Steuerung sozialer Systeme - Konstantin Bähr

verschiedener Bücher in der Bibliothek also, wohl aber das laute Vorlesen vor kleinerem
oder grösserem Publikum kann man als Interaktion begreifen. (1999: 26; 27). (...). In Extremfällen
von Kürze, wenn es etwa nur darum geht, eine Kinokarte zu kaufen, ist es schon
unklar, ob es sich überhaupt um eine Interaktion handelt. Die Grenze zwischen blossem
Mitvollzug der Gesellschaft und ausdifferenzierter Interaktionsrealität kann hier nicht eindeutig
gezogen werden. Interaktionen brauchen also ein Minimum an Zeit, um sich als
Systeme zu schliessen, und noch mehr Zeit ist erforderlich, wenn die darin angelegte Chance
zur Distanzierung von Gesellschaft genutzt werden soll. (ebd.: 101)
Die Grenzziehung ist in der Tat nicht eindeutig. Über Telefonieren kann für
KIESERLING ein Interaktionssystem entstehen, obwohl die Personen körperlich
abwesend, aber – als Festnetztelefonierer zumindest – körperlich lokalisierbar
sind (1999: 125); 61 auf der anderen Seite wird von ihm das Grüssen
von Personen, insofern es nur Routine ist, als Mitvollzug der Gesellschaft,
also Kommunikation, gedeutet, auch wenn die Personen körperlich an-
wesend sind.
Diese Uneindeutigkeiten erzeugen Theorieprobleme gerade dann, wenn man Verbindungen
zwischen den Formen sozialer Systeme steuerungstheoretisch angehen will. Gehen wir von
Handlungen aus, die wir nahezu täglich vornehmen. Wir kaufen ein und bezahlen die Lebensmittel
bei der Kassiererin. Ist hier ein Interaktionssystem entstanden? Wir fahren Auto,
ein Polizist regelt den Verkehr, er gibt ein Zeichen, wir bleiben stehen. Ist das schon ein
Interaktionssystem, oder entsteht es erst dann, wenn er pfeift, den Block zückt, wir die
Scheibe runterdrehen und nach Ausreden suchen? Wir erhalten von unserer Partnerin einen
Kuss. Entstand so ein Interaktionssystem, oder haben wir (nur) das Funktionssystem Intimität
mitvollzogen? – Es spricht viel dafür, bei den beiden Beispielen (Kasse, Verkehrsregelung)
tatsächlich von einem Mitvollzug des jeweiligen Funktionssystems auszugehen
(Wirtschaft, Recht). Zunehmend verschwinden auch die Situationen, die wir gerade diskutierten:
Kassiererinnen werden durch Kreditkartenautomaten ersetzt, sogar im Supermarkt,
62 Polizei regelt den Verkehr sowieso nur noch in Ausnahmefällen. – Beim pfeifenden
Polizisten und dem Dialog an der Autoscheibe wird es sich mit aller Wahrscheinlichkeit
um eine organisationsförmige Interaktion handeln. Er wird uns nicht zum Sinn des
Lebens befragen, sondern wir werden den Führerschein zeigen müssen und die Fahrzeugpapiere,
und dann hören wir, wo wir vom rechten Pfad abgewichen sind. Bei der Analyse
des Kusses der Partnerin haben wir es leichter, aber auch schwerer. Wir haben es leichter,
denn wir haben schon mal zwei Anwesende, die sich gegenseitig wahrnehmen, die sich
ausgewählt haben, die füreinander signifikant sind, eine gemeinsame Geschichte besitzen,
gemeinsame Themen, vielleicht auch gemeinsame Kinder. Der Kuss wird ein Symbol für
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Hier sieht man bereits den Zeitindex der Aussage. Mittlerweile werden auch Festnetzapparate
variabel umgeleitet, es gibt Nummernportabilitäten etc.
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Wen dies erstaunen mag, dem sei empfohlen, Supermärkte in den Vereinigten Staaten
aufzusuchen. Dort haben sich Selbstbedienungskassen bereits eingebürgert: Kunden
und Kundinnen flitzen mit ihren Artikeln selbst über Bar-Code-Leser und bezahlen mit
der Karte. Dem Problem des Diebstahls wird begegnet, indem vor je drei SB-Kassen
eine Beobachterin (vermutlich Kundenberaterin genannt) vor ihrem desk mit Kontrollmonitor
steht und (mehr oder weniger) aufpasst, ähnlich wie früher die Kunden, als
sie beobachteten, wie die Kassiererin kassiert und wo die Spannung bei jedem
Schnäppchen, dass sie in die Hand nahm, stieg, ob sie auch den Preisabschlag berücksichtigen
würde.
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