Verkaufs- und Beratungstrainings mit Hilfe von Videofeedbacks in ...

Wirtschafts- und
Sozialwissenschaftliche Fakultät
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sen schriftlichen Leistungen werden die Warenpräsentationen der Schüler bewertet. Außerdem
müssen die Schüler eine Mappe mit fünf Warenbeschreibungen anfertigen, auf die sie eine Note
erhalten. Die Verkaufsgespräche selbst werden erst benotet, wenn alle Videoaufzeichnungen
durchgeführt wurden und somit ein Gesamtvergleich möglich ist.
3.3.6 Verbesserungsmöglichkeiten
Wie Herr Schuster betonen auch Frau Ross und Herr Tietz die Notwendigkeit von kleinen
Gruppen beim Videofeedbacktraining. In diesem Schuljahr ist die Zahl der Schüler, die in einer
Gruppe sind, mit bis zu 25 Schülern leider viel zu hoch. Damit das Verkaufstraining mit Videofeedback
den Auszubildenden noch mehr zu Gute kommt, müsste die Möglichkeit bestehen,
kleinere Gruppen zu bilden. Auch der Zeitaspekt wurde von Herrn Tietz und Frau Ross
angesprochen. Leider bleibt oft viel zu wenig Zeit, den Videofeedbackprozess intensiv genug
durchzuführen und vor allem die sehr wichtige Feedbackphase kommt manchmal zu kurz. Als
weiterer Punkt wurde von den beiden Lehrkräften betont, wie wichtig auch die Ausstattung der
Schule für ein Videofeedbacktraining ist. Die Klassenzimmer in Weiden verfügen momentan
lediglich über Tische und Stühle, die zu einem Verkaufstresen umfunktioniert werden, und
über eine veraltete Videotechnik. Doch bereits für das nächste Schuljahr wurde der Berufsschule
eine moderne Ausstattung mit einer Digitalkamera, Schaukästen und Regalen, einer
Kasse und Waren zugesichert, um das Training effektiver zu gestalten, indem reale Bedingungen
geschaffen werden.
Die Berufschule Weiden bietet eine besondere Maßnahme zur Motivation der Auszubildenden
an. So rief Frau Ross den Wettbewerb „Bester Juniorverkäufer“ für Einzelhändler und Verkäufer
ins Leben. Nach Ablauf der Trainingsverkaufsgespräche wählt die Klasse den ihrer Ansicht
nach besten Verkäufer ihrer Gruppe. Diese treten gegeneinander an, indem sie vor Publikum
ein Verkaufsgespräch führen. Als Belohnung erhält der Sieger ein Zertifikat, erscheint mit
Namen und Nennung des Ausbildungsbetriebes in der Presse und wird überdies in der Schule
durch einen Aushang mit Bild geehrt.