Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
16<br />
Årets Funktionær<br />
Anerkendelse giver både<br />
gode medarbejdere<br />
– og gode kolleger<br />
Anerkendelse og omsorg er to vigtige brikker i kontakten med medarbejderne hos<br />
ISS Danmark. Det skaber både gode medarbejdere og gode kolleger, siger administrerende<br />
direktør Marteen van Engeland.<br />
Af Mette Mørk • Foto: ISS Danmark<br />
i<br />
Fakta<br />
Maarten Van Engeland:<br />
• Født og opvokset i Holland.<br />
• Kom til Danmark som 20-årig i<br />
1978.<br />
• Oprindelig uddannet teknikumingeniør<br />
i Holland og har siden<br />
suppleret med en række ledelseskurser.<br />
• Har siden 2007 været adm. direktør<br />
for ISS Facility Services<br />
A/S (ISS Danmark) med flere<br />
end 10.000 medarbejdere.<br />
Der er medarbejdere, som kører derudaf<br />
med 110 i timen og virker til at kunne klare<br />
hvad-som-helst, og så er der den lille gruppe,<br />
som giver bøvl og ballade.<br />
Begge dele kan fylde rigtig meget på en<br />
arbejdsplads.<br />
Så hvad gør man som leder for at huske<br />
den store mellemgruppe, der knokler hver<br />
dag uden at gøre det store væsen af sig?<br />
- Det er vigtigt, at de får en oplevelse af,<br />
at deres arbejde bliver værdsat. At de er<br />
en del af en enhed, og at de har en vigtig<br />
rolle at spille. Det skal man gøre sig meget<br />
bevidst som leder, siger Marteen van<br />
Engeland, der er administrerende direktør<br />
i ISS Danmark.<br />
Han har 10.000 medarbejdere under sig<br />
og kan selvsagt ikke nå personligt ud til<br />
hver enkelt medarbejder for at klappe dem<br />
på skulderen.<br />
- Men gennem kommunikation kan jeg<br />
nå rigtig mange og fortælle, at jeg er stolt<br />
af dem. Jeg når ikke ret mange af dem, når<br />
jeg bliver interviewet til Børsen, men det<br />
gør jeg til gengæld i vores medarbejderblad<br />
eller medarbejderportal.<br />
To gange om året tager ledelsen også på<br />
road-show. Her mødes de flere gange hver<br />
dag med medarbejdere, som får mulighed<br />
for at komme til orde ved for eksempel at<br />
stille spørgsmål anonymt.<br />
- Mange har noget, de gerne vil spørge<br />
mig om, men de tør måske ikke, eller de er<br />
bange for at dumme sig foran den øverste<br />
chef. Hvis de får lov at skrive spørgsmålene<br />
ned og putte dem i en kasse, så bliver det<br />
mindre farligt. Så trækker jeg spørgsmålene<br />
op og prøver at besvare dem så godt,<br />
jeg kan. At tage deres spørgsmål alvorligt<br />
er jo også en måde at anerkende dem på,<br />
siger Marteen van Engeland.<br />
Han laver også “wienerbrødsmøder”, hvor<br />
han tager ud på virksomhederne og snakker<br />
både med kunder og medarbejdere.<br />
- Hvis det er tidligt om morgenen, får vi<br />
rundstykker, hvis det er senere på dagen
Change language