Anlagenband - ELVIES

Bingen/Darmstadt/Pforzheim
Forschungsverbund ELVIES
Fleischmann et al. [2002] haben aber, wie im Kapitel 4 erwähnt, in einer
Fallstudie gezeigt, dass ein proaktiver Ansatz einem reaktiven in finanzieller
Hinsicht deutlich überlegen sein kann. Die Fallstudie beschreibt, wie in der
Firma IBM Teile aus zurückgenommenen Geräten zunächst ungeregelt,
später systematisch als Ersatzteile wiederverwendet wurden. Ursprünglich
gab es keine Einbindung der gewonnenen Ersatzteile in das bestehende IT-
System, das die Versorgung mit Teilen kontrollierte. Sie wurden stattdessen
quasi 'per Hand' in das System eingeführt. Dabei zeigte sich, dass sich durch
die mangelnde Kontrolle des Rücklaufprozesses deutliche finanzielle Verluste
ergaben, denn oft wurden überflüssige Teile ausgebaut oder nutzbare Teile
nicht ausgebaut. Durch Einführung der Nutzung von Altprodukten als reguläre
Quelle von Teilen (neben Neukauf und Reparatur) konnte die Profitabilität
des Systems deutlich erhöht werden, so dass der Rücknahmeprozess sich
von einem Kostenfaktor zu einer Gewinnquelle wandelte.
Fleischmann et al. [2002] bezeichnen als einen reaktiven Ansatz die Entscheidung,
Teile aus der Demontage von Rücklauf nur dann in die Produktion
einzuplanen, wenn sie tatsächlich zur Verfügung stehen. Ein proaktiver
Ansatz bezieht hingegen auch zukünftig zu erwartenden Input aus der
Demontage in die Planung ein. Dazu müssen natürlich Informationen zur
Verfügung stehen, die eine Abschätzung des zukünftigen Angebots an
Teilen erlauben. Fleischmann et al. [2002] kamen bei der Analyse des IBM-
Systems zu dem Schluss, dass sich eine Verbesserung der Möglichkeiten,
Rücklauf vorherzusagen, mit Sicherheit auszahlen würde. Sie schlagen eine
Auswertung historischer Daten in Kombination mit Daten zu Produktlebenszyklen
und die Überwachung von in der Nutzung befindlichen Produkten
(Installed Base Monitoring) vor.
7.2
Einsatzbereiche von Informationstechnologie
Kokkinaki et al. [2004] identifizieren drei Bereiche der Rückflusslogistik, die
vom gezielten Einsatz von Informationstechnologie profitieren können,
nämlich Produktdaten, Prozessunterstützung und Wiedervermarktung. Mit
den Produktdaten ist dabei der Zustand und die Zusammensetzung der
Rückflüsse gemeint. Der Einsatz von IT-Systemen reduziert die Unsicherheit
bezüglich Zeit, Qualität und Quantität, zum Beispiel durch das erwähnte
Installed Base Monitoring. Dies wird in der Praxis von der Firma OTIS bei der
Überwachung ihrer Aufzüge eingesetzt. Bei Wartungsbedarf sendet der
Aufzug eine Nachricht an eine Zentrale, die dann die erforderlichen Schritte
einleitet. Ein anderes Beispiel wird von der Firma Bosch angewandt. Geräten
aus der Reihe Bosch Power Tools wurde ein Monitor eingebaut, der den
Motor bezüglich Nutzungsdauer, Erhitzung etc. überwachte und nach der
Rückgabe auslesbar war. Dadurch wurden Demontagekosten für nicht mehr
aufzuarbeitende Geräte vermieden. Außerdem ergab sich die Möglichkeit,
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