ind|tryk august/september - Københavns Tekniske Skole

18Værdier skal ind under hudenKTS er i gået i gang med et større værdiarbejde i lyset af de nye regeringskrav påintegrationsområdet. Indtryk bringer her nogle erfaringer fra en institution, derlænge har arbejdet med værdierAf Pernille Dehn– Det mest værdifulde i et værdigrundlager, at det har gennemslagskrafti yderste led. Når jeg hører enaf de unge sige til en anden, at sådansnakker vi ikke til hinandenher på Døgnkontakten, så ved jeg,at det kan betale sig.- De mest vanskelige unge udgør måske 4-5 procent af deunge, men de optager 90 procent af vores tid, hvis vi ikkegør noget andet, end vi plejer, siger leder af DøgnkontaktenAnne Steenberg.Foto : Peter BaySådan siger Anne Steenberg, lederaf Døgnkontakten, KøbenhavnsKommunes krise- og rådgivningscenterfor børn og unge. Centrethar 1600 unikke henvendelser omåret fra børn og unge, og centretscirka 45 medarbejdere har naturligvisogså kontakt med de megetvanskelige unge. I forhold til demhar Anne Steenberg et klart budskabtil voksne professionelle.– De mest vanskelige unge udgørmåske 4-5 procent af de unge,men de optager 90 procent af vorestid, hvis vi ikke gør noget andet,end vi plejer. Derfor er vinødt til at tænke anderledes ogkreativt, ellers mister vi de herunge. Spørgsmålet er ikke, om detkan betale sig at arbejde med værdier– det kan ikke betale sig atlade være, siger hun.Værdiramme som grundlagSom omtalt i seneste nummer afIndtryk forventer KTS i forbindelsemed den nyligt indgåede politiskeaftale på integrationsområdet,at nogle af de vanskelige ungefremover vil søge skolens uddannelser.Derfor har skolens ledelsesat gang i arbejdet med et værdigrundlag.I Københavns Kommunes FamilieogArbejdsmarkedsforvaltning arbejderalle institutioner på grundlagaf værdier, og de enkelteinstitutioner har ud fra en fællesramme skulle definere deres egneværdier. Det ligner lidt det, derskal ske på KTS, hvor en arbejdsgruppeer gået i gang med at definereden overordnede ramme, somde enkelte inspektørområder efterfølgendeskal arbejde videre med.At det ikke er ledelsen, der definererværdierne, er meget vigtigt, menerAnne Steenberg.– Dem, der udfører arbejdet, skalføle, at det er deres værdier, ellersbliver det ikke brugt. Her samledevi personalet en hel dag og fik enekstern konsulent på, så der varsikkerhed for, at det ikke blevmine værdier. Det skal være ensamlet vision, siger Anne Steenberg,der oplever, at værdigrundlagetblandt andet har været med tilat give medarbejderne flere redskaberi arbejdet med de unge.KonflikthåndteringEt af de vigtigste redskaber er konflikthåndtering,fordi værdier typiskbliver prøvet af i konflikter.Alle medarbejdere på Døgnkontaktendeltager en gang om året i etheldagskursus i konflikthåndtering.– Vi skal kunne rumme de ungesfrustrationer uden selv at blive frustrerede.Jeg skælder for eksempelikke ud på de unge, for hvis du begynderat kæmpe mod dem, taberdu i 80 procent af tilfældene, og såbrænder du ud. I stedet griber jegind i situationerne og spørger foreksempel de unge, hvordan de selvville have det, hvis de blev behandletdårligt. For mig er det atvære en autentisk voksen – at villede unge, vise dem respekt, og atdu forventer det samme af dem, sigerAnne Steenberg.Beredskabet er klarDet er vigtigt, at alle medarbejderekan håndtere konflikter, for medarbejderneer og skal hele tidenvære synlige for de unge. Men derkan opstå en slags konfliktkorps påarbejdspladsen.– Man skal have et stort selvværdfor at arbejde med vanskeligeunge, men selvværd kan godt opbyggesi kollegial sammenhæng.Hvis der i lærersammenhæng opståren mindre gruppe Tarzan’er,der bliver tilkaldt ved konflikter,overlever lærergruppen ikke i længden,for nogle vil brænde ud. Derforer en af vores værdier, at problemerløses på nærmeste niveau,