfyldes i samarbejde under samtalen eller umiddelbart efter samtalen.<br />

Skemaet er tænkt s<strong>om</strong> en konklusion på de aftaler, der indgås under samtalen, og kan anvendes i<br />

en gensidig fastholdelse. Samtaleskemaet arkiveres i LPA portalen.<br />

13 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en


Formelle regler<br />

Formålet med dette afsnit er at give dig et generelt overblik over de <strong>for</strong>melle regler <strong>om</strong>kring<br />

sygefravær der eksisterer i overensk<strong>om</strong>ster, aftaler samt praksis i <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune.<br />

Du har ansvaret <strong>for</strong> at kende de eksakte regler, der gælder på din arbejdsplads.<br />

Sygd<strong>om</strong> er lovligt <strong>for</strong>fald, og de fleste medarbejdere i <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune har s<strong>om</strong><br />

hovedregel ret til løn under sygd<strong>om</strong>. Retten til løn under sygd<strong>om</strong> reguleres af gældende<br />

aftaler/overensk<strong>om</strong>ster, og der henvises hertil.<br />

Når en medarbejder er syg, skal sygemelding ske til arbejdspladsen hurtigst muligt og senest ved<br />

arbejdstids begyndelse. Fraværet skal s<strong>om</strong> hovedregel meldes til den daglige <strong>leder</strong> med mindre<br />

andet er aftalt. Manglende sygemelding betragtes s<strong>om</strong> misligholdelse af ansættelses<strong>for</strong>holdet.<br />

Raskmelding skal gives så tidligt s<strong>om</strong> muligt af hensyn til planlægning m.v.<br />

Det er vigtigt, at du sørger <strong>for</strong>, at fravær og raskmeldinger registreres elektronisk. Dette er en<br />

<strong>for</strong>udsætning <strong>for</strong>, at listerne med sygeperioder og sygedage genereres korrekt. Endvidere er det<br />

grundlaget <strong>for</strong>, at der søges dagpengerefusion, når dette er relevant.<br />

Eksempler på sygd<strong>om</strong>:<br />

• Egen sygd<strong>om</strong><br />

• Tilskadek<strong>om</strong>st i /uden<strong>for</strong> tjenesten<br />

• Graviditetsk<strong>om</strong>plikationer<br />

Eksempler på hvad sygd<strong>om</strong> ikke er:<br />

• Almindelige læge- og tandlægebesøg<br />

• Løbende behandlingen hos fysioterapeut, kiropraktor mv.<br />

• Behandling hos alternative behandlere<br />

Barns 1. sygedag<br />

En medarbejder kan, efter din konkrete vurdering, få hel eller delvis fri med løn til pasning af et<br />

sygt barn på barnets 1. sygedag, når følgende <strong>for</strong>hold er opfyldt:<br />

1. barnet er under 18 år,<br />

2. barnet er hjemmeboende,<br />

3. hensynet til barnets <strong>for</strong>hold gør det nødvendigt,<br />

4. hvis <strong>for</strong>holdene på tjenestestedet tillader det.<br />

14 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en


Der er ingen regler <strong>for</strong> hvor mange barns 1. sygedag en medarbejder kan have. Det beror på din<br />

konkrete vurdering. Antal dage og fraværsmønstret i <strong>for</strong>bindelse med barns 1. sygedag kan indgå<br />

ved en vurdering af medarbejderens samlede sygd<strong>om</strong>s<strong>for</strong>løb.<br />

Tjenestefrihed ved akut opstået sygd<strong>om</strong><br />

Du kan, under hensyntagen til arbejdets tarv, give en medarbejder fri med løn til:<br />

• Nødvendige læge- og tandlægebesøg<br />

• Nødvendig ledsagelse af børn til lægebehandling.<br />

Medarbejdere har ret til tjenestefrihed med løn af kortere varighed, når tvingende årsager s<strong>om</strong><br />

sygd<strong>om</strong> eller ulykke i familien gør det påtrængende nødvendigt, at medarbejderen er til stede<br />

øjeblikkelig.<br />

Nedsat tid efter længerevarende sygd<strong>om</strong><br />

En medarbejder der har været længevarende syg, har du mulighed <strong>for</strong> at bevilge nedsat tid med<br />

fuld løn i en periode. Dette bevilges på baggrund af indhentet lægeattest, hvor det skal fremgå,<br />

hvor meget arbejdstiden nedsættes og <strong>for</strong> hvilken periode.<br />

Sanktioner<br />

Af hensyn til både medarbejderens trivsel og afdelingens funktion kan det efter en konkret<br />

vurdering af medarbejderens sygefravær være nødvendigt at holde en <strong>for</strong>mel samtale eller indlede<br />

afsked på grund af et <strong>for</strong> højt sygefravær<br />

• Formel samtale: Hvis du vurderer, at sygefraværet er længerevarende og uacceptabelt<br />

<strong>for</strong> afdelingen, skal <strong>leder</strong>en tage initiativ til at holde en <strong>for</strong>mel samtale med den<br />

pågældende medarbejder. Medarbejderen skal have mulighed <strong>for</strong> at medtage en<br />

bisidder efter eget valg. Du kan i <strong>for</strong>bindelse med afholdelse af sygesamtalen<br />

kontakte en personalekonsulent i HR Afdelingen.<br />

• Advarsel: Sygd<strong>om</strong> er lovligt <strong>for</strong>fald, og der<strong>for</strong> kan der ikke gives skriftlig advarsel <strong>for</strong><br />

et <strong>for</strong> højt sygefravær.<br />

• Afskedigelse: : Vurderer du, at sygefraværet er uacceptabelt af hensyn til<br />

opgavevaretagelsen i afdelingen, kan det være nødvendigt at indstille medarbejderen<br />

til afsked. Du skal i <strong>for</strong>bindelse med indstilling til uansøgt afsked kontakte en<br />

personalekonsulent i HR Afdelingen.<br />

15 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en


Refusioner<br />

• Medarbejderens sygd<strong>om</strong>: Ved sygefravær over 22 dage i en sammenhængende<br />

periode modtager <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune dagpengerefusion <strong>for</strong> dagene udover<br />

de 22 dage.<br />

• Nyansatte: Ved sygefravær inden<strong>for</strong> de første 8 uger af ansættelsen, modtager<br />

<strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune dagpengerefusion fra bopælsk<strong>om</strong>munen, hvis de<br />

opfylder beskæftigelseskravene.<br />

• § 56 aftale: Hvis medarbejderen på grund af en langvarig eller kronisk lidelse skønnes<br />

at have et sygefravær på mindst 10 fraværsdage på et år, kan der indgås en § 56 aftale<br />

mellem medarbejderens bopælsk<strong>om</strong>mune og <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune. Aftalen<br />

medfører, at <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune får dagpengerefusion fra<br />

bopælsk<strong>om</strong>munen fra første sygedag.<br />

• Delvis genoptagelse af arbejdet: Hvis medarbejderen på grund af sygd<strong>om</strong> ikke er fuld<br />

arbejdsdygtigt, kan <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune få dagpengerefusion <strong>for</strong> de timer<br />

Sygd<strong>om</strong> vedk<strong>om</strong>mende i familien er fraværende.<br />

Sygd<strong>om</strong> i familien<br />

• Medarbejdere s<strong>om</strong> er <strong>for</strong>ældre til alvorligt syge børn under 18 år, har ret til<br />

tjenestefrihed med løn, hvis dagpengelovens betingelser er opfyldt. Dette vurderes af<br />

medarbejderens bopælsk<strong>om</strong>mune. <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune får<br />

dagpengerefusion fra bopælsk<strong>om</strong>munen.<br />

• Medarbejdere, der passer nærtstående, der ønsker at dø i eget hjem, har ret til<br />

tjenestefrihed med løn, hvis betingelserne i Lov <strong>om</strong> social Service er opfyldt. Dette<br />

vurderes af medarbejderes bopælsk<strong>om</strong>mune. <strong>Vesthimmerlands</strong> K<strong>om</strong>mune får<br />

dagpengerefusion fra bopælsk<strong>om</strong>munen.<br />

16 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en


Dokumentation<br />

Du kan <strong>for</strong>lange <strong>for</strong>skellige <strong>for</strong>mer <strong>for</strong> dokumentation <strong>for</strong> sygefravær. Når du <strong>for</strong>langer<br />

dokumentation <strong>for</strong> sygefraværet skal arbejdspladsen afholde udgiften.<br />

• Varighedserklæring kan <strong>for</strong>langes efter 14 dages sygefravær. Hvis sygefraværet<br />

<strong>for</strong>tsætter ud over den af lægen angivne periode, kan der <strong>for</strong>langes en ny<br />

varighedserklæring. Ledelsen kan ikke kræve oplysning <strong>om</strong> sygd<strong>om</strong>mens art.<br />

• Lægeerklæring kan <strong>for</strong>langes udstedt efter personlig konsultation hos læge.<br />

Lægeerklæringen kan tidligst <strong>for</strong>langes udstedt på 4. sygedag. I ganske særlige<br />

tilfælde kan lægeerklæring <strong>for</strong>langes fra den 1. sygedag, f.eks. hvis en medarbejder<br />

har mange sygefraværs-perioder.<br />

Indberetninger<br />

Ved mere en 3 ugers samlet sygefravær indrapporterer KMD Lønservice den syge medarbejder til<br />

bopælsk<strong>om</strong>munen.<br />

Tilskadek<strong>om</strong>st i tjenesten skal anmeldes til arbejdsmiljøorganisationen. Anmeldelsen skal ske via<br />

medarbejderens nærmeste <strong>leder</strong> eller den lokale arbejdsmiljørepræsentant.<br />

Rundbordssamtalen<br />

Ifølge dagpengeloven skal arbejdspladsen <strong>for</strong>holde sig til, hvilke muligheder der er <strong>for</strong> at<br />

fastholde langtidssyge i arbejdet.<br />

I sager, der ikke kan løses af dig og den sygemeldte internt i afdelingen, dvs. hvor der er brug <strong>for</strong><br />

en involvering af øvrige aktører, er rundbordssamtalen velegnet til en hurtig og målrettet indsats.<br />

Formålet med rundbordssamtalen er at koordinere de <strong>for</strong>skellige systemer og instanser, s<strong>om</strong><br />

<strong>om</strong>giver den syge. I samtalen deltager, udover den syge og dig s<strong>om</strong> nærmeste <strong>leder</strong>, typisk<br />

tillidsrepræsentanten, og en socialrådgiver fra k<strong>om</strong>munen. Der kan også deltage<br />

familiemedlemmer, speciallæger, fag<strong>for</strong>eningsrepræsentanter eller en arbejdsmiljørådgiver.<br />

Er du i øvrigt i tvivl <strong>om</strong> afholdelse af rundbordsamtalen kan du kontakte en personalekonsulent i<br />

HR Afdelingen <strong>for</strong> råd og vejledning.<br />

17 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en


Den <strong>for</strong>melle samtale <strong>om</strong> sygefravær<br />

Hvis det efterfølgende viser sig, at aftalerne under <strong>om</strong>sorgssamtalen ikke har den ønskede effekt<br />

(tilbagevenden, mindre fravær m.v.) kan en <strong>for</strong>mel samtale blive aktuel. Den <strong>for</strong>melle samtale<br />

tager udgangspunkt i fakta; fraværsperioder, antal dage, gennemsnitligt fravær m.v.<br />

Formålet er, at indgå en bindende aftale med medarbejderen <strong>om</strong> nedbringelse af sit sygefravær.<br />

Modsat <strong>om</strong>sorgssamtalen bør en tillidsrepræsentant eller anden bisidder deltage i samtalen. Ved<br />

samtalen bør medarbejderen orienteres <strong>om</strong> af fraværet kan få ansættelsesretlige konsekvenser.<br />

Er du i øvrigt i tvivl <strong>om</strong> afholdelse af den <strong>for</strong>melle samtale kan du kontakte en<br />

personalekonsulent i HR Afdelingen <strong>for</strong> råd og vejledning.<br />

Afskedigelse<br />

Hvis der efter den <strong>for</strong>melle samtale stadig ikke er en <strong>for</strong>bedring af sygefraværet kan en<br />

afskedigelse blive nødvendig. Når beslutningen <strong>om</strong> en afskedigelse træffes, bør du bestræbe, at<br />

den syge medarbejder oplever, at det sker på en ordentlig og værdig måde.<br />

Ved afskedigelse af en medarbejder kontaktes en personalekonsulent i HR Afdelingen.<br />

18 – Fokus på sygefravær – vejledning til <strong>leder</strong>en

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!