Verkaufs- und Beratungstrainings mit Hilfe von Videofeedbacks in ...

Wirtschafts- und
Sozialwissenschaftliche Fakultät
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backphase, wodurch diese in die Länge gezogen wird. Dadurch kann wiederum Unaufmerksamkeit
und Unruhe bei den Schülern entstehen.
Besonders wichtig war uns die Bewertung der von uns entwickelten Beurteilungsinstrumente.
Leider gaben hierzu nur sieben bzw. acht von 13 Personen eine konkrete Bepunktung ab. In der
Plenumsdiskussion wurden aber zahlreiche Meinungen dazu geäußert, wodurch uns trotzdem
eine Diskussion ermöglicht wird. Die Aufteilung in einen Beurteilungsbogen und eine Erklärung
wurde durchweg positiv gesehen – 88% fanden dies sehr zweckmäßig. Besonders da die
allgemeinen Beurteilungskriterien bei jedem Rollenspiel gleich bleiben, haben die Schüler mit
der Zeit die Erklärung verinnerlicht und benötigen sie nicht fortwährend. Allerdings besteht
auch das Problem, dass sich die Schüler zu sehr auf die in der Erklärung explizit genannten
Ausprägungen der Kriterien versteifen. Dadurch kann es vorkommen, dass ihnen andere bedeutsame
Verhaltensaspekte der Rollenspieler entgehen und diese somit nicht berücksichtigt
werden. Außerdem ist es möglich, vor allem wenn das Beurteilungsinstrument noch neu ist,
dass Schüler das Beratungsgespräch durch ständiges Wechseln des Beurteilungsbogens und der
Erklärung aus den Augen verlieren. Dies könnte dadurch verhindert werden, dass auf dem Beurteilungsbogen
zusätzlich zu den einzelnen Kriterien nochmals eine kurze Beschreibung gegeben
wird.
Auch eine Vereinfachung des Beurteilungsbogens speziell für Schüler wurde von 50% überwiegend
als angebracht und von den restlichen 50% sogar als durchweg positiv empfunden.
Besonders der Aspekt, dass die Schüler dadurch nicht überfordert werden, wurde als positiv
angesehen. Gerade auch schwächeren Schülern wird so die Möglichkeit eröffnet, sich in der
Feedbackphase einzubringen. Auf der anderen Seite können durch nur wenige zu beobachtende
Kriterien manche Schüler unterfordert sein. Außerdem ist es möglich, wie oben bereits erwähnt,
dass unter Umständen wichtige Beobachtungen nicht zur Sprache kommen. Allerdings
kann dies dadurch verhindert werden, dass der Lehrer einen umfangreicheren Beurteilungsbogen
erhält und somit auch andere Punkte ansprechen kann. Zudem ist es auch möglich, den
Bogen von Rollenspiel zu Rollenspiel zu erweitern und immer mehr Kriterien hinzuzunehmen.
In dem Bogen, den wir für unsere Simulation verwendet haben, wird keine Fachkompetenz
abgeprüft. Man könnte daher den Bogen um diesen Punkt erweitern. Besser wäre aber wahrscheinlich,
wenn der Beurteilungsbogen für den Lehrer, der bezogen auf die Fachkompetenz
mehr Wissen und Erfahrung besitzt, ergänzt werden würde.