Resultatbaseret arbejde i Mødrehjælpen - Dansk Erhverv
Resultatbaseret arbejde i Mødrehjælpen - Dansk Erhverv
Resultatbaseret arbejde i Mødrehjælpen - Dansk Erhverv
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Resultatbaseret</strong> <strong>arbejde</strong> i <strong>Mødrehjælpen</strong><br />
Kira West, <strong>Mødrehjælpen</strong> – Velfærdens Årsdag, 12. september 2012<br />
<strong>Mødrehjælpen</strong><br />
• En frivillig social organisation fra 1983.<br />
• Rådgivning af sårbare og udsatte børnefamilier - social,<br />
uddannelse og beskæftigelse, økonomi og sundhed.<br />
• Fortaler for sårbare og udsatte børnefamilier.<br />
• Ca. 110 lønnede med<strong>arbejde</strong>re og ca. 700 frivillige.<br />
• 3 rådgivningscentre, 2 x Familiens Hus og 15 lokalforeninger.<br />
• Mere end 9.000 familier fik rådgivning i <strong>Mødrehjælpen</strong> sidste<br />
år.<br />
1
<strong>Resultatbaseret</strong> <strong>arbejde</strong> i <strong>Mødrehjælpen</strong><br />
Kira West, <strong>Mødrehjælpen</strong> – Velfærdens Årsdag, 12. september 2012<br />
<strong>Resultatbaseret</strong> <strong>arbejde</strong> i <strong>Mødrehjælpen</strong><br />
• Inspireret af Performance Management men<br />
udviklet i og tilpasset til en dansk kontekst.<br />
• Formålet er at dokumentere indsatser og<br />
resultater med henblik på at;<br />
• skabe læring<br />
• forbedre resultaterne for brugerne<br />
• implementere indsatser der virker i nye<br />
sammenhænge.<br />
2
<strong>Resultatbaseret</strong> <strong>arbejde</strong> i <strong>Mødrehjælpen</strong><br />
Kira West, <strong>Mødrehjælpen</strong> – Velfærdens Årsdag, 12. september 2012<br />
De tre elementer i resultatbaseret <strong>arbejde</strong><br />
1. Forandringsteori – en fælles ramme for indsatsen,<br />
som præciserer sammenhæng mellem aktiviteter<br />
og resultater og som er grundlag for manualer for<br />
aktiviteter og metoder.<br />
2. Indikatorsystem – systematiske målinger der<br />
dokumenterer resultater. Baseret på validerede<br />
skalaer for forældrerolle, uddannelsesparathed,<br />
netværk osv.<br />
3. Datamodel – analyserer og visualiserer data og<br />
sikrer løbende evaluering, læring og tilpasning på<br />
alle niveauer.<br />
3
<strong>Resultatbaseret</strong> <strong>arbejde</strong> i <strong>Mødrehjælpen</strong><br />
Kira West, <strong>Mødrehjælpen</strong> – Velfærdens Årsdag, 12. september 2012<br />
4
<strong>Resultatbaseret</strong> <strong>arbejde</strong> i <strong>Mødrehjælpen</strong><br />
Kira West, <strong>Mødrehjælpen</strong> – Velfærdens Årsdag, 12. september 2012<br />
Manualer<br />
5
<strong>Resultatbaseret</strong> <strong>arbejde</strong> i <strong>Mødrehjælpen</strong><br />
Kira West, <strong>Mødrehjælpen</strong> – Velfærdens Årsdag, 12. september 2012<br />
Indikatorsystem<br />
6
<strong>Resultatbaseret</strong> <strong>arbejde</strong> i <strong>Mødrehjælpen</strong><br />
Kira West, <strong>Mødrehjælpen</strong> – Velfærdens Årsdag, 12. september 2012<br />
Datamodel - brugerniveau<br />
7
<strong>Resultatbaseret</strong> <strong>arbejde</strong> i <strong>Mødrehjælpen</strong><br />
Kira West, <strong>Mødrehjælpen</strong> – Velfærdens Årsdag, 12. september 2012<br />
Datamodel - gruppeniveau<br />
8
<strong>Resultatbaseret</strong> <strong>arbejde</strong> i <strong>Mødrehjælpen</strong><br />
Kira West, <strong>Mødrehjælpen</strong> – Velfærdens Årsdag, 12. september 2012<br />
Datamodel - teamniveau<br />
9
<strong>Resultatbaseret</strong> <strong>arbejde</strong> i <strong>Mødrehjælpen</strong><br />
Kira West, <strong>Mødrehjælpen</strong> – Velfærdens Årsdag, 12. september 2012<br />
Datamodel - ledelsesniveau<br />
10
Forandringsteori<br />
Præcisering af<br />
strategiske mål.<br />
Sammenhæng<br />
mellem input,<br />
output og<br />
outcomes.<br />
Indikatorsystem<br />
Opstilling af<br />
målbare<br />
indikatorer for<br />
input, output og<br />
outcomes.<br />
Udvælgelse af<br />
måleredskaber.<br />
Illustration af datamodel<br />
Datamodel<br />
Bestyrelse<br />
Dataudtræk på projektniveau til kvartalvise bestyrelsesmøder: Bestyrelsen informeres om projekter,<br />
målopnåelse og metodeudvikling, således at det kan danne basis for strategiske mål og prioriteringer.<br />
* Årsrapporter på projektniveau<br />
* Kvartalvis status på projektets overordnede målopnåelse.<br />
Chefgruppe<br />
Dataudtræk på projektniveau til månedlige bestyrelsesmøder: Rådgivningschefer samler op på<br />
resultater for at sikre gensidig læring, metodeudvikling og koordinering af projekter ift .MHJs mål.<br />
* Årsrapporter på projektniveau<br />
* Kvartalvis status på projektets overordnede målopnåelse, evt. suppleret med målopnåelse for faser.<br />
Styregruppe<br />
Dataudtræk på afdelingsniveau til kvartalvise styregruppemøder: Rådgivningschefer og projektledere<br />
samler op på afdelingernes fremdrift, således at der skabes rum for refleksion, læring og løbende justering.<br />
* Årsrapport på projekt- og afdelingsniveau<br />
* Kvartalvis status på projektets og afdelingernes progression på de enkelte faser.<br />
Team<br />
Dataudtræk på teamniveau til ugentlige teammøder og månedlige PP-møder. Med<strong>arbejde</strong>re fremlægger data<br />
for klienter, der overskrider tærskler til teammøder, og rådgivningschef og projektleder samler op på resultater<br />
ved månedlige møder for at sikre kontinuerlig opfølgning på teamets resultater og videreformidling af læring.<br />
* Månedlig status på teamets progression på de enkelte faser.<br />
* Månedlig klientstatistisk<br />
Med<strong>arbejde</strong>r<br />
Dataudtræk på gruppe- og brugerniveau til opfølgning på med<strong>arbejde</strong>rniveau. Gruppeteams og med<strong>arbejde</strong>re<br />
bruger data i den faglige vurdering af klienten og som redskab i indsatsen gennem systematisk opsamling på<br />
nedslag, løbende opsamling på resultater og strukturering af rådgivningsforløb.<br />
* Integrerede journal og resultatlister med realtime data.<br />
11
<strong>Resultatbaseret</strong> <strong>arbejde</strong> i <strong>Mødrehjælpen</strong><br />
Kira West, <strong>Mødrehjælpen</strong> – Velfærdens Årsdag, 12. september 2012<br />
Erfaringer med resultatbaseret <strong>arbejde</strong><br />
• Det kræver ledelsessystemer, som understøtter<br />
involvering og læring på alle niveauer i<br />
organisationen.<br />
• Det kræver kontinuerlig involvering af de faglige<br />
med<strong>arbejde</strong>re i udvikling af mål, indikatorer,<br />
manualer mv. – for at sikre ejerskab og fælles<br />
forståelse.<br />
• Modellen skal være fleksibel nok til at kunne<br />
tilpasses til forskellige programmer med forskellig<br />
intensitet, tyngde, volumen mv.<br />
• Modellen skal implementeres og integreres i<br />
organisationen – ikke kun i projekter.<br />
12
<strong>Resultatbaseret</strong> <strong>arbejde</strong> i <strong>Mødrehjælpen</strong><br />
Kira West, <strong>Mødrehjælpen</strong> – Velfærdens Årsdag, 12. september 2012<br />
Anbefaling<br />
• Der er behov for en central enhed, som kan sikre<br />
viden og fælles sprog og standarder for<br />
dokumentation, kvalitet, virkninger, effekter osv.<br />
• Som kan facilitere implementering af modeller for<br />
dokumentation og resultat- og kvalitetsstyring –<br />
tilpasset forskellige organisationer og indsatser.<br />
• Og på denne måde skabe grundlag for nødvendig<br />
benchmarking and læring – på tværs af<br />
organisationer og sektorer og offentlige og<br />
private/frivillige organisationer.<br />
13
Change language