Adapteret EFQM excellencemodel - Bülow management

More documents

Recommendations

Info

En succesfuld forandring gennemløber ifølge Lewin de tre faser: optøning, hvor der brydes med gamle vaner, bevægelse, hvor nye metoder læres, og endelig genfrysning, hvor de nye metoder bliver vaner (Burnes, 2004). 7. Perspektiver Økonomistyringens rolle er den samme på tværs af brancher; nemlig implementering af strategi gennem påvirkning af mennesker. Derfor vil ethvert forsøg på at implementere visioner om TQM eller andre filosofier kræve udvikling af økonomistyring, der understøtter dette. Adaptering af TQM-modeller, nærmere bestemt EFQM Excellence-modellen, kan være et stærkt led i TQM-implementering i de fleste brancher. Sat på spidsen kan der argumenteres for, at hvis det kan lykkes i en konservativ og kompleks branche som byggebranchen, kan det lykkes i enhver branche. Uanset branche er det vigtigt at huske, at TQM handler om stigende kundetilfredshed gennem alles involvering i løbende forbedringer. En adaption af en TQMmodel til økonomistyring vil derfor ikke kunne stå alene. Økonomistyringsmodellen kan kun være et element i den samlede strategi, der skal sikre skabelsen af en TQM-kultur blandt alle organisationens ledere, medarbejdere og samarbejdspartnere. Virksomheder er forskellige. Ledere er forskellige. Medarbejdere er forskellige. Derfor er det en pointe at tilpasning til omstændighederne bør indgå i overvejelserne, når udvikling og forandring planlægges. Som det er beskrevet i denne afhandling, spiller faktorer som kultur, personlighed, branche, historie, mål, relationer og modenhed ind, når en forandring forsøges implementeret i et eksisterende system. Generelt er det derfor sjældent anbefalelsesværdigt ukritisk at tage koncepter og framework til sig, for derefter at forsøge direkte implementering i sit virksomhedssystem. I et paper som denne, er det svært at favne de mange muligheder for tilpasning, hvorfor der er taget udgangspunkt i en enkelt case og diverse indikationer fra byggebranchen. Af samme grund vil det anbefalede framework skulle udsættes for kritisk tilpasning til enhver given specifik kontekst, uanset om det er i en anden entreprenørvirksomhed eller i en helt anden branche. 8. Konklusion Dette paper har haft til formål at undersøge, hvorledes TQM kan implementeres i en entreprenørvirksomheds økonomistyring af byggeprojekter ved hjælp af et TQM-framework. Økonomistyring som funktion og begreb blev placeret i spændingsfeltet mellem strategiformulering og operationel opgavestyring, hvor nøgleordene er implementering af strategier gennem påvirkning af mennesker. Der blev identificeret seks af mange forskellige tilgange til økonomistyring, som på hver sin måde kaster lys over dele af virkeligheden, mens de på samme tid slører andre dele. Derfor blev der argumenteret for, at effektiv økonomistyring i et eller andet omfang er i stand til fleksibelt at understøtte de seks forskellige tilgange. Bülow Management: Økonomistyring og Excellence 16
Byggebranchen i Danmark har store udfordringer i form af lav produktivitetsvækst, der betyder tabt potentiale for både byggebranchens aktører og samfundsøkonomien generelt. Den lave produktivitetsvækst tilskrives i afhandlingen en række faktorer, såsom at branchen har udviklet sig som et beskyttet hjemmemarkeds-erhverv, hvilket har resulteret i konservatisme og såkaldt Lock-In i branchen, samt at der er et meget højt niveau af byggesvigt. Byggebranchens Lock-In og høje niveau af byggesvigt kan skyldes en utidssvarende eller utilstrækkelig definition af selve byggeprojektet, da definitionen påvirker tilgangen til problemløsning. I afhandlingen er der skelnet mellem en nuværende transaktionsbaseret definition og en mere dynamisk definition. Sidstnævnte definition vurderes i afhandlingen til at have bedre forudsætninger for at håndtere byggebranchens udfordringer end den førstnævnte. I forlængelse af den dynamiske definition af byggeprojekter blev TQM præsenteret som en virksomhedskultur, hvor alle er engagerede i at tilfredsstille kundens behov gennem løbende forbedringer. EFQM Excellence- Modellen (EEM) er en TQM-model, der i sin struktur er mere operationaliserbar end TQM-pyramiden. For at understøtte TQMimplementering anbefales det i afhandlingen, at EEM adapteres til den specifikke sammenhæng, som den skal benyttes i. Hvis adaptionen foretages hensigtsmæssigt har EEM potentiale til at være en effektiv økonomistyringsmodel, der kan understøtte TQM-implementering. På baggrund af viden fra litteraturen og casevirksomheden blev en adapteret EEM udviklet med det formål at skabe et framework, som understøtter casevirksomhedens og byggebranchens projektledere i deres planlægning og styring af byggeprojekter i overensstemmelse med TQM. For at skabe grundlag for en effektiv implementeringsplan for frameworket blev byggebranchens projektleder-kultur analyseret ud fra Jungs teori om præferencer og personlighedsdimensioner. Der blev argumenteret for at kulturen er domineret af ESTJ-/ISTJ-profiler, som har præference for praktisk erfaring og handling samt at arbejde loyalt frem mod et mål. Det er også profiler, som ikke er begejstrede for pludselig forandring. Referencer Bøger og Publikationer Anthony, R.N. & Govindarajan, V. 2007, Management Control Systems, McGraw-Hill, New York, Twelfth edition. Borbye, E. 2005, Hvorfor er du så anderledes? Jungs typologi i teori og praksis, Center for Ledelse, København, 2. Udgave. Dahlgaard, J.J., Kristensen, K. & Kanji, G.K. 2002, Fundamentals of Total Quality Management, Nelson Thornes, Cheltenham. Bülow Management: Økonomistyring og Excellence 17
Page 1 and 2: Total Quality Management i økonomi
Page 3 and 4: Hvis de bedste ledere er dem, der e
Page 5 and 6: konflikter på grund af den mistill
Page 7 and 8: Figur 1: : EFQM Excellence Excellen
Page 9 and 10: 2. Man tænker primært på sit ege
Page 11 and 12: justering i andre trin. Det bør og
Page 13 and 14: målopfyldelse (over/under mål), s
Page 15: hans profil, ENTJ. Denne profil er
Page 19: Byggepolitisk Task Force 2000, ‘B

Adapteret EFQM excellencemodel - Bülow management

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?