cph_lufthavn

http://www.innotour.com/innovationCases/2010/01/service-design-in-copenhagen-airport-improving-security-and-staff-working-conditions/,
set
31.10.13.
Københavns lufthavns hjemmeside - CPH har verdens bedste security
http://www.cph.dk/CPH/DK/PRESSE/Nyheder/2013/Verdens+bedste+security.htm,
set 12.11.13.
København lufthavns koncernårsrapport (2012) http://www.cph.dk/NR/
rdonlyres/9F37D61E-1947-4F1D-A407-0C32BD3B787C/0/CPH_AR_2012_
DK_FINAL.pdf set 29.10.13.
Travelmarket
http://www.travelmarket.dk/nyhed/Dette-har-9-11-betydet-for-luftfarten.
cfm, set 30.10.2013.
Videnskab.dk - stressfaktorer
http://videnskab.dk/krop-sundhed/utryghed-og-usikkerhed-er-de-storste,
set 15.11.13.
Vimeo.com - Helsinki airport, service design
http://vimeo.com/39829810, set 15.11.13
Københavns lufthavnes hjemmeside
http://www.cph.dk/CPH/DK/JOB/, set 29.10.13
Mantomanto - Blogpost omkring service design i Amsterdam
http://mantomanto.com/tag/servicedesign/, set 01.11.13.
Mobilevillage - Delta’s bagage tracking applikation
http://www.mobilevillage.com/success-story-delta/, set 29.10.13.
Politiken - nemmere og hurtigere check-in i lufthavnen
http://politiken.dk/rejser/rejsenyt/flyoglufthavne/ECE2131014/nu-er-detendnu-nemmere-og-hurtigere-at-checke-ind-i-lufthavnen/.
Set 30.10.13.
Postdanmark - track & trace teknologi
http://www.postdanmark.dk/da/Sider/TrackTrace.aspx, set 10.11.13.
SITA airline trend survey 2013
http://www.sita.aero/surveys-reports/industry-surveys-reports/airline-ittrends-survey-2013,
set 29.10.13.
SITA bagage report 2013 http://www.sita.aero/surveys-reports/industry-surveys-reports/baggage-report-2013,
set 29.10.13.
Skyscanner - ødelagt ferie pga forsinket bagage
http://www.skyscanner.dk/nyheder/hver-tiende-flyrejsende-har-faet-ferienodelagt-af-forsinket-bagage
, set 15.11.13
Swissport - online bagage declaration
http://missing-bag.swissport.com/, set 03.11.13.
25