O M SOCIALFORVALTNINGEN - Socialstyrelsen

evidste valg af en bestemt fremgangsmådeog bestemte værktøjer skal altid tageudgangspunkt i, hvordan sagsbehandlerenkan bidrage til at finde de rigtige løsninger.Men vel og mærke løsninger, som ikke stridermod de mål, som fremgår af lovgivningenog kommunalbestyrelsens vedtagelseaf serviceniveau mv. Fx selvforsørgelsefrem for offentlig forsørgelse. Heri liggerudfordringen for et produktivt, socialfagligtarbejde – at træffe de rette afgørelser i feltetmellem den enkeltes ønsker/mulighederog politikernes krav/mål.Mødet med borgeren er på én gang uniktog reguleret, og derfor skal sagsbehandlerenarbejde ud fra en systematisk metode.Forvaltningen kan understøtte sagsbehandlerensarbejde ved med jævne mellemrumat foretage gennemgange af den eksemplariskeenkeltsagsbehandling. Sådanne gennemgangeer i sig selv et værktøj til atudvikle og finpudse en fælles metodeanvendelse.for øjeblikket sine egne specifikke metoderog værktøjer. Imidlertid er der to afgørendefællestræk: 1) den forvaltningsmæssigeramme i kommunerne er ens; 2) borgerenskal være i centrum i sagsbehandlingen,uanset hvilket forvaltningsområde, vi talerom. Det betyder, at en metode, der baserersig på en systematisk sammentænkning afbegreberne forforståelse, personkendskab,afgørelse, indsats og resultater giver godmening i hele socialforvaltningen. Og detbetyder, at alle sager skal være karakteriseretaf: lovforankring, saglighed og faglighed,skriftlighed, fælles praksis, fokus påresultater samt dokumentation.Denne metode skal udfoldes og præciseres,når den skal omsættes til daglig anvendelse.Arbejdet er ikke gjort med at læseMetodevejen. Det begynder først, når manskal i gang med at oversætte de abstraktebegreber til konkrete elementer inden forde respektive forvaltningsområder og i deenkelte sager.METODE TIL VURDERING AFRESULTATERAKFs rapport om videre- og efteruddannelsepå det sociale område viser, at kun ca. 1/4 afmedarbejderne i de kommunale socialforvaltningermener, at de har gode redskaberog metoder til at vurdere resultatet af deresarbejde.Giver det mening med enfælles metode for heledet sociale område?En socialforvaltning er en meget kompleksorganisation med mange forskellige opgaver.Derfor kan ambitionen om at udvikle engenerel metode på tværs af fx børne-,ældre-, handicap- og arbejdsmarkedsområdetforekomme umulig. Hvert område harVICELOVEN • • • SOCIALT ARBEJDE • • • STYRINGSMODEL • • • TID • • • TIDSFORBRUG • • • TIDSREGI-23