Skills - ebz

EBZ
Das EBZ-Team
kurz vorgestellt
Monika Schuh ist die gute Seele des Bereiches
Studium, seit sie vor 14 Jahren zum Team der Führungsakademie
gestoßen ist. „Damals hat man
per Anzeige in der WAZ eine Empfangsdame zur
Betreuung der Kursteilnehmer gesucht“, so Schuh
im Rückblick. „Aber meine Aufgaben haben sich
schnell erweitert.“
Heute ist sie im Studiensekretariat als Verwaltungsangestellte
der EBZ Business School tätig. Sie
Monika Schuh
ist auch ein wichtiger Teil des Infocenters im EBZ,
wo alle Anfragen zu Bildungsangeboten - von Seminaren
über die Berufsschule bis hin zu den berufsbegleitenden
Bachelor- und Masterstudiengängen
- zusammenlaufen. Da ist Fingerspitzengefühl bei
der Erstberatung gefragt.
Viele Gäste des EBZ verbinden mit ihrem Besuch
auch Monika Schuhs Hilfsbereitschaft und Lächeln
- ein echter Pluspunkt für unser Haus, den wir gar
nicht genug schätzen können. Und kaum ein Absolvent
dürfte sie jemals vergessen haben, denn sie ist
für die Studenten genau wie für die Dozenten eine
hilfsbereite Ansprechpartnerin in jeder Lebenslage.
Dabei geht es nicht immer um reine Studienthemen,
sondern um alle Arten von Sorgen und Nöten,
die auch abseits der Vorlesungen anfallen: „Es gab
da zum Beispiel eine Dozentin, deren Babysitterin
kurz vor den mündlichen Prüfungen abgesagt hat“,
erinnert sie sich heute schmunzelnd. „Also mussten
wir uns neben der Betreuung der Studenten auch
noch um einen besonders jungen Gast kümmern.“
Monika Schuh weiß ganz genau, welcher Druck
auf den Studierenden lastet, die sich ja parallel zum
Beruf weiterbilden, um sich für Aufgaben im gehobenen
Management zu qualifizieren.
„Einmal haben sie mich allerdings gehörig überrascht
- da sind ein paar Studienfreunde nach den
Abschlussprüfungen gemeinsam vom Balkon in
den See gesprungen, der sich an das Gebäude anschließt.“
Handtücher hatte man für die tropfnassen
Absolventen schnell parat.
EBZ
„Ich wollte nie im
eigenen Sud schmoren“
Arbeitskreis Bestandsmanagement
Norbert Müller ist nicht nur langjähriger und erfolgreicher
Geschäftsführer der BGW (Bielefelder
Gemeinnützige Wohnungsgesellschaft mbH), sondern
war auch Gründungsmitglied und langjähriger
Moderator des EBZ-Arbeitskreises „Bestandsmanagement“
- des ersten Arbeitskreises, den das
EBZ initiiert hat und damit der Beginn einer echten
Erfolgsgeschichte, denn ihm folgten später andere
Arbeitskreise wie „Marketing“, „Interne Revision“
oder „Altengerechtes Wohnen“. Nun hat Norbert
Müller auf eigenen Wunsch die Position als Moderator
abgegeben.
S: Sie sind seit 1998 Mitglied des Arbeitskreises
Bestandsmanagement, den das EBZ initiiert hat.
Welche Gründe hatten Sie damals für den Beitritt?
M: Ich bin ein Netzwerker. Austausch mit Kollegen
war mir immer wichtig, und ich bin eigentlich
schon immer der Meinung gewesen, dass es für die
Wohnungsunternehmen wichtig ist, ihr Konkurrenzdenken
zumindest bis zu einem bestimmten Punkt
abzulegen. Damals war dieses Konkurrenzdenken
noch sehr verbreitet und es hat oft dazu geführt,
dass man im eigenen Sud geschmort hat.
Das lag nicht in meinem Interesse. Deswegen
fand ich die Möglichkeit, einen solchen Arbeitskreis
als Diskussionsplattform zu gestalten, so interessant.
Meiner Ansicht nach hat er zu einer neuen
Denkweise beigetragen. Man konnte offen über
Probleme und Ärger reden, diskutieren und gemeinsam
Lösungen finden. Man konnte natürlich
teilweise auch von anderen lernen, welche Experimente
man besser unterlässt.
S: Was hat sich seit damals im Bereich Bestandsmanagement
geändert und wie denken Sie zurückblickend
über die letzten 15 Jahre?
M: Die Märkte haben sich entspannt und es zählt
Qualität heute viel mehr als Quantität. Das bezieht
sich sowohl auf das Wohnungsangebot als auch auf
den Service, den wir als modernes Wohnungsunternehmen
unseren Kunden bieten.
Zudem haben andere Instrumente an Bedeutung
gewonnen, mit denen Wohnungsunternehmen
ihren Standort bestimmen können: Kundenbefragungen,
Mystery-Shoppings und Benchmarking
spielen eine viel größere Rolle.
S: Quartiersmanagement, Energiemanagement,
wohnbegleitende Dienstleistungen und viele vergleichbare
Themen beschäftigen heute die Branche.
Begibt sich die Wohnungswirtschaft da nicht zu
weit fort vom Kerngeschäft?
M: Das Kerngeschäft der Wohnungswirtschaft
bleibt die Vermietung von Wohnungen, ja. Und
ganz sicher müssen sich Wohnungsunternehmen
nicht jeden Schuh anziehen, denn im Arbeitskreis
haben wir auch voneinander gelernt, dass man
nicht alles originär selbst erledigen muss, sondern
dass bestimmte Leistungen viel effizienter laufen,
wenn man sie intelligent einkauft.
Das führt uns wieder zurück zu dem, was ich
eingangs sagte: Netzwerkarbeit ist sehr wichtig
geworden. Wohnungsunternehmen können solche
Netzwerke aufbauen und können dann mit ihrer
Hilfe Prozesse anstoßen, organisieren und steuern
- wie zum Beispiel einen mobilen Pflegeservice im
Quartier.
Ich glaube, dass das eine wichtige Zukunftsaufgabe
für die Wohnungsunternehmen ist.
S: Herr Müller, wir bedanken uns vielmals für das
Gespräch!
Als neuen Moderator für den Arbeitskreis Bestandsmanagement
haben wir Bernd Botzenhardt
gewonnen. Er ist seit 2008 Alleinvorstand der Aachener
Wohnungsgesellschaft gewoge AG, wo er
gleich zu Beginn seiner Tätigkeit einen umfassenden
Modernisierungsprozess eingeleitet hat.
Norbert Müller
Davor war Botzenhardt als Leiter der Bereiche
Portfolioanalyse und Unternehmensplanung Immobilienbewertung
für die iwb Entwicklungsgesellschaft
in Braunschweig tätig. Außerdem ist er Absolvent
der EBZ Business School, an der er auch als
Dozent im Bereich Immobilienmanagement lehrt,
und hatte in der Vergangenheit den Vorsitz des
VDWI - Absolventenverein der EBZ Business School
inne. Seine Tätigkeit als Moderator wird er bei der
nächsten Sitzung des Arbeitskreises, am 26. April
2010 in Karlsruhe, offiziell aufnehmen.
„Das Bestandsmanagement von Wohnungsunternehmen
ist ein Kreuzungspunkt von so vielen technischen,
sozialen und betriebswirtschaftlichen Aspekten,
dass es für mich kaum einen spannenderen
Bereich gibt“, so Botzenhardt . „Als Mitglied des
Arbeitskreises Bestandsmanagement habe ich es
immer genossen, mit den Kollegen aus anderen Unternehmen
Erkenntnisse und Ideen auszutauschen -
daraus ist schon viel Gutes entstanden. Umso mehr
freue ich mich jetzt auch auf die Moderatorentätigkeit
und auf die Themen, die wir auf den nächsten
Treffen beleuchten werden.“