Die Wirtschaft Nr. 37 vom 17. September 2010
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<strong>Die</strong> Profis von Call Consult<br />
<strong>Die</strong> Entwicklung der vor 10<br />
Jahren von Angelika Fertschnig<br />
gegründeten Agentur<br />
ging in großen, aber qualitätsvollen<br />
Schritten vor sich. Aus den 2Mitarbeiterinnen<br />
wurden 20, Call Consult<br />
sogar zum familienfreundlichsten<br />
UnternehmenÖsterreichs<br />
gewählt. Namhafte Firmen und<br />
zahlreiche Stammkunden setzen<br />
auf die Consultingprofis denn:<br />
hier werden keine kurzlebigen Ergebnisse<br />
gezeitigt, sondern wird<br />
mit Kompetenz und Seriosität<br />
nachhaltiger Erfolg erzielt.<br />
Professionalität<br />
und Engagement<br />
Geschäftsführerin Angelika Fertschnig<br />
weiß: nur die beständige<br />
Auseinandersetzung mit einem<br />
Thema führt auch wirtschaftlich<br />
zum Erfolg. Deshalb stehen alle 20<br />
Mitarbeiterinnen in einem festen<br />
Vertragsverhältnis. Das engagierte<br />
Team besteht aus hochqualifizierten<br />
Angestellten mit <strong>Wirtschaft</strong>sniveau,<br />
welche über eine hervorragende<br />
Grundausbildung und mehrjährige<br />
Berufserfahrung verfügen.<br />
Mehrsprachigkeit (Englisch, Französisch,<br />
Italienisch), Professionalität<br />
sowie laufende Weiterbildungen<br />
sind die Merkmale des kommunikativen<br />
Call Consult-Mitarbeiterstabes.<br />
Er unterstützt und berät kompetent,<br />
zuverlässig, freundlich und<br />
qualitätsvoll –<strong>vom</strong> Bankenbereich<br />
biszur Tourismusinformation. Angelika<br />
Fertschnig selbst vertieft<br />
ihre umfangreichen Kenntnisse<br />
derzeit mit einem zusätzlichen<br />
Studium zur Organisations- und<br />
Personalentwicklerin.<br />
Individuell mit Qualität<br />
Ein weiteres Qualitätsmerkmal<br />
schätzen nicht nur Marketingspezialisten:<br />
den added value durch<br />
qualitativ hochwertige Zusatzinformationen.<br />
Für die kunden- und<br />
zielgruppenorientierte Marktbearbeitung<br />
bietet das Unternehmen<br />
Komplettlösungen an: Call Consult<br />
konzipiert Mailings, führt den Versand<br />
durch, fasst telefonisch nach,<br />
wertet aus und präsentiert das<br />
Endergebnis samt Handlungsempfehlung.<br />
Businesskunden von<br />
klein bis ganz groß<br />
Sowohl große wie Kleinstunternehmen<br />
zählen zu den Kunden der<br />
Vertriebsunterstützungsprofis. „Wir<br />
sind stolz auf jeden exzellent ausgeführten<br />
Auftrag“, so Fertschnig.<br />
Neuester Großauftrag, den die Firmengründerin<br />
und Geschäftsführerin<br />
an Land gezogen hat, ist der Hilcona-Kundenservice,<br />
bei dem die<br />
hervorragend geschulten Damen<br />
von Call Consult den gesamten Reklamationsservice<br />
abwickeln. Daneben<br />
zählen auch die Tourismusverantwortlichen<br />
in Vorarlberg ebenso<br />
auf die starken Partner von Call<br />
Consult wie Banken sowie zahlreiche<br />
Unternehmen aus verschiedenen<br />
Branchen wie Industrie, öffentlicher<br />
<strong>Die</strong>nst und viele andere.<br />
Originalrufnummer<br />
des Kunden<br />
Als professionelle Agentur führt<br />
Call Consult keine Anrufe mit unterdrückter<br />
Nummer durch – im<br />
Gegenteil, hier werden beauftragte<br />
Marketingaktivitäten dank entsprechender<br />
technischer Ausstattung<br />
mit der Originalrufnummer des<br />
Kunden vorgenommen.<br />
Operatives Marketing<br />
by Call Consult<br />
Das <strong>Die</strong>nstleistungsspektrum des<br />
in Schwarzach beheimateten Unternehmens<br />
umfasst neben dem klassischen<br />
Telefonmarketing Inbound als<br />
externe Telefonzentrale mit Overflow-<br />
Service, Service- und Kundendienst<br />
sowie Beschwerdemanagement. Beim<br />
Outbound werden professionelle<br />
Kundenakquisition, Telefonverkauf,<br />
Nachfasstelefonate, Bedarfserhebung<br />
und die Reaktivierung von Kunden<br />
angeboten. Call Consult leistet auf<br />
Wunsch Marktforschung, Customer-<br />
Care, Image- und Kundenstrukturanalysen<br />
und Mystery Shopping. <strong>Die</strong> intensive<br />
Recherche sowie eine fundierte<br />
Einschulung, um die jeweilige Firmenphilosophie,<br />
das Produkt, das<br />
Wording und die Zielgruppe des<br />
FIRMENPORTRAIT<br />
Call Consult feiert 10Jahre<br />
professionelle Vertriebsunterstützung<br />
Ob Aufbau oder Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen –mit den Profis von Call Consult<br />
wird die Marktbearbeitung zum Erfolg –und dies mittlerweile seit 10 Jahren. Qualität,<br />
Strategie und höchste Identifikation mit dem Auftraggeber sind die Erfolgsgeheimnisse des<br />
renommierten Unternehmens.<br />
Das Team von Call Consult.<br />
Auftraggebers kennenzulernen, sind<br />
die professionelle Basis für jeden<br />
perfekt abgewickelten Auftrag. Telefontrainings<br />
sowie Bürodienstleistungen<br />
sind weitere Spezialgebiete<br />
von Call Consult.<br />
Ausblick in die nächste Dekade<br />
Am 9. <strong>September</strong> wurde die 10-<br />
Jahres-Feier von Call Consult an<br />
einem „stimmigen“ Ort durchgeführt.<br />
Das Badehaus am Kaiserstrand<br />
bot mit seinem sensationellen Bodenseepanorama<br />
jenen Weitblick, mit<br />
dem Angelika-Maria Fertschnig einerseits<br />
ihr Unternehmen leitet, und<br />
gemeinsam mit dem Team nach dem<br />
Motto „über den Tellerrand blicken“<br />
in die nächsten 10 Jahre startet um im<br />
gesamten Bodenseeraum zur fixen<br />
Größe zu zählen. Promotion<br />
Kontakt:<br />
Call Consult Telefon &Marketing<br />
Angelika-Maria Fertschnig<br />
Hofsteigstrasse 112,6858 Schwarzach<br />
T +43 (0) 5572 <strong>37</strong>2262<br />
E offi ce@call-consult.at<br />
H www.call-consult.at<br />
Freitag, <strong>17.</strong> <strong>September</strong> <strong>2010</strong> DIE WIRTSCHAFT 11
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