Verkaufs- und Beratungstrainings mit Hilfe von Videofeedbacks in ...
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5 Literatur<br />
5.1 Zentrale Literatur<br />
Wirtschafts- <strong>und</strong><br />
Sozialwissenschaftliche Fakultät<br />
Seite 25 <strong>von</strong> 27<br />
• Goldmann, H. (2005). Wie man K<strong>und</strong>en gew<strong>in</strong>nt. Berl<strong>in</strong>: Cornelson Verlag.<br />
• Roterm<strong>und</strong>, H., & Schubert, A. (2005). Bankkaufmann/Bankkaufmann: Fit für die<br />
mündliche Prüfung: Praxisbezogene Fälle zur K<strong>und</strong>enberatung (4. Auflage). Regensburg,<br />
Berl<strong>in</strong>: Walhalla u. Praetoria Verlag GmbH&Co. KG.<br />
• Schuster, L., Pohrer, R., & u.a. (o.J.). <strong>Verkaufs</strong>tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g - Sonderfälle. Nürnberg: Nova<br />
Verlag.<br />
• Ull<strong>in</strong>ger, J., & Schütz, A. (2004). Prüfungstra<strong>in</strong><strong>in</strong>g für Bankkaufleute: K<strong>und</strong>enberatung-<br />
Erfolgreich durch die mündliche Prüfung (3. Auflage). Wiesbaden: Gabler Verlag.<br />
• Härtl, I. (2006, December 22). Interview with Christ<strong>in</strong>a Paulus. Versicherungskauffrau<br />
Nürnberg.<br />
• Härtl, I., & We<strong>in</strong>, K. (2007, January 19). Interview with Renate StD<strong>in</strong> Pohrer. Fürth.<br />
• Härtl, I., & We<strong>in</strong>, K. (2007, February 15). Interview with Brigitte StR<strong>in</strong> Ross and<br />
Robert StR z.A. Tietz. Weiden<br />
• Kretschmer, U., & Lob<strong>in</strong>ger, S. (2006, November 22). Interview with Thomas OStR<br />
Lob<strong>in</strong>ger. Nabburg.<br />
• Kretschmer, U., & Lob<strong>in</strong>ger, S. (2006, November 29). Interview with Lothar StD<br />
Schuster. Lauf a.d. Pegnitz.<br />
• Lob<strong>in</strong>ger, S. (2006, November 06). Interview with Gertrud OStR Gietl. Nabburg.<br />
• We<strong>in</strong>, K. (2006, November 24). Interview with Josef StD We<strong>in</strong>. Schmidmühlen.<br />
5.2 Weitere Literatur<br />
• Bleckmann, P., Niemczok, C., & Stünkel, H. (2000). K<strong>und</strong>engespräche erfolgreich führen:<br />
Tipps <strong>und</strong> Anregungen für K<strong>und</strong>enberater <strong>und</strong> Servicekräfte. Stuttgart: Dt. Sparkassen-Verlag.
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