22.08.2013 Views

09 - Dansk Erhverv

09 - Dansk Erhverv

09 - Dansk Erhverv

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Det sner på<br />

silkevejen<br />

> 06-07<br />

36 milliarder kroner. Det<br />

var størrelsen på den danske<br />

eksport til kina i 2012.<br />

om otte år vil eksporten<br />

være dobbelt så stor, lyder<br />

vurderingen fra <strong>Dansk</strong><br />

erhverv, der anbefaler også<br />

mindre eksportører at få<br />

kortlagt deres markedsmuligheder<br />

i kina.<br />

Af Johannes Bøggild og<br />

Kristian Kongensgaard<br />

Forbrugsfremgangen i kina har været<br />

enorm, og 250-300 millioner<br />

kinesere er blevet en del af den globale<br />

middelklasse. Det giver store<br />

muligheder for små og mellemstore<br />

danske virksomheder, der gerne vil<br />

sælge til kineserne, men ikke behøver<br />

at have produktion i kina.<br />

grundigt hjemmearbejde er dog fortsat<br />

en uomgængelig nødvendighed.<br />

men om otte år vil den danske eksport<br />

til kina være dobbelt så stor som<br />

de 36 milliarder kr. i 2012. sådan lyder<br />

buddet fra <strong>Dansk</strong> erhverv.<br />

”mens de fleste store danske virksomheder<br />

er veletableret i kina, er<br />

det nu tid til at sende anden bølge<br />

af danske virksomheder af sted mod<br />

#9<br />

26.-28. juni 2013<br />

MEDLEMSAVIS FOR 17.000 VIRKSOMHEDER<br />

OG 100 BRANCHEFORENINGER I DANSK ERHVERV<br />

nye love jappes<br />

igennem<br />

milliarDerne kan<br />

bruges beDre<br />

> 10 > 12-13 > 14<br />

Der er penge<br />

i planlægning<br />

side 08-<strong>09</strong><br />

vikarlov stiller<br />

nye krav<br />

næste bølge af erhvervssuccesser i kina begynder nu<br />

Foto: kaj bonne.<br />

kina-konferencen i <strong>Dansk</strong> erhverv, som der er en reportage fra inde i bladet, fokuserede på det store markedspotentiale og de udfordringer,<br />

som danske smv’er har i kina.<br />

kina,” siger jens alsbirk, chef for eu end i pionérårene, og det er generelt ”med en imponerende økonomisk<br />

og international<br />

Monex<br />

afdeling i <strong>Dansk</strong><br />

Monex<br />

er- blevet dyrere at etablere sig i kina de revolution siden Deng Xiaopings<br />

hverv. Han har tidligere været dansk senere år. til gengæld er det kinesi- økonomiske reformer liberaliserede<br />

generalkonsul i guangzhou.<br />

ske bureaukrati blevet moderniseret, samfundsøkonomien, og særligt<br />

<strong>Dansk</strong> erhverv har netop analyse- og - allervigtigst - middelklassen er igennem 2000’ernes økonomiske<br />

ret udviklingen i kina, og resultatet vokset markant. Der vil være mar- ekspansion, har kina fået status af<br />

blev offentliggjort i forbindelse med kant højere vækst end i eu-zonen de ”verdens fabrik”, verdens største<br />

Money Transfer Money Transfer Exchange Exchange<br />

kina-konferencen ”silkevejen til næste mange år. vi vil derfor klart eksportør og største industrination.<br />

vækst for smv’er” for nylig.<br />

anbefale LÆNGE også mindre ÅBEN eksportører !<br />

Mon<br />

at imidlertid er det i stigende grad som<br />

LÆNGE ÅBEN !<br />

Monex<br />

analysen viser de store salgsmulig- få kortlagt deres markedsmuligheder et boomende marked, snarere end<br />

heder for danske virksomheder LAVE VEKSEL LAVE<br />

i det i kina,” KURSER VEKSEL<br />

påpeger jens ! KURSER !<br />

alsbirk. produktionsland, at kina er interes-<br />

stadig mere FLYBILLETER købestærke kina. FLYBILLETER & De HOTEL analysen BOOKING ”kina: & HOTEL ikke længere ! BOOKING kun sant ! for danske virksomheder.”<br />

små og mellemstore KØBER DIT virksomheder BRUGTE KØBER produktionsland” DIT / GAMLE BRUGTE GULD er / offentliggjort GAMLE Money GULDTransfer<br />

Money Exchange Transfer<br />

møder i dag et kina, der er meget i den seneste udgave af <strong>Dansk</strong> er- læs mere om analysen, konferencen<br />

forandret fra, da den store bølge af<br />

virksomheder kom til kina i 00erne.<br />

”konkurrencen er langt hårdere nu<br />

hvervs publikation ”perspektiv”.<br />

Heri beskrives udviklingen på følgende<br />

måde:<br />

og virksomhedscases LÆNGE ÅBEN på side ! 4, 5, 6<br />

LAVE og 7. VEKSEL LAVE KURSER VEKSEL ! KU<br />

LÆNGE ÅBEN<br />

FLYBILLETER FLYBILLETER & HOTEL BOOKING & HOTEL !<br />

KØBER DIT BRUGTE KØBER / DIT GAMLE BRUGTE GULD / G<br />

LÆNGE ÅBEN!<br />

ONEX onex MONEX Monex<br />

LÆNGE ÅBEN!<br />

LAVE VEKSEL LAVE KURSER! VEKSEL KURSER!<br />

FLYBILLETTER FLYBILLETTER & HOTEL BOOKING! & HOTEL BOOKING!<br />

VI KØBER DIT VI BRUGTE/GAMLE KØBER DIT BRUGTE/GAMLE GULD GULD<br />

MONEX MONEX<br />

Money Transfer Exchange<br />

Vester Farimagsgade MONEX Vester 2, Farimagsgade MONEX 2,<br />

VESTER 1606 FARIMAGSGADE Kbh V<br />

VESTER 1606 FARIMAGSGADE Kbh V 2<br />

2<br />

LÆNGE ÅBEN !<br />

Amagerbrogade 36, Amagerbrogade 36,<br />

LÆNGE ÅBEN !<br />

1606 KBH V 1606 KBH V<br />

y Transfer Exchange<br />

AVE VEKSEL LAVE KURSER VEKSEL ! KURSER !<br />

LLETER FLYBILLETER & HOTEL BOOKING & HOTEL ! BOOKING !<br />

KØBER DIT BRUGTE / GAMLE GULD<br />

2300 Kbh S<br />

2300 Kbh S<br />

MONEX M<br />

VESTER FARIMAGSGADE VESTER FAR 2


DANSK ERHVERV leder<br />

Af Christian T. Ingemann<br />

Direktør<br />

<strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong><br />

Finanstilsynet<br />

hæmmer væksten<br />

Det danske finanstilsyn har efterhånden en magt og en selvopfattelse,<br />

som er skadelig for vækst og beskæftigelse i Danmark. i sidste<br />

uge kom det frem, at tilsynet er på vej med endnu en stramning<br />

over for bankerne. principielt har vi i <strong>Dansk</strong> erhverv ikke noget<br />

imod, at bankerne holdes i ørene, men omfanget af reguleringen<br />

og den ekstremt hårde håndhævelse af reglerne er gået for vidt og<br />

hæmmer bankernes udlån unødigt.<br />

rigtig mange virksomheder har de seneste fem år oplevet, at vilkårene<br />

for at låne penge i banken er blevet dårligere, og at det er<br />

blevet dyrere. Det er en naturlig udvikling efter de lidt for glade<br />

dage op til krisen, hvor appetitten på risiko i bankerne var for stor.<br />

problemet i dag er, at pendulet er havnet i den modsatte grøft, så<br />

appetitten på risiko er nærmest ikke-eksisterende. Det skyldes ikke<br />

så meget manglende risikovillighed i bankerne, men at Finanstilsynet<br />

igen og igen strammer både reguleringen og praksis i dets<br />

håndhævelse af reguleringen - ofte på en måde som man slet ikke<br />

kender fra andre lande i europa.<br />

Det, som virkelig kan undre, er, hvad der driver Finanstilsynet til<br />

at skulle bryste sig af at være europas hårdeste. Hvilken interesse<br />

har Finanstilsynet i at hæmme udlån til sunde projekter ved at<br />

holde bankerne i så kort snor, at de tvinges til at gå med både livrem<br />

og seler, hver gang en virksomhed beder om et lån til at investere<br />

eller udvide forretningen?<br />

26.-28. juni 2013 S 2<br />

Mo<br />

Få indflydelse<br />

Mo<br />

på ny international<br />

aftale om handel med serviceydelser<br />

Mo<br />

<strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong>, DANSKE ARK - danske arkitektvirksomheder og<br />

<strong>Erhverv</strong>sstyrelsen inviterer til morgenmøde for at orientere om<br />

de nye muligheder, der<br />

Mo<br />

er på vej i en international aftale, der skal<br />

lette samhandlen med serviceydelser.<br />

• Torsdag den 27. juni 2013, kl. 9.00-10.35.<br />

• Sted: <strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong>,<br />

Money<br />

Børsen, Slotsholmsgade, København K.<br />

Tran<br />

• Tilmeldingsfrist: Onsdag den 26. juni 2013.<br />

eu og Danmark vil sammen med en stor gruppe vigtige handelspartnere for-<br />

Money Tran<br />

handle en ny international aftale, der markant skal lette samhandlen med<br />

serviceydelser. i udgangspunktet er alle servicesektorer omfattet, herunder<br />

Money<br />

Mo<br />

Tran<br />

LÆN<br />

arkitekt-, it-, konsulent- og reklamevirksomheder samt detail- og engroshandel,<br />

turisme og transport.<br />

Formålet med morgenmødet er at orientere om de nye muligheder, der er på<br />

vej, og for at høre, hvilke handelsbarrierer netop<br />

Money<br />

Mo<br />

LAVE<br />

din virksomhed<br />

Tran LÆN<br />

ønsker<br />

VEK<br />

at<br />

få fjernet.<br />

Program<br />

FLYBILLETER<br />

Mo<br />

LAVE LÆN VEK&<br />

• Frihandel med serviceydelser:<br />

Hvilke fordele kan danske virksomheder forvente af frihandelsaftalen?<br />

v/thomas Damgaard, fuldmægtig, erhvervsstyrelsen.<br />

KØBER FLYBILLETER<br />

Mo<br />

LAVE DIT LÆN VEK BRU<br />

• Rundbordsdebat - Input fra deltagerne.<br />

&<br />

• Kaffe og netværk.<br />

Money KØBER FLYBILLETER LAVE DIT Tran VEK<br />

Der vil være morgenmadsbuffet til arrangementet.<br />

BRU &<br />

Det er gratis at deltage.<br />

Money KØBER FLYBILLETER DIT Tran BRU &<br />

Tilmelding<br />

tilmelding@danskerhverv.dk<br />

Money<br />

KØBER DIT<br />

Tran<br />

LÆN BRU<br />

Money LAVE Tran LÆN VEK<br />

morgenmøde<br />

ændringer i FLYBILLETER kontingent LAVE LÆN VEK&<br />

Fair nok at bankerne holdes i kort snor. men der er ingen grund<br />

til, at vi i Danmark skal være særligt hårde og på den måde for-<br />

På <strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong>s<br />

KØBER<br />

generalforsamling den 14. maj<br />

FLYBILLETER LAVE DIT<br />

2013<br />

LÆN<br />

blev det<br />

VEK BRU &<br />

besluttet at nedsætte kontingentet for medlemstyperne <strong>Dansk</strong><br />

<strong>Erhverv</strong> Arbejdsgiver og <strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong> Full Service.<br />

hindre udlån til sunde projekter. Det ville klæde Finanstilsynet at<br />

holde sig til den praksis, som er kendt og fungerer andre steder i<br />

europa i stedet for at køre et dansk soloshow til skade for både den<br />

finansielle sektor og erhvervslivet.<br />

UDGIVES AF<br />

Redaktion<br />

john veje<br />

(ansvarshavende redaktør),<br />

Kristian Kongensgaard,<br />

Dorthe Pihl, Jesper Brønnum,<br />

KØBER FLYBILLETER LAVE DIT VEK<br />

Det betyder, at kontingentet for medlemmer af <strong>Dansk</strong> erhverv arbejdsgiver<br />

BRU &<br />

pr. 1. januar 2014 sættes ned fra 0,298 procent af lønsummen til 0,27 procent<br />

af lønsummen.<br />

KØBER FLYBILLETER DIT BRU &<br />

For medlemmer af <strong>Dansk</strong> erhverv Full service nedsættes kontingentet fra<br />

0,24 procent til 0,23 procent af lønsummen.<br />

KØBER DIT BRU<br />

Der ydes fortsat reduktion jf. reduktionsreglen i pkt. 4 og kontingentloftet i<br />

pkt. 5 i kontingentregulativet.<br />

BøRSEN<br />

1217 KøBENHAVN K<br />

www.DANSKERHVERV.DK<br />

Michael E.J. Stilborg,<br />

Pernille Thorborg, tine larsen,<br />

johannes bøggild, anne birkelund Det blev desuden besluttet, at der fra 1. januar 2014 indføres et grundkontingent<br />

på 4.010 kr. for de medlemmer af <strong>Dansk</strong> erhverv arbejdsgiver, som ikke<br />

hidtil har været omfattet af grundkontingentet.<br />

T. 33 74 60 00<br />

F. 33 74 60 80<br />

-<br />

INFO@DANSKERHVERV.DK<br />

Annoncesalg: T. 70 22 40 88<br />

design: 1508 og essensen<br />

layout og tryk:<br />

rosendahls-Schultz Grafisk<br />

Oplag: 12.000<br />

Udgives 16 gange i 2013<br />

ISNN: 1903-9<strong>09</strong>3<br />

Titel: <strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong>savis<br />

grundkontingentet for <strong>Dansk</strong> erhverv Full service er uændret.<br />

se yderligere om reduktionen og læs hele kontingentregulativet på <strong>Dansk</strong><br />

erhvervs hjemmeside.<br />

V<br />

V


MONEX nex Monex<br />

nex Monex<br />

nex Monex<br />

sfer Money Exchange Transfer Exchange<br />

sfer Exchange<br />

GE<br />

nex<br />

ÅBEN<br />

Monex<br />

! LÆNGE ÅBEN ÅBEN! !<br />

sfer Exchange<br />

ÅBEN !<br />

GE SEL sfer<br />

nex<br />

ÅBEN KURSER<br />

Monex<br />

LAVE<br />

Exchange<br />

LAVE ! VEKSEL LÆNGE ! VEKSEL KURSER KURSER! ÅBEN KURSER ! ! !<br />

GE SEL HOTEL<br />

nex<br />

FLYBILLETER ÅBEN FLYBILLETTER FLYBILLETER KURSER<br />

Monex<br />

BOOKING LAVE ! LÆNGE ! VEKSEL & & HOTEL ! HOTEL ÅBEN KURSER BOOKING BOOKING! BOOKING ! ! ! !<br />

GE GTE<br />

nex<br />

KØBER VI SEL HOTEL ÅBEN KØBER<br />

Monex<br />

/ KØBER FLYBILLETER KURSER GAMLE BOOKING LAVE ! DIT DIT DIT BRUGTE LÆNGE GULD BRUGTE BRUGTE/GAMLE ! VEKSEL & ! HOTEL ÅBEN / GAMLE KURSER / GAMLE BOOKING ! GULD<br />

! GULD!<br />

SEL sfer GTE HOTEL KØBER FLYBILLETER KURSER / GAMLE Exchange<br />

BOOKING LAVE DIT ! GULD VEKSEL BRUGTE & ! HOTEL KURSER / GAMLE BOOKING ! GULD!<br />

sfer GTE HOTEL KØBER FLYBILLETER / GAMLE Exchange<br />

BOOKING DIT GULD BRUGTE & ! HOTEL / GAMLE BOOKING GULD!<br />

GE<br />

sfer<br />

GTE ÅBEN KØBER / GAMLE<br />

Exchange<br />

! DIT LÆNGE GULD BRUGTE ÅBEN / GAMLE ! GULD<br />

GE SEL sfer ÅBEN KURSER Exchange<br />

LAVE ! LÆNGE ! VEKSEL ÅBEN KURSER ! !<br />

GE SEL HOTEL ÅBEN FLYBILLETER KURSER BOOKING LAVE ! LÆNGE ! VEKSEL & ! HOTEL ÅBEN KURSER BOOKING ! ! !<br />

GE SEL GTE HOTEL ÅBEN KØBER KURSER / GAMLE BOOKING LAVE ! DIT LÆNGE ! GULD VEKSEL BRUGTE ! ÅBEN KURSER / GAMLE ! ! GULD<br />

SEL GTE HOTEL KØBER KURSER / GAMLE BOOKING LAVE DIT ! GULD VEKSEL BRUGTE ! KURSER / GAMLE ! GULD<br />

GTE HOTEL KØBER FLYBILLETER / GAMLE BOOKING DIT GULD BRUGTE & ! HOTEL / GAMLE BOOKING GULD!<br />

GTE KØBER / GAMLE DIT GULD BRUGTE / GAMLE GULD<br />

Money Transfer Exchange<br />

Money Transfer Exchange<br />

Money Transfer Exchange<br />

Money Transfer Exchange<br />

Money Transfer Exchange<br />

Money Transfer Exchange<br />

Money Transfer Exchange<br />

Money Transfer Exchange<br />

MONEX<br />

ÅBENT<br />

MAN–FRE<br />

10.00–22.00<br />

MONEX<br />

MONEX<br />

Vester Farimagsgade MONEX 2,<br />

ESTER FARIMAGSGADE VESTER VESTER 2 1606 FARIMAGSGADE Kbh V<br />

MONEX<br />

MONEX<br />

2 2<br />

Amagerbrogade<br />

ESTER 1606 FARIMAGSGADE KBH V VESTER 2<br />

1606 1606 FARIMAGSGADE<br />

KBH KBH V36,<br />

V<br />

MONEX<br />

2300 MONEX Kbh S 2


DANSK ERHVERV kina 26.-28. juni 2013 S 4<br />

kina er ikke længere<br />

kun produktionsland<br />

Det er også blevet et kolossalt<br />

eksport- og forbrugsmarked<br />

og smitter af på<br />

danske virksomheder. på<br />

fire år er antallet af danske<br />

datterselskaber i kina<br />

vokset med 63 procent.<br />

kina<br />

Af Kristian Kongensgaard<br />

<strong>Dansk</strong> erhvervs ”perspektiv” har<br />

gennemanalyseret kinesisk økonomi<br />

i udgaven ”kina: ikke længere kun<br />

produktionsland”, og ifølge publikationen<br />

er lønniveauet siden begyndelsen<br />

af 2000’erne steget med knap<br />

150 procent i den kinesiske industri.<br />

samtidig har den formidable økonomiske<br />

vækst på gennemsnitligt 10<br />

procent årligt i perioden 2004-2012<br />

skabt et kolossalt og fortsat boomende<br />

marked med 1,3 milliarder forbrugere.<br />

250-300 millioner af dem<br />

er en del af en forbrugshungrende<br />

global middelklasse, der vurderes at<br />

tegne sig for 27 procent af verdens<br />

samlede forbrug af luksusvarer. Det<br />

er et tal, der forventes at vokse markant<br />

de kommende år. konsekvensen<br />

af denne udvikling har været, at kina<br />

i dag er et særdeles lukrativt marked<br />

at etablere sig på, snarere end alene<br />

interessant som et produktionsland.<br />

sideløbende med direkte eksport<br />

til det kinesiske marked har mange<br />

danske virksomheder etableret datterselskaber<br />

for deres aktiviteter i<br />

kina. i de seneste år er der sket en<br />

kraftig udvikling på dette punkt. således<br />

var der i 2007 samlet 217 dan-<br />

<strong>Dansk</strong>e datterselskaber i Kina og ansatte heri<br />

<strong>Dansk</strong>e datterselskaber i Kina<br />

400<br />

380<br />

360<br />

340<br />

320<br />

300<br />

280<br />

260<br />

240<br />

220<br />

200<br />

<strong>Dansk</strong>e datterselskaber i Kina<br />

Ansatte i danske datterselskaber i Kina (Højre akse)<br />

ske datterselskaber i kina mod 353<br />

i 2011, hvilket svarer til en stigning<br />

på 63 procent. i samme tidsrum er<br />

antallet af ansatte i de danske datterselskaber<br />

i Kina steget fra 50.318 til<br />

75.280, svarende til 50 procent.<br />

Høj arbejdsmoral gør det<br />

let at drive forretning i Kina<br />

ikke nok med, at det kinesiske marked<br />

frembyder særdeles gode muligheder<br />

for vækst, så er det også<br />

på mange måder et attraktivt sted<br />

at drive virksomhed. kineserne har<br />

generelt en høj arbejdsmoral og er<br />

”sultne” efter at forbedre deres eller<br />

familiens økonomiske situation.<br />

Faktisk er det kun 27 procent af danskerne,<br />

der ville være villige til at<br />

pendle eller flytte til en anden by 2<br />

timer væk for at få et bedre job. Derimod<br />

ville 82 procent af kineserne<br />

gøre det, hvis det betød, at de kunne<br />

få et bedre job. Det viste en befolkningsundersøgelse<br />

gennemført i<br />

begge lande af <strong>Dansk</strong> erhverv.<br />

”<strong>Dansk</strong>erne er altså mere magelige<br />

og lægger måske også mere vægt på<br />

andre ting i deres liv og dagligdag<br />

end jobmuligheder, mens kineserne<br />

er langt mere villige til at bringe ofre,<br />

hvis det kan føre dem frem økonomisk<br />

eller karrieremæssigt,” konkluderer<br />

perspektiv.<br />

i forhold til at have helt konkrete<br />

planer om at blive iværksætter er der<br />

omkring tre gange så mange kinesere<br />

som danskere, der inden for de kommende<br />

3 år regner med at starte egen<br />

virksomhed.<br />

<strong>Dansk</strong> erhvervs perspektiv kan<br />

læses i sin helhed på:<br />

• www.danskerhverv.dk<br />

2007 2008 20<strong>09</strong> 2010 2011<br />

80.000<br />

75.000<br />

70.000<br />

65.000<br />

60.000<br />

55.000<br />

50.000<br />

45.000<br />

40.000<br />

kinas høje vækstrater har også givet en kraftig vækst i antallet af danske datterselskaber i<br />

kina. (kilde: statistikbanken.dk/ oFats4).<br />

Ansatte i danske datterselskaber<br />

Retail in china<br />

Markedsbesøg<br />

1. - 6. september 2013<br />

Få indblik i den kinesiske detailhandel, og mød<br />

nogle af de største kinesiske og danske spillere<br />

på markedet. <strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong> inviterer danske<br />

detailhandelsvirksomheder og eksportører<br />

på et unikt markedsbesøg til Kina<br />

Beijing<br />

Shanghai<br />

Turen sætter fokus på, hvordan man kommer<br />

i gang med salg i Kina.<br />

Vores tilgang er lavpraktisk og konkret og med direkte<br />

indspil og erfaringer fra danske forretningsfolk, der hidtil<br />

har haft succes med at sælge til kinesiske forbrugere.<br />

Mød blandt andre repræsentanter fra LEGO, Bestseller<br />

og BoConcept.<br />

<strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong>s chef for EU og International afdeling og<br />

tidligere generalkonsul i Kina, Jens Alsbirk, deltager i<br />

delegationen og deler løbende ud af sine erfaringer på<br />

det kinesiske marked. Vi garanterer, at deltagerne får et<br />

omfattende, direkte og praktisk indblik i, hvordan man<br />

skal gribe salg på det kinesiske forbrugermarked an.<br />

Pris/information:<br />

Deltagende virksomhed: DKK 7000<br />

Nærmere information:www.danskerhverv.dk/Kurserog-Events,<br />

find: Retail in China. eller kontakt:<br />

Birgitte Lund Rants: blr@danskerhverv.dk


DANSK ERHVERV kina 26.-28. juni 2013 S 5<br />

i kina spiser de bacon<br />

kinas voksende middelklasse udgør et stort markedspotentiale<br />

for danske virksomheder. men der er mange om<br />

buddet, så man skal gøre sit hjemmearbejde ordentligt<br />

for at få succes i riget i midten.<br />

kina<br />

Af Dorthe Pihl<br />

Da speditionsvirksomheden prime<br />

Cargo i 1998 etablerede sig med<br />

kontorer i kina, var det først og<br />

fremmest for at hjælpe danske virksomheder<br />

med at få transporteret<br />

kinesisk producerede varer til det<br />

danske marked. men virksomheden<br />

har tilpasset sig den udvikling, der er<br />

i kina. i dag er det i lige så høj grad<br />

danske virksomheder, der skal have<br />

deres designer-, sundheds- og fødevarer,<br />

som eksempelvis bacon, fra<br />

Danmark til det kinesiske marked.<br />

”efterhånden er kina blevet et dyrere<br />

produktionsland, og der er stigende<br />

leveomkostninger. men der er<br />

også en voksende middelklasse, der<br />

efterspørger vestlige varer. Derfor er<br />

kina blevet et afsætningsland, der<br />

er attraktivt for mange globale virksomheder.<br />

De kinesiske forbrugere<br />

efterspørger primært danske designervarer,<br />

men også vores sundheds-<br />

og fødevarer,” forklarer administrerende<br />

direktør morten nielsen,<br />

prime Cargo.<br />

”Jeg savner, at der er<br />

mindre fokus på eventyr<br />

og mere fokus på moderne<br />

business.”<br />

Morten Nielsen,<br />

administrerende direktør,<br />

Prime Cargo<br />

Han er netop taget til kina for at diskutere<br />

og forankre den fælles fremtidige<br />

strategi på virksomhedens lokale<br />

kontorer i kina.<br />

Toldvæsenet er den<br />

største barriere<br />

når prime Cargo transporterer danske<br />

varer ud til det kinesiske marked,<br />

er toldvæsenet den allerstørste barriere<br />

i forhold til at skabe en smidig<br />

proces.<br />

”Det er ikke sådan, at kineserne ikke<br />

har et fælles regelsæt for told. udfordringen<br />

er, at de samme regler<br />

fortolkes individuelt af forskellige<br />

regioner og byer. Det gør det van-<br />

Foto: prime Cargo.<br />

skeligt for danske virksomheder at<br />

skabe en best practice for, hvordan<br />

de skal håndtere indfortoldningsprocessen.<br />

i den sammenhæng er det en<br />

stor fordel, at vi har været i landet i<br />

mange år og kender til de lokale fortolkninger.<br />

vi hjælper med, at logistikken<br />

kører glidende, så varerne<br />

kommer frem til kunderne,” fortæller<br />

morten nielsen.<br />

Respektér kulturen<br />

i dag har prime Cargo syv kontorer<br />

i kina og 150 medarbejdere, hvoraf<br />

kun en enkelt er dansk. De 15 år i landet<br />

har givet virksomheden knowhow<br />

og værdifuld indsigt i lokale<br />

traditioner og kultur. når man beder<br />

morten nielsen om at give et par<br />

gode råd til andre danske virksomheder,<br />

der ønsker at skabe forretning<br />

på det kinesiske marked, lægger han<br />

først og fremmest vægt på, at man<br />

skal respektere den kinesiske kultur<br />

og forberede sig grundigt.<br />

”jeg er ikke sikker på, at vi ville have<br />

haft den samme gennemslagskraft,<br />

hvis vi var kommet til det kinesiske<br />

marked i dag. Der er langt flere om<br />

buddet, og markedet er blevet mere<br />

modent. jeg vil derfor råde andre til<br />

at være ekstremt bevidste om deres<br />

business case. alt er muligt i kina i<br />

de her år, og derfor undervurderer<br />

mange, hvor vigtigt det er at gøre sit<br />

hjemmearbejde ordentligt. konkurrencen<br />

er benhård, så du skal have<br />

en god business case, hvor du finder<br />

ud af, hvordan du kan differentiere<br />

dig fra de andre, og om du har de rig-<br />

”konkurrencen i kina er benhård, så du skal have en god business case,” siger morten nielsen,<br />

prime Cargo, der også deltog i kina-konferencen i <strong>Dansk</strong> erhverv fornylig. se side 6-7.<br />

tige produkter til de kinesiske kunder,”<br />

siger han og fortsætter:<br />

”Der er meget stor forskel på dansk<br />

og kinesisk kultur, og jeg mener, at<br />

man skal tilpasse sig deres kultur.<br />

Det skal man også i andre lande,<br />

men her er der ekstrem stor forskel.<br />

Du når meget længere, hvis du sætter<br />

dig ind i deres kultur og respekterer<br />

deres skik og brug.”<br />

Danmark skal have et<br />

mere moderne image<br />

selvom prime Cargo drager store<br />

fordele af at have været til stede i<br />

landet i mange år, savner morten<br />

nielsen, at Danmark støver sit image<br />

af, så det ikke kun er H. C. andersen<br />

og kierkegaard, kineserne forbinder<br />

med Danmark.<br />

”kineserne har primært et ”Fairy<br />

tale”- billede af Danmark. men<br />

jeg kunne godt tænke mig, at vi fik<br />

boostet Danmarks image, så vi blev<br />

mere moderne og får den samme<br />

gennemslagskraft som tyskland,<br />

england og usa. De lande har et<br />

stort forspring i kina, fordi de har<br />

været her i mange år. De er notorisk<br />

”First movers”, og de bliver forbundet<br />

med noget attraktivt og moderne<br />

- og det giver dem nogle fordele og<br />

muligheder for at påvirke markedet,<br />

som danske virksomheder ikke har<br />

på samme måde. selvom der bliver<br />

gjort meget for at styrke det danske<br />

brand, så savner jeg, at der er mindre<br />

fokus på eventyr og mere fokus<br />

på moderne business,” slutter prime<br />

Cargos administrerende direktør.<br />

prime Cargo er etableret på transport og<br />

logistik for tekstilindustrien, og det er fortsat<br />

kerneforretningen.<br />

Foto: kaj bonne.


DANSK ERHVERV kina 26.-28. juni 2013 S 6<br />

Farten er sat op på silkevejen<br />

- og det er der det sner<br />

grundige forberedelser, grænseløs tålmodighed samt<br />

nære personlige relationer til både medarbejdere, samarbejdspartnere<br />

og myndigheder er nogle af forudsætningerne<br />

for at få forretningsmæssig succes i kina - og efter<br />

etableringen bør den stå på daglig kontrol af virksomheden,<br />

lød det på kina-konferencen i <strong>Dansk</strong> erhverv.<br />

kina<br />

Af Kristian Kongensgaard<br />

Der blev talt meget om ”tier 1 - 2 - 3<br />

- 4 - 5” på kina-konferencen ”silke-<br />

vejen til vækst for smv’er, arrangeret<br />

af the bridge - tværkulturel<br />

konsulentvirksomhed skandinavien-kina,<br />

Danish-Chinese business<br />

Forum og <strong>Dansk</strong> erhverv. ”tier” er<br />

niveauinddelingen af købekraften i<br />

kina, hvor 1 er beijing, shanghai og<br />

guangzhou, mens 5 er de små landsbyer.<br />

skal man etablere sig i kinesisk<br />

detailhandel, er det vigtigt at indtage<br />

markedet i små bidder.<br />

i sin velkomst lagde jens alsbirk,<br />

chef for eu og international afdeling<br />

i <strong>Dansk</strong> erhverv, vægt på, at kina<br />

ikke kun er for de helt store danske<br />

virksomheder, men i høj grad også<br />

for smv’er:<br />

”Det er ikke det nemmeste land i verden,<br />

og det er et stærkt konkurrencepræget<br />

marked. man skal forberede<br />

på konferencen repræsenterede Casper<br />

jacobsen eu sme Center, beijing, der yder<br />

gratis rådgivning til smv’er.<br />

sig grundigt og for eksempel ikke<br />

forlade sig på en agent, man kun har<br />

mødt på nettet.”<br />

Fra den kinesiske ambassade i Danmark<br />

havde Han Xiaodong, Commercial<br />

and economic Counsellor til<br />

opgave at redegøre for ”Det kinesiske<br />

erhvervsklima og muligheder for<br />

smv’er”. Han pegede især på to parallelle<br />

spor: Dels en forbrugsdrevet<br />

økonomi, og dels en strategi for grøn<br />

vækst, hvor energieffektiviseringer<br />

sammen med renere luft og vand og i<br />

det hele taget et forbedret miljø spiller<br />

en stor rolle:<br />

”Det er områder, hvor danske virksomheder<br />

allerede har fodfæste på<br />

det kinesiske marked. Danmark er<br />

en vigtig partner, når det gælder teknologioverførsel<br />

og import af teknisk<br />

udstyr,” sagde han.<br />

også produkter og services til sundhedssektoren<br />

blev fremhævet.<br />

Det er i Kina det sner<br />

susanne Hyldelund, udenrigsministeriet,<br />

chef i eksportrådet og tidli-<br />

Han Xiaodong fra kinas ambassade<br />

i Danmark: ”Danmark er en vigtig partner,<br />

når det gælder teknologioverførsel.”<br />

gere generalkonsul i shanghai, anbefalede<br />

at tage ved lære af andres<br />

erfaringer:<br />

”Der er udfordringer nok i form af<br />

eksempelvis forretningsstrukturen,<br />

sproget, korruption og kulturen.<br />

men en god måde at få netværk og<br />

sparring på er gennem de danske<br />

virksomheder, der allerede er etableret<br />

i kina.”<br />

tom jensen, generalsekretær for Danish-Chinese<br />

Forum, så på ”trends<br />

og markedsmuligheder”:<br />

”Det er i kina, det sner. landet vil<br />

i fremtiden have mindre vækst og<br />

mere kvalitet. kineserne vil imidlertid<br />

hellere spare op end forbruge,<br />

men det vil ændre sig i takt med<br />

større social sikkerhed. især vil forbruget<br />

af kvalitetsfødevarer vokse, så<br />

for danske virksomheder er det om at<br />

komme i gang, for der er virkelig noget<br />

at tage fat på. Hvis man bare som<br />

dansk fødevarevirksomhed læner sig<br />

tilbage, vil lyntoget køre forbi.”<br />

ifølge tom jensen er der også noget<br />

for dem, der ikke leverer forbrugsvarer:<br />

”nu skal kineserne til at betale regningen<br />

for de miljøgener, den voksende<br />

produktion har forårsaget, så<br />

løsninger med energibesparelser og<br />

miljøforanstaltninger vil blive prioriteret<br />

højt.”<br />

”Det er godt at have en<br />

”ven”, man kan ringe til,<br />

når der er problemer med<br />

at få varer gennem tolden.”<br />

Henrik Busch,<br />

bestyrelsesformand,<br />

House of Amber<br />

Foto: kaj bonne.<br />

Han opfordrede generelt danske<br />

virksomheder til at indgå alliancer<br />

for at komme ind på det kinesiske<br />

marked - også med andre danske<br />

virksomheder.<br />

De personlige relationer - som nærmest<br />

helst skal være familiære i kina<br />

- spiller en stor rolle:<br />

”enten er du med i familien, eller<br />

også er du en fjende.”<br />

Europa er lig med høj kvalitet<br />

Casper jacobsen, eu sme Center,<br />

beijing, der yder gratis rådgivning til<br />

smv’er, redegjorde for de strategiske<br />

muligheder og udfordringer i ud-<br />

Silkevejen<br />

• Silkevejen eller Silkeruten bestod<br />

af en serie af sammenkoblede<br />

ruter gennem Centralasien og<br />

sydasien, der strakte sig i alt over<br />

8.000 km. Ruten blev først og<br />

fremmest benyttet til at fragte<br />

handelsvarer mellem kina og<br />

middelhavsregionen.<br />

• Den kontinentale silkevej deler<br />

sig i en nordlig og en sydlig rute,<br />

efter at den har forladt de kommercielle<br />

centre i nordkina.<br />

• Silkevejen bevarede sin store<br />

betydning frem til det 14. århundrede,<br />

da vesten i stigende omfang<br />

også selv var i stand til at<br />

fremstille silke.<br />

• I dag er internationale veje og<br />

jernbaner anlagt langs de historiske<br />

ruter, og de har fortsat stor<br />

betydning for samhandelen i<br />

regionen.<br />

(kilde: Wikipedia).<br />

valgte sektorer. Han pegede ligesom<br />

tom jensen på fødevareleverandørernes<br />

muligheder:<br />

”importerede fødevarer regnes generelt<br />

for at være sikrere end kinesisk<br />

producerede fødevarer. i det hele taget<br />

regnes europæiske varer pr. definition<br />

for at være af højere kvalitet.<br />

kineserne er også blevet bedre til at<br />

værdsætte kvalitetsvarer i deres forbrug.<br />

De blander ikke længere rødvin<br />

og sodavand.”<br />

importerede varer generelt betragtes<br />

ofte som statussymboler, som indkøbes<br />

ved højtider eller bliver givet som<br />

gaver. også ifølge Casper jacobsen<br />

er tilliden til lokale produkter lav.<br />

imidlertid er selve varen ikke den<br />

eneste forudsætning for forretningsmæssig<br />

succes i kina:<br />

”Distributøren er et meget vigtigt<br />

led, og ofte er importøren og distributøren<br />

ikke den samme, så det giver<br />

nogle udfordringer,” understregede<br />

Casper jacobsen.<br />

De personlige relationer, som flere af<br />

indlægsholderne på konferencen betonede<br />

stærkt, blev også fremhævet<br />

af Casper jacobsen:<br />

”selv til toldmyndighederne er det<br />

meget vigtigt at have gode personlige<br />

relationer.”<br />

når det gælder kinas satsning på


DANSK ERHVERV kina 26.-28. juni 2013 S 7<br />

eksempelvis green tech, kan der<br />

være en tendens til, at regeringen<br />

favoriserer kinesiske virksomheder,<br />

især statsejede. men det skal ikke afholde<br />

danske smv’er fra at forsøge at<br />

komme ind på markedet:<br />

”De kan netop have en fordel ved<br />

at kunne komplementere de store<br />

virksomheder,” pointerede Casper<br />

jacobsen.<br />

Fælles regler men<br />

forskellig fortolkning<br />

Ceo morten nielsen, logistikvirksomheden<br />

prime Cargo a/s, bekræftede<br />

også, at det er værdifuldt<br />

at opbygge personlige relationer til<br />

toldmyndighederne:<br />

”Det kan godt være, at der er fælles<br />

regler, men de bliver tolket forskelligt.”<br />

også de nære relationer gik igen under<br />

hans indlæg:<br />

”man skal tage sig rigtig god tid til at<br />

bygge relationerne op og ikke blive<br />

for forhippet på mulighederne. man<br />

skal opnå en familiefornemmelse,<br />

som blandt andet kommer til udtryk<br />

i, at når vi har vores kinesiske medarbejdere<br />

på besøg i Danmark, så bor<br />

de hos vores danske medarbejdere.”<br />

selv om kineserne elsker historien<br />

bag et produkt, så skal man ifølge<br />

kommunikationsstrateg jacob johansen,<br />

bureauet mensch, ikke spille<br />

på kinesernes egen historie. De er fokuseret<br />

på fremtiden:<br />

”i kan ikke sælge noget i går - kun i<br />

morgen. i politik kan kineserne måske<br />

ikke bestemme så meget selv,<br />

men det kan de, når de forbruger - og<br />

det gør de. For dem er det ikke selve<br />

varen, der har værdi - værdien ligger<br />

i produktets brand, og ”made in<br />

China” er ikke noget kvalitetsstempel<br />

i kina.”<br />

Stort problem at<br />

beskytte varemærker<br />

partner Claus barrett Christiansen,<br />

advokatvirksomheden bech bruun,<br />

kunne ikke understrege kraftigt nok,<br />

at det største problem for udenlandske<br />

virksomheder er at beskytte deres<br />

immaterielle rettigheder.<br />

sagen er nemlig den, at alle og enhver<br />

kan registrere et varemærke<br />

i kina, uanset om man har noget<br />

med varemærket at gøre eller ej. Det<br />

gælder simpelthen om at være hurtigst<br />

på aftrækkeren. Hvis man har<br />

konferencen bestod af casestories fra erfarne<br />

virksomheder og indlæg fra kompetente kinakyndige.<br />

Formålet var at give deltagerne konkret<br />

operationel information samt overblik<br />

over, hvor man kan søge råd og vejledning.<br />

jens alsbirk, chef for eu og international<br />

afdeling i <strong>Dansk</strong> erhverv, åbnede kinakonferencen.<br />

et kendt varemærke i Danmark, og<br />

man ikke har registreret det i kina,<br />

kan andre lade det registrere:<br />

”Hvis det sker, og i så efterfølgende<br />

etablerer jer i kina med varemærket,<br />

så er det jer, der krænker den, der<br />

har registreret det. Det er voldsomt<br />

ubehageligt, og der er rigtig mange<br />

sager af den type. De kan ende med,<br />

at de pågældende virksomheder får<br />

konfiskeret deres varer,” advarede<br />

Claus barrett Christiansen.<br />

Al markedsføring på kinesisk<br />

Direktør tina mikkelsen, Cimi<br />

beauty bags, kunne blandt andet<br />

fortælle, at selv om kinesiske forbrugere<br />

elsker vestlige brands, så skal et<br />

brand også have et kinesisk navn:<br />

”al markedsføring skal også være<br />

på kinesisk. Det er storytelling, der<br />

sælger, og der må gerne være kendte<br />

personer i reklamen. men de behøver<br />

ikke nødvendigvis være kendte i<br />

kina. bare kineserne har indtryk af,<br />

at de er kendte i europa.”<br />

”Nu skal kineserne til at<br />

betale regningen for de<br />

miljøgener, den voksende<br />

produktion har forårsaget,<br />

så løsninger med energibesparelser<br />

og miljøforanstaltninger<br />

vil blive prioriteret<br />

højt.”<br />

Tom Jensen,<br />

generalsekretær,<br />

Danish-Chinese Forum<br />

bestyrelsesformand Henrik busch,<br />

House of amber, understregede<br />

også, hvor vigtigt storytelling er:<br />

”ingen kinesere vidste, hvem vi var,<br />

da vi etablerede os i Kina i 2008.<br />

men de vil have en historie, og vi<br />

susanne Hyldelund, eksportrådet:<br />

”en god måde at få netværk og sparring på<br />

er gennem de danske virksomheder, der allerede<br />

er etableret i kina.”<br />

jacob johansen, kommunikationsbureauet<br />

mensch: ”made in China er ikke noget kvalitetsstempel<br />

i kina.”<br />

bandt vores ravsmykker sammen<br />

med H.C. andersen, og det virkede.”<br />

Henrik busch tilsluttede sig flere af<br />

de tidligere indlægsholdere om, at<br />

”det er godt at have en ”ven”, man<br />

kan ringe til, når der er problemer<br />

med at få varer gennem tolden.<br />

For generelt at forebygge problemer i<br />

kina anbefalede han, at man er i daglig<br />

kontakt med sine medarbejdere<br />

for at sikre, at aftaler bliver fulgt:<br />

”…og så er det altid godt med en ekstra<br />

kontrol.”<br />

Henrik busch ærgrede sig over, at<br />

der ikke er flere danske virksomheder,<br />

der etablerer sig i kina:<br />

”man skal bare blive ved med at<br />

banke på, til døren åbner sig.”<br />

Det fik gunnar liland thomsen, the<br />

bridge, til at konkludere følgende, da<br />

han rundede konferencen af:<br />

”8 procent vækst burde give mange<br />

danske virksomheder udlængsel.”


DANSK ERHVERV serviceeksport 26.-28. juni 2013 S 8<br />

Der er penge i planlægning<br />

virksomhedernes konstant øgede fokus på at udnytte<br />

ressourcerne optimalt puster bogstavelig talt luft under<br />

vingerne i prolog Development Centers forretningsområde.<br />

softwarevirksomheden, der også er et eksempel på<br />

dansk serviceeksport, dækker det komplekse behov for<br />

planlægning for så forskellige brancher som luftfart,<br />

detailhandel, hospitalsvæsen og tv-produktion.<br />

serviceeksport<br />

Af Kristian Kongensgaard<br />

Der er penge i planlægning - både for<br />

virksomhedernes fokus på konkurrenceevne<br />

og omkostninger, og som<br />

forretningsområde for en serviceleverandør<br />

som pDC - prolog Development<br />

Center a/s i brøndby.<br />

Det handler om til stadighed at optimere<br />

udnyttelsen af alle de ressourcer,<br />

der er knyttet til driften af en<br />

virksomhed. ikke mindst finanskrisen<br />

har boostet dette marked for løsninger.<br />

pDC’s største forretningsområde er<br />

luftfart, og det er i den sammenhæng<br />

en speciel branche. både internationale<br />

og vidt forskellige nationale<br />

regler og myndigheder skal spille<br />

sammen med et fintmasket net af<br />

lufthavne og de dertil knyttede luft-<br />

fartsselskaber og andre virksomheder.<br />

opgaven lyder som pDC’s sales director<br />

for aviation, Flemming glyager,<br />

formulerer det:<br />

”vi skal gøre det komplekse simpelt<br />

for kunderne.”<br />

Det er temmelig komplekst, når lufthavnes<br />

afgangs- og landingskapacitet<br />

skal matches med flystørrelser,<br />

vejrlig, personaleressourcer, overenskomster,<br />

sikkerhedstjek, arbejdstidsregler<br />

etc. - alt sammen 24/7.<br />

Går imod strømmen<br />

pDC er et eksempel på, at Danmark<br />

har et stort potentiale for serviceeksport.<br />

virksomheden er også et eksempel<br />

på en dansk funderet vidensvirksomhed,<br />

der går mod strømmen.<br />

For eksempel ved strategisk at fast-<br />

holde og udbygge produktudviklingen<br />

i Danmark, og i stedet etablere<br />

datterselskaber til international salg<br />

og support for derved at fastholde<br />

nærhed til kunderne - også globalt.<br />

Det begyndte i 1984, da Finn Grønskov,<br />

ingeniørstuderende i svagstrøm,<br />

gik på Dtu og havde et<br />

afgangsprojekt sammen med leo<br />

schou-jensen. De unge mænd havde<br />

udviklet et programmeringsværktøj,<br />

der kunne anvendes til avancerede<br />

planlægningsløsninger. programmet<br />

gik under navnet prolog, deraf navnet<br />

på firmaet, som de to studerende<br />

stiftede og stadig ejer. Forskellen<br />

på prolog og traditionelle programmeringssprog<br />

var, at prolog beskrev<br />

opgavens ”logik”, og ikke hvordan<br />

computeren skal finde en løsning.<br />

”Vi har samme holdning<br />

til virksomhedens<br />

produktudvikling som til<br />

salg og support, at den<br />

ikke bare kan outsources.”<br />

Finn Grønskov,<br />

administrerende direktør,<br />

Prolog Development Center A/S<br />

Planlægger for<br />

1 milliard passagerer<br />

I 1987 henvendte SAS sig til PDC for<br />

at få udviklet et system, der kunne<br />

Foto: kaj bonne.<br />

optimere brugen af luftfartsselskabets<br />

ressourcer. i dag bliver over<br />

20 procent af al lufttrafik i verden<br />

koordineret med softwareløsninger<br />

fra brøndby. Det svarer til 1 milliard<br />

passagerer om året.<br />

pDC leverer også planlægningsløsninger<br />

for tv-stationer og sundhedssektoren,<br />

hvor eksempelvis 90<br />

procent af danske hospitaler anvender<br />

virksomhedens software. også<br />

detailhandlen er et voksende forretningsområde,<br />

ikke mindst aktualiseret<br />

af de udvidede åbningstider:<br />

”butikkernes omsætning svinger hen<br />

over dagen og fra dag til dag, og det<br />

er vigtigt at ramme den rigtige lønprocent<br />

med den optimale bemanding,”<br />

forklarer administrerende direktør<br />

Finn grønskov, pDC.<br />

”planlægningserfaringer fra én branche<br />

kan ifølge Finn grønskov inspirere<br />

til nye metoder i andre brancher.<br />

”vi har set, at sundhedssektoren<br />

var tidligt ude med at give medarbejderne<br />

adgang til planlægningsprocessen<br />

for at udtrykke ønsker og<br />

vagtbytter. i tv-branchen er man<br />

gået endnu længere med selvplanlægning.<br />

man kunne også forestille<br />

sig, at det vinder frem i for eksempel<br />

butikker, da lederne sparer tid,<br />

og medarbejdernes sygefravær erfaringsmæssigt<br />

falder.”


DANSK ERHVERV serviceeksport 26.-28. juni 2013 S 9<br />

vidensvirksomheden prolog Development<br />

Center a/s i brøndby går mod strømmen.<br />

For eksempel ved strategisk at fastholde og<br />

udbygge produktudviklingen i Danmark.<br />

Fra venstre ses udviklerne jonathan Holst,<br />

niels Carstens, Carsten jørgensen,<br />

bartlomiej szymczak og Ceo Finn grønskov.<br />

Tæt på kunderne hele døgnet<br />

Hovedsædet i brøndby rummer 65<br />

medarbejdere, og pDC råder over<br />

15 medarbejdere i skt. petersborg i<br />

rusland. Desuden er der et mindre<br />

antal medarbejdere i henholdsvis<br />

storbritannien, Canada og singapore.<br />

Disse datterselskaber vil blive<br />

udbygget de kommende år, og deres<br />

placering er ikke tilfældig:<br />

”tidsforskellen til kunderne betyder<br />

mere end transportafstanden,<br />

og med datterselskabernes strategiske<br />

placering er vi tæt på kunderne<br />

hele døgnet og i stand til at yde dem<br />

support. Dermed går vi også mod<br />

strømmen i mange virksomheder,<br />

der vælger at outsource supporten.<br />

men kunder bliver trætte af at tale<br />

med nogen, der ikke forstår sproget,”<br />

påpeger Finn grønskov.<br />

Fra underleverandør<br />

til eget brand<br />

pDC har de seneste 4-5 år været<br />

igennem en større planlagt omstillingsproces.<br />

Fra at have status som<br />

underleverandør besluttede virksomhedens<br />

ejere og ledelse at få eget<br />

brand.<br />

Det er ikke, fordi der har været en<br />

konflikt med den mangeårige samarbejdspartner<br />

i udlandet. De samarbejder<br />

stadig men på et reduceret<br />

niveau.<br />

”beslutningen om selv at overtage<br />

kunderne i udlandet har været en<br />

massiv investering, men det har lønnet<br />

sig. alene her i 2012/2013 har<br />

væksten været dobbelt så stor som<br />

sammenlagt i de foregående fire år,”<br />

understreger Finn grønskov.<br />

på det danske marked hører pDC til<br />

de store markedsspillere, men globalt<br />

er alle konkurrenterne større.<br />

Det giver imidlertid ikke virksomheden<br />

mindreværdskomplekser, for<br />

som Finn grønskov siger:<br />

”vi kan sælge alt det, vi kan levere.”<br />

Der har også vist sig en sidegevinst<br />

for pDC ved at gå ud med eget brand:<br />

”vi har fået lettere ved at få nye højtkvalificerede<br />

medarbejdere både i<br />

Danmark og fra udlandet.”<br />

mens kunderne er spredt over hele<br />

verden, fastholder pDC imidlertid,<br />

at virksomhedens udviklingsarbejde<br />

fortsat skal foregå i Danmark. Det<br />

kan lyde paradoksalt i og med, at<br />

vækstpotentialet befinder sig i asien<br />

og amerika:<br />

Se mere på damco.com<br />

– her fi nder du en række unikke værktøjer og services, bl.a. Damco Dynamic Flow ControlTM .<br />

En revolutionerende løsning, der automatisk tilpasser sig skiftende krav og sikrer end-to-end<br />

optimering af din Supply Chain performance.<br />

Eller scan koden og se fi lmen om Damco Dynamic Flow Control TM<br />

Prolog Development Center A/S<br />

• Stiftet 1984.<br />

• Leverandør af IT-planlægningsløsninger.<br />

• Kunderne er primært inden for luftfart, detailhandel, hospitalsvæsen og TV-produktion.<br />

• Virksomhedens løsninger koordinerer mere end 20 procent af hele verdens lufttrafik.<br />

• Hovedsæde i Brøndby med 65 medarbejdere, 15 medarbejdere i Skt. Petersborg samt<br />

datterselskaber i storbritannien, Canada og singapore til salg og support.<br />

• Administrerende direktør og medstifter Finn Grønskov.<br />

”vi har samme holdning til virksomhedens<br />

produktudvikling som<br />

til salg og support, at den ikke bare<br />

kan outsources. i stedet opbygger vi<br />

datterselskaber til support, som har<br />

fokus på vores produkter, og hvor vi<br />

kan sikre kvaliteten.”<br />

Inderne blev hægtet af<br />

i omstillingsprocessen har pDC<br />

indledt et tæt samarbejde med eksportrådet<br />

for at opbygge en effektiv<br />

salgsorganisation og udvide sin kundebase:<br />

”Dette samarbejde er vi meget tilfredse<br />

med. Det foregår ikke kun<br />

ved, at vi henvender os for at få<br />

hjælp på de enkelte markeder, men<br />

også ved at eksportrådets medarbejdere<br />

kommer til os om konkrete<br />

muligheder. men det forudsætter, at<br />

man som virksomhed er bevidst om<br />

aktivt at gøre sig synlig over for danske<br />

ambassader og handelskontorers<br />

eksportrådgivere.”<br />

SUPPLY CHAIN DEVELOPMENT<br />

HANDLER OM BALANCE<br />

For at illustrere hvor stærkt pDC står<br />

i konkurrencen internationalt, så har<br />

en række af de betydeligste lufthavne<br />

i indien købt softwareløsninger i den<br />

danske virksomhed.<br />

Det lyder som at sælge sand<br />

i Sahara?<br />

”i en udbudsrunde blev vi valgt fra,<br />

og ordren gik til en indisk softwarevirksomhed.<br />

men den indiske kunde<br />

var ikke tilfreds med produktet og<br />

købte alligevel efterfølgende vores.<br />

Det skyldtes, at vores indiske konkurrent<br />

ikke havde den samme erfaring<br />

og viden som pDC.”<br />

pDC kunne godt kaste sig over flere<br />

brancher, men potentialet i eksisterende<br />

brancher er rigeligt stort:<br />

”vores erfaring er imidlertid også,<br />

at det tager tid at lære en branche at<br />

kende, og vi er ydmyge over for opgaven.<br />

vi er heller ikke særligt sårbare<br />

over for konjunkturerne, fordi<br />

vi henvender os til meget forskellige<br />

segmenter,” slutter Finn grønskov.<br />

Global logistics. Individual solutions<br />

Damco er meget mere end bare transport via sø- eller luftfragt.<br />

Vi rådgiver, udvikler og implementerer dynamiske forbedringer i din<br />

supply chain, så du løbende optimerer og reducerer omkostninger.<br />

Vi forstår, hvordan alt i en foranderlig verden hele tiden ændrer sig,<br />

og vigtigheden af automatisk tilpasning, når det uventede opstår.<br />

Damco’s Supply Chain Development afdeling supporter vores kunder<br />

med værdiskabende analyser omkring transport- og varefl ow, baseret<br />

på vores globale viden indenfor Supply Chain modeller og data.<br />

www.damco.com • Tlf: +45 8931 6100<br />

Part of the A.P. Moller Maersk Group<br />

13110-DAM-Damco_Helhed_YY_210x135.indd 1 19/06/13 08.48


DANSK ERHVERV POLITIK 26.-28. juni 2013 S 10<br />

Lovgivningen og reguleringen er svær at sætte sig ind i, og den er<br />

blevet mere omfattende og mere krævende at forstå og efterleve<br />

over de seneste år<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

ifølge <strong>Dansk</strong> erhvervs medlemmer er lovgivningen og reguleringen ofte svær at forstå, og den er<br />

blevet mere krævende at efterleve. (kilde: <strong>Dansk</strong> erhverv medlemsunder-søgelse, april 2013).<br />

For megen lovgivning<br />

jappes igennem<br />

I folketingsåret 2011/2012 modtog <strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong> 782<br />

høringer fra ministerier, styrelser, regioner m.fl., og 15<br />

procent af dem havde en svarfrist på fem arbejdsdage eller<br />

derunder. <strong>Dansk</strong> erhverv finder det urimeligt at jappe<br />

lovgivning igennem på den måde og stiller fem forslag,<br />

der kan forbedre regeringens førelse på erhvervsområdet.<br />

Af Johannes Bøggild og<br />

Kristian Kongensgaard<br />

<br />

med ofte kun få dages varsel skal<br />

<strong>Dansk</strong> erhverv og andre høringsberettigede<br />

interessenter tage stilling til<br />

lovforslag og andre regler, der er på vej.<br />

problemerne med lovgivningsprocesserne<br />

på erhvervsområdet er i et<br />

vist omfang tilbagevendende, konkluderer<br />

<strong>Dansk</strong> erhverv i sin publikation<br />

”perspektiv” om ”behov<br />

for bedre regeringsførelse på<br />

erhvervsområdet”. konklusionen<br />

baserer sig på en detaljeret gennemgang<br />

af både <strong>Dansk</strong> erhvervs egne<br />

høringssvar, en undersøgelse blandt<br />

<strong>Dansk</strong> erhvervs medlemmer og ministerielle<br />

høringsnotater.<br />

i folketingsåret 2011/2012 modtog<br />

<strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong> 782 høringer fra<br />

forskellige ministerier, styrelser, regioner<br />

m.m. af dem havde mere end<br />

hver syvende, svarende til 15 procent<br />

af det samlede antal høringer,<br />

en svarfrist på fem arbejdsdage eller<br />

derunder. samlet set havde 61 procent<br />

af høringerne en frist på under<br />

tyve arbejdsdage.<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

”Det er ikke rimeligt, at vigtig lovgivning<br />

jappes igennem. Der er love,<br />

som sendes i høring med få dages<br />

varsel midt i sommerferien. problemet<br />

er, at det nogle gange går så<br />

stærkt, at man bagefter skal bruge<br />

tid og kræfter på at rydde op i upræcise<br />

lovregler, der rammer skævt<br />

eller helt ved siden af,” siger <strong>Dansk</strong><br />

erhvervs administrerende direktør,<br />

jens klarskov.<br />

Han understreger, at det er udtryk<br />

for en kultur, hvor man har for travlt<br />

i ministerier og styrelser.<br />

konklusionen er, at der er brug for<br />

forbedringer af regeringsførelsen.<br />

som det fremgår andetsteds på<br />

denne side, har <strong>Dansk</strong> erhverv en<br />

række konkrete forslag.<br />

Alternativet er slet<br />

ikke at blive hørt<br />

i en oversigt over ”indkomne høringer<br />

med meget korte frister fordelt<br />

på ressort” topper Fødevareministeriet<br />

i statistikken. Det skyldes til<br />

dels, at hverken ministeriet eller Fødevarestyrelsen<br />

er ansvarlig for de<br />

meget korte frister på fødevareområ-<br />

5 forslag fra <strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong> til at<br />

forbedre regeringsførelsen for erhvervslivet<br />

Øget brug af lovforberedende udvalg<br />

• Brugen af lovforberedende udvalg bør øges og som<br />

minimum inddrages i vurderingen af proportionalitet,<br />

inkonsistens og retssikkerhed samt være en naturlig<br />

del af implementeringsprocessen af EU-lovgivning.<br />

”Følg eller forklar”-princip i implementeringen<br />

af EU-indiceret lovgivning<br />

• Når der implementeres EU-lovgivning, skal de danske<br />

myndigheder i højere grad end i dag inddrage berørte<br />

aktører, således at den mindst byrdefulde implementering<br />

sikres. Hvis de danske myndigheder vælger en<br />

anden implementering, skal det udførligt begrundes.<br />

Krav om udarbejdning af konsekvensanalyser<br />

• Konsekvensanalyser bør som udgangspunkt altid udarbejdes.<br />

Berørte aktører skal inddrages i arbejdet,<br />

således at oversete eller undervurderede konsekvenser<br />

tydeligere fremgår af den samlede konsekvensanalyse.<br />

Krav om eksplicitte begrundelser for korte<br />

høringsfrister<br />

• En høringsfrist på cirka 30 dage, det vil sige 20-<br />

40 arbejdsdage, for almindelig lovgivning bør være<br />

standard. Kortere frister skal udførligt begrundes og<br />

registreres, således at det kan blive klart, hvor problemerne<br />

ligger og hvorfor.<br />

Krav om eksplicit behandling af kommentarer<br />

om retssikkerhedsproblemer<br />

• Hvis der skønnes at være retssikkerhedsproblemer<br />

af nogen art, for eksempel efter at det er blevet påtalt<br />

i et eller flere høringssvar, skal disse potentielle<br />

problemer behandles i et særskilt afsnit i lovbemærkningerne.<br />

det, når det drejer sig om eu-sager.<br />

til portalen altinget.dk oplyser fødevareminister<br />

mette gjerskov, at Fødevarestyrelsen<br />

først får forslagene<br />

14 dage før, de skal til afstemning i<br />

bruxelles. på de dage skal styrelsen<br />

både sende forslaget i høring og udarbejde<br />

et notat til Folketinget, som<br />

skal ligge klar senest otte dage før<br />

afstemningen.<br />

Derudover er det ifølge ministeren<br />

slet ikke normalt, at de andre<br />

medlemslande sender eu-forslag<br />

i offentlig høring. Hun har rejst<br />

problemstillingen over for europakommissionen,<br />

men Danmark står<br />

alene med kravet.<br />

”Derfor er det vores vurdering, at<br />

alternativet til de meget korte tidsfrister<br />

er, at vi slet ikke bliver hørt,”<br />

siger markedschef lotte engbæk<br />

larsen, <strong>Dansk</strong> erhverv.<br />

Good or bad governance<br />

i <strong>Dansk</strong> erhvervs undersøgelse fra<br />

april 2013 peger medlemsvirksom-<br />

hederne også tydeligt på, at der er<br />

visse problemer med ”good governance”<br />

på erhvervsområdet i Danmark.<br />

Der er ikke tale om, hvorvidt<br />

virksomhederne er enige eller uenige<br />

i lovgivningen eller reguleringen.<br />

men udelukkende om, hvorvidt den<br />

til enhver tid gældende regulering -<br />

uanset om man sympatiserer med<br />

formålet eller ej - er forståelig og ikke<br />

udvikler sig hurtigere, end det er muligt<br />

at følge med.<br />

Disse problemer medvirker ikke kun<br />

til at gøre livet surt for de danske<br />

virksomheder og den danske samfundsøkonomi.<br />

Det medvirker også<br />

til implementerings- og efterlevelsesproblemer,<br />

og ”good governance”<br />

må derfor siges at være i både virksomhedernes<br />

og myndighedernes interesse,<br />

hedder det i <strong>Dansk</strong> erhvervs<br />

perspektiv.


tJen Penge På<br />

dit medlemsKaB<br />

få kontante fordele med dit dansk erhverv medlemskab<br />

- gør som 2.400 andre virksomheder og tilmeld dig en af vores<br />

fordelsaftaler allerede i dag.<br />

Business Kolding<br />

& insead<br />

Få tilbud på leder- og<br />

bestyrelsesuddannelser<br />

Bisnode<br />

Få minimeret dine tab, og find<br />

lønsomme kunder til medlemspris<br />

Carnet og CertifiKat<br />

Få 50 % rabat på legalisering af<br />

eksportdokumenter<br />

Comet Consular<br />

serviCe<br />

Få visum, legaliseringer og<br />

oversættelser<br />

dansK erhverv<br />

forsiKring<br />

Få forsikring med lave<br />

præmier og bred dækning<br />

dansK erhverv<br />

Kurser<br />

Få nyttig viden via relevante kurser<br />

til medlemspris<br />

dansK erhverv Pension<br />

Få pension med lave omkostninger<br />

og fleksibilitet<br />

dong energY *<br />

Få en attraktiv aftale med rabat på<br />

naturgas og naturgasservice<br />

euroCard *<br />

Få glæde af Eurocard firma- og<br />

privatkort til en favorabel pris<br />

JoBzonen *<br />

Få kompetente medarbejdere og<br />

spar 20 % på Jobzonens produkter<br />

nodeCo inKasso<br />

Få effektiv og hurtig inkassoløsning<br />

for 475 kr. om året<br />

svea finans *<br />

Få rabat på fakturakøb, factoring,<br />

fakturaservice og inkasso<br />

statoil *<br />

Få attraktive rabatter på brændstof<br />

til virksomheder og private<br />

tdC *<br />

Få fordelagtige rabatter på mobil,<br />

fastnet og bredbåndsabonnementer<br />

ted alert *<br />

Få relevante offentlige<br />

EU-udbud tilsendt hurtigt<br />

og billigt<br />

telenor *<br />

Få fordelagtige rabatter<br />

på pakkeløsninger og alm.<br />

abonnementer<br />

udBudsvagten<br />

Få 10 % i rabat på modtagelse<br />

af offentlige udbud<br />

ØKonomisK ugeBrev Cfo<br />

Få et tidsskrift med tendenser<br />

og brancheanalyser<br />

Læs mere om medlemsfordelene på www.danskerhverv.dk<br />

* <strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong> modtager et formidlingshonorar for salget af produkterne,<br />

der primært går til dækning af markedsføringsomkostninger.<br />

KontaKt<br />

Hvis du vil vide mere om, hvordan du kan få del<br />

i fordelsaftalerne, så kontakt <strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong> på:<br />

Tlf. 3374 6000<br />

Mail: medlemsrabatter@danskerhverv.dk<br />

CFO


DANSK ERHVERV ops 26.-28. juni 2013 S 12<br />

290 milliarder kr. kan<br />

bruges bedre og klogere<br />

offentlig-privat samarbejde er kommet for at blive.<br />

på ops-årskonferencen var budskabet klart:<br />

offentlige og private skal i fremtiden betragte hinanden<br />

som medspillere på et marked, der rummer et enormt<br />

potentiale for begge parter.<br />

Af Emilie Husted<br />

private såvel som offentlige aktører<br />

var mødt op, da <strong>Dansk</strong> erhverv<br />

og ski - statens og kommunernes<br />

indkøbs service a/s inviterede til<br />

ops-årskonference på børsen i københavn.<br />

Her var formen åben og<br />

bød op til dialog mellem deltagere og<br />

oplægsholdere. en større dialog mellem<br />

offentlig og privat var da også<br />

det gennemgående tema for konferencen,<br />

hvor aktørerne præsenterede<br />

deres syn på en gunstig fremtid<br />

for ops med optimal udnyttelse af<br />

alle parters ressourcer.<br />

”Det er ikke længere et spørgsmål,<br />

om vi er for eller imod offentlig-privat<br />

samarbejde, men et spørgsmål<br />

om hvordan vi sikrer os de bedste<br />

løsninger. vi skal arbejde på en bedre<br />

dialog mellem offentlig og privat, og<br />

vi skal sikre ligebehandling mellem<br />

offentlige og private i konkurrencen<br />

om offentlige udbud,” fastslog ski’s<br />

administrerende direktør, signe<br />

lynggaard madsen.<br />

Hurtigt, hårdt og hovedløst<br />

signe lynggaard madsen og administrerende<br />

direktør jens klarskov,<br />

ops<br />

Finansminister bjarne Corydon:<br />

”ved at gøre det sværere at oprette en klagesag<br />

opnår vi klogere indkøb, der drager gavn<br />

af det private markeds innovative løsninger<br />

og nytænkning.”<br />

<strong>Dansk</strong> erhverv, var dagens værter,<br />

og de stod sammen om målet for flere<br />

offentlig-private aftaler i fremtiden.<br />

Flere aftaler bliver ifølge jens klarskov<br />

også resultatet, så snart kommunerne<br />

begynder at fokusere på at<br />

indhente de bedste løsninger, allerede<br />

inden de skriver et udbud.<br />

”lige nu fungerer offentlige udbud<br />

De administrerende direktører for henholdsvis statens og kommunernes indkøbs service a/s<br />

og <strong>Dansk</strong> erhverv, signe lynggaard madsen og jens klarskov, var værter for ops-årskonferencen.<br />

til venstre dagens ordstyrer Clement kjersgaard.<br />

Foto: kaj bonne.<br />

ud fra de tre h’er: Hurtigt, hårdt og<br />

hovedløst. kommunerne er nødt til<br />

at tænke mere ambitiøst i, hvad det<br />

er, de har brug for. Dette behov bør<br />

afgøre, hvem der får udbuddet. private<br />

leverandører har den helt særlige<br />

fordel, at de kan tilbyde målrettede<br />

og intelligente løsninger til kommunerne.<br />

men det kræver, at kommunerne<br />

gør op med deres manglende<br />

gennemsigtighed og et for snævert fokus<br />

på produktets umiddelbare pris,”<br />

påpegede jens klarskov.<br />

For at kommuner og private leverandører<br />

bedst muligt kan drage fordel<br />

af hinandens kompetencer, er der<br />

ifølge de to værter behov for, at alle<br />

parter spiller med åbne kort. De private<br />

virksomheder er afhængige af at<br />

kunne navigere rundt på den offentlige<br />

spilleplade, og de er afhængige af<br />

et kendskab til kommunernes reelle<br />

behov for at kunne tilbyde de bedste<br />

løsninger.<br />

Finansministeren gør op<br />

med rigide klageregler<br />

Finansminister bjarne Corydon<br />

havde på konferencen ligeledes et<br />

klart budskab til både offentlige og<br />

private om i fremtiden at bruge hinandens<br />

ressourcer mere intelligent.<br />

regeringen er interesseret i, at borgerne<br />

får mest mulig velfærd for pengene.<br />

Hvem, der står for leverancen,<br />

bør afgøres ud fra, hvem der giver<br />

det bedste tilbud på den konkrete offentlige<br />

ydelse.<br />

”vi skal blive bedre til at udnytte, at<br />

offentlige og private aktører er gode<br />

til forskellige ting. Det offentlige kø-<br />

OPS-Årskonferencen<br />

2013<br />

var arrangeret af ski - statens<br />

og kommunernes indkøbs service<br />

a/s og <strong>Dansk</strong> erhverv i samarbejde<br />

med:<br />

• Region Syddanmark.<br />

• IKA - Foreningen af Offentlige<br />

indkøbere.<br />

• IT-Branchen.<br />

• FSR - danske revisorer.<br />

ber hvert år ind for 290 milliarder<br />

kr., og disse penge kan bruges bedre<br />

og klogere, end de gør i dag. Derfor<br />

arbejder regeringen for en ny strategi,<br />

der skal sikre et mere smidigt<br />

samarbejde mellem offentlig og privat,”<br />

sagde bjarne Corydon.<br />

Denne strategi indeholder ifølge finansministeren<br />

blandt andet et opgør<br />

med de rigide klageregler, der<br />

indtil nu har hindret et smidigt samarbejde.<br />

med de nye udbudsregler<br />

skabes rammerne for mere fleksible<br />

indkøb i det offentlige.<br />

”vi ser nemlig alt for ofte, at kommunerne<br />

vælger den sikre løsning af<br />

frygt for en klagesag. ved at gøre det<br />

sværere at oprette en klagesag opnår<br />

vi klogere indkøb, der drager gavn af<br />

det private markeds innovative løsninger<br />

og nytænkning,” understregede<br />

bjarne Corydon.<br />

gennem et endnu tættere samarbejde<br />

mellem offentlig og privat<br />

sikres både de bedste og mest langsigtede<br />

løsninger, samtidig med at et<br />

øget kendskab parterne imellem sikrer,<br />

at borgeren ikke bliver tabt mellem<br />

leverandør og kommune, mente<br />

finansministeren.<br />

Når kommunen<br />

lytter til markedet<br />

gribskov er den første kommune til<br />

at kaste sig ud i projektet om større<br />

blandt tilhørerne var chefkonsulent Cecilie schwartz Førby fra københavns kommunes team<br />

udbud og kontrakter én af dem, der kom med indspark til ops-debatten.


DANSK ERHVERV ops 26.-28. juni 2013 S 13<br />

Hvordan ser de intelligente indkøb ud i praksis? Det debatterede, fra venstre, administrerende<br />

direktør birgitte kræmmergaard - Zealand Care, juridisk chef anja piening - statens og kommunernes<br />

indkøbs service, partner jens bødtcher-Hansen - kammeradvokaten, økonomichef<br />

niels brun Hansen - køkkengrossistfirmaet brønnum, og rikke Dreyer - formand for Forum<br />

for bæredygtige indkøb.<br />

dialog med markedet. på grund af sit<br />

stramme budget havde kommunen<br />

brug for nytænkning i forhold til,<br />

hvordan den fremover skal udbyde<br />

sit komplekse felt af ydelser.<br />

”vi var afhængige af at tænke nyt med<br />

andre. Derfor indledte vi i gribskov<br />

kommune en dialog med markedet,<br />

der var baseret på fuld åbenhed. Herigennem<br />

fik vi input til fremtidens<br />

rammer og udbudsmodel for kommunen,”<br />

fortalte centerchef mette bierbaum<br />

på ops-årskonferencen.<br />

gribskov kommune havde i samarbejde<br />

med revisions- og rådgivningsvirksomheden<br />

pwC igangsat<br />

en større markedsundersøgelse,<br />

hvor kommunen både før og under<br />

udbuddene arbejdede med en tæt<br />

dialog med markedet. resultatet er,<br />

at størstedelen af leverancen i dag<br />

kommer fra private.<br />

Det offentlige nægter<br />

at tænke ud af boksen<br />

processen i gribskov har ikke kun<br />

tæt på 300 interessenter havde tilmeldt sig<br />

ops-årskonferencen 2013, der fandt sted<br />

hos <strong>Dansk</strong> erhverv på børsen i københavn.<br />

gavnet kommunen. en større dialog<br />

med kommunerne sikrer private leverandører<br />

en større forståelse for<br />

feltet og offentlige beslutningsprocesser.<br />

en indsigt, der kommer til<br />

gavn, når leverandørerne skal byde<br />

ind på offentlige udbud.<br />

administrerende direktør thomas<br />

Helt fra konsulentvirksomheden<br />

Quick Care er en af de private leverandører<br />

til gribskov kommune.<br />

med afsæt i konkrete erfaringer fra gribskov<br />

kommunes kommende udbud af velfærdsydelser<br />

og sociale botilbud belyste, fra venstre,<br />

administrerende direktør thomas Helt<br />

- konsulentvirksomheden Quick Care, centerchef<br />

mette bierbaum - gribskov kommune,<br />

og senior manager torsten schmidt-jensen -<br />

rådgivnings- og revisionsvirksomheden pwC,<br />

hvordan dialogen konkret kan udfolde sig før<br />

og under udbuddet, hvad der virker, og hvad<br />

der ikke gør, samt hvilke perspektiver, det<br />

tegner for offentligt-privat samarbejde.<br />

Han deltog i konferencen med et tydeligt<br />

opråb til kommunerne:<br />

”Det offentlige sidder på flere varenumre<br />

end det største supermarked,<br />

men de nægter at tænke ud af<br />

boksen. kommunerne har i dag for<br />

meget fokus på pris og ikke realpris.<br />

De bør i fremtiden have længere perspektiver<br />

på deres mål og ambitioner,<br />

og turde lægge et større ansvar<br />

ud til virksomhederne.”<br />

med de nye udbudsdirektiver er<br />

rammerne lagt for et større samarbejde<br />

mellem offentlig og privat.<br />

udbudsadvokaterne kurt bardeleben<br />

og jens bødtcher-Hansen gennemgik<br />

dem én for én på ops-årskonferencen<br />

og kommenterede på,<br />

hvor virksomheder i fremtiden skal<br />

være obs på de nye rammevilkår.<br />

væsentligst er den åbning, der med<br />

de nye udbudsdirektiver er skabt for,<br />

at små og mellemstore virksomheder<br />

får bedre vilkår for at være med<br />

i konkurrencen om offentlige udbud.<br />

virksomheder skal ligeledes være<br />

obs på de kortere tidsfrister på offentlige<br />

udbud og en mere fleksibel<br />

proces, der skal hindre risikoen for at<br />

havne i en klagesag.<br />

med disse rammer er det nu op til<br />

kommunerne og de private leverandører<br />

i fællesskab at skabe et bedre og<br />

tættere offentlig-privat samarbejde.<br />

layout: essensen.cOM / Tryk: xxxx / Billeder: colourbox, dansk erhverv<br />

fremtiden starter her...<br />

Ops<br />

OffEntligtprivat<br />

samarbEjDE<br />

<strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong>s<br />

medlemstilbud<br />

<strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong>s<br />

OPS-rådgivning<br />

• <strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong> tilbyder rådgivning<br />

vedrørende offentlig-privat samarbejde.<br />

• Som medlem har du adgang til vores<br />

ops-hotline, hvor du altid kan<br />

få et hurtigt svar.<br />

• I Hotline sidder vores OPS-konsulenter<br />

parate til at besvare dine<br />

spørgsmål alle ugens hverdage mellem<br />

kl. 8.30-16.30.<br />

Udvidet OPS-rådgivning<br />

• Hvis du er arbejdsgiver- eller full<br />

service-medlem, har du endvidere<br />

adgang til vores ops-Hotline plus,<br />

som er et udvidet rådgivningstilbud.<br />

• Derudover tilbydes Full Service- og<br />

arbejdsgivermedlemmer skræddersyede<br />

virksomhedskurser.<br />

• <strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong> fører ikke klagesager<br />

vedrørende udbud for vores<br />

medlemmer, ligesom vi ikke kan<br />

gennemgå tilbud på konkrete offentlige<br />

udbud. Det skyldes, at der<br />

er risiko for, at vores medlemmer<br />

står på begge sider af samme sag -<br />

enten som vinder eller taber af et<br />

udbud, eller at begge virksomheder<br />

byder på samme udbud. i disse<br />

tilfælde anbefaler vi, at der søges<br />

anden ekstern rådgivning.<br />

• Alle <strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong>s medlemmer<br />

har adgang til vores elektroniske<br />

nyhedsbrev - ops nyt, der udkommer<br />

hver 2. måned på e-mail. Her<br />

holder vi dig løbende orienteret<br />

om ny lovgivning, nye domme, nye<br />

værktøjer osv., som har betydning<br />

for din virksomhed.<br />

• Herudover holder <strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong><br />

en række kurser og gå-hjem-møder<br />

om ops-emner. Disse kurser er<br />

åbne for alle medlemmer.


DANSK ERHVERV ansættelsesret 26.-28. juni 2013 S 14<br />

vikarlov stiller nye krav til både<br />

vikarbureauer og brugervirksomheder<br />

<strong>Dansk</strong> erhverv er meget tilfreds med, at den nye vikarlov,<br />

der træder i kraft den 1. juli 2013, i den grad respekterer<br />

vikarbureauernes overenskomster, så der ikke skal ske<br />

ligebehandling med brugervirksomhedens ansatte, hvis<br />

vikarbureauet har overenskomst på området, der opfylder<br />

lovens betingelser. Der indføres nye pligter for brugervirksomhederne.<br />

Af Charlotte Vester<br />

vikarloven er en udløber af vikardirektivet,<br />

der skulle have været implementeret<br />

i Danmark i december<br />

2011. Det er meget usædvanligt, at<br />

Danmark er så meget bagud med implementeringen<br />

af et direktiv, og det<br />

er sikkert baggrunden for, at virksomhederne<br />

kun har fået en måned<br />

til at indrette sig på loven. loven blev<br />

vedtaget den 30. maj 2013 og træder<br />

i kraft den 1. juli.<br />

vikarloven får betydning for både<br />

vikarbureauer og brugervirksomheder,<br />

idet der indføres nye pligter for<br />

begge parter.<br />

Vigtig sondring om der<br />

er en overenskomst<br />

vikarens vilkår kommer fremadrettet<br />

til at afhænge af, om vikarbureauet<br />

selv har en overenskomst på<br />

området, som opfylder lovens betingelser.<br />

Hvis det er tilfældet, vil vikarbureauet<br />

som hovedregel kunne<br />

nøjes med at overholde egen overenskomst.<br />

Har vikarbureauet derimod ikke en<br />

overenskomst på området, indfø-<br />

Foto: Colourbox.<br />

underdirektør og<br />

ansættelsesretschef<br />

Charlotte vester,<br />

<strong>Dansk</strong> erhverv, belyser<br />

aktuelle ansættelsesretlige<br />

emner set<br />

fra medlemsvirksomhedernes<br />

synsvinkel.<br />

rer loven et ligebehandlingsprincip.<br />

Det betyder, at vikaren på en række<br />

punkter skal stilles, som hvis vikaren<br />

havde været ansat direkte hos brugervirksomheden<br />

til at udføre det<br />

samme arbejde.<br />

Princippet om ligebehandling<br />

ligebehandlingsprincippet betyder,<br />

at i forhold til løn, arbejdstidens<br />

længde, overarbejde, pauser, hvileperioder,<br />

natarbejde, ferie og helligdage<br />

skal vikarer udsendt af et vikarbureau<br />

som udgangspunkt have<br />

vilkår svarende til, hvad der ville<br />

gælde i medfør af lovgivning, brugervirksomhedensoverenskomst/lokalaftaler<br />

og andre bindende generelle<br />

bestemmelser. For eksempel kutymer,<br />

hvis vikaren havde været ansat<br />

direkte hos brugervirksomheden.<br />

vikaren får ret til oplysning om de<br />

vilkår, der i henhold til ovenstående<br />

gælder under udsendelsen til brugervirksomheden.<br />

Det er vikarbureauet, der hæfter over<br />

for vikaren. vikarbureauet må derfor<br />

sørge for at få de nødvendige oplysninger<br />

hos brugervirksomheden.<br />

Overenskomst undtager<br />

krav om ligebehandling<br />

lovforslaget indeholder en meget<br />

vigtig undtagelse af kravet om ligebehandling,<br />

nemlig hvis vikarbureauet<br />

har indgået en overenskomst<br />

på området. Det kræver:<br />

• At den pågældende overenskomst<br />

er indgået med en ”repræsentativ”<br />

fagforening i Danmark.<br />

• At overenskomsten er landsdækkende.<br />

• At overenskomsten overholder<br />

direktivets krav om at respektere<br />

”den generelle beskyttelse af vikarer”.<br />

opfyldes disse betingelser, kan vikarbureauet<br />

som hovedregel fortsætte<br />

med blot at følge sin egen overenskomst.<br />

man skal ikke også følge<br />

vilkårene hos brugervirksomheden.<br />

regeringen antager i forarbejderne<br />

til loven, at overenskomster, der<br />

indgås af de mest repræsentative<br />

arbejdsmarkedsparter i Danmark,<br />

og som gælder i hele Danmark,<br />

sikrer vikaren løn-og arbejdsvilkår<br />

på et passende niveau, således<br />

at direktivets krav er opfyldt.<br />

Der lægges altså op til, at de fleste eksisterende<br />

overenskomster er gode<br />

nok.<br />

Hvis ingen har<br />

overenskomst<br />

Hvis vikarbureauet ikke har overenskomst<br />

på området, gælder ligebehandlingsprincippet.<br />

men hvis<br />

brugervirksomheden heller ikke har<br />

overenskomst/lokalaftale på området,<br />

er der ingen overenskomst at<br />

Den nye vikarlov fra den 1. juli 2013 får<br />

betydning for både vikarbureauer og brugervirksomheder.<br />

blandt andet skal vikaren<br />

som udgangspunkt have adgang til brugervirksomhedens<br />

kollektive faciliteter, for<br />

eksempel kantine, børnepasning, transportfaciliteter,<br />

frugtordning, massageordning,<br />

parkerings-plads, adgang til motionsrum og<br />

lignende.<br />

Søg rådgivning<br />

hos <strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong><br />

vi er altid klar til at hjælpe vores<br />

medlemmer med at løse ansættelsesretlige<br />

problemstillinger.<br />

så kontakt os endelig - og gerne i<br />

god tid.<br />

ligebehandle i forhold til. så skal der<br />

alene ligebehandles i forhold til lovgivning<br />

og andre bindende generelle<br />

bestemmelser hos brugervirksomheden,<br />

for eksempel kutymer.<br />

Brugervirksomhedens pligter<br />

brugervirksomheden får også nogle<br />

pligter via den nye vikarlov, og det<br />

gælder følgende:<br />

• Vikaren skal informeres om ledige<br />

stillinger i brugervirksomheden,<br />

for eksempel via opslag et passende<br />

sted i virksomheden.<br />

• Vikaren skal have adgang til brugervirksomhedens<br />

kollektive faciliteter,<br />

for eksempel kantine,<br />

børnepasning, transportfaciliteter,<br />

frugtordning, massageordning,<br />

parkeringsplads, adgang til motionsrum<br />

og lignende. Det gælder<br />

dog ikke, hvis forskelsbehandling<br />

objektivt kan begrundes. Der gælder<br />

de samme anciennitetskrav,<br />

som der måtte gælde i forhold til<br />

brugervirksomhedens egne ansatte.<br />

• Brugervirksomheden skal informerelønmodtagerrepræsentanterne<br />

om virksomhedens brug af<br />

vikarer.<br />

<strong>Dansk</strong> <strong>Erhverv</strong> er<br />

overordnet tilfreds<br />

vi er tilfredse med, at loven i den<br />

grad respekterer vikarbureauernes<br />

overenskomster. Det har vi arbejdet<br />

længe og hårdt for, så de overenskomstdækkede<br />

vikarbureauer<br />

ikke skulle komme til at stå i den situation,<br />

at de både skulle overholde<br />

egne overenskomster og brugervirksomhedens<br />

overenskomster. Det betyder,<br />

at loven i mange tilfælde ikke<br />

indebærer, at vikarerne skal have<br />

nye løn- og arbejdsvilkår.


DANSK ERHVERV POLITIK 26.-28. juni 2013 S 15<br />

succesrigt folkemøde Af John Veje og Johannes Bøggild<br />

årets folkemøde på bornholm fandt sted i forrige uge og blev en stor succes. <strong>Dansk</strong> erhverv lagde telt til mange gode<br />

debatter med både landets ministre og eksperter på forskellige områder. nedenfor kan du se glimt fra en række af de<br />

debatter, som trak folk til.<br />

Debat mellem skatteminister Holger k. nielsen, venstres skatteordfører torsten schack pedersen,<br />

markedsdirektør Henrik Hyltoft - <strong>Dansk</strong> erhverv, og administrerende direktør john<br />

Wagner - De samvirkende købmænd om afgifternes betydning for den sløje udvikling i produktiviteten<br />

i detailhandlen. skatteministeren erkendte blandt andet, at vi har en række afgifter,<br />

som det godt kunne give mening at se på relevansen af. Det gjaldt blandt andet afgiften på<br />

nødder. men han ville i modsætning til torsten schack pedersen dog ikke love nogen generel<br />

nedsættelse af afgifterne, da der med blandt andet fjernelsen af fedtafgiften, emballageafgiften<br />

og reduktion af sukkerafgiften allerede var gjort en del.<br />

Der var generelt stort fremmøde til debatterne i <strong>Dansk</strong> erhvervs telt på ydermolen i allinge.<br />

Her er det debatten om sundhedsvæsenet i en krisetid, som trækker fulde huse og lidt til.<br />

Der var også debat om ”Det gode brød” og forbrugernes præferencer for kvalitet kontra pris.<br />

ifølge markedschef lotte engbæk larsen, <strong>Dansk</strong> erhverv, har de fleste forbrugere tre kriterier<br />

for at udvælge deres fødevarer. Det er pris, pris og atter pris. administrerende direktør Carsten<br />

Wickmann, bager- og konditormestrene, mente, at der på trods af fjernelsen af fedtafgiften<br />

fortsat er alt for mange afgifter, som står i vejen for en fornuftig indtjening blandt bagerne.<br />

Det blev bakket op af jesper Dam fra gourmet bornholm. Camilla udsen fra Forbrugerrådet<br />

ville ikke bestemme, hvad forbrugerne skulle købe. men hun ville gerne opfordre dem til at<br />

gå efter madvarer med høj kvalitet og savnede generelt opfindsomhed i detailhandlen for at<br />

levere det på en inspirerende måde.<br />

svanen. blomsten. Den blå krans. Ø-mærket. Det er nogle af de grønne mærker, forbrugerne<br />

møder. Forvirrer mærkerne, eller giver de et kvalificeret valg? alle deltagerne i debatten om<br />

”Den grønne mærkevarejungle”, og det var henholdsvis kommunikations- og marketingchef<br />

kristian jessen - Fairtrade mærket, sekretariatschef berit asmussen - ims, fungerende<br />

souschef Camilla udsen - Forbrugerrådet, miljøpolitisk chef jakob lamm Zeuthen - <strong>Dansk</strong><br />

erhverv, europa-parlamentsmedlem Christel schaldemose - socialdemokraterne, samt informations-<br />

& miljøchef Henrik engberg johannsen - matas, var tilhængere af mærker. men<br />

debatten kom til at dreje sig om, hvorvidt der er kommet for mange mærker.<br />

”jeg savner en oversigt som kunde. Det må detailhandlen gerne sætte op,” sagde Christel<br />

schaldemose og tilkendegav, at det var meget svært på europæisk plan at blive enige om få<br />

mærker. Det var Camilla udsen enig i:<br />

”Detailhandlen har gjort meget for bæredygtige mærker, men vi skal have færre,” sagde hun.<br />

jakob lamm Zeuthen påpegede: ”Det er svært at se, at det hele kan dækkes af ét mærke, men<br />

transparens er afgørende. mærkerne skal leve op til Forbrugerombudsmandens krav.”<br />

Humøret var højt. teltet fyldt. replikkerne skarpe og meningerne delte. sundhedsminister<br />

astrid krag - sF, regionsformand bent Hansen - socialdemokraterne, lægeforeningens formand<br />

mads koch Hansen, direktør Christian t. ingemann - <strong>Dansk</strong> erhverv, folketingsmedlem<br />

sofie løhde - venstre, bent Wulff jakobsen - formand for brancheforeningen for privathospitaler<br />

og klinikker, karen stæhr - Foa, og jan steenhard - formand for beskæftigelse,<br />

Forebyggelse og velfærd, udvekslede argumenter om fremtidens sundhedsvæsen, samspillet<br />

mellem offentlige og private sundhedsaktører og bedre forebyggelse. astrid krag sagde blandt<br />

andet:<br />

”Der er for mange livsstilssyge. vi skal kigge på folks hverdag for at ændre deres vaner. Det er<br />

oplagt at kigge på folks vaner på arbejdspladsen.”<br />

kulturminister marianne jelved kiggede også<br />

forbi teltet og understregede vigtigheden af de<br />

kreative erhverv for Danmarks fremtid.


DANSK ERHVERV sundhed 26.-28. juni 2013<br />

rundt om borgen<br />

svømmerne i krüger stafetten og Christiansborg rundt passerer <strong>Dansk</strong> erhvervs hovedsæde,<br />

børsen, på den to kilometer lange rute.<br />

igen i år arrangerer <strong>Dansk</strong><br />

svømmeunion en våd tur<br />

rundt om Christiansborg,<br />

enten den individuelle<br />

strækning på 2 kilometer<br />

eller 500 meter på stafethold.<br />

<strong>Dansk</strong> erhverv støtter<br />

arrangementet, der finder<br />

sted lørdag den 31. august<br />

og opfordrer medlemsvirksomhederne<br />

til at deltage.<br />

sundhed<br />

Af Kristian Kongensgaard<br />

i hvilken anden europæisk hovedstad<br />

er vandet i havnen omkring regeringsbygningen<br />

så rent, at man kan holde<br />

svømmekonkurrencer deri? Det vides<br />

ikke med sikkerhed, men det rene<br />

vand, der tænkes på, flyder omkring<br />

slotsholmen i københavn. <strong>Dansk</strong><br />

svømmeunion inviterer igen i år vandhundene<br />

på en tur i baljen og samtidig<br />

få en stor og sjov oplevelse med hjem.<br />

en af dem, der har tilmeldt sig svømmekonkurrencen<br />

krüger stafetten<br />

2013 - Christiansborg rundt for første<br />

gang, er it-virksomheden oracle.<br />

i alt 11 medarbejdere - 7 mænd og 4<br />

kvinder i alderen fra cirka 30 til midt<br />

i 50’erne.<br />

”For os er det først og fremmest det<br />

sociale samvær som kolleger, der betyder<br />

noget. konkurrenceaspektet<br />

kommer i anden række. rent svømmemæssigt<br />

har vi vidt forskellige forudsætninger<br />

for at deltage. jeg har<br />

hidtil kun svømmet i svømmehal, og<br />

det var først i fjor, jeg begyndte med<br />

crawl, og nu kunne jeg godt tænke<br />

mig at svømme i hav. en anden på<br />

holdet har derimod præsteret at<br />

svømme de 9 kilometer til øen Hven,”<br />

fortæller konsulent Hanne rue rasmussen,<br />

der er oracles initiativtager<br />

til at deltage i begivenheden.<br />

Et godt alternativ<br />

Dlg-koncernen stiller i år op for 3.<br />

gang og med i alt 9 deltagere, 2 kvinder<br />

og 7 mænd, i alderen 30-57 år:<br />

”Der er et par rigtig gode svømmere<br />

imellem, men de fleste er helt almindelige<br />

motionister. vores deltagelse<br />

er en ud af flere sportslige aktiviteter<br />

i Dlg for at prøve at ramme så bredt<br />

som muligt. Det er et godt alternativ<br />

til de øvrige initiativer, fordi det<br />

blandt andet også giver kolleger og<br />

familie lejlighed til at heppe med fra<br />

vandkanten. For både svømmere og<br />

tilskuere er stedet helt unikt og en sjov<br />

event,” fortæller maria kofod larsen,<br />

der er souschef i Dlg’s Hr-afdeling.<br />

i fjor gennemførte Dlg’s hurtigste individuelle<br />

svømmer Christiansborgruten<br />

på 40 minutter, og koncernens<br />

hurtigste stafethold på 32 minutter.<br />

Hop i vandet med din direktør<br />

salgschef jesper juul-jensen, <strong>Dansk</strong><br />

erhverv, ser Christiansborg rundt<br />

og krüger stafetten som en unik mulighed<br />

for at revitalisere samværet<br />

om store svømmestævner i en virksomhedsnær<br />

sammenhæng:<br />

”<strong>Dansk</strong> erhverv har valgt at støtte<br />

arrangementet, da vi synes, det er et<br />

spændende alternativ til de sportssociale<br />

begivenheder, der i øvrigt<br />

tilbydes virksomheder og deres<br />

medarbejdere. Har du èn gang gennemført<br />

en udfordring med din direktør<br />

og din nærmeste medarbejder<br />

iført speedos, så må konfliktniveauet<br />

fremadrettet være lavt i virksomheden,”<br />

påpeger han.<br />

projektleder morten Hinnerup,<br />

<strong>Dansk</strong> svømmeunion, fortæller,<br />

Foto: michael vienø.<br />

Krüger Stafetten 2013 -<br />

Christiansborg Rundt<br />

• Lørdag den 31. august 2013.<br />

• Sted: Den Sorte Diamant,<br />

søren kierkegaards plads 1,<br />

københavn k.<br />

• Tilmeldingsfrist:<br />

Fredag den 30. august 2013.<br />

Individuelle svømmere<br />

klokken 11.00 starter den individuelle<br />

og folkelige Christiansborg<br />

rundt, hvor man selv svømmer<br />

samtlige 2.000 meter.<br />

Hold-svømmere<br />

klokken 13.15 starter krüger<br />

stafetten, der er for firmahold,<br />

familiehold, klubhold med videre.<br />

Holdene består af fire svømmere,<br />

der hver skal svømme cirka 500<br />

meter. De svømmer på samme rute<br />

som Christiansborg rundt.<br />

Pris<br />

• Kr. 660,- for deltagere<br />

fra medlemsvirksomheder i<br />

<strong>Dansk</strong> erhverv.<br />

• Kr. 825,- for deltagere fra<br />

ikke-medlemsvirksomheder.<br />

såfremt du ønsker at opnå ovennævnte<br />

rabat på 20 procent som<br />

medlem af <strong>Dansk</strong> erhverv, skal du<br />

tilmelde dig via <strong>Dansk</strong> erhvervs<br />

hjemmeside: www.danskerhverv.<br />

dk/kurser-og-events<br />

ved tilmelding på selve dagen:<br />

• Kr. 720,- for deltagere<br />

fra medlemsvirksomheder i<br />

<strong>Dansk</strong> erhverv.<br />

• Kr. 900,- for deltagere fra<br />

ikke-medlemsvirksomheder.<br />

samtlige priser gælder pr. deltager,<br />

uanset om man svømmer individuelt<br />

eller på stafethold.<br />

Flere oplysninger<br />

• http://www.svoem.org<br />

at der i skrivende stund er tilmeldt<br />

cirka 1.650 svømmere til Christiansborg<br />

rundt:<br />

”Det er 8. gang, vi arrangerer konkurrencen,<br />

og der har aldrig tidligere<br />

været så mange tilmeldte. Der er<br />

plads til cirka 1.900 deltagere.”<br />

krüger stafetten finder sted for 3.<br />

gang og foreløbig med 70 hold, og<br />

det er også rekord. morten Hinnerup<br />

skønner, at der max. kan klemmes<br />

125 hold ind. Den gennemsnitlige tid<br />

for at motionssvømme de to kilometer<br />

er cirka 40 minutter:<br />

”i fjor var rekorden cirka 23 minutter,”<br />

siger morten Hinnerup, der selv<br />

tog turen på 35 minutter.”<br />

ingen behøver være bekymret for<br />

sikkerheden, for i samarbejde med<br />

trygfonden kystlivredning overvåges<br />

konkurrencen intensivt.<br />

DANSK ERHVERV. BøRSEN. 1217 KøBENHAVN K . www.DANSKERHVERV.DK<br />

Magasinpost MMP<br />

ID-nr. 42517

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!