Stress, mobning og MUS - Enheden for Brugerundersøgelser

Vanskeligt at implementere initiativer og opretholde fokus
Endeligt beskriver hovedparten af interviewpersonerne udfordringer ved få implementeret mobbeinitiativerne,
og at få hele enheden til at opleve initiativerne som en leveregel. Det er ligeledes vanskeligt at opretholde
fokus på temaet på trods af, at der fra ledelsens side bliver fulgt op og løbende sættes fokus på emnet.
4.3 Forebyggelse og håndtering af mobning
Ud fra interviewene om mobning danner der sig en række pointer i forhold til, hvordan mobning kan
forebygges eller håndteres. Pointerne er beskrevet i de følgende afsnit.
Åbenhed og italesættelse
Som beskrevet ovenfor er én af udfordringerne vedrørende mobning, at det ofte er et tabubelagt emne, der
er vanskeligt at tale om. Åbenhed om og italesættelse af mobning beskrives af mange som et vendepunkt i
enhedernes arbejde med at håndtere mobning. Hvis en enhed formår at mindske frygten for at tale om
mobning og gøre det til et emne på lige fod med andre neutrale emner, lettes arbejdet. Interviewpersonerne
fremhæver, at det er vigtigt, at der skabes en kultur i enheden, hvor det er muligt for medarbejderne at stå
frem og dermed også selv tage ansvar for deres trivsel.
”Vi skal have skabt en åben dialog. Det er ikke hemmeligt, hvad man mener. Det er vigtigt, at
man viser, hvad man mener.” (Kvindelig leder, administrativ enhed)
Når mobning er italesat i en enhed, er det lettere for de ansatte at sætte grænser i dagligdagen. En
medarbejder giver et eksempel, hvor der blev bedt om en ordentlig tone til et møde, uden de øvrige
medarbejdere blev stødte over det. Dette ville ikke have været tilfældet tidligere i enheden.
Klar og hurtig udmelding fra ledelsen
Det beskrives som centralt, at ledelsen viser, at de tager mobning alvorligt og giver en klar udmelding om
deres holdning til det og eventuelle sanktioner, såfremt de oplever mobning. Desuden beskrives det som
afgørende, at der hurtigt tages hånd om eventuelle mobbesituationer. Dermed mindskes risikoen for, at der
udvikler sig en dårlig stemning blandt de øvrige medarbejdere i enheden.
Trivsel som fælles mål
En måde at håndtere mobning på i en enhed er at forsøge at ændre kulturen i enheden og gøre det til et
fælles mål at undgå mobning. Det omtales som centralt, at alle arbejder for det samme mål i enheden. Nogle
interviewpersoner beskriver fx en ændring i folks adfærd blot efter, at mobning blev taget op på et
personalemøde. Det har fået folk til at tale pænere til hinanden. Det er vigtigt, at man generelt har et
professionelt samarbejde og ikke kun kan få hjælp af kollegaer, hvis man kender ”de rigtige” eller ”fedter” for
hinanden. En leder udtrykker, at det er vigtigt, at medarbejderne har en anerkendende tilgang til hinanden i
deres samarbejde.
”Medarbejderne skal også være meget mere åbne og anerkendende overfor hinanden i
forhold til, hvad er det, du gør godt, og hvad er det, du kan gøre bedre. Så vi har en god
dialog medarbejdere imellem. Der skal medarbejderne være meget mere åbne. Fordi det er jo
dem, der i virkeligheden sætter dagsordenen for det daglige samarbejde.” (Kvindelig leder,
klinisk enhed)
Behov for hjælp udefra
Endeligt anbefaler nogle ledere at søge professionel hjælp udefra og eksempelvis søge informationer på
hjemmesiden fra Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø. Det kan være en lettelse for en leder, at
der er en professionel, der kan vejlede og tage del i arbejdet med mobning i enheden.
15