JENS BELLING - Business-Fyn

Arbejd, arbejd. De
mange unge ansatte
hos UGPLUS er fl ittige
brugere af sociale
medier, men
adgangen til dem er
lukket i arbejdstiden.
FOTO: BIRGITTE CAROL HEIBERG
sulenterne går så langt som at tilbyde ”skræddersyede
kurser i virksomheders strategiske brug af sociale
netværksmedier.”
Argumentet er, at når medarbejderne selv sidder
og bruger tiden på Facebook, er der en god sandsynlighed
for, at virksomhedens kunder også gør
det. Lukker man for Facebook og andre sociale netværksmedier,
lukker man derfor også for en oplagte
kommunikationskanal, påpeger direktør Christian
Kjær.
- Jeg plejer at sammenligne det med samtalerne
ved kaffemaskinen - det kan godt være, at der går
lidt spild til private samtaler, men jeg tror også at
den tillid, virksomheden viser, og de kontakter og
den viden, medarbejderne får, påvirker virksomheden
positivt, siger han.
Kommunikations- eller marketingmedarbejderen
kan faktisk nå ud til en klart defi neret målgruppe
og lære at brande virksomheden på de kritiske
forbrugeres betingelser, vurderer Christian Kjær:
- Vi bliver bombarderet med kommunikation og
reklamer, og her er noget, der går uden om de fi ltre,
som folk efterhånden har bygget op. Det er et
interaktivt nyhedsbrev, uden at jeg siger, Facebook
dermed skal bruges til reklame.
Pas på med brok
Han mener, at når virksomhederne først får øjnene
op for de muligheder, handler det ikke længere om,
hvor længe medarbejderne bruger på Facebook,
men om de bruger den på private eller professio-
SOCIALE MEDIER
Facebook: Det mest populære
sociale netværksmedie. Det har
mere end 160 millioner medlemmer,
og hver dag kommer der
250.000 nye medlemmer til ifølge
Mediawatch. Ordet facebook refererer
til amerikanske universiteters
årbøger med billeder af de
studerende - også kendt som en
blå bog. Facebook bliver især benyttet
til at lægge billeder ud på
nettet, hvor man kan dele dem
med sine venner. Der bliver dagligt
lagt 14 millioner billeder ud på
Facebook.
Twitter: Det nyeste skud på stammen
inden for social networking
nelle formål. På den før omtalte kommunikationsfestival
advarede Morten Gade fra kommunikationsfirmaet
Bysted de deltagende kommunikationsfolk
om, at privat- og arbejdssfæren vil smelte
sammen, når medarbejderne går på Facebook, og
det kræver, at man er ekstra opmærksom på, hvad
man skriver:
- Jeg har en ven på Facebook, der hver dag brokker
sig over, at hans job er noget lort. Hver gang undrer
jeg mig over, at han stadig har det. Så det er måske
en god idé, at I hjælper jeres kolleger til at tænke
over, at man også skal tænke over sin kommunikation,
når man er på Facebook, fordi man potentielt
kommunikerer med hele verden. Det er jo positivt i
udgangspunktet, sagde han.
Virksomhedens ledelse skal bare nyde, hvis de ansatte
vil kommunikere om arbejdspladsen - og med
meget mere troværdighed, end man kan købe sig til
i annoncer, lød opfordringen:
- De snakker uanset hvad, så man kan lige så godt
hjælpe dem som at stoppe dem.
Medarbejdernes færden på internettets sociale
fora kan lige frem være medvirkende til at opdage
og udbedre dårlige kundeforhold. Simpelthen
møde de opinionsdannere, som hidtil har været forhindret
i at få deres budskaber ud til offentligheden,
men nu frit kan påvirke andre mennesker. Mon ikke
kommunikationsafdelingen i Middelfart-virksomheden
Thansen.dk kunne tænke sig en udredende
snak med folkene bag hjemmesiden Jeghaderthansen.dk,
der har sat sig for at samle alle danskere, som
har haft dårlige oplevelser med autoudstyrskæden.
Men kan eksperternes gode råd om mulighederne
få UGPLUS, der jo lukkede for medarbejdernes
adgang til Facebook og andre tidskrævende internetaktiviteter,
til at skifte mening?
Stadig lukket
Nej, forklarer direktør Jacob Willems. Facebook og
andre medier og tjenester som Youtube og Messenger
er fortsat lukket i arbejdstiden.
- Men i pauser samt før og efter arbejdstid, kan
man gøre, hvad man vil på nettet inden for visse
og mikro-blogging. Mediet hjælper
brugerne til at opdatere deres
venner med korte og hyppige svar
på spørgsmålet ”Hvad laver du
lige nu?”. Twitter kan oversættes
til ”at kvidre.”
Linked In: Et af de mere businessorienterede
netværk. Ifølge Linked
In, havde man i maj i år 40 millioner
registrerede brugere, fordelt
på mere end 150 industrier. Mediet
kan ud over netværk bruges til at
styrke personlige brands.
Myspace: Mediet som mange taler
om mistede førertrøjen til Facebook.
Indeholder personprofi ler,
blogs, netværksgrupper, billeder,
musik og videoer.
Youtube: Meget populær webportal,
hvor man frit kan dele sine
videoklip. Brugere kan uploade
videoer, se andres videoer og kommentere
dem.
Plaxo: En webbaseret kombineret
adressebog og social netværksservice.
Tjenesten opdaterer automatisk
kontaktinformationer - når
brugeren ændrer sin profi l, ændrer
oplysningerne sig hos alle i
netværket.
moralske og juridiske rammer. Som virksomhed
bruger vi også Facebook i markedsføring og til networking.
Jeg har også selv en profil, men vi vil gerne
have tingene skilt ad, så jeg er ikke enig i, at man skal
åbne for fri brug, uddyber han.
Virksomhedens arbejdsdag er delt ret skarpt op i
arbejdstid og pauser. Alt arbejde udføres aktivt, og
der er derfor ingen ventetid og ingen idéudvikling
uden for mødelokalerne. Derfor er ledelsen ikke
interesseret i afbrydelser fra medarbejdernes Facebook-
eller Messenger-venner.
Efter beslutningen om at begrænse medarbejdernes
internetadgang, sagde én ud af cirka 400 medarbejdere
op. Stort set alle har ifølge Jacob Willems
udvist stor forståelse, og direktøren påpeger, at virksomheden
ikke står i vejen, hvis en medarbejder er
nødt til at bruge telefon eller mail privat for at løse
et problem i arbejdstiden.
Men med en gennemsnitsalder i begyndelsen
af tyverne, er brugen af eksempelvis Facebook og
Messenger så udbredt, at risikoen for arbejdsspild
høj.
- Vi vil bare ikke have, at de sidder og skriver kærestebreve
i arbejdstiden. Så når vi bruger for eksempel
Facebook i arbejdet, så bruger man en profi l, der
er arbejdsrelateret, siger Jacob Willems.
WEB 2.0
Begrebet Web 2.0 refererer til anden generation af
tjenester, der er tilgængelige på internet, som lader
brugere samarbejde om og dele information online.
I modsætning den første generation giver Web 2.0
brugere en oplevelse, der minder mere om traditionelle
softwareprogrammer end et statisk website.
Web 2.0 handler om at skabe relationer mellem
mennesker i cyberspace ved brug af social software i
form af forskellige former for kommunikationsværktøjer
som eksempelvis blogs og chats.
BUSINESS-FYN 15