Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Tema: Langtidsfrisk Tema: på Den arbejdsmarkedet gode kollega<br />
17<br />
Maarten Van Engeland har 10.000 medarbejdere under sig<br />
og når personligt ikke ud til hver enkelt for at klappe dem på<br />
skulderen. Men med den rigtige kommunikation når han at<br />
fortælle rigtig mange af dem, hvor stolt han er af dem.<br />
”<br />
I hverdagen er den nærmeste leder den, der skal give medarbejderne oplevelsen af<br />
at være vigtige og uundværlige for deres team.<br />
Marteen van Engeland<br />
eller om aftenen, så får vi wienerbrød.<br />
Pointen er, at vi over en kop kaffe får snakket<br />
uformelt sammen. Her er vi alle lige,<br />
og ved sådan nogle møder er det vigtigt at<br />
gøre sig klart som leder, at man skal lytte<br />
og ikke bare snakke til medarbejderne.<br />
Nogle gange skal der skabes tryghed<br />
og folk skal varmes op, før de snakker lidt<br />
mere frit fra leveren til topchefen.<br />
- Jeg åbner for eksempel snakken ved at<br />
holde mine bilnøgler op og spørge: Hvis I<br />
nu kunne tage min bil og være direktør for<br />
en dag, hvad ville så være det første, I ville<br />
ændre? Der kommer altid mange gode<br />
bud, men faktisk er mere i løn slet ikke det,<br />
der bliver nævnt først.<br />
Kommunikation fra topledelsen gør det<br />
ikke alene. I hverdagen er den nærmeste<br />
leder den, der skal give medarbejderne oplevelsen<br />
af at være vigtige og uundværlige<br />
for deres team.<br />
- Vi har kigget på, hvilke egenskaber der<br />
er vigtige for en leder hos os. Det er for eksempel<br />
evnen til at vise omsorg for medarbejderne.<br />
Det gør helt tydeligt et team<br />
stærkere, hvis der er en leder, der husker at<br />
spørge ind til problemer i privatlivet – og<br />
måske også hjælpe med at finde en vej ud<br />
af dem. Lederen skal gøre det tydeligt for<br />
medarbejderen, at hun betyder noget for,<br />
at arbejdsopgaven bliver løst.<br />
Den tilgang til ledelse har været medvirkende<br />
til, at sygefraværet hos ISS Danmark<br />
er halveret inden for de seneste fire år.<br />
- Omsorg og anerkendelse smitter jo af<br />
på medarbejderne, der på den måde også<br />
bliver bedre kolleger. Hvis der endelig er<br />
én, der er syg eller har en dårlig dag, er de<br />
andre meget gode og hurtige til at hjælpe<br />
med at dække ind og tage over, siger<br />
Marteen van Engeland. n
Change language