Erläuterung zu den Tätigkeitsschritten - MAQT

den Preis erfolgt.
Qualitätsmanagement-
Handbuch
8. Messung, Analyse und
Verbesserung
Unsere Einrichtung lässt sich durch diese Arbeitsweise der bedarfsträger jedoch derzeit noch nicht
beeindrucken. Bei Sichtbarkeit der Gefährdung des Fortbestandes der Einrichtung haben der Vorstand
und die Geschäftsführung entsprechende Beschlüsse zu fassen, ggfs. auch dem Zertifizierungsprozedere
auszutreten.
7.9 Zielvereinbarungen, Messung des Grads der Zielerreichung und der Steuerung
fortlaufender Optimierungsprozesse auf der Grundlage erhobener Kennzahlen oder
Indikatoren(§8,4,9 AZWV).
Der Vorstand und die Geschäftsführerin der Einrichtung kommen ihrer Verpflichtung zur Darlegung
des Geschäftsverlaufs nach dem geltenden Vereinsrecht entsprechend dem aktuellen Stand der
Technik nach.
Jährlich erfolgen vor der Mitgliederversammlung und nach Bestätigung der Unterlagen vor den Mitarbeitern
(Geschäftsbericht und Einnahmen und Ausgabenübersicht) das Managementrevue.
Transparenz und Plausibilität werden gesichert, um durch die Mitgliederversammlung die entsprechende
Entlastung des Vorstandes zu erhalten.
Neben dem Geschäftsbericht werden die Einnahmen und Ausgabenübersicht zur Einsicht zur Verfügung
gestellt.
Bestandteil des Geschäftsberichtes sind neben der inhaltlichen Umsetzung der Aufgabenstellung
entsprechend der Satzung auch die Erfüllung der Qualifizierungspläne der Mitarbeiter sowie die Aktivitäten
hinsichtlich der Teilnahmen an Ausschreibungen, der Ergebnisse sowie die Ideen bei der
Initiierung von neuen Projekten zur Unterstützung der Strukturentwicklung sowie der Arbeitsförderung.
Eine Grundlage bilden ebenfalls die Ergebnisse der internen und externen Audits.
Zum Managementbericht gehören besonders die in den Empfehlungen des Anerkennungsbeirates
genannten Punkte.
Eine Dokumentation über die Findung unternehmenseigener Qualitätsziele und der daran
Beteiligten
Regelmäßige Überprüfung der Zielerreichung
Die Weiterentwicklung der unternehmenseigenen Qualitätsziele.
Die hier genannten unternehmenseigene Qualitätsziele entsprechen in der Begrifflichkeit den
in diesem Handbuch genannten Unternehmenszielen.
Weitere Punkte des Managementberichts können sein:
Bewertung der Schulungen
Auswertung der Statistiken und Prozesse
Auswertung der alten und setzen neuer Qualitätsziele
Anzahl, Wertigkeit, Trend der Kundenreklamationen
Trend der internen Qualitätsabweichungsberichte
Ergebnisse der internen und externen Audits
Ergebnisse aus Entwicklungszielen
Umsetzung der Management-Regelungen
Marktstrategien
QM-Handbuch Bildung Version 2 01.09.2010 Seite 34 von 41