NordKalotten nr. 5-06 - Sygehus Vendsyssel

More documents

Recommendations

Info

Hvad var det dog, der skete? …den første weekend i august, da Sygehus Vendsyssel pludselig kom på forsiden Roeland Løfberg og Judith Hiort-Lorenzen Sygehusledelsen "Det, vi laver, er så vigtigt og interesserer så mange, at vi nødvendigvis må komme i søgelyset ind imellem," mener administrationschef Roeland Løfberg. Han havde den første weekend i august nok at gøre med at besvare pressens spørgsmål om patientklager. Ekstra Bladet havde udråbt Sygehus Vendsyssel til landets dårligste sygehus. Avisens tal viste, at Sygehus Vendsyssel havde 1,8 promille klagesager, hvor patienterne havde fået medhold, i forhold til antal udskrivninger. Og at sygehuset dermed lå øverst på avisens fejlliste. At ens arbejdsplads kommer på Ekstra Bladets forside kan være en tvivlsom oplevelse. Men spørgsmålet er, hvor stor vægt man skal lægge på avisens sammenlignende statistikker. For det første er Sygehus Vendsyssels antal af klagesager 1,5 promille i 2005, hvilket svarer til i alt 42 klager over fejlbehandling. Men man skal være opmærksom på, at her er medregnet al den ortopædkirurgiske aktivitet, der foregår på Sygehus Vendsyssel i antallet af udskrivninger. For det andet havde Ekstra Bladet sammenlignet tallene uden hensyntagen til fordelingen af specialer og type af behandling. Stor ortopædkirurgisk aktivitet, som på Sygehus Vendsyssel, er ofte ensbetydende med flere klager i forhold til for eksempel sygehuse med medicinske specialer. For det tredje er tallene præsenteret uden vægtning. Det er ikke undersøgt, hvor store – eller små – erstatningssagerne er. I det hele taget er det en unuanceret og useriøs behandling af tal og statistik, når man tager i betragtning, hvor alvorligt emnet er, både for sygehusets patienter og de få af dem, som rent faktisk har været udsat for fejlbehandling, og ikke mindst for det personale, der hver dag anstrenger sig for at yde en god service. Heldigvis fulgte Nordjyske Stiftstidende ikke lemminge-taktikken, men satte spørgsmålstegn ved Ekstra Bladets oplysninger. Pressemeddelelse, udsendt den 7. august 2006 Vi bliver aldrig fejlfrie - Det var ikke rart at vågne op til søndag morgen. Og det giver os selvfølgelig anledning til at granske os selv og vores måde at arbejde på endnu mere for at se, hvor og hvordan vi kan forbedre forholdene for vores patienter. Det var reaktionen fra administrationschef Roeland Victor Løfberg, da han i weekenden oplevede sit sygehus, Sygehus Vendsyssel, blive udråbt til Danmarks værste sygehus. Ifølge Ekstra Bladet er det her, hvor flest patienter får ret i deres klage over fejlbehandling. - Tallene er mindre end dem, Ekstra Bladet har lagt frem, så vi ligger ikke helt i toppen, men det bortforklarer ikke, at vi oplever flere fejl end acceptabelt, fortsætter administrationschefen. Det kan måske lyde underligt, at det overhovedet skulle være acceptabelt med fejlbehandlinger på et sygehus. Det er det ideelt set heller ikke, men hvor der er mennesker involveret, er der altid risiko for, at der kan opstå fejl. Fejl mere fatalt på et sygehus Og sundhedspersonale er også kun mennesker. Bliver der lavet en fejl på bilen, når man har den på værksted, klager man og får rettet fejlen. Hver dag er der masser af klager over fejl i vores samfund. Problemet er, at når et sygehus laver fejl, er det ofte fatalt og uopretteligt, og det går direkte ud over et menneske. 4 NORDKALOTTEN Både Administrationschef Roeland Løfberg og direktør for Patientforsikringen, Arne Grünfeld, fik lejlighed til at sætte oplysningerne i perspektiv. Ifølge Arne Grünfeld er en tredjedel af klagerne fra Ortopædkirurgisk Afdeling, og det skulle svare til landsgennemsnittet. Direktøren sagde ligefrem, at "der ikke er fugls føde på den pind." Roeland Løfberg har desuden udsendt en pressemeddelelse, hvor han udtaler, at vi ikke kan blive fejlfrie, men skal blive endnu bedre til at lære af vores fejl, så vi fremover kan undgå dem. "Vi er meget opmærksomme på fejl og utilsigtede hændelser, som sker på sygehusene. Vi har et finmasket system, der samler op på de erfaringer, der bliver gjort, så vi kan lære af dem," skriver han. (Se pressemeddelsen nederst på denne side, red.) Sygehus Vendsyssel Oversigt over anerkendte erstatningssager i 2005 HJØRRING (i kroner): 1. kirurgi 709.496 2. ortopædkirurgi 124.015 3. kirurgi 52.875 4. kirurgi 178.012 5. anæstesiologi 88.500 6. kirurgi 8.630 7. ortopædkirurgi 44.900 8. ortopædkirurgi 38.504 9. ortopædkirurgi 63.050 10. ortopædkirurgi 51.084 11. intern medicin 135.450 12. kirurgi 85.650 13. ortopædkirurgi 59.104 14. radiologi 65.167 15. ortopædkirurgi 107.456 16. ortopædkirurgi 20.530 Ni sager er ikke afgjort endnu. FREDERIKSHAVN (i kroner): 1. ortopædkirurgi 195.226 2. gynækologi 65.200 3. almen medicin 28.122 4. kirurgi 338.700 5. ortopædkirurgi 56.000 6. anæstesiologi 57.166 7. kirurgi 339.474 8. kirurgi 105.593 9. kirurgi 41.100 10. karkirurgi 28.635 11. kirurgi 104.538 12. kirurgi 52.368 13. ortopædkirurgi 81.800 14. kirurgi 60.842 15. kirurgi 75.635 16. ortopædkirurgi 59.104 17. klinisk biokemi 43.108 - men vi skal blive endnu bedre til at lære af de fejl, vi laver, så vi undgår dem fremover. - Jeg tror, de fleste ledere ville være ganske godt tilfredse, hvis deres virksomheds fejlmargin var nede på 1,5 promille, som vores er. Men sådan hverken kan eller vil vi tænke. Vi er meget opmærksomme på de fejl og utilsigtede hændelser, der sker på sygehusene. Vi har et finmasket system, der samler op på alle de erfaringer, der bliver gjort, så vi kan lære af dem fremover, siger Roeland Victor Løfberg. Det er forholdsvis nyt, at vi er blevet så systematiske i vores indberetninger, så jeg håber og tror på, at det kan være med til at minimere antallet af fejl. Det er i hvert fald et af de våben, vi skal gribe til for at blive bedre. Store og små fejl De 42 fejlbehandlinger på Sygehus Vendsyssel i 2005 spreder sig over meget store forskelle i størrelsen af erstatningsbeløbene. I ni af sagerne er det endelige erstatningsbeløb endnu ikke afgjort. Den største erstatning lyder for øjeblikket på 709.496 kr., mens den mindste er på 18.630 kr. Erstatningens størrelse afhænger af den skade, fejlbehandlingen har medført. 23 erstatninger er på under 100.000 kr. Yderligere oplysninger: Administrationschef Roeland Victor Løfberg, tlf. 9964 6000 / 2275 7151.
Kvalitetsenheden Louise Antoft Kvalitetskoordinator Den Danske Kvalitetsmodel/Akkreditering Det danske sundhedsvæsen har indgået en 3-årig rådgivningsaftale med den engelske kvalitets- og akkrediteringsorganisation Health Quality Service (HQS) (www.hqs.org.uk). Aftalen er indgået for at sikre, at kvaliteten i det danske sundhedsvæsen udvikles på et internationalt højt niveau. HQS er i Danmark kendt for at have varetaget akkrediteringen af kvalitetsudviklingsprojektet i Sønderjyllands Amt, KISS. KISS står for Kvalitet I Sønderjyllands Sundhedsvæsen. Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenets hjemmeside hedder www.kvalitetsinstitut.dk. På denne side kan man følge med i udviklingen, og det er muligt at tilmelde sig et nyhedsbrev. Sygehus Vendsyssel har en finger med i spillet Der er nedsat 24 nationale arbejds-/temagrupper, der har til opgave at udarbejde standarderne i Den Danske Kvalitetsmodel. Sygehus Vendsyssel er repræsenteret i fire af disse grupper og får dermed indflydelse på indholdet i Den Danske Kvalitetsmodel. • Ledende overlæge Carsten Conrad er med i temagruppen omkring Diagnosticering og observation • Ledende klinisk diætist Birte Grønfeldt er med i temagruppen om Ernæring • Servicechef Preben Christiansen er med i temagruppen om Patienttransport • Afdelingssygeplejerske Lise-Lotte Baden er med i temagruppen Apparatur og teknologi Udviklingen af standarder og indikatorer foregår i perioden maj til november 2006 efterfulgt af en høringsfase og evt. pilottest i december 2006. De færdige standarder udsendes formentlig til institutionerne i begyndelsen af februar 2007. KVALITETSPRISEN Ansøgningsfrist den 1. oktober 2006 I Nordkalotten nr. 4, 2006 side 8 kunne du læse om Hans Ulrik og Lis Harriet Hansens fond. Har du og din afdeling gennemført en særlig indsats på kvalitetsområdet, så er det nu, I skal fatte pennen og sende en ansøgning til kvalitetskoordinator Louise Antoft. Kontaktpersonordningen Så er de nye kontaktpersonkort for Sygehus Vendsyssel tilgængelige på depotet. Kortet kan rekvireres på depotet under varenummer 480417. Sundhedsfaglig kontaktperson Læs mere om kontaktpersonens funktion i afdelingens informationsfolder samt på: www.sygehus-vendsyssel.dk Når du er færdig med behandlingen på sygehuset, ophører kontaktpersonens funktion. Sygehus Vendsyssel Sygehusledelsen Bispensgade 37 Barfredsvej 83 9800 Hjørring 9900 Frederikshavn Tlf. 99 64 64 64 Tlf. 99 20 21 22 Nørregade 77 Hans Baghs Vej 23 9700 Brønderslev 9990 Skagen Tlf. 99 64 64 64 Tlf. 99 20 21 22 www.sygehus-vendsyssel.dk Velkommen til: Din sundhedsfaglige kontaktperson er: _____________________________________________________ Din ansvarlige læge er: _____________________________________________________ Hvis du har spørgsmål i forbindelse med dit forløb på sygehuset, er du velkommen til at rette henvendelse til kontaktpersonen eller en anden på afdelingen. Kontaktpersonen har et særligt ansvar for dit forløb på Sygehus Vendsyssel, blandt andet: • Give information om din behandling og pleje • Sikre, at der er en helhed og sammenhæng i dit forløb • Sikre en god overgang til eventuelle andre afdelinger • Sikre en god udskrivelse Kvalitetsprisens størrelse udgør op til 30.000 kr., som kan anvendes til sygehusrelaterede formål til gavn for patienter eller personale. Læs mere om betingelserne for at ansøge fonden på: www.sygehus-vendsyssel.dk under kvalitetsarbejde. NR. 5 · 2006 5
Page 1 and 2: NR. 5 · September 2006 · 4. ÅRGA
Page 3: Udnyt stormen! Ingeborg Thusgaard S
Page 7 and 8: Slutevalueringen er inddelt i to pe
Page 9 and 10: Trillingelegat·Trillingelegat·Tri
Page 11 and 12: Foreløbig er følgende tiltag før
Page 13 and 14: Nye bøger på Medicinsk Bibliotek
Page 15 and 16: Forebyggelsesenheden Stressende oms
Page 17 and 18: Christina Østergaard, souschef, Bi
Page 19 and 20: Lejligheden opfyldte til fulde vore
Page 21 and 22: Japansk ledelse kan læres over kaf
Page 23 and 24: Engageret i motivation Judith Hiort
Page 25 and 26: På sangenes vinger til Wien Ulla L
Page 27 and 28: gengæld kan de godt lide frikadell
Page 29 and 30: 40 års jubilæum Den 15. august ku
Page 31 and 32: Lægesekretær Kirsten Albrektsen K

NordKalotten nr. 5-06 - Sygehus Vendsyssel

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?