cph_lufthavn

ligger København nummer 13 hvilket er langt efter Moskva og Istanbul,
men også efter den svenske Arlanda, som er Københavns direkte
konkurrent (Dr.dk, 15.11.13).
En anden undersøgelse, lavet for Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
og Forbruger Europa, viser at 14 procent af danskere, der har rejst inden
for de seneste to år, har oplevet, at deres bagage var fløjet til en
forkert destination, ikke var kommet med flyet eller var helt forsvundet.
36 procent af dem, der ikke har fået deres bagage, synes, at det
var besværligt eller meget besværligt at anmelde, at bagagen var væk
(Forbrugereuropa.dk, 02.11.13).
Helt konkret betyder bagageforsinkelserne at hver 10. passager (Skyscanner.dk,
15.11.13) ved ankomst til destinationen eller ved hjemkomsten,
har prøvet at stå ved et bagagebånd for at opdage at deres bagage
ikke er dukket op. For nogle rejsende betyder dette en ødelagt
ferie, for andre tab af ejendele med affektionsværdi. Denne negative
oplevelse, kan sætte sig i hovedet på passageren (og de medrejsende)
og vil højst sandsynligt gøre, at den næste rejseoplevelse indeholder
elementer af utryghed og bekymring, selvom alt forløber efter planen.
Hver 10. passager har oplevet at deres bagage ikke er dukket op til tiden
11