Læs her - De Grafiske
Læs her - De Grafiske
Læs her - De Grafiske
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>De</strong>t skal være så problemfrit<br />
som muligt at handle <strong>her</strong> …<br />
10 grafisk fremtid · juni 2012<br />
Af Knud Erik Jensen<br />
Proventus Grafisk i Frederikssund har specialiseret sig i storformatprint, pakning og distribution og går<br />
målrettet efter kampagnepakker typisk bestående af forskellige reklamematerialer.<br />
350 skoæsker påtrykt med <strong>De</strong>ichmann<br />
Sko-logo og pakket med sko i<br />
forskellige størrelser klar til at blive leveret<br />
til TV-programmet »Topmodels«<br />
på Kanal 4 tirsdag den 29. maj 2012<br />
– det var, hvad man fik en stor del af<br />
pinsen til at gå med hos Proventus<br />
Grafisk.<br />
Niels Poulsen, indehaver af Frederikssund-firmaet,<br />
der er nyt medlem hos<br />
<strong>De</strong> <strong>Grafiske</strong>, forfægter den holdning,<br />
at man helst ikke skal sige nej til sine<br />
kunder. <strong>De</strong>t gør han en dyd ud af og<br />
differentierer bevidst sit firma på at<br />
yde en service ud over det sædvanlige.<br />
- <strong>De</strong>t er min overbevisning, at jo<br />
oftere man kan gå til kunderne og<br />
gøre et eller andet for dem, jo mere<br />
vil de komme til én med forespørgsler.<br />
Når man er med i mange små<br />
ting, bliver man sværere at vippe af<br />
pinden, og det betaler sig at gøre en<br />
ekstra indsats i forbindelse med de<br />
mere specielle og tidsmæssigt nærmest<br />
umulige opgaver, siger Niels<br />
Poulsen og tilføjer:<br />
- I bund og grund skal det være så<br />
problemfrit som muligt for kunden<br />
at handle med os. <strong>De</strong>rfor tager vi<br />
kundens kasket på, forsøger at tænke<br />
tingene igennem set fra kundens<br />
synsvinkel og påtager os at løse<br />
mange ting, kunden ikke er klar over.<br />
Ofte helt banale ting.<br />
Sko til »Topmodels«<br />
Henvendelsen fra <strong>De</strong>ichmann Sko,<br />
der har omkring 60 butikker i Danmark<br />
og Sverige og marketingkontor<br />
i København, kom umiddelbart før<br />
pinse. Man havde netop indgået<br />
aftale om at levere sko til pigerne i<br />
»Topmodels«, men havde ikke skoæsker<br />
med <strong>De</strong>ichmann-logo på.<br />
- Vi blev bestilt til at levere æskerne<br />
plano, men tænkte det ville lette kunden,<br />
hvis vi også påtog os at samle<br />
æskerne og pakke skoene. <strong>De</strong>t sagde<br />
man ja til. Et uventet problem dukke-<br />
Niels Poulsen – indehaver af Proventus Grafisk i<br />
Frederikssund, der er nyt medlem af <strong>De</strong> <strong>Grafiske</strong>.<br />
Når man er med i mange<br />
små ting, bliver man sværere<br />
at vippe af pinden.<br />
de op, da vi fandt ud af, at skoene var<br />
forsynet med alarmer, som ville gå i<br />
gang, hvis pigerne på et tidspunkt gik<br />
ind i en <strong>De</strong>ichmann-butik. Vi fik fat i<br />
et apparat til at fjerne alarmerne. Og<br />
opdagede så, at der ikke var angivet<br />
størrelse på æskerne, spurgte ind<br />
til det og fik at vide, at det ikke var<br />
nødvendigt. En lille detalje, men bare<br />
det, at vi spørger, giver os et plus hos<br />
kunden. <strong>De</strong>t viser noget indlevelsesevne<br />
og interesse for sagen, siger<br />
Niels Poulsen og erkender, at mange<br />
andre firmaer kan det samme som<br />
Proventus Grafisk, og at det mest<br />
nærliggende er at konkurrere på pris.<br />
- Man kan enten differentiere sig eller<br />
gå ind i en masse kedelig snak om<br />
priser. Vi har valgt det første, fastslår<br />
han.<br />
Forskelligartede opgaver<br />
Kerneforretningen hos Proventus<br />
Grafisk er storformatprint, og man<br />
går målrettet efter kampagnepakker<br />
– typisk bestående af forskellige reklamematerialer,<br />
som man påtager sig<br />
ikke blot at producere alle sammen,<br />
men også at pakke og distribuere.<br />
<strong>De</strong>r er tale om meget forskelligartede<br />
opgaver, men lidt »hyldevarer« bliver<br />
det også til.<br />
Da Proventus Grafisk blev grundlagt<br />
i 2009, var det anden gang, Niels<br />
Poulsen var med til at starte et firma<br />
op. Han er oprindeligt uddannet som<br />
tryktekniker i 1986 og arbejdede som<br />
salgskonsulent hos Kodak fra 1988-