Projektmanagement Klare Strukturen und agiles Vorgehen ...

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Requirements Engineering | Den Röstigraben überwinden Den Röstigraben überwinden Wie Business und Technik die gegenseitige Verständigung verbessern Business und Technik sprechen quasi von Natur aus unterschiedliche Sprachen. Eine effektive Verständigung wird möglich durch definierte Verantwortliche auf beiden Seiten, gemeinsame Methoden, einheitliche Softwarewerkzeuge und eine institutionalisierte Kommunikation. Von Sascha Nussbaumer und Marco Stöckli 16 Mit dem Marketing, der Strategie der Geschäftsleitung, dem Verkauf und den Anwendern definieren verschiedene Anspruchsgruppen Anforderungen an Produkte, IT-Anwendungen oder Businessprojekte. Unternehmen bemühen sich, bei dieser Vielfalt von Stakeholdern den Umsetzungsprozess effektiv zu strukturieren. Die meisten definieren deshalb eine klare Rollenteilung zwischen der Businessseite und den Abteilungen, die die Anforderungen technologisch oder fachlich in Projekten umsetzen. Doch häufig sind die Grenzen zu starr gezogen – und darunter leidet die Kommunikation zwischen Business und Technik. Die Folge sind kostspielige Zusatzarbeiten, wenn das Produkt die Anforderungen nicht im ursprünglichen Sinn des Business erfüllt oder wenn technische Barrieren erst in einem späten Projektstadium erkannt werden. Kommunikationsprobleme zwischen Business und Technik gehören erfahrungsgemäss zu den grössten Stolpersteinen in Entwicklungsprojekten. Das hat einen einfachen Grund: Die Spezialisten in den beiden Bereichen sprechen unterschiedliche Sprachen. Sie kommen aus verschiedenen Fachgebieten, die sich sowohl in der Ausbildung wie auch in der praktischen Arbeit kaum überschneiden. Und auch die persönlichen Interessen sind unterschiedlich ausgerichtet. Dieser Graben lässt sich nicht einfach aus der Welt schaffen. Mit geeigneten Massnahmen und Strukturen kann er aber überwunden werden. So hilft beispielsweise eine über die ganze Dauer des Produkt-Entwicklungsprozesses institutionalisierte Kommunikation zwischen der geschäftlichen und der technischen Seite, Fehlentwicklungen aufgrund von Missverständnissen frühzeitig zu erkennen. Damit die Verständigung klappt, genügt es aber nicht, klare Abläufe zu schaffen sowie auf beiden Seiten die Rollen und Kompetenzen der Verantwortlichen zu definieren. Wichtig ist vielmehr auch die Etablierung von einheitlichen Softwarewerkzeugen und Methoden zur beidseitigen Verwaltung der Anforderungen sowie der Lieferobjekte. Zudem darf sich die Kommunikation nicht auf die blosse Übergabe und Abnahme der Aufträge beschränken, sondern muss vom Projektstart an als periodisch festgelegter Dialog institutionalisiert werden.
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