WBS Magazin 2/2008 - WBS Training AG

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weiter... denken 20 „Igeln“ bietet ein hohes wirtschaftliches Potenzial für die Praxisinhaber. Hausärzte könnten ihr Leistungsspektrum zum Beispiel um Naturheilkunde, Akupunktur oder Ernährungsberatung erweitern; für solche Leistungen können auch qualifizierte Praxismitarbeiter oder Externe herangezogen werden. Manche Fachärzte arbeiten aber vor allem auf Überweisung der Hausärzte, weswegen „Igel“-Leistungen bei ihnen weniger nachgefragt werden dürften. Diese Ärzte können sich durch erweiterte Dienstleistungen „Igeln“ bietet ein hohes wirtschaftliches Potenzial für Praxisinhaber im Markt profilieren, denn mit der Überweisung ist zwar die Entscheidung für eine Untersuchung oder Behandlung schon gefallen, aber noch nicht, welcher Arzt dafür aufgesucht wird. So könnten sie einen Abholservice für alte und gebrechliche Patienten einführen oder sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem sie Diagnoseergebnisse besonders schnell kommunizieren. „Ab dem kommenden Jahr können Mediziner ihren Umsatz auch darüber steigern, dass sie sich auf bestimmte Krankheiten spezialisieren“, glaubt Nadine Hintzke von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung. Die Kassenärztlichen Vereinigungen bekommen in Zukunft in Regionen mit vielen besonders kranken oder alten Menschen mehr Geld. Dieses soll dann an die Ärzte überwiesen werden, die zahlreiche Patienten mit schweren Krankheiten oder Senioren behandeln. Apotheken Auch die Marktreglementierungen für Medikamente wurden in den vergangenen Jahren teilweise gelockert – nicht immer zur Freude der Apotheker. So kritisiert Heinz-Günter Wolf, Präsident des Branchenverbandes ABDA, im seit wenigen Jahren erlaubten Versandhandel würden Medikamente „verramscht“ und das Vertrauensverhältnis zwischen Patient und Apotheker werde von „einigen Versendern ausgenutzt.“ Jenseits der Lobby-Rhetorik, die diese Sätze sicherlich beinhalten, bietet die Liberalisierung für die Apotheker aber auch Chancen. Die Lockerung des engen gesetzlichen Korsetts erlaubt mehr unternehmerisches Wirken und neue interessante Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern: Erstens könnten Apotheken selbst verstärkt in den Versandhandel einsteigen, zweitens können sie Zweigapotheken gründen. Der Vorteil von Filialen liegt darin, dass es dem Apotheker mit einem höheren Umsatz gelingen kann, die Einkaufspreise zu drücken – und somit seinen Gewinn zu steigern. In unserem aktuellen wirtschaftlichen Umfeld sind Erfolgreich bestehen kann nur, wer seine Fähig In beiden Fällen werden Apotheker nicht umhin kommen, sich neue Fertigkeiten anzueignen. Denn beides geht einher mit einem höheren Managementbedarf und einem verstärkten Einsatz von Informationstechnik. Das wachsende Gesundheitsbewusstsein der Bevölkerung spielt auch am Apothekenmarkt eine Rolle. Insbesondere der sogenannte „zweite Gesundheitsmarkt“, der Handel mit verschreibungsfreien Arzneien, beinhaltet ein großes Wachstumspotenzial. Doch auch hier zwingt die gestiegene Konkurrenz durch die Filialapotheken die Apotheker dazu, ihr Angebot stärker auf die Kundschaft zuzuschneiden und sich mit Marketing auseinander zu setzen. Zahnmedizin Auch die Arbeit von Zahnärzten verändert sich. „Die Zahnmedizin hat sich in den letzten 20 Jahren sehr stark von der Reparatur hin zur Prävention entwickelt“, erklärt Dr. Reiner Kern von der Kassenzahnärztlichen Bundesvereinigung. Die Prophylaxe nimmt einen immer höheren Stellenwert ein. Dadurch, so Kern, sei heute weiter... Das WBS Magazin 2/2008
die Karies sehr gut im Griff. „Wir entlassen immer mehr Patienten mit ihren eigenen Zähnen ins Grab“. Die zahnmedizinische Herausforderung von morgen, führt Kern fort, „stellt die Parodontitis dar“. Diese altersabhängige, chronische Krankheit, die im Gegensatz zur Karies dauerhaft behandelt werden muss, verbreitet sich immer mehr. Es könnte daher für Zahnärzte sinnvoll sein, sich besonders im parodontalen Bereich fit zu halten. Weitere Bereiche, die sich aufgrund der technischen Entwicklung im Aufwind befinden, seien die Implantologie und die ästhetische Zahnheilkunde. Auch der Wettbewerb unter den Zahnärzten nimmt zu, denn diese dürfen nun ebenfalls Filialen gründen. Außerdem ist es seit 2006 einfacher, andere Zahnärzte anzustellen oder mit Kollegen „Berufsausübungsgemeinschaften“ zu bilden – über Orts- und Landesgrenzen hinweg. Kern glaubt, dass dieser Wettbewerb vor allem durch Qualität und Service entschieden wird und nur zum Teil über den Preis. alle Heilberufe starken Veränderungen unterworfen. keiten den sich ändernden Bedingungen anpasst. Dieser Systemwechsel vom Wohlfahrtssektor zu einem Gesundheits- und Sozialmarkt hat nicht nur Auswirkungen auf die Mediziner. Besonders stark betroffen sind die Medizinischen Fachangestellten (vormals Arzthelferinnen), von denen mehr als 100.000 in der deutschen Human- und Dentalmedizin arbeiten. Sie werden ihre Arbeitgeber unter anderem verstärkt bei der Werbung und Kundenbindung unterstützen müssen, „Igel“-Leistungen abrechnen und das Qualitätsmanagement durchführen. Idealerweise lernen sie auch selbst individuelle Gesundheitsleistungen durchzuführen, wie beispielsweise Ernährungsberatung und Entspannungstherapien. An der Schnittstelle zwischen Medizin und Administration entstehen neue Berufsbilder wie das des Praxismanagers, die den wachsenden Anforderungen an kaufmännische und Managementkompetenzen in ärztlichen und zahnärztlichen Praxen Rechnung tragen. Pflege In allen Heilberufen ist der demografische Wandel eine wichtige Quelle der Veränderungen: Je höher der Bevölkerungsanteil der Senioren, umso wichtiger werden Therapien und Medikamente für altersbedingte Krankheiten. Besonders stark beeinflusst die Demografie den Bereich der Pflege: Immer weniger junge Kräfte stehen einer wachsenden Zahl pflegebedürftiger älterer Menschen gegenüber. Klaus Ingo Giercke von der Deutschen Gesellschaft für Gerontologie und Geriatrie (DGGG) glaubt, dass es im Pflegebereich zu einer starken Spezialisierung und Arbeitsteilung kommen wird. „Es wird Fachkräfte geben, die qualifikationsgebundene Aufgaben wie das Setzen einer Spritze übernehmen oder andere dazu anleiten. Hilfskräfte werden dann die anderen Tätigkeiten ausführen.“ Falls diese nicht irgendwann, wie in Japan bereits geplant, von humanoiden Robotern erledigt werde. Pflegekräfte müssen sich ständig weiterbilden, um möglichst viele Aufgaben selbstständig erledigen zu können. In einem wirtschaftlichen Umfeld, das von Sparzwängen bei der gesetzlichen Krankenversicherung, vom demografischen Wandel und von einem wachsenden Wettbewerb geprägt ist, sind alle Heilberufe starken Veränderungen unterworfen. Erfolgreich bestehen kann nur, wer seine Fähigkeiten den sich ändernden Bedingungen anpasst. ■ weiter... denken An der Schnittstelle zwischen Medizin und Administration entstehen neue Berufsbilder wie das des Praxismanagers weiter... Das WBS Magazin 2/2008 21
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