GE 2007-2008 Citizenship Report Download in Chinese: Investing ...
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<strong>GE</strong> <strong>2007</strong> – <strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
<strong>GE</strong>企业公民报告<strong>2007</strong>– <strong>2008</strong><br />
企业公民的投入与实现
目录<br />
4 关于<strong>GE</strong>企业公民报告<br />
5 战略重点与承诺<br />
8 <strong>GE</strong>的业务<br />
10 一封来自杰夫·伊梅尔特的信<br />
11 来自布莱切特·丹尼斯顿和鲍勃·科卡伦的信<br />
12 来自权益相关人士评审团的信<br />
14 概述<br />
18 业务主旨和企业公民要点<br />
20 卓越运作<br />
21 诚信经营和公司治理<br />
24 环境、健康与安全<br />
32 公共政策<br />
36 全球主题<br />
38 能源和气候变化<br />
44 人口统计<br />
52 增长市场<br />
60 金融市场<br />
66 绩效<br />
68 员工<br />
72 供应商<br />
75 客户<br />
76 产品和服务<br />
83 人权<br />
86 社区和公益<br />
88 企业公民数据速览<br />
92 与<strong>GE</strong>有关的数字<br />
92 <strong>GE</strong>获得的认可<br />
报告涵盖范围:<br />
该报告于<strong>2008</strong>年6月出版,涵盖了<strong>GE</strong>在<strong>2007</strong>财<br />
年在全球的运作,除做特殊说明,截止到<strong>2007</strong><br />
年12月。这是<strong>GE</strong>的第四份企业公民报告。前三<br />
个年度的报告可于www.ge.com/citizenship.com<br />
浏览。
不论大小,全球的市场正变得前所未有的充满活力,紧密联系。<br />
随着全球经济的增长,<strong>GE</strong>的业务涉猎也越来越广。<strong>GE</strong>在全球一百<br />
多个国家开展业务,其产品和服务惠及越来越多的消费者,我们<br />
抱着负责任的态度,努力满足全球大多数人的需求。<br />
全球经济以史无前例的规模增长,这也给不论发展中国家还是发<br />
达国家带来挑战。全世界正面临着对于基础设施、洁净水、洁净<br />
而可负担的能源以及更好的医疗服务的巨大需求。<br />
通过投资具有领先地位的业务以及培养建设型的人才,<strong>GE</strong>正在积<br />
极探寻应对这些挑战的解决方案。在开发新的市场和关注新的解<br />
决方案的同时,<strong>GE</strong>致力于将权益相关人士的参与提高到一个新的<br />
水平。
白色部分代表<strong>GE</strong>运营区域<br />
美国<br />
<strong>GE</strong>在全球<br />
<strong>GE</strong>遍布全球的业务反映了全球经济增长机会。我们在全球<br />
一百多个国家开展业务,致力于在宏大的目标下进行投入与<br />
实现,以建立强大的业务。随着公司在<strong>2008</strong>年及以后不断向<br />
前推进,我们将持续关注对全球基础设施投资的获益、新兴<br />
市场的增长、环保技术、人口增长和老龄化、加速的数字通<br />
信以及由创新创造的价值。<br />
我们对具有远大发展前景的业务和培养优秀人才和团队两方<br />
面的关注和投资正在产生回报。今天,<strong>GE</strong>是一家具有优秀<br />
执行力和杰出绩效的增长型公司。<br />
未来增长的基石在于我们业务的优势和多元化、我们的“公<br />
司到国家”战略(调整我们的产品和服务以适应每个市场的<br />
特定需求)、我们的技术和管理技能、以及我们能成为优秀<br />
合作伙伴的能力。为了从全球机遇中获益,<strong>GE</strong>将继续在那<br />
些能满足世界最紧迫需求的优势领域投资,例如提供洁净<br />
水、环保产品和服务、高效的轨道和航空产品以及医疗解决<br />
方案等。<br />
2 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
财政收入862亿美元<br />
雇佣155,000名员工<br />
加拿大和美洲 财政收入126亿美元<br />
雇佣28,000名员工
欧洲<br />
财政收入399亿美元<br />
雇佣92,000名员工<br />
中东、非洲<br />
和其他地区<br />
财政收入80亿美元<br />
雇佣3000名员工<br />
<strong>GE</strong> 全球<br />
亚太地区<br />
财政收入220亿美元<br />
雇佣49,000名员工<br />
327,000名员工创造了<br />
1730亿美元*的财政收入<br />
*包含约4亿美元在全球其它地区的收入<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 3
相关性/实质性<br />
1、优先影响权益相关人士<br />
决策的事项<br />
2、优先影响业务成功的事项<br />
报告方针<br />
包容性:权益相关人士提出的问题<br />
可持续发展背景:全球社会和环境挑战<br />
完整性:<strong>GE</strong>全球运营和六大业务集团<br />
成品报告和网站<br />
能源和气候变化<br />
人口构成<br />
增长市场<br />
金融市场<br />
企业公民报告定义的<br />
关键主旨<br />
企业公民责任基准指标<br />
能源需求和发展<br />
整合能源方案<br />
全民参与<br />
扩张领域<br />
组织不力<br />
人权<br />
次贷危机<br />
责任投资<br />
全球合作<br />
人才保留<br />
资金流和贷款<br />
客户参与<br />
能力建设<br />
共通要点<br />
高<br />
高<br />
低 对业务的重要性<br />
对<br />
社<br />
会<br />
的<br />
重<br />
要<br />
性<br />
带着相同的驱动业务发展的目标、战略和责任心,<strong>GE</strong>对企<br />
业公民责任的履行是长期的承诺<br />
为了应对我们的社区面临的艰巨挑战,<strong>GE</strong>应用了其长久以来的创<br />
新精神和独特的与负责任的领导力和运作优良的系统相系的一整<br />
套能力。<br />
正如在<strong>2007</strong>年年报中所指出的,<strong>GE</strong>相信未来将由六大核心业务主<br />
旨所规划:在基础设施技术方面的大量投资;新兴市场的上升;<br />
对环保解决方案的需求;人口老龄化扩大;向数字通信转化;以<br />
及存在于创新中的机遇。例如,未来几年人口构成的变化将驱动<br />
对新型医疗解决方案的需求,以及对从道路到洁净水等可靠的基<br />
础设施的需求。同时,技术革新的步伐、政府调控和数字通信将<br />
加速发展,尤其在新兴市场。<br />
基于我们对未来的展望,今年的企业公民报告在回顾<strong>GE</strong>的企业公<br />
民行动时,从四个关键主旨展开:能源和气候变化、人口构成、<br />
增长市场和金融市场。这些主旨与<strong>2007</strong>年年报里探讨过的六大业<br />
务主旨中的五个相互关联:环保解决方案、人口构成、新兴市<br />
场、创新,以及围绕年报中被定义为基础设施技术的主旨的讨<br />
论。在探讨这些主旨之前,加入了介绍<strong>GE</strong>卓越运作的版块。<br />
作为结尾的绩效部分提供了数据结论、各项活动,以及取得的进<br />
步——体现了<strong>GE</strong>对驱动业务战略的主旨的承诺。<br />
我们强调的主旨和事项均对<strong>GE</strong>总体的业务和我们的企业公民重点<br />
产生影响力。我们的报告是为了让所有的权益相关人士获益,但<br />
最重要的,为了我们的员工,因为正是他们每天的工作让这一切<br />
成为现实。同时,我们也希望这份报告能持续激发更多对企业公<br />
民事项的探讨。因为如果没有任何关于最复杂的事项的探讨,谈<br />
何负责任的企业公民?<br />
在这个过程中,我们希望得到建设性的探讨,并且尽可能地根<br />
据我们所获知的进行调整。通过在开发解决方案上的合作,<strong>GE</strong><br />
能朝着改善公民、我们的员工和我们的投资人的生活质量的目<br />
标努力。<br />
联络<strong>GE</strong>,请参看本报告的封底内页“联络信息”<br />
关于报告<br />
4 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告
战略重点与承诺<br />
确定企业公民报告的涵盖范围<br />
如今,越来越多的人认可商业行为对世界的影响,不仅仅在于它<br />
们避免做什么,而且在于它们选择做什么,尤其是涉及环境和社<br />
会事务时,行为本身可以反过来影响业务表现。<br />
我们基于以下三点来明确和讨论企业公民的重点。更多关于这些<br />
要素的信息可以在线查询,请浏览 www.ge.com/citizenship/<br />
priorities.<br />
业务战略:投资趋势(六个业务主旨)<br />
• 基础设施技术<br />
• 新兴市场<br />
• 环保解决方案<br />
更新的报告模式<br />
• 人口构成<br />
• 数字通信<br />
• 创新<br />
公民领导力(领导力的四个企业公民领域)<br />
• 绿色创想<br />
• 新兴市场<br />
<strong>GE</strong>企业公民的构成要素<br />
• 盈利<br />
• 符合道德<br />
• 诚信经营和公司治理<br />
• 环境健康和安全<br />
• 产生影响<br />
通过整合我们的企业公民框架、领导力领域和我们的业务主旨,<br />
我们能够更好地识别业务战略中适合企业公民发展的机遇和挑战<br />
(参看对页)。<br />
在今年的报告中新增了对开页的图表,来显示已嵌入我们业务战<br />
略里的当前和潜在的机遇和挑战。最重要的是,这就是未来几年<br />
我们在企业公民方面将要探讨和实施的机遇和挑战。<br />
今年的报告在以往报告基础上有了重大改进。在报告的结<br />
构方面更合理地使之与公司的业务战略相一致,同时把很<br />
多关于绩效的探讨放在了网上:www.ge.com/citizenship。<br />
根据来自内部和外部的权益相关人士的反馈,这一新的结<br />
构可使得公司在陈述挑战和机遇时更易于阅读,并与员工<br />
更相关。<br />
报告亮点<br />
报道<br />
新企业公民报告着重阐述了核心主旨、背景以及与<strong>GE</strong>的<br />
相关性,同时也邀请了一系列专家针对<strong>GE</strong>和其他跨国企<br />
业在企业公民方面面临的核心事项、困境和挑战提出看<br />
法。<br />
节水目标<br />
<strong>2008</strong>年5月,<strong>GE</strong>为其生产型业务宣布了一项全球节水<br />
目标——以2006年的数字为基准,实现到2012年节水<br />
20%。<br />
新兴市场的产品创新<br />
完成了针对医疗、水和能源等新兴市场需求的解决方案<br />
总结。<br />
绿色创想<br />
绿色创想产品收入从2006年的120亿美元增长到<strong>2007</strong>年<br />
的140亿美元,占据整个公司<strong>2007</strong>财年收入的23%。<br />
减少温室气体排放和能源消耗<br />
与2004年相比,公司在<strong>2007</strong>年减少了8%的温室气体排<br />
放。与2004年相比,温室气体排放和能源消耗分别减少<br />
了34%和33%。<br />
人权<br />
开展了一个可操作的人权项目,包括起草纲领并测试其<br />
应用。根据<strong>GE</strong>的“人权原则声明”,延伸的供应商尽职<br />
条款覆盖了同事之间自由权、歧视和骚扰的界定。<br />
公共政策<br />
部分由于USCAP的努力,众多的听证会、由参议院环境<br />
署提出的首次得到两党共同支持的议案,以及两院领导<br />
人共同承诺完善相关立法等无不表明,气候变化成为美<br />
国国会<strong>2007</strong>年环境事务的重点。<br />
全球化<br />
<strong>GE</strong>在美国之外的业务从2002年的35%增长到了<strong>2007</strong>年的<br />
超过50%。<strong>GE</strong>在22个国家的运营收入超过10亿美元。<br />
公司绩效<br />
<strong>2007</strong>年的财政收入增长14%,达到1730亿美元,由持续<br />
经营业务产生的收入增长了16%达到225亿美元。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 5
支持程序及报告内容<br />
各业务单元的核心企业公民重点<br />
<strong>2007</strong>年,继医疗集团之后,公司企业公民评估流程的试点接着<br />
在消费者金融展开。<strong>2008</strong>年,<strong>GE</strong>计划继续在其它四个业务集团<br />
(<strong>GE</strong>消费者金融,NBC环球,<strong>GE</strong>基础设施集团和<strong>GE</strong>工业集团)<br />
正式操作这一评估流程。该流程的设计和管理由公司与“企业社<br />
会责任”组织合作完成,但最终内容都由<strong>GE</strong>确定。<br />
未来的一年,<strong>GE</strong>计划考虑如何管理评估流程的效果以及如何最<br />
有效地在未来几年复制这一流程,从而使其在支持公司报道和制<br />
定企业公民战略两方面继续做出努力。<br />
我们<strong>2007</strong>—<strong>2008</strong>年的承诺<br />
• 保持多方权益相关人士的会谈<br />
• 作为企业公民评估流程的一部分,鼓励给予反馈<br />
权益相关人士的参与<br />
<strong>GE</strong>重视并认可鼓励权益相关人士了解、理解他们的疑虑和事项<br />
的重要性。<strong>GE</strong>和我们的众多权益相关人士之间的对话使我们看<br />
到新的视角,更好地理解我们的业务目标如何与通常的社会目标<br />
相一致。因此,加强我们的业务表现与参与度与<strong>GE</strong>的认知、政<br />
策建立和决策制定过程密切相关。<br />
<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>继续承诺与全球多方的权益相关人士进行公开和持<br />
续的对话,包括政府代表、非政府组织、产业和金融分析家、环<br />
保组织、媒体、客户、社区领导以及员工。我们的部分核心承诺<br />
如下:<br />
• 员工——与<strong>GE</strong>多元化、来自各部门的员工开展集体匿名调查、<br />
克劳顿村专题小组调查、与董事长及其他高层领导的员工大会、<br />
圆桌讨论会等。<br />
• 客户——梦想版块、首席执行官“城市摇摆”、NPS调查以<br />
及“客户至上”质量项目等。<br />
• 投资人——<strong>GE</strong>早已建立系统化的沟通流程来满足我们的投资人<br />
对信息的需求。<strong>GE</strong>每年运作超过350项分析师以及投资人大会,<br />
并且发送月度邮件和季度手册,覆盖了所有业务部门、企业公民<br />
亮点以及核心事件。<br />
• 供应商——供应商培训、评估、教授核心事务和最佳实践分享<br />
的“训练培训师”课程、以及供应商大会。<br />
• 多方权益相关人士会话——包括投资人、非政府组织、社区<br />
组织以及其他重要的外部权益相关人士。针对这份报告,<strong>GE</strong>在<br />
瑞士的日内瓦、华盛顿和印度的德里都展开了多方权益相关人<br />
士会话。<br />
6 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
<strong>GE</strong>企业公民执行顾问委员会<br />
高级<strong>GE</strong>雇员包括企业公民执行顾问委员会(CEA)定期对<br />
权益相关人士反馈意见进行审阅。该委员会成员至少每季<br />
度举行一次会晤,以审阅和总结权益相关人士的反馈意见<br />
和问题,以保证最恰当的行动以及资源调配。这些反馈对<br />
于公司在企业公民上做出的努力非常重要。CEA由五个高<br />
级<strong>GE</strong>执行官组成:高级副总裁和总顾问布莱切特·丹尼斯<br />
顿;企业公民副总裁鲍勃·科卡伦;企业沟通和公共事物<br />
执行总裁Gary Sheffer;环保项目副总裁Ann Klee以及绿<br />
色创想副总裁Lorra<strong>in</strong>e Bols<strong>in</strong>ger。<br />
员工视角<br />
员工是我们公司的大使,体现了我们在全球负责任的企业公民的<br />
承诺。这份报告展现了一系列不同员工的视角,以进一步揭示我<br />
们报道的背景。<br />
专家视角<br />
为了响应对去年报告的反馈意见,<strong>GE</strong>首次邀请了一系列的专家<br />
针对<strong>GE</strong>和其他跨国企业在企业公民方面面临的关键事务、困境<br />
和挑战提出看法。部分看法经由<strong>GE</strong>编辑,已涵盖在本报告中。<br />
专家们对这份报告的贡献不代表制作这份报告的个人和组织的看<br />
法,更不代表<strong>GE</strong>的政策和实践。此外,包含这些看法并不代表<br />
这些个人或组织能代表<strong>GE</strong>的看法或立场。<br />
报告质量和担保标准<br />
<strong>GE</strong>通过权益相关人士评审团(SRP)评估本报告的质量(参看第<br />
12页“权益相关人士评审团来信”)。权益相关人士的参与,<br />
使得<strong>GE</strong>可以检测企业公民成果的作用和影响。评审团的评注用<br />
以告知和引导报告阅读者和<strong>GE</strong>。利用AA1000担保标准,<strong>GE</strong>遵守<br />
并参考了全球报告组织(GRI)的《可持续性发展报告指南》。<br />
对于<strong>2007</strong>—<strong>2008</strong>年报告,我们应用了GRI的“G3”指南,并且按<br />
照GRI的A级应用标准编写完成本报告。欲了解更多关于GRI指南<br />
的信息,请访问www.ge.com/citizenship/report<strong>in</strong>g。本报告使<br />
用的完整GRI指标可在www.ge.com/citizenship/GRI找到。<br />
这份报告于<strong>2008</strong>年6月出版,覆盖了<strong>GE</strong> <strong>2007</strong>财年在全球的运营,非此范围<br />
将另行指出。这是<strong>GE</strong>的第四份报告。<br />
之前的报告可在www.ge.com/citizenship/report<strong>in</strong>g找到。
<strong>GE</strong>已学会重视和认可在我们的区域会议上进行的谈话,这些<br />
谈话具备共同指出挑战所在、通过互相学习和指导来鼓励创<br />
新的潜力。区域会议已经被证明是<strong>GE</strong>执行官们参与公司企业<br />
公民的一条极佳的途经。通过它,<strong>GE</strong>执行官们可以通告公司<br />
的企业公民政策和战略途径,并且加强和发展与权益相关人<br />
士的互动,有效地吸引他们的参与。<br />
简史<br />
2006年末至<strong>2007</strong>年初,正值制作<strong>GE</strong>的“人权原则说明”之际<br />
(已于<strong>2007</strong>年夏天出版),我们在布鲁塞尔、纽约和香港召开<br />
了第二批区域大会,以向权益相关人士、思想领袖以及专家征<br />
询意见和建议。因而,“人权原则说明”的制作也是对<strong>2007</strong>年<br />
年初区域集会上获得的权益相关人士反馈的直接回应。<br />
<strong>2008</strong>年会议的背景<br />
今年的会议,我们主要探寻“人权原则说明”实施的进展和<br />
广义“绿色创想”发展的成果,并且进一步探索<strong>GE</strong>的运营和<br />
广义的人权之间的联系。我们特别邀请了三个区域的专家和<br />
权益相关人士探讨以下问题:<br />
<strong>GE</strong>如何能进一步推进公司全球人权政策的实施?换种问<br />
法,成为一个好的全球公民意味着什么?(日内瓦)<br />
<strong>GE</strong>如何能进一步将其环保监管员的工作植入其战略和运作<br />
的核心?将其取得的成果在扩张到美国以外的同时,与广<br />
义的发展议程相连接?(华盛顿)<br />
鉴于公司具有能为私有和公共部门提供基础设施解决方案<br />
的独特身份,<strong>GE</strong>如何能发展一条有效的途径来服务发展中<br />
国家的社区?(德里)<br />
了解更多关于<strong>GE</strong>及其权益相关人士参与会议的信息,请访问<br />
www.ge.com/citizenship/processes。<br />
<strong>2008</strong>年会议上的见解<br />
<strong>GE</strong>非常感谢在三个会议上的诚实而公开的讨论。通过评估我<br />
们得到的意见和建议,我们想分享会议帮我们找出的一些关<br />
键的机遇和挑战。<br />
在今年的报告中我们大量讨论这些机遇和挑战,并期待在来<br />
年的更多参与,以帮助我们告知和指导我们的企业公民途径<br />
和成果。为了给读者提供会议讨论的精粹,这份报告特意出<br />
版了一系列由当事人授权的专家见解(未经编辑)。它们<br />
包括:<br />
气候变化公共政策<br />
明确而前后一致的沟通,包括有效而可信赖的全球政策框架<br />
的推荐和澄清,包含了在贸易政策和客户对洁净技术参与度<br />
方面从国家到地区水平的辩论。(华盛顿)<br />
“公司到国家”投资<br />
利用由当地文化和背景驱动的创新和产品改造(德里)<br />
客户产品使用问题<br />
澄清<strong>GE</strong>在产品使用的客户责任方面的做法,包括与社会一<br />
起更多地参与在重点考虑如耐用技术和售后管理方面的发展<br />
(华盛顿)<br />
扩张界限<br />
让专家更多地参与帮助<strong>GE</strong>:持续实施其“人权原则声明”,<br />
在努力减少其供应链内二氧化碳排放的同时为产品考虑合适<br />
的寿命周期(日内瓦,华盛顿)<br />
人权<br />
对新出现的及正在进行的人权讨论相关的业务问题,和这些<br />
问题产生时的主动参与方面加强了公众定位(日内瓦)<br />
本地化参与<br />
更好地理解<strong>GE</strong>作为一家独特的企业对企业的公司为国家提供<br />
基础设施解决方案(从技术开发到本地应用)所涵盖的意义<br />
(德里,华盛顿)<br />
战略合作<br />
利用<strong>GE</strong>的核心竞争力和优势(执着于创新和把握项目的能<br />
力)在战略合作方面确保得到赞同和可持续性(德里)<br />
来自<strong>GE</strong> <strong>2008</strong>年权益相关人士大会的看法<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 7
<strong>GE</strong>在六大占据领先地位的业务领域投资了广泛的产品线,从<br />
而让我们具备实现明日核心主旨的深度和广度。<br />
完整的产品和服务信息列表请访问www.ge.com/products_services<br />
8 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
<strong>GE</strong>基础设施<br />
<strong>GE</strong>基础设施是世界领先的关键技术供应商<br />
之一,向发达和新兴市场提供包括航空、<br />
能源、油气、运输和水处理在内的技术和<br />
服务。<strong>GE</strong>基础设施同时为航空、能源和运<br />
输公司提供金融服务。<br />
<strong>GE</strong>商务金融<br />
<strong>GE</strong>商务金融提供一系列金融服务和产品,<br />
促使全球商业的增长。<strong>GE</strong>商务金融提供贷<br />
款、运营租赁、融资项目以及其他服务。<br />
NBC环球<br />
NBC环球是在全球领先的媒体和娱乐公司<br />
之一,为世界各地的观众提供娱乐、新闻<br />
和资讯节目的开发、制作和营销服务。<br />
收入<br />
(10亿)<br />
收入<br />
(10亿)<br />
收入<br />
(10亿)<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
41.8<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
20.7<br />
47.4<br />
23.8<br />
57.9<br />
34.3<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
16.2<br />
15.4<br />
14.7<br />
利润<br />
(10亿)<br />
利润<br />
(10亿)<br />
利润<br />
(10亿)<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
7.7<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
4.5<br />
8.8<br />
5.3<br />
10.8<br />
6.0<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
3.1<br />
2.9<br />
3.1<br />
员工<br />
(千)<br />
员工<br />
(千)<br />
员工<br />
(千)<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
~85 ~85.5<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
~22<br />
~22<br />
~106<br />
~25<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
~15 ~15 ~15.5
<strong>GE</strong>消费者金融<br />
<strong>GE</strong>消费者金融为世界各国客户、零售商和<br />
汽车经销商提供领先的银行和信用服务,<br />
其金融产品包括私人标签信用卡、个人贷<br />
款、银行卡、汽车贷款和租赁、资产贷<br />
款、债务合并、家庭资产贷款、信用保险<br />
和各种储蓄产品等。<br />
<strong>GE</strong>工业<br />
<strong>GE</strong>工业向全球提供广泛的产品和服务,包<br />
括家用电器、照明和工业产品;工厂自动<br />
化和电脑植入系统;检测和非破坏性测<br />
试;电力分散和控制;以及安防和生命安<br />
全技术。<br />
<strong>GE</strong>医疗<br />
<strong>GE</strong>医疗提供改良的医疗技术和服务,正在<br />
开创病人医疗的新纪元。我们在医疗成像<br />
和信息技术、医疗诊断、病人监测系统、<br />
改善表现、药品检测和生物制药加工技术<br />
方面的专业技能正帮助全球的医师重新构<br />
建新的预测、诊断、通知、治疗和监控疾<br />
病的模式,从而让病人可以最大限度地延<br />
续生命。<br />
收入<br />
(10亿)<br />
收入<br />
(10亿)<br />
收入<br />
(10亿)<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
19.4<br />
21.7<br />
25.0<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
32.6<br />
33.5<br />
17.7<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
16.6 17.0<br />
15.2<br />
利润<br />
(10亿)<br />
利润<br />
(10亿)<br />
利润<br />
(10亿)<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
2.5<br />
2.6<br />
3.3<br />
3.1<br />
4.3<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
1.3<br />
1.6<br />
1.7<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
3.1<br />
员工<br />
(千)<br />
员工<br />
(千)<br />
员工<br />
(千)<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
~20<br />
~45<br />
~52 ~51<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
~89<br />
~85.5<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
~46<br />
~70<br />
~47<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 9
一封来自杰夫·伊梅尔特的信<br />
亲爱的朋友们:<br />
在130年的发展过程中,<strong>GE</strong>卓越的表现证明了我们能够灵活<br />
地适应客户的需求以及世界的需求。随着时间的推移,这种<br />
不断发展、增长的能力使<strong>GE</strong>得以壮大,成就了今天的<strong>GE</strong>。<br />
<strong>GE</strong>在全球市场上取得的业绩,显示出未来巨大的发展潜力。然<br />
而,我们仍需不断调整以适应:人口统计数字的变化、新兴市场<br />
的增长、气候变化的事实以及其他蕴涵着商机然而必须辅以不断<br />
发展的社会政策的事务。这些是有益<strong>GE</strong>、甚至使其成为伟大的公<br />
司的机遇。<br />
<strong>2007</strong>年企业公民报告在我们如何积极扩展全球业务方面进行了介<br />
绍。我们正拓展与政府(其中一些是<strong>GE</strong>的主要客户)的合作伙伴<br />
关系,以及如何与供应商、非政府组织、学术界人士以及当地相<br />
关人士合作,共同应对全球最棘手的难题。这一行动可在报告中<br />
的<strong>GE</strong>最新节水目标介绍和“人权原则声明”实施上反映出来。同<br />
时,我们继续为新兴市场如中国和印度设计因地制宜的尖端新技<br />
术。我们施展超过百年的经验与管理技能鼓励人们对法治的认<br />
10 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
可。有<strong>GE</strong>和其员工的地方,我们都与员工一起为改善我们工作和<br />
生活的社区不懈努力,实践着行胜于言的准则。<br />
我们意识到,业务增长机遇会带来真正的社会责任挑战。当社会<br />
发生变化时,商业行为必须做出前瞻性的调整。我们正是这样,<br />
将语言付诸实践。这份报告详解了我们如何做到这点。<br />
Jeffrey R. Immelt<br />
杰夫·伊梅尔特<br />
<strong>GE</strong>董事会主席兼首席执行官
来自布莱克特·丹尼斯顿和鲍勃·科卡伦的一封信<br />
亲爱的朋友们:<br />
<strong>GE</strong>是一家全球企业,不管客户身在何处,都为他们提供服<br />
务。我们在全世界范围内采购产品、服务及专业技术,以确<br />
保从各地发掘出最好的实践。<br />
鼓励人才、文化、思想的多样性对于我们的成功至关重要。我们<br />
正加速调整自己,以实现对客户需求更快速和灵敏的反应。我们<br />
的业务现已扩展到100多个国家,其增长与全球最具活力的市场<br />
紧密相连。现在,我们比以往更加关注那些对社会有着深刻影响<br />
的技术、产品和方法的实施。<br />
企业公民不只存在于做有益于社区的事务,而是进行负责的投资<br />
和产品开发、支持人权以及更深层次地理解企业对于社会的影<br />
响。依此来看,社会是由在我们影响范围内的政府、消费者、供<br />
应商等组成的。对于<strong>GE</strong>这样的企业,很多人倾向于期待它能满足<br />
所有权益相关人士的利益。今天,如何开展业务以及在哪里开展<br />
业务面临着诸多挑战,同时,这些挑战因地域、文化、人口因素<br />
而不同。我们的影响也因此变得更加复杂、更加活跃。在解决全<br />
球最棘手的难题如气候变化、人权、全球人口构成变化时,我们<br />
必须成为解决方案的一部分。我们需要在尚未巩固的或时常出现<br />
监管冲突的部门和地区,负责任地管理我们的增长。<br />
全球事务正特别地受到环境监管复杂性不断扩张的影响。负责任<br />
的监管行为尤为重要,尤其我们面临着全球环境监管制度越来越<br />
严厉的情况。我们正与各国政府以及其他权益相关人士开展合<br />
作,帮助建立规章制度以尽量使所有参与者获利。关于这方面活<br />
动的更多细节可参看我们“卓越运作”讨论部分,尤见我们实现<br />
优秀的监管并符合公共政策的做法。<br />
我们认为负责任的、有道德的商业本身就是解决方案,而那些可<br />
悲的商业实践和产品则会导致问题。在过去的一年里,<strong>GE</strong>不断推<br />
进其企业公民重点与政策,我们相信这一过程通过与众多权益相<br />
关人士的合作得到巩固和加强。通过不断的对话,我们可以得到<br />
有助于我们识别与公民职责相关的事件及话题的反馈。我们相<br />
信,当社会关注度越来越多地影响商业行为,权益相关人士的介<br />
入也将持续发挥关键作用。<br />
无论<strong>GE</strong>如何开展业务,都是植根于融合了崇高价值观、创新精<br />
神、领导力以及诚信的综合文化。在<strong>GE</strong>参与全球大事件的同时,<br />
我们清楚我们这样做是基于一个坚实的价值基础。我们面对的挑<br />
战也许会越来越多,但与此同时,有影响的机遇也会相应增加。<br />
Brackett B. Denniston III<br />
布莱克特·丹尼斯顿<br />
高级副总裁兼法务总监<br />
Robert L. Corcoran<br />
鲍勃·科卡伦<br />
企业公民副总裁<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 11
评审团的任务一直是通过与<strong>GE</strong>对话的方式,帮助提升<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong><br />
企业公民报告的品质,并且根据每个不同发展阶段的特点,为<br />
<strong>GE</strong>可持续性报道提供针对于未来发展方向的指导性意见。报告<br />
中的评论不是审计或者证明性陈述,而是有计划地为读者和<strong>GE</strong><br />
提供指导。<br />
为始终处于不断变化发展的业务做年度报告对于任何企业来讲都<br />
是一个重大挑战。对于<strong>GE</strong>这样一个拥有覆盖全球的庞杂业务的<br />
企业,这项挑战尤为困难。正是在此情境下,我们着手作了仅针<br />
对报告主体部分的评论,尽管我们还提供了针对<strong>GE</strong>在线企业公<br />
民绩效数据的反馈。<br />
评审团提出的意见是小组各成员意见的综合,并不代表各自组织<br />
的意见。为了表示对我们所付出时间的肯定,<strong>GE</strong>根据我们的要<br />
求将酬劳支付给个人或各自的组织,并负担相关花费。评审团由<br />
AccountAbility挑选、组织并推动。<br />
公民报告要点:<br />
今年,<strong>GE</strong>在整个起草过程中都表现出非凡的灵敏反应,我们对<br />
此表示赞扬,报告经过充分的重构提高了品质。因此,<strong>GE</strong>的报<br />
告重点更突出、条理更清晰、覆盖面更广。显著的进展包括:<br />
改进报告与公司战略的联系——报告现今的结构反应了促进增<br />
长的<strong>GE</strong>业务主旨,使读者更加清晰地了解<strong>GE</strong>如何将企业公民<br />
结合到其战略目标中。<br />
深度解析<strong>GE</strong>所面临的重大社会及环境挑战。<br />
深入探究实质领域,包括坦率地评估在技术差距、市场信号或<br />
监管环境方面遇到的困境。报告明智地仅选取部分全球企业公<br />
民责任进行介绍。<br />
将大量数据上传到网上,使得<strong>GE</strong>能在报告中清楚、突出地展<br />
现其最实质的企业公民表现。<br />
企业公民报告是否真的全面?<br />
与往期报告相比,今年的报告在<strong>GE</strong>履行企业公民的措施、可持<br />
续性绩效和影响方面,提供了更加丰富的信息。报告展现了<strong>GE</strong><br />
承诺与权益相关人士开展更加开放而持续的合作,及其对社会和<br />
环境影响的深入理解。<br />
<strong>GE</strong>越来越关注能源和气候的变化,包括<strong>2007</strong>年取得的明显成<br />
绩、承认更广泛的困境以及思考<strong>GE</strong>在解决方案中所发挥的作<br />
用。对于<strong>GE</strong>在开发解决环境挑战的产品过程中所做的努力,我<br />
们表示赞赏。然而,在全球大幅降低排放的背景下,在今后的报<br />
告中,<strong>GE</strong>需要对其业务范围内的碳密集元素进行评估,诸如矿<br />
物燃料提取产品和服务(特别是油田)和煤炭发电。意即,例如<br />
<strong>GE</strong>需要说明这些业务是如何实践<strong>GE</strong>作为美国气候行动组织领导<br />
成员所做出的承诺——在2050年之前将<strong>GE</strong>在美国的排放量减少<br />
60-80%。<br />
评审团对“卓越运作”部分印象深刻,该部分阐明了企业公民责<br />
任与<strong>GE</strong>自身的文化相结合,展现了<strong>GE</strong>如何将可持续发展目标在<br />
复杂的全球运作过程中加以实现。其中一个核心内容就是<strong>GE</strong>承<br />
诺并努力推进法治。评审团希望今后的报告能够深入介绍这一承<br />
诺的兑现。<br />
报告是否包含实质性内容?<br />
这份报告确实关注了<strong>GE</strong>企业公民的实质性内容,更加有效地勾<br />
画出驱动业务表现的因素。<strong>GE</strong>将战略业务目标与今年的报告相<br />
结合,与不同的业务单元联手确定实质性问题,继续深化与权益<br />
相关人士的合作等举措都是十分积极的。<br />
对比<strong>GE</strong>整体产品组合与收益流,评审团特别赞扬了<strong>GE</strong>在改善绿<br />
色创想透明度方面所取得的成绩。<strong>GE</strong>公开研讨以核能作为未来<br />
能源及其在军事产品透明度与责任感的增加,充分体现了<strong>GE</strong>在<br />
实质问题公开化方面所做出的重要努力。明年的报告将从更加详<br />
细的、关于富有挑战性的实质影响的讨论中获益,诸如,处理核<br />
废料、在绿色创想框架内展开军事产品研究。<br />
同时,评审团对<strong>GE</strong>就其政策的阐释——承认其面临供应链以外<br />
的劳工人权问题表示欢迎,包括产品使用和消费者责任。然而,<br />
评审团相信报告并没有完全反映出<strong>GE</strong>对此类问题的深切理解以<br />
及其在全球商业对话和人权问题上发挥的领导作用。<br />
报告是否包含<strong>GE</strong>对实质性问题的响应?<br />
报告传达了<strong>GE</strong>承诺改善其业务和企业公民表现及透明度。报告<br />
中既有长期承诺,也有在特定领域的具体目标。今年的报告还论<br />
证了在去年报告中提到的,在实质性的、重要领域的显著进展。<br />
<strong>GE</strong>根据2006年用水基准所制定的减少用水量的目标受到广泛好<br />
评。评审团进一步对<strong>GE</strong>在整个版块以及报告结尾处“企业公民<br />
数据速览”部分对该目标的阐释表示欢迎,这一切充分展示了随<br />
着时间的推移的的绩效数据。但是,评审团仍希望<strong>GE</strong>增加更多<br />
具体和定量的措施和目标,使报告的内容更丰富,更具可信性。<br />
对于<strong>GE</strong>业务和运作有特殊作用的全球及(或)区域重要性的信<br />
息将会进一步巩固绩效信息。<br />
我们赞赏去年<strong>GE</strong>对于评审团建议的快速反应,特别是提供了<strong>GE</strong><br />
在<strong>2007</strong>年基于目标的实际表现数据和积累绩效数据,这些都强<br />
化了报告对于企业所面临的挑战与机遇的讨论。<br />
对未来报告的建议<br />
评审团鼓励<strong>GE</strong>继续创新其报道,我们对此提出挑战,从而提升<br />
<strong>GE</strong>在其全球业务社区中增进有意义的透明度方面的领导力。<br />
来自权益相关人士报告评审团的一封信<br />
12 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告
权益相关人士报告评审团<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 深化与权益相关人士报告评审团的专家合作<br />
通过<strong>GE</strong>与AccountAbility的共同探讨,AccountAbility作为召<br />
集者,邀请六人加入权益相关人士评审团。选择评审团成<br />
员时考虑了他们的兴趣、关心事项、专业技能以及对<strong>GE</strong>的<br />
了解。成员被要求以个人身份而非他们代表的组织参加评<br />
审团,以下是他们的信息,仅作参考:<br />
Rachel Kyte(国际金融公司环境和社会发展部总监)<br />
尼克·罗宾斯(汇丰银行气候变化中心负责人)<br />
伊丽莎白·麦克格韦兰(F&C资产管理有限公司公司治<br />
理和可持续投资副总裁)<br />
伊莎贝尔·希尔顿(中国对话创始人)<br />
伊丽莎白·库克(世界资源研究所制度战略与发展副主席)<br />
萨利尔·特里帕特希(国际警信协会高级政策顾问)<br />
评审团基于报告草稿向<strong>GE</strong>提供反馈,并基于报告终稿做出评<br />
论。虽然评审团成员会就一些绩效问题同<strong>GE</strong>进行讨论,但他<br />
们的焦点仍是报告的质量。呈现于此的评审团评论意见旨在<br />
告知并指导本报告读者以及<strong>GE</strong>。本报告利用AA1000担保标<br />
准,但评审团的工作不属于正式的担保范围。<br />
为财务报表加入可持续性:今年的企业公民报告体现了<strong>GE</strong>为实<br />
现长期业务绩效而开展的各项目之间的战略相关性。这些实质性<br />
问题如可持续管理及创新,应当被整合在固定投资人公开制度<br />
中,包括季报、年报以及代表权申明书。<br />
为财务报表加入可持续性:今年的企业公民报告体现了<strong>GE</strong>为<br />
实现长期业务绩效而开展的各项目之间的战略相关性。这些实<br />
质性问题如可持续管理及创新,应当被整合在固定投资人公开<br />
制度中,包括季报、年报以及代表权申明书。<br />
在运营公司中植入企业公民责任:我们欢迎公开可持续绩效是<br />
如何通过绩效评估及补偿被带到每名员工的生活中的。<br />
将全球报道与国家水平数据相匹配:利用<strong>GE</strong>的网站向全球相<br />
关权益人士公布国家水平的绩效数据和信息,包括来自重要相<br />
关权益人士以及业务合作伙伴的见解和成果,尤其是在诸如亚<br />
洲这样的高增长地区。<br />
探讨公共政策的参与度:进一步加强在全球及国家水平上,<strong>GE</strong><br />
在关键企业公民事务方面的公共政策活动以及游说行为的对外<br />
公布,包括代表<strong>GE</strong>的成员组织。考虑将所有提交给政府的文件<br />
上传于网络。<br />
探讨人权问题:突出介绍<strong>GE</strong>对待人权问题的方法和惯例,介<br />
绍其在处理富有挑战性问题时所体现的思想性。在全球范围内<br />
实施<strong>GE</strong>全球人权政策尤其复杂,特定区域无助于量化目标,<br />
但有助于针对<strong>GE</strong>在人权挑战方面面临的困境、细微差别进行<br />
个案研究和讨论。例如,<strong>GE</strong>的超声诊断设备在印度被医师滥<br />
用在性别检测上。更多关于<strong>GE</strong>将其绩效与人权政策相结合所<br />
迈出的步伐的信息将大大丰富此报告。<br />
推进“能源和气候变化”议程:进一步报道<strong>GE</strong>在实现向美国<br />
气候行动合作组织的承诺(2050前将美国的排放量降低<br />
60-80%)过程中所做的贡献——在充分可行的前提下,<strong>GE</strong>计<br />
划通过调整或扩展绿色创想来帮助实现这些目标。<br />
方便使用者的报道:实践、探索出与公司各方权益相关人士接<br />
洽、沟通的最好途径,尤其是那些有特殊的、固定兴趣的权益<br />
相关人士或不便上网的权益相关人士。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 13
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年度承诺<br />
参与<br />
• 继续展开多方权益相关人士的对话。<br />
• 鼓励权益相关人士积极反馈,作为评估和优<br />
先化流程的一部分。<br />
• 进一步利用权益相关人士报告评审团的专业<br />
技能。<br />
诚信经营与公司管理<br />
• 选择性地为督查员提出疑虑的事务提供增长<br />
性的解说。<br />
• 解释/说明督查员举报问题的增加<br />
• 按地域显示督查员数据。<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年度进展<br />
参与<br />
• 在全球(日内瓦、瑞士、华盛顿、印度的<br />
德里)召集了多方权益相关人士对话。<br />
• 深化与权益相关人士报告评审团的探讨,<br />
因为早在报告起草前<strong>GE</strong>就已积极邀请评审<br />
团的参与。<br />
• 广泛听取权益相关人士对于<strong>GE</strong>实施人权原<br />
则声明的意见。<br />
• 举行了350多次分析会和投资者会议。<br />
• 被《投资者关系》杂志授予<strong>2008</strong>年度“最<br />
佳整体投资者关系大奖”、“与零售市场<br />
最佳关系公司”和“最佳整体投资者关系<br />
奖——大公司组别”。<br />
• 获得《机构投资者》杂志“冠军团队”<br />
称号。<br />
• 为企业公民报告的包含性,邀请并接受未<br />
经编辑的外部见解。<br />
诚信经营与公司管理<br />
• 督察员程序使用的增加表明领导者已经建<br />
立了正确的诚信文化,创造了一个使员工<br />
毫无顾虑地提出问题和疑虑的环境。<br />
<strong>2008</strong>-2009前进目标<br />
参与<br />
概述<br />
卓越运作 (第20页)<br />
• 随着<strong>GE</strong>业务领导者参与的日益增多,继续<br />
开展与权益相关人士的对话会议。<br />
• 增强除报告以外权益相关人士评审团的<br />
参与度,不断提出关于企业公民项目的<br />
反馈。<br />
• 在消费者参与环节提供更多背景。<br />
诚信经营与公司管理<br />
• 按地域和事件继续提供督查员数据。<br />
• 更新诚信监管流程。<br />
• 详细回顾督查员流程。<br />
14 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
• 围绕五个方面——风险、奖励、规则、关<br />
系、名誉——扩大诚信的普及率。<br />
环境、健康与安全<br />
• 在支持公司有机增长和整合新近兼并业务的<br />
同时,保持并提高<strong>GE</strong>的环境、健康与安全<br />
指标。<br />
• 利用通过新的废水和废弃物指标收集的信<br />
息,确定进一步减少排放的更多机遇(除以<br />
往已实现部分)。<br />
• <strong>2007</strong>年,在废弃物处理设施资格认证计划中<br />
新增5个国家。<br />
• 继续在全球范围内强调规范的重要性。<br />
• 及时报告对督察员疑虑的调查,到目前为<br />
止94%的调查案已完成,平均结案时间为<br />
45天。<br />
• 按地域显示调查结果:美国和加拿大56%,<br />
欧洲15%,亚洲16%,拉丁美洲13%。<br />
• 确定出色监管的新政策范围,并定义了六<br />
套流程以方便<strong>GE</strong>领导者实施。<br />
• 更新督查员培训计划,举办了19场培训和<br />
11个区域研讨会。<br />
环境、健康与安全<br />
• <strong>GE</strong>全球总记录率减少了12%,<strong>GE</strong>全球时间<br />
损失率减少了15%。<br />
• 宣布新的节水目标——截至2012年,将用<br />
水量减少20%(以2006年为基准)。<br />
• 废弃物处理设施资格认证计划中新增了38<br />
个国家。<br />
• <strong>GE</strong>最大的环境整治工程——哈得逊河疏浚<br />
项目已取得重大进展。<br />
环境、健康与安全<br />
• 继续强调保持和加强<strong>GE</strong>环境、健康与安全<br />
措施的重要性。<br />
• 继续推进公司节水活动。<br />
• 继续关注监管变化。<br />
• 继续强调<strong>GE</strong>履行补救责任的重要性。<br />
• <strong>GE</strong>计划于2009年春天开始疏浚哈得逊河。<br />
公共政策<br />
• 为公共政策对话做出了贡献,制定了针对<br />
重要政策问题的有效的解决方案。<br />
• 继续就整治事项和<strong>GE</strong>负责的整治工厂与政<br />
府部门合作。<br />
公共政策<br />
• 积极促进美国国会成员对开展自由贸易,包<br />
括保持和改进国际关税政策,为美国商业、<br />
工人和公民带来收益。<br />
• 考虑<strong>GE</strong>各业务的最大潜在负债,继续施压<br />
以促使通过立法改革。<br />
产品及服务<br />
• 继续强调并购一体化<br />
公共政策<br />
• 向美国政党和选举委员会公布2006年公司<br />
支出清单(公开透露)。<br />
• <strong>GE</strong>政治行动委员会(<strong>GE</strong>PAC)向美国联<br />
邦、州选举委员会以及政党组织提供<br />
733.54万美元,收到符合资格的2705名员<br />
工的收据。<br />
• 杰夫·伊梅尔特宣布<strong>GE</strong>国家和地区级别的<br />
经理人员在<strong>GE</strong>所开展业务国家的双重作<br />
用。<br />
• 继续参与全球反核恐怖主义的斗争活动。<br />
• 继续参与美国气候行动合作组织<br />
(USCAP)——<strong>GE</strong>从<strong>2007</strong>年起资助的组<br />
织。<br />
• 在匈牙利主办区域能源论坛。<br />
• 在全球开展了一系列关于水的教育项目。<br />
• 支持确定下一代公共政策事务的努力,开<br />
发并提议新颖的解决方案。<br />
• 参与关键权益相关人士的建设性对话。<br />
• 进一步加强公共政策对话以塑造和支持<strong>GE</strong><br />
的参与。<br />
• 参加法治领导力活动,包括<strong>2008</strong> ABA 维<br />
也纳论坛及法治指数。
能源和气候变化 (第38页)<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年度承诺<br />
产品及服务<br />
• 继续推进绿色创想科技以兑现绿色创想<br />
承诺。<br />
环境、健康与安全<br />
• 继续关注降低温室气体排放和节能目标。<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年度进展<br />
环境、健康与安全<br />
• 相比2004年,温室气体排放量降低了8%。<br />
• 相比2004年,温室气体排放和能源强度分<br />
别降低了34%和33%。<br />
• 在<strong>GE</strong>重要的业务基地开展的一系列“第二<br />
轮能源寻宝”活动已显著降低温室气体排<br />
放量。<br />
• 根据eCO2计划——承诺表彰将温室气体<br />
排放量减少5%的工厂(以2004年为基<br />
准),<strong>2007</strong>年,46个工厂因其突出成就受<br />
到表彰。<br />
<strong>2008</strong>-2009前进目标<br />
产品及服务<br />
• 继续扩展绿色创想的产品及服务。<br />
• 继续增加对绿色创想研发投入。<br />
• 继续推进兑现绿色创想承诺。<br />
金融市场(第60页)<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年度承诺<br />
• 不适用<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年度进展<br />
产品及服务<br />
• 基于欧洲21个国家的大量权益相关人士和<br />
客户的回馈,开发了一套包含30个指导规<br />
范的“尽责借贷标准”。<br />
<strong>2008</strong>-2009前进目标<br />
产品及服务<br />
• 共享在尽责借贷方面取得的成绩。<br />
公共政策<br />
• 直接或通过美国气候行动合作组织与行政<br />
及国会领导人合作,在<strong>2008</strong>年底完成关于<br />
减少碳排放的立法工作。<br />
产品及服务<br />
• 根据2010年目标(15亿美元),更清洁的<br />
研发投资正按计划进行。清洁技术基金已<br />
超过目标10亿美元。<br />
• 绿色创造年收入增加至140亿美元,占到了<br />
<strong>GE</strong>全部产品年收入的23%,以优异表现向<br />
2010年目标前进(至少200亿美元)。<br />
• 从绿色创想战略启动以来已推出了超过60<br />
项绿色创想产品。<br />
• <strong>GE</strong>为<strong>2008</strong>年北京奥运会做出了重要贡献,<br />
为超过335项基础设施工程提供了<strong>GE</strong>的环<br />
保科技,如清洁饮水过滤系统、国家体育<br />
场的雨水循环系统以及丰台垒球场的太阳<br />
能照明等。<br />
• 从2001年起,研发资金投入已超过2.5亿美<br />
元用以提高在美国的研发能力及扩展我们<br />
的4个全球研发中心。<br />
环境、健康与安全<br />
• 继续关注降低温室气体排放。<br />
• 推进公司新的节水目标。<br />
公共政策<br />
• 继续关注监管变化。<br />
• 承诺改变能源政策。<br />
公共政策<br />
• <strong>GE</strong>能源集团金融服务定稿了能源项目融资<br />
的指导纲要。<br />
• 回顾与主权财富基金以及其他参与新兴市<br />
场基础设施建设的战略合作伙伴的合作。<br />
• 组织一系列节水研讨会,联合全球行业专<br />
家,以解决工业废水再利用、再循环以及<br />
水资源短缺等问题。<br />
• 探索能源机遇与挑战。例如伴随油田储量<br />
的开发,需要考虑改进技术以减少对用水<br />
和天然气等的依赖。<br />
• 由于<strong>GE</strong>前瞻性地提出全球高科技挑战以及身<br />
为研发专业人员的最佳雇主,被《研发杂<br />
志》评选为全球130家顶级研发企业之首。<br />
• 继续召集绿色创想咨询委员会——包括9个<br />
能源及环境创新领导人。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 15
人口统计(第44页)<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年度承诺<br />
员工<br />
• 持续预期趋势并影响人力资源公共政策;<br />
• 为全球增长打造文化和实力;<br />
• 吸引、挽留全球最好的人才和团队,并促<br />
使他们高度敬业;<br />
• 鼓励选择医疗服务时的消费主义;<br />
• 利用科技驱动前沿的、简单的、高效的人<br />
力资源流程;<br />
• 倡导区域性的性别差异讨论。<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年度进展<br />
员工<br />
• 投资超过10亿美元在培训和拓展项目上;<br />
• 持续为领导力小组开展新课程“领导力、<br />
创新和增长”;<br />
• <strong>GE</strong>全球员工的53%在美国以外的国家和地<br />
区工作;<br />
• <strong>GE</strong>在<strong>2007</strong>年显著加强了其执行官团队的人<br />
力:新增176名执行官,达到4%的增长。<br />
在这个执行官团队的新增职位中,183个职<br />
位在美国以外的国家和地区,这反映了公<br />
司在美国之外和新兴市场的不断增长;<br />
• 在<strong>2007</strong>年雇佣的1000名学生中,224名来<br />
自亚洲,148名来自欧洲/中东/非洲,以及<br />
681名来自北美和南美;<br />
• 超过17万名雇员在年初完成了经过重新设<br />
计而更加具体和可行的、符合国际规范的<br />
<strong>2008</strong>年<strong>GE</strong>意见调查;<br />
• 持续向员工提供了精心构思的福利和医疗<br />
项目;<br />
• 持续履行了在公司内增加全球差异化领导<br />
人才的表率的承诺;<br />
• 与<strong>GE</strong>在美国的两大联盟的会员达成了一个<br />
四年的国家协议;<br />
• 构建了一个全球在线学习网络,在<strong>2007</strong>年<br />
共完成近340万个在线课程;<br />
• 被雇主品牌咨询行业全球领先者优信咨询<br />
评为工程实习的第一名;<br />
<strong>2008</strong>-2009前进目标<br />
员工<br />
• 提供<strong>GE</strong>意见调查各项行动进展的最新消息。<br />
• 提供美国以外地区培训和发展活动总结。<br />
客户<br />
• 提供<strong>GE</strong>在参与商业的过程中,其价值链的<br />
影响力和互动的实例。<br />
16 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
客户<br />
• 持续将客户反馈整合到创新产品的开发中。<br />
产品和服务<br />
• 在分子仪器上取得新的突破以加速实现<strong>GE</strong><br />
的医疗再想象计划的愿景;<br />
• 提供医疗再想象计划和绩效技术在新兴市<br />
场所获进展的最新信息;<br />
• 被优信咨询评为拥有最好的“大学毕业生轮<br />
岗实习项目”;被《商业周刊》评为“开始<br />
职业生涯之路最佳企业”之一;被全国大学<br />
生与雇主协会评为“最佳首选雇主”;<br />
• 被优信咨询评为“MBA最佳轮岗项目”第<br />
一名以及“最佳MBA雇主”,被《财富》<br />
评为“MBA最佳雇主”;<br />
• 从1945年开始,<strong>GE</strong>员工已经贡献了37亿<br />
美元作为养老金,而作为回报享用了400<br />
亿美元。<br />
客户<br />
• 持续发展以客户为中心的工具和流程,包<br />
括梦想版块、NPS、客户峰会以及<strong>GE</strong>营销<br />
工具包;<br />
• 组织了一个“领先和学习”项目,聚集公<br />
司内外的女性领导人共同探讨当今事务;<br />
• 在各业务领域推行了“精益制造”以将流<br />
程流水化并提高客户满意度;<br />
• <strong>GE</strong>医疗的金融服务重新组织了其结构以更<br />
贴近客户并改善服务。<br />
产品和服务<br />
• 从2001年开始投资资金超过2.5亿美元以加<br />
强在美国的研发能力以及扩张<strong>GE</strong>的四个全<br />
球研发中心;<br />
• 持续推进“医疗再想象”项目;<br />
• 制定了环球影业在青年相关电影中识别、<br />
评估和消除(恰当且可行的话)吸烟镜头<br />
的正式政策和程序;<br />
产品和服务<br />
• 持续在“绿色创想”进步并回顾成果;<br />
• 提供为新兴市场开发(在当地,为当地)<br />
的产品和服务的最新信息;<br />
• 提供有关<strong>2008</strong>年北京奥运会的产品使用情<br />
况的最新信息;<br />
• 重新聚焦<strong>GE</strong>消费者金融通过提供金融教育<br />
和支持创业来帮助女性成功的众多项目上<br />
的成果。<br />
• 在菲律宾,<strong>GE</strong>消费者金融与“快行动基<br />
金”合作,帮助年轻妇女学习从求职者到<br />
创业者甚至企业家所需的技能。在泰<br />
国,<strong>GE</strong>消费者金融与“美好愿望基金”合<br />
作,关注社会地位地下的泰国妇女,为她<br />
们提供接受基础财务教育的机会;<br />
• 在全球,<strong>GE</strong>消费者金融宣布了其与国际社<br />
会援助基金会的合作伙伴关系,将为拉丁<br />
美洲、非洲、欧洲和亚洲的目标农村社区<br />
的若干农村银行建设提供资金援助。<br />
公共政策<br />
• 与若干病人倡议团体合作,在一些国家为<br />
推动医疗政策和实施做出了贡献。<br />
• 提供研发创新包括可再生能源和产品寿命<br />
周期的最新信息。
增长市场 (page 52)<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年度承诺<br />
环境、健康与安全<br />
• 继续关注环境、健康与安全的执行,符合<br />
<strong>GE</strong>的全球环境、健康与安全预期并开发能<br />
支持新兴市场容量的资源。<br />
供应商<br />
• 持续关注识别有效的劳工审计技巧;<br />
• 将审计师认证项目扩张到拉丁美洲;<br />
• 继续在<strong>GE</strong>拥有大量供应商的地方确定<strong>GE</strong>可<br />
助力环境、健康与安全能力建设的方法。<br />
• 与其他公司共同努力减少重复审核,促进<br />
供应商对管理系统的使用。<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年度进展<br />
环境、健康与安全<br />
• 在上海举行了<strong>GE</strong> 第三届“中国环境、健<br />
康与安全论坛”,吸引了近200人参与;在<br />
中东举行了一个“客户环境、健康与安全<br />
论坛”;在班加罗尔举行了为期三天的针<br />
对贸易联盟领导人的环境、健康与安全培<br />
训项目;<br />
• 在墨西哥的<strong>GE</strong>消费和工业产品集团EDESA<br />
萨尔提略是首个由<strong>GE</strong>控制的获得Excelencia<br />
Ambiental——墨西哥政府颁发的最高环保<br />
奖的生产点。<br />
供应商<br />
• 根据<strong>GE</strong>的“人权原则声明”,延伸了供应<br />
商尽职调查,覆盖了同僚自由权、歧视和<br />
骚扰;<br />
• 在拉丁美洲开展了审计师认证项目;<br />
• 与墨西哥环保强制执行部门签署了合约,<br />
鼓励<strong>GE</strong>在墨西哥的供应商加入该部门的志<br />
愿“洁净工业”项目,将<strong>GE</strong>的供应商检查<br />
流程作为 “洁净工业”审计的一部分;<br />
• 在中国广东省<strong>GE</strong>与可持续发展社区协会及<br />
其它公司合作,为“广东省环境、健康与<br />
安全培训中心” 持续性教育项目制定了一<br />
个为期三年的项目计划,为相关专家提供<br />
培训;<br />
<strong>2008</strong>-2009前进目标<br />
环境、健康与安全<br />
• 持续关注在新兴市场的环境、健康与安全<br />
能力建设<br />
供应商<br />
• 回顾项目成绩和挑战,发展供应链审阅项<br />
目以及外部权益相关人士反馈的趋势,以<br />
确定潜在的项目改良;<br />
人权<br />
• 在公司运营机制内继续应用“人权原则说<br />
明”的条款;<br />
• 从两个工作组参与企业领导人权促进<br />
会:1、为人权事务和行动开发责任系<br />
统;2、为新兴市场的人权事务开发最好<br />
的实践;<br />
• 报道为<strong>GE</strong>面临的最大隐私挑战而专设的两<br />
个工作小组——安全缺口和客户数据——<br />
的进展。<br />
• <strong>2007</strong>年,通过<strong>GE</strong>的评估流程,在经核准的<br />
供应商处确定了超过一万两千份调查结果,<br />
并且供应商完成了所有调查结果的82%;<br />
• 到<strong>2007</strong>年年底,<strong>GE</strong>在全球共拥有295名经<br />
认证的审计师,其中111名在中国、33名在<br />
印度、151名在拉丁美洲,以及27名来自合<br />
资企业合作伙伴的审计师。<br />
人权<br />
• 开始促成人权考量的可操作,包括起草和<br />
测试纲要的应用性;<br />
• 根据<strong>GE</strong>的“人权原则声明”,延伸了供应<br />
商尽职调查,覆盖了同僚自由权、歧视和<br />
骚扰;<br />
• 在拉丁美洲开展了审计师认证项目;<br />
• 持续地在人权事务上投入“业务领导人”<br />
项目中,包括参与两个工作组:新兴市场<br />
和责任系统;<br />
• 修补了<strong>GE</strong>的内部隐私和安全政策,并在全公<br />
司范围内努力提升对隐私和安全的认知;<br />
• 开始了公司范围内在线隐私培训材料的更<br />
新过程,为数据处理者开发了更高水平的<br />
特别培训;<br />
• 对可移动媒介(例如笔记本电脑)开展了<br />
一个加密项目;<br />
• 参加了关于合法的跨境数据传送的外部谈<br />
话,以及关于数据隐私的会议。<br />
• 在评估<strong>GE</strong>的供应商群体上获得经验,同时<br />
注重同僚自由权、歧视和骚扰;<br />
• 在<strong>GE</strong> 拥有大量供应商的地方继续支持环<br />
境、健康与安全能力建设,包括与其它权益<br />
相关人士合作以促进对墨西哥“洁净工业”<br />
项目的参与,并且在中国广东省为环境、健<br />
康与安全专家建立持续性的教育项目。<br />
社区和公益<br />
• 进一步开发和加强数学和科学科目的世界<br />
级教育标准;<br />
• 在五个增加的国家——肯尼亚、马拉维、<br />
马里、卢旺达和塞内加尔实施13个新启动<br />
的项目;<br />
• 将“发展全球健康”项目(之前称为非洲<br />
项目)扩展到拉丁美洲。<br />
社区和公益<br />
• <strong>GE</strong>基金会扩张了“教育发展未来”项目(<br />
之前称为通往高校计划),在美国五所学<br />
校拨款1亿美元作为助学金;<br />
• 在肯尼亚、马拉维、马里、卢旺达和塞内<br />
加尔实施了“发展全球健康”项目(之前<br />
称为非洲项目),并扩展到拉丁美洲;<br />
• 来自<strong>GE</strong>基金会和<strong>GE</strong>各业务集团的<strong>GE</strong>大家庭<br />
慈善捐助达到2.1亿美元;<br />
• <strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>员工和退休职工为当地社区活<br />
动贡献了超过一百万小时的服务。<br />
产品和服务<br />
• 基于欧洲21个国家的大量权益相关人士和<br />
客户的回馈,开发了一套包含30个指导规<br />
范的“尽责借贷标准”。<br />
公共政策<br />
• <strong>GE</strong>能源集团金融服务定稿了能源项目融资<br />
的指导纲要。<br />
人权<br />
• 在<strong>GE</strong>关于人权的做法上为员工和业务合作<br />
伙伴开发沟通材料。<br />
社区和公益<br />
• 在拉丁美洲和亚洲扩展“发展全球健康”<br />
项目;<br />
• 将“教育发展未来”项目扩展到美国其它<br />
学校系统;<br />
• 提供国家教育和公共政策项目的总结。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 17
我们的业务和六大战略业务主旨相<br />
一致,为我们带来机遇<br />
四大企业公民主旨使得<strong>GE</strong>能努力在全球实现杰出的运<br />
营和战略决策<br />
<strong>GE</strong>基础设施<br />
<strong>GE</strong>商务金融<br />
NBC环球<br />
<strong>GE</strong>消费者金融<br />
<strong>GE</strong>工业<br />
<strong>GE</strong>医疗<br />
18 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告
我们的企业公民重点事务是与我们<br />
作为全球性的公司取得的业绩、身<br />
为良好的企业公民成一体的。<br />
<strong>GE</strong>基础设施<br />
• 额外关注对军用产品售卖的绝对服从与诚信<br />
• 新兴市场的管理、道德与反腐败努力<br />
<strong>GE</strong>商务金融<br />
• 富有挑战的运营环境中的诚信经营和治理公司<br />
• 数据保密<br />
• 反洗钱<br />
NBC环球<br />
• 广播标准<br />
• 通过数字媒体发布内容(www.nbcuniversal.com)<br />
<strong>GE</strong>消费者金融<br />
• 反洗钱<br />
• 公开实践(例如对客户透明)<br />
<strong>GE</strong>工业<br />
• 新兴市场、客户投入和价值产品<br />
• 产品能源效率<br />
• 隐私<br />
<strong>GE</strong>医疗<br />
• 进入新兴市场医疗行业<br />
• 胚胎干细胞研究<br />
• 公共医疗政策与成本
我们的业务和六大战略业务主旨相<br />
一致,为我们带来机遇<br />
四大企业公民主旨使得<strong>GE</strong>能努力在全球实现杰出的运营和<br />
战略决策<br />
• 安全与人权(包括员工安全)<br />
• 环境治理问题,包括空气质量、气候变化(在这方面既与<br />
产品解决方案的开发有关,又与运营的能源效率有关)<br />
• 环境顾虑(因为除设备融资和航空融资以外,它们与<strong>GE</strong><br />
商务金融的所有债务融资和资产融资相关)<br />
• 知识产权的保护和反盗版<br />
• 通过为消费者提高认知和加强教育,给环境带来积极有<br />
效的变化<br />
• 数据隐私与安全<br />
• 新兴市场的风险与机遇<br />
• 消费者金融知识<br />
• 政府采购<br />
• 优秀的信息管理与自动化解决方案<br />
• 隐私与产品安全<br />
• 销售、营销、开具帐单和报销<br />
• 产品质量和病人及手术人员安全<br />
环境问题解决方案<br />
能源与气候变化<br />
以革命性的技术降低排放<br />
和燃料的使用,如混合动<br />
力机车和<strong>GE</strong>nx发动机。<br />
利用远程信息处理技术为<br />
客户节约价值高<br />
达4亿美元的能源以<br />
及1.2公吨的碳减排。<br />
通过“全球环保”实现内<br />
外均环保。<br />
启动“回报地球”——美<br />
国第一款可以让持卡人购<br />
买认证碳补偿的信用卡。<br />
自2004年以来绿色创想照明<br />
产品销量翻三番。<br />
创建“绿色医院”项目,<br />
帮助新建医院实现能源和<br />
环保目标。<br />
人口统计<br />
人口统计<br />
<strong>2007</strong>年订单增长了32%,<br />
以满足2020年之前近10亿<br />
新乘客的飞行需求。<br />
提供金融解决方案帮助<br />
应对2015年之前美国超<br />
过2200万老年人的居住<br />
需求。<br />
在2030年之前,通过特莱<br />
蒙多公司为占美国人<br />
口20%的西班牙裔美国<br />
人提供服务。<br />
为已增长至40万亿美元的<br />
全球消费者金融市场提供<br />
支持。<br />
随着印度中产阶级增长到<br />
2.5亿人,消费和工业产品<br />
集团正在赢得照明和能源<br />
部分的订单。<br />
服务中国医疗市场——规<br />
划在2013年之前达到<br />
2800亿美元。
<strong>2007</strong>年新兴市场的总收入<br />
达180亿美元,并以<br />
每年25%的速度增长。<br />
预期在2010年之前在新兴市<br />
场达到100亿美元的资产。<br />
投资印度的新德里电视<br />
台——印度(世界上发展<br />
最快的市场之一)广播界<br />
领头羊。<br />
服务印度3百万客户。<br />
在2025年之前在中东和非<br />
洲拓展出达到规划的600<br />
亿美元的医疗市场。<br />
通过为世界上的机场带来<br />
先进的安全解决方案加强<br />
安全。<br />
新兴市场<br />
增长市场<br />
在2015年之前,从全球规<br />
划在基础设施上10至15万<br />
亿的投资上获益。<br />
为1千亿美元的全球<br />
市场创建数字平台。<br />
利用石油和天然气、航空、<br />
水、能源和医疗的技术建立<br />
一个新的业务集团——企业<br />
解决方案集团,其收入超过<br />
40亿美元。<br />
在印度开展合作,为贫困<br />
的病人提供成本较低而先<br />
进的影像诊断服务。<br />
基础设施技术<br />
与印度当地合作,以满足<br />
印度预计2000亿美<br />
元的新电力投资的需求。<br />
利用超过8000人<br />
的销售大军在全球获得<br />
业务。<br />
通过一股新的投资资金<br />
以及与商务金融纵向共<br />
进的投资为明日娱乐节<br />
目融资。<br />
携手韩国服务其6000亿美<br />
元的消费者金融市场。<br />
通过投资增强中东和北美<br />
地区私人医疗服务的质量<br />
和承受力。<br />
初创<br />
金融市场<br />
利用智能系统使铁路提速<br />
并提高燃料效率。<br />
数字化联接可加速一百万<br />
份信用卡申请的处理,帮<br />
助小型商业发展。<br />
<strong>2007</strong>年产生了10亿美元的<br />
数字收入,年复合增长率<br />
为25%。<br />
在2010年之前在线容量规<br />
划为200亿美元。<br />
扩张一项20亿美元的医疗<br />
信息业务——一个规划在<br />
2010年之前发展成为270亿<br />
美元容量的市场。<br />
努力实现设备和客户之间<br />
的“对话”,让管理电力<br />
使用更加高效。<br />
数字化联接<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 19
卓越运作。负责任的企业公民对不同人有着不同的意义。对<br />
于<strong>GE</strong>,它不仅仅是一个项目,或者一系列好的愿望,而是一<br />
系列与业务战略相结合的行为和行动,并体现在我们的企业<br />
文化中。<br />
带着相同的驱动业务发展的目标、战略和责任心,<strong>GE</strong>对企业公民<br />
责任的履行是是长期的承诺。<br />
130年来,<strong>GE</strong>始终坚定地履行着诚信经营的承诺。同时,我们还<br />
开拓了新业务,扩展了新领域,创造了可持续增长的优异记录;<br />
我们在世界范围内赢得了守法和诚信经营的美誉。这是我们获得<br />
的最好的赞誉。<br />
然而如果我们每个人不做出正确的决定、不采取正确的行动,这<br />
一切赞誉都是没有意义的。在如今人们对商业行为的看法空前消<br />
极时,<strong>GE</strong>就必须日复一日,从一个员工到另一个员工地努力赢得<br />
这种高度信任。<strong>GE</strong>的每名员工每年都会做出遵守行为准则的个人<br />
承诺,反映在“诚信与宣言”中。<strong>GE</strong>关于关键诚信问题的一套政<br />
策指导我们秉承我们的道德承诺。所有<strong>GE</strong>的员工不仅要遵守宣言<br />
中的政策条款,更要领会其深层意义。公司的诚信政策通过我们<br />
的督查程序得到进一步加强,鼓励员工毫无顾虑地提出关于诚信<br />
的疑虑。<br />
我们不允许任何企图让我们在诚信承诺上妥协的行为,不管是编<br />
造数字、恶意竞争,还是上级的直接命令。<strong>GE</strong>的领导者不仅对自<br />
己的行为负责,同时还要营造以遵守<strong>GE</strong>政策和适用法规为业务行<br />
为核心的文化。我们不鼓励我们的员工追求短期趋势,或冒着过<br />
度风险以追求单一阶段的成功。这就是为什么我们的奖励是与往<br />
年表现相联系的。我们不会仅仅考虑一个执行官单独一年的业<br />
绩,还考虑他们以往的业绩及奖励(访问www.ge.com/proxy08,<br />
查阅<strong>2007</strong>年代表权申明书)。领导者必须及时对员工在行为的恰<br />
当性方面的疑虑做出带有关怀和尊重的回应。出色的财务表现业<br />
绩和高水平的管理与诚信之间不相排斥。事实正相反,他们相互<br />
加强。<br />
我们坚持诚信的绩效,并且在业务和公司范围的各种流程严密地<br />
监控对诚信的遵守,包括高级政策诚信总结委员会、年度诚信总<br />
结程序以及Session D。<br />
<strong>GE</strong>全面的诚信承诺背后,有一个独立董事会、综合程序、政策、<br />
沟通和培训的支持,以保证透明度,并指引我们如何把共同的承<br />
诺转化为可实现的诚信。<br />
为了促进功能部门提高业务水平,我们在全公司范围内有许多成<br />
效促进委员会,包括环境、健康与安全委员会、商业委员会以及<br />
运作委员会。想要了解更多关于这些委员会的更多信息,请访问<br />
www.ge.com/annual07查阅<strong>2007</strong>年<strong>GE</strong>年报。每个委员会在全公<br />
司范围内拥有大概20名高级委员。委员会成员定期碰面,互相学<br />
习、提出挑战性问题,并找出解决方法。<br />
我们最终想要发展的是对于那些守护<strong>GE</strong>文化、拥护<strong>GE</strong>遗产、保护<br />
<strong>GE</strong>声誉的人。他们必须具有开拓精神,能够独创地解决问题,同<br />
时,在工作中能够做到自律和诚信。我们开发的纪律监察系统已<br />
经培养出许多成功的领导者。我们招募努力工作、上进心强的<br />
人,为他们创造一个可以充分发挥潜力的环境以支持其发展。我<br />
们以精英教育的方法来运作,在培训上大量投资,分配有挑战性<br />
的任务以从深度和广度两个方面开发人才,过程中注重及时反<br />
馈,并且从职业初始之际就对其表现进行严格的评估。<br />
我们的员工必须经验丰富而且干劲十足。他们必须了解所从事的<br />
行业,清楚<strong>GE</strong>对他们表现的期待。我们的团队必须乐于学习和改<br />
变。在<strong>GE</strong>,个人成长对职业成功十分关键。而且我们必须常常拥<br />
有充足的后备人才。<strong>GE</strong>致力于构建优秀的组织机构,每名员工都<br />
有“替补人员”。在我们努力成为21世纪增长速度最快的公司的<br />
同时,我们必须认识到只有基于诚信而取得的业绩才能继续保持<br />
我们的声誉,增强客户对我们以及我们产品和服务的信心,并且<br />
使我们取得成功。我们已经大幅增加了研发资金并且有大批的新<br />
产品即将投入市场。我们运用<strong>GE</strong>的过程控制技能,如精益六西格<br />
玛以加快我们的速度和反应。我们使用净推动者NPS得分来衡量<br />
与客户的进展。我们在全球已建立强大的工程和商务团队以向新<br />
兴市场进发。<br />
20 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告
现今,我们正比以往任何时候都更置身于“无边界”文化中并<br />
享受着它带来的益处,在这种文化下,公司各个层面都参与到<br />
创新和解决问题中。<strong>GE</strong>的独特之处就在于创新。我们准许个别<br />
团队在一定程度之内进行冒险和尝试之后,才会采取所得经<br />
验,并将之以有意义的方式应用到全公司。重点在于可衡量性<br />
诚信经营与公司治理<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年的承诺<br />
• 继续改进预警和预案机制。<br />
卓越监管<br />
如今快速变化的世界给监管者和公司都带来比以往更甚的挑战。<br />
面对近年让金融市场动荡的种种丑闻,全球的政策制定者做出<br />
回应,给企业和金融诚信和治理机构提出了严格的新要求,并<br />
加强执行以保护金融市场和消费者。这种趋势不仅存在于金融<br />
专家视点<br />
Sean Ansett, Founder, At Stake Advisors<br />
西恩·安塞特,创始人,风险投资顾问<br />
拥有全球供应链的公司正面临着严峻的挑战,他们必须确保<br />
他们的供应商提供的是安全和优质的产品,及时供货并且价<br />
格合理。除此之外,权益相关人士也日益希望公司和其合作<br />
伙伴在工作场所能尊重并实施国内及国际的劳动和环境标<br />
准。当公司在一个没有足够的政府强制的国家寻找供应商<br />
时,这个挑战更大。<br />
过去的政策模式曾带来积极的进步,然而在识别核心问题上已<br />
相对不再有效。这产生了重复劳动,导致管理章程的混乱,也<br />
带来了资源的低效使用。<br />
让困境更糟糕的是一些未被回答的问题,包括:当涉及到国际<br />
劳动标准时,竞争公司如何在增长的经济如巴西、俄国、印度<br />
和中国管理他们的供应链?消费者能看到投资供应链的价值<br />
吗?如果能,他们是否愿意尽可能地付更多钱?<br />
现今的领军企业和多权益相关人士项目正在改变了他们的举<br />
措,开始把他们的精力集中在以下五个方面:<br />
和信任——通过创新衡量新的解决办法,以及在我们的员工、<br />
客户、社区和投资者之间建立信任。我们正在解决的和将要面<br />
临的挑战均将通过全球文化——强调诚信、创新和流程,和内<br />
部结构——促成结果的结合而得到处理。<br />
界,实际上也扩展到了工业界的每一个部分,从媒体业到银行<br />
业,从飞机发动机到医疗设备。<br />
为了对这一新环境做出前瞻性的回应,<strong>2007</strong>年<strong>GE</strong>在公司范围内<br />
开展了一项题为“卓越监管”的活动以应对不断变化的环境。<strong>GE</strong><br />
一如既往的目标是确保我们在自己的高标准下运营,并且始终如<br />
一地不断兑现我们全面遵守全球法规的承诺。<br />
• 改进管理体系;<br />
• 开发有效的投诉机制和工作场所补救平台;<br />
• 评估内部采购行为以确定他们自身的行为如何给工作场所带<br />
来负面影响;<br />
• 增加供应链透明度;<br />
• 在社会与环境绩效标准的基础上给采购者和供应商创造激励;<br />
这一举措的转换需要众多权益相关人士的协同努力,因为任何<br />
一个部门不可能独立而有效地做到。<br />
没有尚方宝剑。公司需要从以往艰难的教训中吸取经验,避开<br />
别人已陷入过的困境,考虑将资源应用在构建内部能力上,从<br />
而与非政府组织、贸易联盟、多边、同级公司、工业和贸易协<br />
会合作,一同解决这些复杂的难题。此外,公司与他们的权益<br />
相关人士还应该促使政府参与进来,鼓励他们加强法制执行以<br />
使得正派地工作成为现实,并且为跨国公司和那些为政府的业<br />
务而竞争的供应商创造一个平等竞争的竞技场。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 21
一个企业级行动<br />
新的“卓越监管”政策确立了六个关键的<strong>GE</strong>领导人带领并且必<br />
须执行的流程,以确信每个<strong>GE</strong>的员工都知道、了解,并承诺做<br />
到卓越的监管。这六个流程是:<br />
• 领导——业务和职能部门的各层领导主动参与并起到带头<br />
作用。<br />
• 评估——每个业务知道哪些规定适用,有确定的带领人,并<br />
且找出了差距<br />
• 查阅资料——关键监管领域的专家待命<br />
• 预测——准备好为新的或变化的规定和社会政治走向提供早<br />
期预警的流程。<br />
• 联络——保持与各层次监管员的有效联络<br />
• 控制——各业务通过指标、审计结果和其他方法了解整体运<br />
作情况。<br />
更多相关信息,请访问www.ge.com/citizenship/regulatory.<br />
最新领导人诚信指南<br />
<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>出版了一本《领导人诚信指南》手册,以加强<br />
<strong>GE</strong>领导人在各自业务范围内构建诚信文化的责任感。这一<br />
期望在这本指南的开篇语中被进一步加强,<strong>GE</strong>首席执行官<br />
杰夫·伊梅尔特在开篇语中陈述道,对于每一个<strong>GE</strong>领导人<br />
来说,“没有比形成自己业务的企业文化更重要的职责<br />
了”。这本指南就是为了帮助<strong>GE</strong>领导人实现这个期望而设<br />
计制作的,它介绍了六个基本的诚信流程。这些程序如果<br />
得以有效地执行,将能形成世界一流的诚信文化。<strong>GE</strong>的每<br />
一名员工都了解这一文化的准则,了解影响他们工作的风<br />
险,并保证遵守<strong>GE</strong>的行为准则。这本新册子基于这样一种<br />
基本理念——比政策和规章更有含义的企业文化对员工的<br />
行为的影响最为显著,而领导人对业务的企业文化有着最<br />
大的影响。更多关于这一行动的信息请访问www.ge.com./<br />
citizenship/leadersguide.<br />
22 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
董事会/高级执行官责任<br />
<strong>GE</strong>的董事会和风险委员会在公司的监督和管理方面起着极<br />
其重要的作用。对这一高级领导层,<strong>GE</strong>的要求是参与、客<br />
观和负责。<br />
<strong>GE</strong>的董事会的首要责任是监督公司的管理是如何服务于<strong>GE</strong><br />
股东和其他权益相关人士的利益。为此,<strong>GE</strong>董事会采用了<br />
这样一种公司治理原则,它的目标是保证董事会保持独<br />
立,同时又充分了解<strong>GE</strong>所面对的关键风险和战略问题。<strong>GE</strong><br />
已经实现了让其三分之二的董事会成员保持严格意义的独<br />
立。今天,16位董事会成员中的13位是独立的。<br />
<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>董事会共举行了13次会议,每一位董事会成员<br />
至少参观过两个<strong>GE</strong>的业务集团。参观是在无高级管理人员<br />
在场的情况下进行的,以形成他们自己对于公司的看法。<br />
董事会也在没有管理人员的情况下定期开会。董事会和委<br />
员会重视那些对股东来说非常重要的各个方面:策略,风<br />
险管理及人员,<strong>2007</strong>年,董事会收到了关于一系列问题的<br />
简报,包括:控制权与风险管理,服从与诉讼的趋势,美<br />
国与全球的税收政策,环境风险管理、社会成本趋势、收<br />
购与部署、知识产权与版权保护,全球趋势、<strong>GE</strong>业务集团<br />
的重塑与拓展,和生产力。年底,作为既定的管理程序,<br />
董事会及每一个委员会都做了彻底的自我评估。<br />
更多补偿决议和奖励详情,请访问www.ge.com/proxy08,<br />
参阅<strong>GE</strong><strong>2008</strong>年度会议和代表权申明书。
督查程序<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 选择性地为督查员提出疑虑的事务提供增长性的解说<br />
• 按地域显示督查员数据<br />
• 围绕五个方面——风险、奖励、规则、关系、名誉——扩大诚<br />
信的普及率<br />
<strong>GE</strong>的督查程序覆盖广泛,可以让个人自由地提问或无所畏惧地就<br />
诚信提出疑虑。公司员工及与公司有关的人员必须对此报有信<br />
心,即他们可以自由地汇报在法律或道德上的违规事件,并且他<br />
们的疑虑都会被所述事件相关部门如财务,法务及人力资源(如<br />
有必要援请外部专家)进行客观调查,调查针对恰当个人,不包<br />
含恐吓和利益诱惑,并且做出补救措施。<br />
如果员工对自己知道或者怀疑存在的违规事件不上报,将有可能<br />
受到制裁。另外,任何人不得对上报者进行报复,否则将被追究<br />
惩处责任。<strong>GE</strong>备有一套客观的调查及解决关于诚信问题的程序,<br />
并且督查员系统活动向董事会的审计委员会汇报。<br />
<strong>GE</strong>在全球拥有由超过700人的督查员组成的大规模督查网络,他<br />
们的工作覆盖<strong>GE</strong>运营涉及的每个业务和国家。由于并购,<strong>GE</strong>的员<br />
工有所增加,所以督查员的任命过程就更加严格。督查员网络不<br />
断地被评估和测试,以保证它以最高效率覆盖全球。在<strong>2007</strong>年,<br />
全球的督查员网络一直维持在600人左右。<br />
所有的督查员都会适用他们所在地的语言,并且了解当地文化和<br />
商业环境。<strong>GE</strong>的督查员在接受疑虑,启动调查程序,监控事件进<br />
程和结束事件等方面都受过专业培训。<strong>2007</strong>年度的培训内容做了<br />
更新,添加了新的活力,从而与督查员数字化个案管理更加紧密<br />
地结合。在<strong>2007</strong>年,我们举办了19个培训活动和11个地区级的研<br />
讨会以保证督查员们定期接受及时的最新的培训。<br />
员工可以选择以匿名方式举报。调查程序将以最高级别的保密度<br />
介入,调查可能的违反公司政策或违法的事件。<br />
及时准确的行动和纪律体现了<strong>GE</strong>高度诚信的企业文化。<strong>2007</strong>年,<br />
通过督查程序,共1,596起(36%为匿名举报)有关诚信的疑虑<br />
被报道,覆盖了各方面的事务。不断上升的举报率显示了一个健<br />
康的诚信文化,也是企业成长的标志。这意味着员工能够意识到<br />
他们提出诚信质疑的责任。督查程序使用率的增加也说明领导者<br />
确立了正确的诚实文化,创造了鼓励员工毫无顾虑地提出自己的<br />
疑问的环境。<br />
这1,596个调查的结果直接导致343个纪律处分,包括130名员工<br />
隔离,178个警告,10个工作调换,以及25个财务处置。这些处<br />
分行为有58%发生在美国以外的国家。督查员监测调查过程以确<br />
保及时结案以及为举报者提供快速反馈。到目前为止在去年启动<br />
的调查中,94%已经结案,平均花费时间为45天。<br />
<strong>2007</strong>年结果<br />
• 94%已结案<br />
• 平均办理时间45天<br />
被证实的违规事件和程序带来纠正性的行动例如培训,加强考<br />
勤,简化或更新业务程序等等。虽然不少违规事件是在无意识中<br />
犯下,恰当的处分程序将和有意触犯一样被启动。<br />
让全球的<strong>GE</strong>雇员都知道如何提出对诚信疑虑以及相信这一调查系<br />
统非常关键。雇员可以通过布贴,发文和公司内部网站或全员会<br />
议对督查员的介绍来了解当地执行任务的督查员。<br />
调查结果<br />
2004 2005 2006 <strong>2007</strong><br />
举报的事件 1,338 1,497 1,514 1,596<br />
实施处分 368 293 395 343<br />
<strong>2007</strong>年按地区启动的调查<br />
调查比率<br />
美国和加拿大 56%<br />
欧洲 15%<br />
亚洲 16%<br />
拉丁美洲 13%<br />
更多的数据请参考88页的“企业公民数据速览”<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 23
环境、健康与安全<br />
<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>工作场所伤害率下降,严格遵守了各项环保法规,<br />
减少了温室气体排放,并且得到了外部的广泛认可,从这些方<br />
面来看,这一年是<strong>GE</strong>表现最好的年份之一。其中的亮点包括:<br />
• 温室气体排放相比2004年减少了8%。<br />
• 温室气体排放和能源密集度相比2004年分别减少了34%和<br />
33%。<br />
• <strong>GE</strong>继续成为美国志愿保护计划(VPP)最大的一般工业参与<br />
者,<strong>GE</strong>共有来自113个大型工厂的55,500名员工参与进来(排<br />
名第二的公司约有70个工厂参与)。<br />
• 我们在墨西哥的环境、健康与安全团队与墨西哥的环境保护<br />
机构PROFEPA协订了史无前例的合作协议,旨在鼓励企业实<br />
施有效的环境管理和遵守相关保证制度(在本报告的供应商<br />
部分有更为详细的讨论)。<br />
• <strong>GE</strong>消费与工业产品集团在萨尔蒂约的EDESA是<strong>GE</strong>控股的第一<br />
家在墨西哥获得“优秀环保奖”公司。“优秀环保奖”是墨<br />
西哥政府颁发的最富声望的环保奖项。在<strong>2007</strong>年爱尔兰国家<br />
安全组织(NISO)举办的颁奖活动中,<strong>GE</strong>医疗在科克获得了<br />
总统奖。<br />
• <strong>GE</strong>在上海举办了第三届<strong>GE</strong>中国环境、健康与安全论坛,讨论<br />
<strong>GE</strong>中国环境、健康与安全的监管发展趋势,企业、政策制定<br />
者和学术人士还分享了环境、健康与安全的最佳方法。<br />
• 来自<strong>GE</strong>能源、<strong>GE</strong>全球研发中心和<strong>GE</strong>中国环境项目的环境、健<br />
康与安全领导人与印度卡纳塔克邦工厂与锅炉部以及本地贸<br />
易联盟合作,为班加罗尔的贸易联盟领导人组织了为期三天<br />
的环境、健康与安全培训项目。<br />
Our <strong>2007</strong>– <strong>2008</strong> 年承诺<br />
• 继续关注降低温室气体排放和节能目标。<br />
<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>继续关注降低温室气体排放和节能目标。<strong>2007</strong>年,<br />
公司温室气体排放量相比2004年减少了8%。<br />
温室气体排放和能源使用强度相比2004年分别减少了34%和<br />
33%。<br />
24 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
能源寻宝程序<br />
通过利用能源寻宝,<strong>GE</strong>在寻求节能减排机会方面取得了巨大成<br />
功。能源寻宝是一个基于精益制造的程序,由丰田汽车创发。<br />
能源寻宝利用精益制造的概念使一个团队可以识别和量化适时<br />
适地使用正确能源量的机会。迄今为止,两百多个寻宝行动已<br />
在<strong>GE</strong>全球范围内展开。对减少温室气体排放的关注已使排放量<br />
减少了25万公吨。<br />
自2005年底,<strong>GE</strong>采用能源寻宝程序以来,已有5,000多个特别关<br />
注能源利用效率和使用的工程被确认。一系列第二轮能源寻宝<br />
活动已在<strong>GE</strong>产品线内主要工厂展开,确认了重要的减少温室气<br />
体排放机会。想要了解更多关于此活动的信息,请访问www.<br />
ge.com/citizenship/ghg.<br />
太阳能工程,符合美国绿色建筑评价指标体系的建筑和创新解<br />
决方案<br />
<strong>GE</strong>在关键地区正进行着更多的节能项目。更多的信息请访问<br />
www.ge.com/citizenship/ghg.<br />
eCO2 奖与认证<br />
<strong>GE</strong>已实施了一个旨在对那些在减少温室气体排放方面做出最大<br />
贡献的地区给予认可的项目。eCO2奖和认证项目对减少温室气<br />
体排放量达5%(以2004年为基准)的团队给予认可。<strong>2007</strong><br />
年,46个在该领域做出成绩的工厂得到<strong>GE</strong>认可,其中10个取得<br />
最显著成就的工厂获得了eCO2奖。这是从参与减少温室气体排<br />
放的500个工厂中选出的。想要了解更多关于此活动以及业务合<br />
作伙伴的信息,请访问www.ge.com/citizenship/ghg
用水及废弃物<br />
Our <strong>2007</strong>– <strong>2008</strong> 年承诺<br />
• 根据新的废水和废弃物指标收集信息,并以此确定(除以往已<br />
经实现的之外)进一步减少排放的目标。<br />
2006年以来,<strong>GE</strong>开始从内部定义的报告阈值中搜集集团范围内<br />
用水和产生废弃物的数据。<strong>GE</strong>每年调整2006年的基线以获取和<br />
剥离类似的温室气体清单,这样跟踪变化的趋势。<br />
<strong>2008</strong>年5月,我们承诺在2012年之前将用于制造运转的全球用水<br />
量减少20%(以2006年为基准)。<br />
想要了解更多关于此活动以及其它事例请访问www.ge.com/<br />
citizenship/wateruse.<br />
• 在<strong>GE</strong>工厂使用<strong>GE</strong>水处理及工艺过程处理集团的技术节用。<br />
• 在约翰·韦尔奇技术中心实行中水回用。<br />
• 在<strong>GE</strong>应用公园里实行办公室废品回收。<br />
更多有关<strong>GE</strong>水利用与废物产生的调查信息公布在保持和改进<strong>GE</strong><br />
EHS部分。<br />
污染预防<br />
作为一项政策,<strong>GE</strong>团队与运作继续努力合理地实施污染预防计<br />
划。<strong>GE</strong>与废弃物管理(南美全面的废弃物与环保服务的主要提<br />
供者)合作,为<strong>GE</strong>在美国的工厂提供尽可能减少废弃物的支<br />
持。<strong>GE</strong>整合了运营领导者环境、健康与安全在如何使用精益制<br />
造技术以寻找节能减排机会的培训材料信息。<br />
废弃物处理设施资格认证<br />
Our <strong>2007</strong>– <strong>2008</strong> 年承诺<br />
• <strong>2007</strong>年,在废弃物处理设施资格认证计划中新增五个国家。<br />
为确保<strong>GE</strong>的设备使用最好的废弃物处理商,公司开展了废弃物<br />
处理设施资格认证计划,要求在得到地方许可厂家审核和预先<br />
批准后才能投入使用。我们的标准要求废弃物处理工厂在高于<br />
本地法规的要求下升级和改进他们的操作,这样才能被<strong>GE</strong>采<br />
用。不管产生出多少废弃物,<strong>GE</strong>的工厂都必须使用<strong>GE</strong>批准的废<br />
弃物处理商。截至去年报告发布,共有35个国家加入此项目。<br />
截至<strong>2007</strong>年底,我们将这个计划扩展到38个国家,并计划在<br />
<strong>2008</strong>年再增加两个国家。想要了解更多关于此活动的信息,请<br />
访问www.ge.com/citizenship/wateruse.<br />
继续在全球范围强调规范的重要性<br />
环境、健康与安全和以产品为导向的法规正在全球发展,<strong>GE</strong>的<br />
环境、健康与安全、采购、科技和研发团队为成功将这一不断<br />
变化的动能应用于<strong>GE</strong>的运作与产品付出了巨大的努力,并采取<br />
必要的步骤确保符合相关标准。为了使<strong>GE</strong>全球运营工厂更便利<br />
地遵守数以万计的环境、健康与安全法规,公司开发并定期在<br />
网上更新的包含环境、健康与安全法规的网页模块,包括30个<br />
管辖区18种语言。想要了解更多关于<strong>GE</strong>环境、健康与安全管理<br />
系统与环境、健康与安全确保符合标准项目的信息,请访问<br />
www.ge.com/citizenship/EHS。想要了解更多关于此活动的信<br />
息,请访问更多相关信息请访问www.ge.com/citizenship/<br />
globalregulations<br />
新兴市场的环境、健康与安全<br />
Our <strong>2007</strong>– <strong>2008</strong> 年承诺<br />
• 继续强调环境、健康与安全符合相关标准,达到<strong>GE</strong>全球环<br />
境、健康与安全预期目标,并在新兴国家开发资源以支持能<br />
力建设。<br />
遵守环境、健康与安全法规,实现<strong>GE</strong>全球环境、健康与安全期<br />
望,开发支持新兴市场能力的资源,从而支持集团在新兴市场<br />
的发展,是<strong>GE</strong>面临的最大挑战之一。<br />
<strong>GE</strong>有一整套适用于全球的环境、健康与安全目标、标准、计划<br />
和工具。无论是在发展中国家和业务已经成熟的市场,<strong>GE</strong>所应<br />
用的环境、健康与安全的尽职调查和交易综合程序都是相同<br />
的。我们已将环境、健康与安全管理体系柜架翻译成<strong>GE</strong>员工最<br />
常用的11种语言,我们还制作了400门多语种的培训课程,并翻<br />
译成16种语言。去年,<strong>GE</strong>进行了30多期领导人环境、健康与安<br />
全培训课程,包括在迪拜的第一期培训,全球有900多名与会<br />
者。想要了解更多关于此活动的信息,请访问www.ge.com/<br />
citizenship/EHSmarkets,您也可以参阅72页的供应商项目。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 25
保持并提高<strong>GE</strong>的环境、健康与安全指标<br />
Our <strong>2007</strong>– <strong>2008</strong> 年承诺<br />
• 在支持公司有机增长和整合新近兼并业务的同时,保持并提高<br />
环境、健康与安全指标。<br />
当<strong>GE</strong>各个业务成长和变化时,特别是在中东和非洲等新兴市<br />
场,保持并提高环境、健康与安全指标需要公司各层面的共同<br />
努力。<strong>GE</strong>高管每季度评估公司环境、健康与安全表现,<strong>GE</strong>公司<br />
环境计划每年对各集团进行环境、健康与安全深度运行评估。<br />
想要了解更多关于<strong>GE</strong>环境、健康与安全指标的信息,请访问<br />
www.ge.com/citizenship/metrics. <strong>GE</strong>还借助一种叫做<strong>GE</strong><br />
PowerSuite的专有网络工具管理全公司的环境、健康与安全数<br />
据。<strong>GE</strong> PowerSuite被道琼斯可持续指数(DJSI)和美国职业安<br />
全和健康管理局认可为一种最佳实践,借助这种软件<strong>GE</strong>各工厂/<br />
企业的守法程序所有者可以进入一个标准化平台,无论是在希<br />
专家视点<br />
Maria Emilia Correa, 可持续发展总监,<br />
巴西 Natura Cosmeticos 公司<br />
不论是在富裕或是贫穷国家,企业在开展业务、定义自己在<br />
社区当中的角色时面临着许多困境:理解政府应起的作用,<br />
了解来自公司的影响有时比政府自身大;尊重不同的文化,<br />
同时确信同样的价值全球适用;在不改变当地文化的同时,<br />
拥有适应企业发展受过教育的员工;期望公司能提供一切;<br />
当公司需要关闭工厂或离开社区时的失望。<br />
有许多关于跨国公司在社区的影响的文字和讨论。权益相关<br />
人士各有不同的观点和视角。无论是正面还是负面,在如何<br />
衡量影响方面都没有达成一致。<br />
但是我想,有两个基本问题是企业需要回答的:<br />
1. 权益相关人士对我们业务价值链的每一步都有实际影响,<br />
我们是否认真听取了他们的意见?<br />
2. 如果我们离开了,社区会变成什么样子?<br />
26 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
垦纳特迪还是上海,都可以记录、跟踪以及追查每天的环境、<br />
健康与安全问题。通过<strong>GE</strong> PowerSuite公司可以获得复杂的环<br />
境、健康与安全规则,并将其转化为员工可以在日常执行的可<br />
行性条款。<br />
<strong>GE</strong><strong>2007</strong>年全球环境、健康与安全计划目标包括:<br />
• 无与工作相关的死亡事故;<br />
• 工作场所伤害和疾病记录减少20%;<br />
• 损失工时事件减少20%;<br />
• 废水排放减少33%;<br />
• 无罚款;<br />
• 无违法通知;<br />
• 100%完成规范要求培训;<br />
• 溢油和泄漏事件零报告。<br />
许多权益相关人士的对话都是在全球范围内展开的,像<strong>GE</strong>这<br />
样凭规模就足以产生积极而显著影响的企业,去倾听来自非<br />
商业伙伴的不同观点并与之交流是一种显著和伟大的进步。<br />
然而,他们主要还是关注那些来自英语地区或属于某个有些<br />
国际关系组织的权益相关人士的声音。也许真正与受影响的<br />
社区交流才能更好地描绘出一幅和谐画面。<br />
企业在进入社区时应该计划离开时间,两年或者70年。这样<br />
员工就可以避免形成依赖意识,并从入职之日起建立主人翁<br />
意识。也许这样会使业务开始和发展变得更加复杂,但是,<br />
预防风险确实比控制危机要容易得多。
2003-2006整合修改的数据和更新确认的数据请参阅<strong>GE</strong><strong>2007</strong>企业公民报告。<br />
工作场所伤害和疾病<br />
<strong>GE</strong>的目标是继续降低工作场所伤害发生率,我们制订了年度弹<br />
性目标,可记录工作场所伤害和损失工时事件比2006年降低了<br />
20%。<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>的全球伤害可记录总发生率下降了12%,平<br />
均每100名员工发生伤害事件1.32起;公司全球总损失工时率下<br />
降了15%,平均每100名员工发生损失工时事件0.38起。自1996<br />
年以来,<strong>GE</strong>的工作场所伤害和疾病发生率下降了77%,损失工<br />
时事件发生率下降了72%<br />
<strong>GE</strong>为<strong>2007</strong>年发生的3起与工作有关的员工死亡事件感到遗憾:2<br />
起交通事故,1起由进入受限制区域造成。<strong>GE</strong>对每个事件都进行<br />
了深入的分析,并对每个由此引起的争论做出了解释。<br />
<strong>GE</strong>全球卓越计划及外部认可<br />
至<strong>2007</strong>年底,217家工厂超过10.625万名员工纳入<strong>GE</strong>全球卓越计<br />
划,包括:<br />
• 111家美国职业安全与健康管理局志愿保护计划明星工厂(在<br />
该计划中<strong>GE</strong>的工厂最多)。<br />
• 1家美国职业安全与健康管理局价值工厂。<br />
• 1家职业安全与健康管理局SHARP工厂。<br />
• 21家墨西哥志愿保护工厂。<br />
• 18家墨西哥清洁工业工厂。<br />
• 3家艾伯塔PIR工厂。<br />
• 79家<strong>GE</strong>全球明星工厂。<br />
尽管<strong>GE</strong>并不要求其下属企业获得ISO14001环保认证(国际环境<br />
管理系统认证),许多公司的下属企业都根据客户的要求获得<br />
了认证。现在,<strong>GE</strong>共有96家工厂获得了ISO14001认证。<br />
废水与废气超标<br />
<strong>2007</strong>年废水超标相比2006年下降了28%(69比96)。1996年以<br />
来,<strong>GE</strong>的废水超标下降了89%(1996年的608比<strong>2007</strong>年的69)。<br />
<strong>2007</strong>年废气超标27,相比2006年增加6。在过去的7年,<strong>GE</strong>每年<br />
的废气超标数保持在11和27之间(以1998年为基准年度,当年<br />
废气超标数为68)。<br />
想要了解更多关于<strong>GE</strong>如何跟踪废气与废水超标的信息,请访问<br />
www.ge.com/citizenship/airandwaste.<br />
伤害和疾病发生率 (1)<br />
A、可记录发生率<br />
B、损失工时 (2)<br />
<strong>GE</strong>安全卓越计划(工厂数目)<br />
对比工作场所伤害和疾病(每100名员工事故发生率)<br />
A、志愿保护计划/<br />
明星工厂总数<br />
B、<strong>GE</strong>可记录伤害<br />
和疾病发生率<br />
废气与废水超标<br />
A、废气<br />
B、废水<br />
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 <strong>2007</strong><br />
3.91<br />
22<br />
2003 2004 2005 2006 <strong>2007</strong><br />
1.57 1.60<br />
1.54<br />
1.45<br />
1.30<br />
2.78<br />
32<br />
2003 2004 2005 2006 <strong>2007</strong><br />
25<br />
0.43<br />
1、该发生率以100个员工每年工作20万小时为基础计算。<br />
2、损失工时率按照美国职业安全和健康管理局(OSHA)计算缺席工时(调动或限制情况除外)。<br />
2.44<br />
50<br />
118<br />
2.07<br />
71<br />
25<br />
0.41<br />
1.71<br />
98<br />
94<br />
118<br />
1.57<br />
14<br />
0.44<br />
93<br />
138<br />
1.60<br />
21<br />
0.45<br />
163<br />
1.54<br />
96<br />
190<br />
1.45<br />
A<br />
27<br />
A<br />
0.38<br />
B<br />
217<br />
A<br />
B<br />
1.30<br />
69<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 27<br />
B
环境有害物排放<br />
自1987年以来,<strong>GE</strong>一直向美国环境保护署(EPA)汇报化学排放<br />
物情况。尽管同期<strong>GE</strong>的工厂数目和产量不断增长,<strong>GE</strong>却减少此<br />
类排放物约90%。2006年,<strong>GE</strong>在美国的有毒化学品排放量比<br />
2005年下降约37%,主要归功于最近几家企业实施了减排行动,<br />
也反映出<strong>GE</strong>先进材料的剥离技术。在过去5年,<strong>GE</strong>实现有毒化学<br />
品排放总体减少约35%。<br />
<strong>GE</strong>塑料仍然是<strong>GE</strong>全球排放(2006年美国境内约85%排放)的主<br />
体。从2005到2006年,<strong>GE</strong>塑料现场排放降低了37%,比2002年<br />
减少了25%以上。<strong>2007</strong>年<strong>GE</strong>塑料被分拆出售。<br />
随着<strong>GE</strong>塑料的出售,2006年<strong>GE</strong>实现有毒化学品排放减少85%。<br />
温室气体排放<br />
更多关于<strong>GE</strong>温室气体排放总量的详细信息,包括方法论、质量控<br />
制/质量保证程序、基准温室气体总量确定以及<strong>GE</strong>遵守世界资源<br />
研究所(WRI)和世界可持续发展商业委员会(WBCSD)温室气<br />
体协议的程度,都可以在www.ge.com/citizenship/EHS找到。想<br />
要了解更多关于绿色创想承诺的信息,请翻阅第82页,或访问<br />
www.ecomag<strong>in</strong>ation.com.<br />
因为工厂的收购与剥离,<strong>GE</strong>每年要调整2004年基准排放量来评<br />
估温室气体排放量。新收购公司2005年与2006年的燃料和电力<br />
使用、其他温室气体排放数据都不包括在内。所以2005与2006<br />
调整后的结果不包括在内。<br />
28 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
<strong>GE</strong>美国有毒化学品排放量<br />
现场排放数据2002-2006 (1)<br />
(单位:百万镑)<br />
2002<br />
4.73<br />
2003<br />
5.03<br />
2004 2005<br />
5.00<br />
4.92<br />
2006 2006<br />
3.09 (2)<br />
0.45 (3)<br />
1、该数据总会滞后一年,根据法律,上一年的美国有毒化学品排放数据直到7月1日才提交。<br />
2、不包括2006年12月被收购的<strong>GE</strong>先进材料业务。<br />
3、现场有毒化学品排放不包括<strong>GE</strong>塑料。<br />
<strong>GE</strong>运营温室气体排放量<br />
(单位:百万公吨CO2<br />
排放当量)<br />
<strong>GE</strong>运营能源使用强度<br />
(单位:百万英热<br />
每百万美元收入)<br />
2004 <strong>2007</strong><br />
7.67<br />
2004 <strong>2007</strong><br />
523.84<br />
7.02<br />
350.94<br />
<strong>GE</strong>运营温室气体排放强度<br />
2004 <strong>2007</strong><br />
(单位:百万英热<br />
每百万美元收入)<br />
<strong>GE</strong>运营能源使用量<br />
(单位:兆英热)<br />
61.80<br />
2004 <strong>2007</strong><br />
65.05<br />
40.65<br />
60.62
用水量<br />
自2006年,我们开始为<strong>GE</strong>工厂中年用水量达到或超过1500万加<br />
仑的企业收集用水量数据。用水量数据包括:饮用水量,工艺与<br />
卫生用水量,和从淡水资源而来的无触点冷却(NCCWS)用水<br />
量。<strong>GE</strong>每年调整这些数据以反映工厂的收购与剥离。<br />
<strong>2007</strong>年,这些方面的总用水量相比2006年下降了2%。 A. 总用水量<br />
B. 无触点冷却用水量(NCCW)<br />
废弃物<br />
数据采集范围包括产生超过100公吨危险废弃物和/或超过500公<br />
吨无危险废弃物的<strong>GE</strong>工厂。采集的数据包括:<br />
• 所产生的危险废弃物总量,和依据废弃物管理许可,或授权<br />
运走或现场处理的危险废弃物总量。<br />
• 所产生的无危险废弃物总量,和依据废弃物管理许可,或授<br />
权运走或现场处理的无危险废弃物总量。<br />
• 废弃物管理办法<br />
<strong>GE</strong>每年调整这些数据以反映工厂的收购与剥离。通过制定我们的<br />
内部报告要求,<strong>GE</strong>试图在信息的有用性和采集、报告这些数据所<br />
花资源之间寻求平衡。基于制作阶段的分析性工作,报告的数据<br />
将覆盖<strong>GE</strong>在全球约90%的废弃物生产量。<br />
<strong>GE</strong>全球支付罚款<br />
<strong>2007</strong>年<strong>GE</strong>共支付罚款23.6383万美元,这是连续第四年(也是11<br />
年中的第10次)集团支付少于40万美元的罚款。其中大多数都是<br />
小额评估(少于1000美元),只有一项(新泽西州的废气排放事<br />
用水量<br />
(单位:亿加仑) 9.74 9.50<br />
危险废弃物<br />
2006 <strong>2007</strong><br />
(单位:公吨) 41,344<br />
38,123<br />
全球支付罚款<br />
(单位:千美元)<br />
非危险废弃物<br />
(单位:公吨)<br />
2006 <strong>2007</strong><br />
件)超过了5万美元。 351<br />
323<br />
350<br />
2003<br />
713<br />
2.26<br />
2004 2005<br />
A<br />
2.29<br />
B<br />
2006 <strong>2007</strong><br />
213,239<br />
196,998<br />
2006 <strong>2007</strong><br />
236<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 29
环境、健康与安全培训单元完成情况<br />
<strong>GE</strong>跟踪每一位员工需参加的年度规范培训课程的完成数量(1单<br />
元指1人完成1门课程)。<strong>2007</strong>年完成了超过2百万个培训单元,<br />
其中超过60万个单元是在美国以外的地区完成的。<br />
<strong>GE</strong>对环境、健康与安全培训的承诺不仅局限于规范培训课程。<strong>GE</strong><br />
每年花大量的时间培训运营领导人和环境、健康与安全专家,<br />
指导他们如何更有效地实施<strong>GE</strong> 环境、健康与安全项目。例<br />
如,<strong>2007</strong>年<strong>GE</strong>赞助了一个为在美国的环境、健康与安全专家举<br />
办的继续教育会议,吸引了超过320名与会者。三天的会议开设<br />
了24门课程,覆盖了环境、健康与安全管理各方面内容。<strong>2008</strong><br />
年<strong>GE</strong>将为欧洲的环境、健康与安全专家组织类似的活动。<br />
政府机构检查<br />
<strong>2007</strong>年<strong>GE</strong>的工厂接受了1,193次监管当局的检查,比2006年减少<br />
近20%。这得益于公司化工业务的出售,化工业务是监管当局经<br />
常检查的部门。<br />
<strong>GE</strong>可报告溢油<br />
<strong>GE</strong>跟踪所有可向监管当局汇报的现场溢油事件。可报告溢油或<br />
泄漏事件指:<br />
• 向水体(如小溪,河流,湖泊,池塘,大海,海洋等)的溢油<br />
和泄漏;<br />
• 非向水体:其他任何可向监管当局报告的溢油/泄漏事件(不<br />
包括向水体的溢油/泄漏)。<br />
<strong>GE</strong>于2005年将溢油/泄漏的报告评估分为两类:如上文提及的向<br />
水体的溢油/泄漏和非向水体的溢油/泄漏。此前,仅报告向水体<br />
的溢油/泄漏事件。<br />
相比2006年,向水体的溢油/泄漏减少了33%(14比21),非向<br />
水体的溢油/泄漏比2006年增加了71%(77比45)。这是源自许<br />
多方面的综合因素,包括:2005年启动新评估办法实施以来各<br />
业务捕获率提高,零报告阈值,<strong>GE</strong>售后服务最近在客户工厂也<br />
30 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
完成的培训单元 2003 2004 2005 2006<br />
(单位:百万)<br />
A. 美国<br />
B. 美国之外<br />
监管检查<br />
A. 美国<br />
B. 美国之外<br />
0.90<br />
2003 2004 2005 2006 <strong>2007</strong><br />
729<br />
0.34<br />
605<br />
1.10<br />
0.45<br />
767<br />
694<br />
1.42<br />
0.59<br />
753 736<br />
1.45<br />
861<br />
0.62<br />
643<br />
1.43<br />
724<br />
A<br />
A<br />
<strong>2007</strong><br />
实施了溢油评估等。<strong>2007</strong>年,我们为<strong>GE</strong>面临废水排放超标和溢<br />
油/泄漏事件问题的工厂和业务启动了一个焦点计划,我们继续<br />
与这些工厂和业务紧密合作以减少和减轻未来潜在风险。<br />
溢油和泄漏<br />
2003<br />
37<br />
2004 2005<br />
33<br />
65<br />
66<br />
0.60<br />
469<br />
B<br />
B<br />
2006 <strong>2007</strong><br />
91
整治责任<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 继续配合政府机构工作,解决<strong>GE</strong>负责的所有工厂的整治问题。<br />
<strong>GE</strong>是一家有着130年历史的公司,业务遍布全球。其中许多业务<br />
启动运营时的科学认识和监管要求与现今相比相去甚远。不断<br />
变化的标准和知识要求与环境污染有关的历史遗留问题必须得<br />
到解决。目前<strong>GE</strong>与美国环境保护署的超级基金国家优先整治场<br />
址名单1中的87个活跃工厂有关。<strong>GE</strong>只对其中3个工厂负全部责<br />
任,对其余大多数工厂的责任很小。<strong>GE</strong>已与联邦/或州监管部门<br />
就每个工厂的最佳处理方式达成了协议。<br />
我们的方法是与政府机构密切合作以解决<strong>GE</strong>所负责工厂的整治<br />
问题。<strong>GE</strong>参与讨论和协商,并尽可能以积极主动和合作的方式<br />
解决历史遗留的法律责任。公司一贯能成功兑现做出的承诺。<br />
<strong>GE</strong>最重要的工厂与长期使用多氯联苯的历史有关。其中最大的<br />
三家多氯联苯污染工厂是纽约州哈得逊河,马萨诸塞州和康涅<br />
狄格州的休沙通尼河,以及佐治亚洲洛姆市的前<strong>GE</strong>变压器厂。<br />
这三个工厂约占<strong>GE</strong>在1990到<strong>2007</strong>年多氯联苯治理开支的82%,<br />
此期间<strong>GE</strong>用于多氯联苯治理的开支超过1亿美元。<br />
更多关于该活动以及下方实例的信息,请访问www.ge.com/<br />
citizenship/remedial.<br />
1. 该数字包括即将或有可能产生费用的工厂。<br />
哈得逊河整治:进程一瞥<br />
<strong>GE</strong>与美国环境保护署就疏浚哈得逊河含有多氯联苯的泥沙<br />
达成了全面协议。疏浚工作将在2009年春季展开。但是为<br />
支持疏浚,<strong>GE</strong>首先要在纽约福特爱德华的一块未开发的、<br />
占地110英亩的农田上建起集工业加工、处理和交通一体<br />
的工厂。工厂于<strong>2007</strong>年4月开始建设时,附近没有铁路、<br />
公路、用水渠道和生活设施。从<strong>2007</strong>年4月起:<br />
• 已铺设了长2英里的道路,修建桥梁,安装水、电力和下<br />
水道通道。<br />
• 已修建了5英里长的铁路轨道。<br />
• 已开始在尚普兰运河上修建1,00英尺长的码头。<br />
• 将要修建25万平方码的防护屏障以保护工厂地下的土壤。<br />
• 已修建了7英亩的雨洪储水。<br />
环境、健康与安全认识调查<br />
<strong>GE</strong>环境、健康与安全管理系统建立在尽职的工厂领导班子<br />
和员工的积极参与之上。工厂管理者的一个工具是年度环<br />
境、健康与安全认知调查,该调查让员工对环境、健康与<br />
安全问题提出匿名反馈。这个调查邀请管理者和员工以坦<br />
率的态度来讨论环境、健康与安全的问题。年度调查所提<br />
供的反馈可以帮助管理者们了解如何更有效地推进环境、<br />
健康与安全,以及如何调节与员工的沟通。特别是管理者<br />
们还可以与小部分员工聚在一起就调查数据的结果进行讨<br />
论。没有正确或错误的回答,调查反而给管理者们提供机<br />
会,听取员工关于做什么能更好地推进工厂环境、健康与<br />
安全计划的想法。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 31
帮助维高格雷公司实施<strong>GE</strong>环境、健<br />
康与安全管理系统<br />
<strong>2007</strong>年2月,<strong>GE</strong>收购了维高格雷公司。维高格雷公司是油<br />
气田设备供应商,在设计、制造和安装钻探和生产设备方<br />
面居于世界领先地位。维高格雷公司的足迹遍布全球,在<br />
46个地区拥有5,200名员工。<br />
从环境、健康与安全的观点来看,整合所面临的挑战是,<br />
在保持本领域的知识和专长的同时,实现<strong>GE</strong>环境、健康<br />
与安全的预期、政策和管理计划—这一切都确保遵守当地<br />
的法规和持续增长。<strong>GE</strong>实现环境、健康与安全整合的途<br />
径是关注人与计划,给员工和环境带来积极的影响。<br />
对于维高格雷公司,<strong>GE</strong>的环境、健康与安全的整合过程<br />
已包含了:评价环境、健康与安全资源是否充足,必要时<br />
借用气体环境、健康与安全资源;利用<strong>GE</strong>的数字化追踪<br />
系统对环境、健康与安全尽职调查结果追踪到底;就<strong>GE</strong><br />
环境、健康与安全的预期对环境、健康与安全以及各运营<br />
公司人力资源进行培训;以及<strong>GE</strong>环境、健康与安全柜架<br />
及其他与计划工具的应用。<br />
环境、健康与安全整合已在以下方面产生了积极的影响:<br />
• 损失工时和工伤比去年下降13%。<br />
• 改进的设备防御阻止了意外事故的发生。<br />
• 80家工厂的管理者完成了环境、健康与安全领导力培训。<br />
• 在遵守新的或修订的许可与授权方面改进规章。<br />
• 为主要的工厂和设备实施数字化“变化管理”程序。<br />
• 继续关注收购整合。<br />
32 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
公共政策<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年度承诺<br />
• 在美国国会成员对开展贸易—包括保持和改进国际税收政策—<br />
对美国商业、工人和公民的益处的认知方面发挥主导作用。<br />
• 继续呼吁美国各州进行法律改革,发挥<strong>GE</strong>各业务集团的最大<br />
潜力。<br />
• 直接或通过美国气候行动合作组织与行政及国会领导人合作,<br />
在<strong>2008</strong>年底完成关于减少碳排放的立法工作。<br />
• 组织一系列节水研讨会,联合全世界的行业专家共同解决工业<br />
废水再利用、循环和水资源短缺问题。<br />
<strong>GE</strong>不断增强和提高自己与世界各国政府更有效合作的能力。我<br />
们坚信,更好地理解<strong>GE</strong>的远景和业务活动以及政府对这些方面<br />
的影响力,对双方都有好处。除此之外,我们已做出一致的努<br />
力来加强与政府官员的工作联系。<br />
管理政府交易和倡导活动的规则在每个国家都不尽相同,而且其<br />
变化可能很复杂。我们对诚信的承诺使我们继续培训<strong>GE</strong>的领导<br />
人,使他们学习到在与政府官员交往中一些管理规则的变化。<strong>GE</strong><br />
董事会的公共政策和审计委员会定期收到我们的政府关系和诚信<br />
活动的简报。<br />
专家视点<br />
马克 艾邦那 欧洲监管事务署 总法律顾问<br />
我花了很多时间在世界游历,认识了不同层次,<strong>GE</strong>内<br />
部和外部的人。我们强烈的企业公民承诺使<strong>GE</strong>成为非<br />
常吸引律师来工作的地方。我能吸引最好的律师和保<br />
持法律团队强大的内部认同感的能力被这样一个事实<br />
所辅佐:<strong>GE</strong>公司承诺推进法治,并积极地协同政府与<br />
社区促进道德行为。<strong>GE</strong>的律师们被这样一种认知所激<br />
励和推动:这种强烈的承诺是<strong>GE</strong>的精髓所在。
打击核恐怖主义全球倡议<br />
2006年,美国与俄国发起了“打击核恐怖主义全球倡<br />
议”。作为一个全球公民,<strong>GE</strong>给予非常的关注,采取每<br />
一个保障步骤来确保核材料的合法贸易不被恐怖组织所利<br />
用。作为核电厂、核燃料、医用放射性同位素、辐射检测<br />
设备的全球生产商,<strong>GE</strong>有着丰富的经验和专业知识来为<br />
这一目标做出重要贡献。<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>与美国国务院合<br />
作,表示了对“打击核恐怖主义全球倡议”的支持。<strong>2008</strong><br />
年,我们将继续在以下几个方面积极参与:制作国家核检<br />
测体系文件模板;在远端检测放射性材料的技术发展上加<br />
强国际合作;在生产医用放射性同位素时最小化使用高浓<br />
缩铀。<br />
国际贸易<br />
<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>在促进美国国会了解美国商业在全球市场中的竞争<br />
力与美国经济活力之间的重要联系中发挥了主导作用。这为更广<br />
泛的有教育意义的努力起到奠基作用,增强国会对下列事物在美<br />
国公司竞争力中发挥重要作用的认知:关税、贸易及其他政策。<br />
随着<strong>GE</strong>份额的增长和源于海外业务的全球收入增长,<strong>GE</strong>产品不<br />
断扩大的全球市场对<strong>GE</strong>业务、工人和供应商来说日益重要。展示<br />
新兴市场如何通过WTO的多哈回合,以及与秘鲁、巴拿马、哥伦<br />
比亚和韩国签订自由贸易协定,将为美国各州的<strong>GE</strong>工人创造更多<br />
的商业机会,国会选区对本地政策继续支持贸易自由化来说非常<br />
关键。<br />
有顾虑的国家<br />
<strong>GE</strong>投入大量的资源来确保商业活动遵守所有适用法律,<br />
并且符合诚信文化,为世界各地的股东带来价值。我们的<br />
政策一向要求公司业务需遵守美国制裁法和其他适用法<br />
律,<strong>2008</strong>年,我们又采取了一项现行法律要求之外的政<br />
策。与被指明为恐怖主义的发起国(如古巴、伊朗、北朝<br />
鲜、苏丹和叙利亚)进行商业活动会冒名誉与商业风险,<br />
因此,除非得到美国人道主义或公共政策官员的授权,否<br />
则<strong>GE</strong>不会在这些国家进行商业活动。<br />
这一做法源自<strong>GE</strong>2005年采取的一项措施,当时<strong>GE</strong>及董事<br />
会依据伊朗政局的动荡形势而决定不再在其境内从事商业<br />
活动,除了继续完成那些已开展的经美国政府授权的承诺<br />
和人道活动。从那时起,<strong>GE</strong>已完成了2005年所承诺的一<br />
切。<strong>2008</strong>年6月底,对伊朗的既有承诺全部兑现。在任何<br />
时候,<strong>GE</strong>的政策总是忠实服从美国和所有适用法律。事<br />
实上,<strong>GE</strong>的政策比美国法律有更多限制。<br />
近期对叙利亚的销售额非常小,包括医疗产品和非美国原<br />
产的电力、石油和天然气以及照明。最近几年<strong>GE</strong>与苏丹<br />
几乎没有往来,涉及到的只有医疗产品的销售。<strong>GE</strong>已将<br />
近三年没有销售给北朝鲜任何产品。自1996年以来,<strong>GE</strong><br />
就不再与缅甸有业务往来。<br />
尽管<strong>GE</strong>与政府的关系在每个国家各不相同,它们有一个共同<br />
点,就是<strong>GE</strong>致力于遵守管理着<strong>GE</strong>业务活动的精神与法律法规。<br />
<strong>GE</strong>首席执行官杰夫·伊梅尔特很清楚地解释过<strong>GE</strong>国家和地区级<br />
别执行官的双重作用,具体来说,这些执行官是<strong>GE</strong>在运营国家<br />
的大使,也是作为这些国家和地区在<strong>GE</strong>这个大社区里的大使。<br />
这包括我们华盛顿地区的国际公共政策团队和国家及地区政策<br />
领导人。除了这些公司资源,<strong>GE</strong>还参加商业、贸易和具体问题<br />
的协会,将专业技能和商业社会的广泛意见带入到全球公共政<br />
策讨论中。<br />
能源政策与气候变化<br />
能源与环境问题是当今世界最为迫切的问题。<strong>GE</strong>承诺与政府部<br />
门及私营部门合作制订政策,以确保以环保的方式对能源进行<br />
有效利用。<br />
与世界各国政府合作<br />
<strong>GE</strong>与世界各国政府合作,建立了对商业和政府都有积极作用的<br />
合作关系。鉴于<strong>GE</strong>的全球性和当今商业社会密切相连的特点,<br />
其参与到全球公共政策讨论中非常重要。更多相关信息请访问<br />
www.ge.com/citizenship/worldgov.<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 33
<strong>GE</strong>在中国<br />
知识产权在中国<br />
七十年代晚期,中国从计划经济转变为市场经济体系。经过30<br />
年的转型,中国成为推动世界经济的强大引擎。然而,不成熟<br />
的法律框架、城乡就业机会不平衡、公众知识产权意识相对薄<br />
弱,使得假冒商标猖獗和版权盗用问题成为各大公司在中国开<br />
展业务的忧虑,更好地保护商业秘密和专利的需要日益迫切。<br />
这样的环境对每个企业都是一种挑战,包括<strong>GE</strong>。更多信息请访<br />
问www.ge.com/citizenship/ch<strong>in</strong>a.<br />
全球节水意识教育行动<br />
人口增长、基础设施需求、城市化、工业化、地下水污染以及<br />
气候变化加剧了全球日益严重的水危机。为解决这一挑战,<strong>GE</strong><br />
水处理及工业过程处理集团正与全球的社区、商会、行业协会<br />
及政府合作,帮助缓解水资源短缺、降低污染,教育并拓宽人<br />
们对于由全球水危机引发的挑战的认知。<br />
在上海,<strong>GE</strong>水处理及工业过程处理集团集合中国政府的高级官<br />
员和水政策专家,一起讨论帮助中国满足其日益增长水需求的<br />
最佳实践和解决方案。<strong>GE</strong>水处理及工业过程处理集团启动了水<br />
处理全球巡演活动—一个旨在教育工业用水企业在实现业务<br />
目标、减少对环境的影响和增加运营生产力的同时如何节水的<br />
全球系列研讨会。更多信息请访问www.ge.com/citizenship/<br />
ch<strong>in</strong>a.<br />
<strong>GE</strong>医疗<br />
整个<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>医疗在几个国家积极促进医疗政策和服务的<br />
改善。<br />
<strong>GE</strong>医疗首席执行官乔·赫根在年度太平洋健康峰会上谈到,<strong>GE</strong><br />
关注可能发生的流感大流行的挑战,为泛大西洋商务对话在柏林<br />
召开的第一届医疗会议做出了贡献,由此得出这样一个结论:医<br />
疗技术是财富与健康的主要推动力量。与会者一致认为这应该成<br />
为欧盟各国政府和美国之间跨大西洋合作的探讨主题。<br />
<strong>GE</strong>医疗还在“医学影像联盟”中发挥了突出作用,“医学影像<br />
联盟”一直努力展示成像技术在提高美国医疗服务水平方面的<br />
价值。在日本、中东、印度、欧洲和美国,<strong>GE</strong>医疗继续推动<br />
其“早健康,早安心”医疗理念,该理念更加强调医疗服务中<br />
早期检查、预测和防治的重要性。医疗信息技术在帮助达到这<br />
一理念方面仍起着关键作用。<strong>GE</strong>医疗不断地通过独立工作或合<br />
作促进医疗信息系统如电子病历、医院数据与图像管理系统等<br />
的采用。<br />
医疗信息系统的采用、<strong>GE</strong>医疗努力改善医疗途径与公平的承<br />
诺,以及利用技术改善病人治疗结果方面的内容在乔·赫根的<br />
报告《临界点》中均有论述,可参见www.gehealthcare.com/<br />
promo/reimag<strong>in</strong>e/healthcare/<strong>in</strong>dex_tipp<strong>in</strong>gpo<strong>in</strong>t.html.<br />
医疗改革政策<br />
全面的医疗改革是保持美国经济长久活力的根本。作为全球医<br />
疗领域的领跑者,<strong>GE</strong>在以下两方面都独具优势:作为深入参与<br />
医疗诊断与信息技术的公司与创新医疗产品的大买家。在美国<br />
医疗系统取得巨大收益和创新同时,需要改革来使人们更容易<br />
得到更加公平的服务,减少支出和过激反应,并坚持以病人为<br />
中心。<br />
第一届区域能源论坛在匈牙利召开<br />
<strong>2007</strong>年10月,六所美国商会代表国际和地方工商业界,<br />
在布达佩斯共同组织召开了第一届区域能源论坛。更多信<br />
息请访问www.ge.com/citizenship/energyforum.<br />
法律改革<br />
无偏见、平衡和可预见性是一个公正的民事司法制度的标志。<strong>GE</strong><br />
一直以来都强调维护法院系统的诚信。在州、联邦及全球各层<br />
面上,<strong>GE</strong>针对法律改革、支持立法和公共教育拥有全面的处理<br />
方法。<strong>GE</strong>与地方、国家和全球民事司法组织合作,倡议在以下<br />
方面立法:取消不理智诉讼、禁止审判过程中的“垃圾科学”、<br />
确保案件在公正的法庭中被归档、强化司法道德规则以及防止<br />
滥用集体诉讼。<strong>GE</strong>业务的多样化和其在美国和全球的重要性使<br />
<strong>GE</strong>具有广阔的视野,同时使<strong>GE</strong>在支持常理和民事司法改革方面<br />
的措施更具可信性。<br />
34 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告
与病人倡议团体合作<br />
长久以来,医生都是病人了解自己卫生保健情况的主要信<br />
息源。但随着网络的兴起,更多的病人开始通过合作,查<br />
找并分享关于所患疾病的信息,病人倡议团体也由此而发<br />
展壮大。<strong>GE</strong>医疗关注医疗诊断,因而已经与一些病人倡<br />
议团体合作以帮助推广早期诊断—比现今大多认为的正<br />
常时机要早。这些合作中的一些已经给推广“早健康,早<br />
安心”理念提供了机会。更多信息请访问www.ge.com/<br />
citizenship/healthcarepolicy.<br />
<strong>2008</strong>-2009年杰出运作前进目标<br />
参与 • 继续开展与权益相关人士的对话,邀<br />
请更多<strong>GE</strong>业务领导者参与,并增强报<br />
告以外权益相关人士评审团的参与<br />
度,请他们提供最新的关于企业公民<br />
责任项目的反馈。<br />
诚信经营与<br />
公司治理<br />
• 在消费者参与环节加入更多背景信息。<br />
• 按地域和事件继续提供督查员数据。<br />
• 更新诚信监管流程。<br />
• 详细回顾督查员流程。<br />
美国的政治献金、信息披露情况与贸易协会<br />
2006年,<strong>GE</strong>共向政治候选人及政治活动献金733,530美元,详细<br />
列表可在www.ge.com/citizenship/political找到。根据始于<strong>2007</strong><br />
年的<strong>GE</strong>各项承诺,如果某个协会向<strong>GE</strong>发出通知,称其已经或将<br />
要在一个财政年度内在不可扣除的游说费用和/或“国内税收<br />
法”第162(e)章规定的政治性开支方面使用<strong>GE</strong>的费用达到或超过<br />
25,000美元,我们将要求该协会明确告知该笔费用在有关参与或<br />
阻止某个政治活动中支持(或反对)某位竞选公众职位的候选<br />
人时的使用详情,正如“国内税收法”162(e)(1)(B)所规定。我们<br />
会在我们的政治献金报告中根据要求做出答复。回顾我们的政<br />
治献金陈述和<strong>2007</strong>年献金情况,请访问www.ge.com/citizenship/political.<br />
环境、健康<br />
与安全<br />
公共政策<br />
• 继续强调保持和加强<strong>GE</strong>环境、健康与<br />
安全措施的重要性。<br />
• 继续开展公司减少用水量活动。<br />
• 继续关注监管变化。<br />
• 继续强调<strong>GE</strong>履行补救责任的重要性。<br />
• 2009年春,<strong>GE</strong>计划开始疏浚哈得逊河。<br />
• 为公共政策对话做出贡献,制定针对<br />
重要政策问题的有效解决方案。<br />
• 支持和了解下一代公共政策事务的努<br />
力,开发并提议针对政策困境的全新<br />
解决方案。<br />
• 参加与关键权益相关人士的建设性<br />
对话。<br />
• 进一步加强公共政策对话。<br />
• 参加法治领导力活动,包括<strong>2008</strong> ABA<br />
维也纳论坛及法治指数。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 35
随着全球主题的展开和社会关注度的增加,企业公民责任<br />
在塑造<strong>GE</strong>企业公民责任要点以及促进全球业务增长方面发<br />
挥着重要作用。<br />
企业公民责任与企业的成功以及在富有挑战性的全球环境<br />
下解决需求有着密不可分的关系。我们要做负责任的企业<br />
公民这一承诺正在一步步实现—作为一个全球公民,我<br />
们正在将我们的业务战略和核心与全球主旨相结合:<br />
36 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
能源及环境变化<br />
因为气候变化带来的巨大挑<br />
战,世界需要采用改进的环境<br />
技术。
人口变化<br />
我们的地球面临着在未来的十<br />
年满足约10亿新增人口需求的<br />
巨大挑战。<br />
新兴市场<br />
预计新兴市场将在接下来的5到<br />
10年迅速增长,在全球范围内<br />
创造新的需求。<br />
金融市场<br />
今天的世界是一个大家庭,相<br />
互依存的全球经济遍地制造新<br />
的融资及投资机会。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 37
theme 1<br />
能源及<br />
气候变化<br />
气候变化带来的挑战是巨大的、全球性的,影响着每<br />
个人的生活。今天的世界面临从使用矿物燃料到使用<br />
更加环保科技的转变。<strong>GE</strong>正在为未来投资。我们提<br />
供创新的解决方案以应对一系列的能源和环境挑战。<br />
38 ge <strong>2007</strong>-<strong>2008</strong> 企业公民报告
<strong>GE</strong>太阳能板安装 ge <strong>2007</strong>-<strong>2008</strong> 企业公民报告 39
联合国政府间气候变化专业委员会最新一期的环境评估报告<br />
(<strong>2007</strong>)指出,20世纪中期以来,大部分全球变暖问题的加重<br />
很可能由人类活动造成,并且“如果以现在或更高的水平继续<br />
温室气体排放,21世纪的全球变暖问题将会进一步加重,并且<br />
引起许多全球气候系统的变化。”<br />
<strong>GE</strong>针对此挑战的战略回应主要有三方面:<br />
绿色创想<br />
<strong>GE</strong> 2005年启动的绿色创想计划是一项关注于解决全球能源和环<br />
境挑战的商业创举,体现了<strong>GE</strong>以其创新产品和服务解决方案投<br />
资未来的承诺。至今,我们已拥有超过60项经绿色创想认证的<br />
产品,实现并超越了我们关于增加这些产品收入和继续努力研<br />
发新一代产品的承诺。<br />
政策举措<br />
<strong>GE</strong>是美国气候行动合作组织(一个商业非政府组织,旨在促进<br />
美国在气候变化方面的立法)的共同创始人之一。此外,我们<br />
还参与了在其它国家及地区包括欧洲和中国,进行着的能源和<br />
气候变化对话。<br />
内部活动<br />
通过我们自己的温室气体减排和提高能源效率的承诺(1-30-30),<br />
以及我们最新提出的节水目标,我们正通过努力行动以证明这<br />
些承诺都是可以实现的。<br />
40 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
员工视角<br />
Kather<strong>in</strong>e Brass,
由气候变化带来的挑战包括:在为超过10亿目前无法获得生存<br />
必需品的人们提供电力和清洁水的同时,探索出一条显著降低<br />
温室气体排放的长期途径并保持全球经济增长。我们相信解决<br />
这些挑战需要多样的解决方案,包括以下有<strong>GE</strong>参与的:<br />
• 继续开发可再生能源,如太阳能和风能,同时进一步提高能效<br />
以降低成本。<br />
• 使用可持续利用的生物燃料和生物质作为能源。<br />
• 增加对核能的开发利用。<br />
• 高效使用天然气。<br />
• 使用煤联合二氧化碳分离和捕集技术。<br />
• 认识到对适应性调整的需求,在这方面<strong>GE</strong>水处理技术能够发挥<br />
关键作用。<br />
美国气候行动合作组织(USCAP)最新消息<br />
目前,美国气候行动合作组织已扩大成为由31个大型企业和<br />
4个环保机构组成的联盟,旨在共同呼吁联邦政府立法,要<br />
求大幅度降低温室气体排放。<br />
<strong>2007</strong>年,在美国气候行动合作组织的努力下,气候问题在美<br />
国议会上被提出,作为首要环境问题举行了大量听证会,参<br />
议院环境委员会还第一次联合两党提出议案。更多信息请访<br />
问www.ge.com/citizenship/USCAP。<br />
2005年6月,美国国家科学院与另外10个国家的科学院共同<br />
发表声明:“对于气候变化科学的、清晰的理解足以表明,<br />
所有国家都应该立刻采取行动”。<br />
美国气候行动合作组织的“呼吁行动”声明中提到:“每一<br />
年,我们延迟对排放量的控制,这增加了造成不可避免后果<br />
的风险。这种后果,使得在将来必须以更高的经济成本和社<br />
会混乱为代价来实施更严格的减排措施。尽快采取行动而非<br />
拖延,才能保留珍贵的选择权,减少气候变化带来的不确定<br />
因素,同时降低缓和及调整的成本。”<br />
<strong>GE</strong>是美国气候行动合作组织(一个由企业和主要环保组织构<br />
成的多元机构,旨在促进制定有效的、经济上可持续发展的<br />
气候变化政策)的共同创始人。该组织正在强调为气候变化<br />
制定政策框架的需求,并呼吁国家立法机构在尽可能短的时<br />
间内大幅度减少温室气体排放。<br />
澳大利亚水危机<br />
澳大利亚正在经历着有史以来又一次最严重的旱灾。全国<br />
大部分地区的用水都受到严格限制,传统水资源的储备降<br />
到历史最低。<strong>GE</strong>通过在全球范围内取得的丰富经验和现<br />
有技术,为澳大利亚制定了合乎需求和可持续的解决方<br />
案,在帮助其解决水危机方面发挥了重要作用。我们与行<br />
业合作伙伴和政府合作,为澳大利亚若干既能暂时缓解又<br />
能实现长期水安全的主要项目提供建议、解决方案及投<br />
标。更多信息请访问www.ge.com/citizenship/australiawater.<br />
美国气候行动合作组织敦促政策制定者颁布强制性法律以减<br />
少主要排放部门的温室气体排放,包括大型固定排放源和交<br />
通运输,并减少商业楼宇和民宅的能源消耗。这一做法的基<br />
石是“污染物排放限制标准”项目。要达成限制全球大气中<br />
温室气体的含量,使之对人类和自然环境的大规模不利影响<br />
降到最低的环保目标。该组织建议美国国会起到带头作用,<br />
通过:确立短期和中期减排目标;启动一个全国性项目,加<br />
快技术研究、开发和应用;以及明确鼓励其他国家包括发展<br />
中国家采取行动的办法,以提供全球性的解决方案。<br />
通过对话和合作,美国气候行动合作组织制定出一套原则,<br />
提交了一个以解决问题为目标的“呼吁行动”报告。该报告<br />
勾勒出一个对所有经济部门有约束力、由市场驱动的气候保<br />
护蓝图。美国气候行动合作组织的成员承诺与美国总统、美<br />
国国会、以及其它权益相关人士共同努力以应对这个至关重<br />
要的全球挑战。<br />
杰夫·伊梅尔特和Jonathan Lash在USCAP大会上<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 41
随着世界在今后的几十年中过渡到一个新的能源基础结构,我<br />
们会继续为矿物燃料市场的消费者提供产品、服务和融资。向<br />
新技术的转变不会立即发生,我们正努力确保必需的转变,并<br />
且满足我们的客户和世界近期的需求。例如,我们的能源金融<br />
服务业务已经公开提出继续投资矿物燃料以及承诺快速扩展其<br />
可再生能源业务的战略。<br />
最终,需要将新科技与政策行为结合起来,以确保及时开发出新<br />
的产品和服务,并快速应用,以实现显著减低温室气体排放量。<br />
Richard Moss,
专家视角<br />
格伦·普里克特,环境领导力中心常务董事,保护国际,商业<br />
与美国政府关系高级副总裁<br />
在经济动荡的年份,像<strong>GE</strong>这样的公司也许会抛开对于环境<br />
的长期关注,而投向近期经济挑战。这种做法是错误的。<strong>2007</strong><br />
年标志着科学共识、公共意识和政治认可的分水岭,我们<br />
必须更加关心我们的自然环境。在巴厘岛召开的联合国气<br />
候变化会议和政府间气候变化专门委员会第四份评估报告<br />
为在全球实施更有力的公共政策打下基础,通过降低由使<br />
用矿物燃料和砍伐森林造成的温室气体排放,减缓气候变<br />
化。空气污染有可能在北京奥运会上影响运动员表现的预<br />
计,使得新兴经济体面临的紧迫的环境问题得以彻底缓<br />
解。许多国家的消费者正在追求一种对生态更负责的生活<br />
方式:绿色成了新的“黑色”。这种趋势更加迫使企业减<br />
少其对环境的影响,同时也为领导者实现了向客户提供环<br />
保解决方案,满足他们的需求从而获利的机会。拥有绿色<br />
创想战略,<strong>GE</strong>很好地实现了这点。但是,当前的情况需要<br />
不只一家企业的参与。气候变化、健康生态系统被侵蚀、<br />
重要资源消耗殆尽威胁着全社会的健康和福祉。作为大型<br />
解决方案的一部分,企业领导者有着商业和道德的规定。<strong>GE</strong><br />
需要寻找机会制定和支持公共政策和志愿项目,以保护我<br />
们共有的环境。<br />
世界的环境挑战为<strong>GE</strong>创造了一个机会,一个将我们<br />
所能发挥到极至的机会—为我们的消费者、社会<br />
和投资人提供富有想象力的和创新的解决方案。<br />
与<strong>GE</strong>相关<br />
关键企业公民责任要点<br />
工业 • 有效利用能源<br />
基础设施<br />
• 环境管理问题,包括空气质量,气候<br />
变化(都与解决这一问题的产品解决<br />
方案开发有关,以及我们的节能运<br />
转)和向环境释放有害物质。<br />
<strong>2008</strong>-2009年前进目标<br />
产品及服务 • 继续扩展绿色创想的产品及服务。<br />
环境、健康<br />
与安全<br />
公共政策<br />
• 继续增加对绿色创想研发的投入。<br />
• 继续推进兑现<strong>GE</strong>的绿色创想承诺。<br />
• 继续关注降低温室气体排放。<br />
• 继续开展公司节水计划。<br />
• 继续强调规范改革的重要性。<br />
• 承诺改变能源政策。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 43
theme 2<br />
人口变化<br />
未来十年,我们的星球将面临极大的挑战:要满足约<br />
1亿新增人口在水、原材料、自然资源、基础设施和<br />
医疗等方面产生的巨大需求,这也推动<strong>GE</strong>在任何人<br />
口数量领先的地方交付产品和服务。<br />
44 ge <strong>2007</strong>-<strong>2008</strong> 企业公民报告
<strong>GE</strong> MAC 400应用在印度卡纳塔克邦一个偏僻的小村子里。 ge <strong>2007</strong>-<strong>2008</strong> 企业公民报告 45
过去半个世纪里人口数量的增长是前所未有的,<br />
将带来巨大的挑战。<br />
未来十年当发达国家和发展中国家的人口老龄化时,将会有约1<br />
亿新增人口生活在这个星球上,大多数人口出生在新兴市场,均<br />
需要满足生活基本需求,满足这些需要离不开基础设施、医疗和<br />
经济机遇的辅助。<br />
商业能在贫穷和环境问题的形成趋势上发挥作用,但在人口问题<br />
上却并不如此。相反的,商业面临着如何将不可阻挡的变化转化<br />
为机遇的难题。世界上不断增长的人口、中产阶级的产生、美国<br />
的老龄化高峰和婴儿潮—这些都是人口构成变化,给<strong>GE</strong>的业务创<br />
造了机遇。<br />
<strong>GE</strong>在全球的招聘努力变得更为复杂。当我们不断地强调招聘的多<br />
样性与推广时,新的挑战伴随着新市场的出现而产生了。其中一<br />
个挑战主要来自于内部,包括地方管理的多样化,理解促成<strong>GE</strong>和<br />
地方市场增长的劳动人口动态,反映我们的文化现实情况。<br />
<strong>GE</strong>的员工是世界上最好的员工之一。我们的声誉建立在本领域的<br />
专业知识上—我们了解市场、产品、客户和问题所在。进入新市<br />
场的现实意味着在我们增强影响时,竞争对手和其他因素给员工<br />
提出越来越多的要求。为了更好地在日益变化的市场中竞争,我<br />
们制定了更宽广和更为深远的全球战略,这依赖于员工的多样化<br />
和专业知识。<br />
46 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
向前迈进,我们也要考虑到员工需要支持其家庭短期和更深需求<br />
的现实,特别是在新兴市场。这在我们的医疗业务中有所表现,<br />
体现在医疗业务开发新产品和项目以更好地在雇主/员工问题上<br />
取得平衡。作为医疗工业的产品供应商,这个讨论需要倡议团<br />
体、政府、医学界、商业界及其他重要合作伙伴的加入。在发起<br />
这场讨论时我们可以成为各种各样权益相关人士之间的媒体。<br />
专家视点<br />
帕兰特·库玛,<strong>GE</strong>印度基础设施领导人<br />
印度经济的增长仍然无法惠及超过5亿的日均消费不足<br />
2美元的人民。当我们为国家建设可持续发展的基础设<br />
施时,我最骄傲的一点是我们为农村地区提供稳定电<br />
力和清洁饮用水的努力。如果没有稳定的电力,就没<br />
有可以生存下去的企业,缺少清洁的饮用水则是造成<br />
农村人口健康状况不佳的原因。我被这样一个事实所<br />
激励:我们基于沼气的分布式电力解决方案和有效的<br />
低成本水净化技术可在印度实现“包容性增长”的目<br />
标。这是优秀的企业和公民责任的完美合作。
无论是在美国还是全球范围内,低于标准的教育系统也对我们的<br />
业务有所影响。我们期望与我们有业务往来的社会能给我们提供<br />
拥有合格和拥有多样化能力的人才。合格的教育不仅是<strong>GE</strong>在当地<br />
市场增长战略的补充,也是使这些市场持续发展的途径,从而使<br />
社会问题的系统性变革成为可能。<strong>GE</strong>基金会通过支持有高度影响<br />
力的关于公共教育的准入、公平和质量的活动来解决势在必行的<br />
<strong>GE</strong>基金会成员与宾夕法尼亚州伊利的学生们见面<br />
教育问题。“教育发展未来”计划就是为提高学生成绩和准备升<br />
入大学的高中生而创立的。该计划正在扩展,目前为五个美国学<br />
区投入了超过1亿美元的助学金,以发展一个严格的、系统的数<br />
学与科学课程体系,并通过在每个学区内建设协作文化促进专业<br />
性发展。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 47
利用<strong>GE</strong>的产品和技术知识,及我们对多样化市场的参与,我们<br />
更好地将自己定位于为本地人群的利益创新和开发新的解决方<br />
案。除了产品和技术转让之外,参与还体现在标准和管理原则<br />
的共享,和对产品价值的全面理解——包括定价、维护和社会<br />
影响,以及最终客户责任。<br />
<strong>GE</strong>是一个全球公司。当市场变得越来越全球化和多样化时,我<br />
们认识到我们的劳动力和业务战略需要反映不断变化的需求。<br />
多样性和包容性的特点从员工和消费者廷伸到了产品、社区和<br />
供应商。<br />
我们投资于人。我们在员工身上的投资成就了我们的成功、产<br />
品和绩效。我们也投身于市场,其中许多市场在成熟前本质上<br />
具有反复性,因而人才保留和招聘变得更为复杂。在<strong>GE</strong>,我们<br />
对人投资,使他们成为专家和观念、产品及市场的建设者,以<br />
推动我们的增长,为世界上一些最复杂的问题制定解决方案。<br />
48 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
定义客户群<br />
<strong>GE</strong>的客户多种多样。从个人消费者到中小型企业,到跨<br />
国企业和政府,<strong>GE</strong>也正日益成为产品开发周期的重要合<br />
作伙伴。在社会需要的推动下满足不同客户的偏好是一个<br />
持续的过程。因为上述原因,<strong>GE</strong>在客户协作项目、研发、<br />
创新性培训、权益相关人士的参与和政府关系上加大了投<br />
资力度,以更好地了解客户的期望和需求。<br />
<strong>GE</strong>在为客户开发和提供产品的价值链上有着独特的地位。<br />
这个价值链包括政府、社区、商业、消费者和其他受影响<br />
的权益相关人士。虽然我们把客户定义为公司产品和服务<br />
的主要受用者和始作者,<strong>GE</strong>也认可主要客户之外的权益<br />
相关人士的参与可以推动创新,并可以通过最终用户增强<br />
原创产品的可用性。<br />
在位于印度班加罗尔的<strong>GE</strong> John F. Welch 技术中心举行的培训会议。
雪莉.克拉克.福兰克林 亚特兰大市市长<br />
作为乔治亚州亚特兰大市市长,我想不出还有什么比让我们<br />
的孩子为进入这个充满竞争的全球化市场做好准备更为重要<br />
的事情。这个市场要求他们有最好的思维、想象力、创新和<br />
才能。作为一个公职人员,我相信在以价值为基础的原则指<br />
导下才能做出最好的决策,提供切实可行的解决方案。为了<br />
让孩子们充分利用人力资源资本,我们应该在正规教育之外<br />
给他们灌输热爱学习的意识。我们必须要求他们看见最优秀<br />
的并成为最优秀的——全球课堂就这样要求。<br />
当很多学者和政治家在争论美国的孩子是否比新加坡或香<br />
港的孩子表现得更为优异时,事实仍然是,许多美国孩子<br />
在为表现优异而奋斗——这为他们在充满竞争的全球竞技<br />
场上取得成功提供了可靠机会。对年轻人的教育不是某一<br />
个团体独自的责任或问题,而是一个全球事务,应得到全<br />
球的响应。世界已经发生变化,我们的商业模式也不再局<br />
限于本地,而成为了全球性的,所以我们应该跨地域地吸<br />
引注意,呼吁对这一问题的关注。<br />
在我出生的地方,我的祖辈曾被否认拥有无论从法律还是<br />
道德上学习和阅读的权利。内战过后,农奴们在古老的黑<br />
人学院和大学学习阅读与写作,那里为他们创造和孕育了<br />
学习的空间,因为当时既有的教育系统不接受他们。我来<br />
自宾夕法尼亚州,那里有美国历史上第一座黑人大<br />
学——创建于1837年的切尼大学。切尼大学之后,又有两<br />
所古老的黑人学习机构被建立:宾夕法尼亚州的林肯大学<br />
(建于1854年)和俄亥俄州的威尔伯福斯大学(建于1856<br />
年)。虽然这些机构被称作大学或学院,但他们只提供小<br />
学或中学教育,因为这里的学生在这之前没有接受过任何<br />
教育。这些学校培养出了一些美国最优秀和最睿智的领导<br />
人,例如亚特兰大的马丁·路德·金,小约翰·刘易斯,<br />
以及其他许多。我的父母和我上了其中一所古老的黑人学<br />
院——华盛顿的霍华德大学。在美国废除奴隶制已经超过<br />
143年的今天,证据表明,对于部分年轻人仍然存在这缺乏<br />
公平教育机会的问题。所以教育对我来说比政治修辞更为<br />
重要,它事关个人。我看到过当一个社区努力塑造和重塑<br />
年轻人的生活时会发生什么。我受益于父辈们的教育机<br />
会。当年轻人可以充分地获得高质量的教育机会时,同样<br />
的故事可以在世界上任何一个角落发生。这样的记录我们<br />
可以找到很多。<br />
一个关注年轻人生活的社区是一个多赢的社区。<br />
在企业、政府和社区考虑为明日的全球劳动力做准备这一<br />
艰难的挑战时,我们还必须解决现在的年轻人所面对的社<br />
会与经济障碍。没有哪个单一实体可以做好这一切,需要<br />
对整个社会考虑周全且了解情况的领导人才能做到!<strong>GE</strong>基<br />
金会了解!通过<strong>GE</strong>增加大学预备生的项目和不断提供助学<br />
金,由此鼓励学校、商业和企业之间互相的协作,<strong>GE</strong>基金<br />
会正帮助公共教育进行系统性改善。我相信这种公司基于<br />
社区的支持和做正确之事的慷慨勇气,将带来一个新的时<br />
代。如果要我们的后代有机会在全世界得到和平以及社会<br />
和经济的公正,就值得我们尽最大的努力、成功地倡导与<br />
合作。<br />
专家视点<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 49
<strong>GE</strong>正在投资解决的问题之一包括当今最大的问题—短缺经济<br />
学。这包括水、原材料和自然资源的短缺,比以往任何时候更<br />
甚,还有对能源独立性、减少温室气体排放以及提高生产力的<br />
需求。<strong>GE</strong>在未来10到20年将对这些领域进行投资。<br />
例如,因为全球水问题上我们自觉做出了投资于水技术的决<br />
策,这项业务还将继续显著增长。包括金融解决方案在内的产<br />
品依照具体客户或文化,以及客户能源消耗的需求而设计。我<br />
们必须满足这些反映了新现实的客户和社区的需要。<br />
通过建立可持续发展的医疗业务,该业务按照规划在接下来的<br />
五年规模将扩大一倍,我们可以成为医疗诊断方面的领先者,<br />
具备增加就医机会、早日诊断疾病并进行更有效治疗的能力。<br />
对就医机会的需求不仅推动对创新医疗服务与产品的需求,而<br />
且推动对可负担医疗服务的需求。医疗成本问题对我们在职和<br />
退休的员工以及新兴经济的社区都有直接影响。<br />
专家视点<br />
罗·克里特森, 嘉吉公司副总裁、技术总监<br />
企业责任与可持续发展是当今商业的中心议题。为了我们<br />
的员工、客户和权益相关人士,更加关注我们对社会和环<br />
境的整体影响是全球性公司新的当务之急。这不是单一的<br />
目标,而是我们在商业运作中每天例行事务的一部分,不<br />
断地改进我们的标准、实践和流程。<br />
作为一家全球性的食品、农业与风险管理公司,我们为养<br />
育全球数百万人口的食物的安全管理负责。我们的责任扩<br />
展到更多的人,他们依靠我们来保证食品安全和供应,以<br />
及监控我们供应链中采购、运输、加工和贸易的产品对环<br />
境与社会的影响。<br />
此外,随着世界人口城市化进程的加剧、全球气候变化带<br />
来的影响,以及新兴市场的快速增长,我们看到全球农业<br />
为满足明天的需求,正经历着更多额外的需求。<br />
50 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
Homespr<strong>in</strong>g超滤净水处理技术在印度<br />
有很多因素促成了这一点——其中,温室气体排放在2015<br />
之前年将不断增加,生活在水危机地区的人口数量在2025<br />
年之前会增长65%。至2050年,全球人口预计增加30亿,<br />
总消耗将增长一倍。作为负责任的全球公司,我们把精力<br />
投入到创新中,以帮助解决这些挑战,为我们的权益相关<br />
人士和社会提供新的机遇。在帮助我们应对这些压力<br />
时,<strong>GE</strong>是富有吸引力的合作伙伴。我们正一起寻找解决办<br />
法,提高生产效率、最优化利用水和其他各种资源、应用<br />
新技术以改善生产流程,提供能源使用效率,并为我们的<br />
业务和工厂捕获可持续能源的新应用。
员工视角<br />
雪莉·纳帕尔,<strong>GE</strong>医疗产品捐献领导人<br />
当<strong>GE</strong>张开慷慨的双臂拥抱全球,致力于改善那些生活在极<br />
需医疗却资源稀缺、而且没有经济条件进行改变的人群的医<br />
疗水平时,我有幸带领<strong>GE</strong>医疗团队将<strong>GE</strong>捐献的医疗设备现<br />
场安装在分布于两大洲的20个地区。<br />
<strong>GE</strong>医疗产品具有嵌入灵活性,让我们从使用者的角度将我<br />
们应用于先进医疗系统的标准最高配置进行调整,以适应在<br />
发展中国家医疗环境下的应用。这一更实用的方法极大地提<br />
升了现有发展中国家的医疗实践技术水平,在挽救生命方面<br />
向未来迈进一步。我有幸目睹了<strong>GE</strong>的行动。<br />
在<strong>GE</strong>,我们对人投资,使他们成为专家和观念、产品<br />
及市场的建设者,以推动我们的增长,为世界上最复<br />
杂的问题制定解决方案。<br />
<strong>GE</strong>相关<br />
关键企业公民重点<br />
<strong>GE</strong>工业 • 隐私<br />
<strong>GE</strong>基础设施<br />
<strong>GE</strong>医疗<br />
<strong>GE</strong>商务融资<br />
• 政府采购<br />
• 更加关注军用产品售卖的绝对诚信<br />
• 胚胎干细胞研究<br />
• 公共医疗政策与成本<br />
• 隐私与产品安全<br />
• 数据保密<br />
<strong>2008</strong>-2009年前进目标<br />
员工 • 提供<strong>GE</strong>意见调查行动条款进展的最新<br />
消息<br />
客户<br />
产品与服务<br />
• 在美国之外提供培训和发展成果的<br />
总结<br />
• 在商业契约中提供有关价值链中<strong>GE</strong>的<br />
影响力与互动的事例<br />
• 继续推进与回顾绿色创想承诺<br />
• 提供为新兴市场开发产品与服务方面<br />
的最新进展—“在当地为当地”<br />
• 更新<strong>2008</strong>年奥运会相关产品的使用情况<br />
• 更新在研发创新上的动态,包括可持<br />
续能源和产品生命周期<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 51
主旨三<br />
新兴市场<br />
在接下来的5到10年,全球新兴市场预计会以四倍<br />
于美国国内生产总值的增长速度飞速增长。<strong>GE</strong>的<br />
业务范围和能力足以使其促进经济发展和提高生<br />
活水平,使我们能够在迅速扩张的市场中产生积<br />
极影响。<br />
52 ge <strong>2007</strong>-<strong>2008</strong> 企业公民报告
捷克布拉格 ge <strong>2007</strong>-<strong>2008</strong> 企业公民报告 53
在接下来的5到10年,全球经济的增长将会继续集中在新兴市<br />
场,如中国、印度、俄罗斯、东欧、拉丁美洲和南亚。<br />
多年来,这些经济以四倍于美国国内生产总值的速率增长。受<br />
飞速增长的经济和资本投资的驱动,新兴市场需要新的基础设<br />
施、能源、水、医疗和金融服务,并且成为<strong>GE</strong>增长战略的关键<br />
部分。对我们来说,全球相对贫穷的地区代表了机遇,也展现<br />
了挑战。大量今天生活在贫穷中的人们是我们的潜在消费者、<br />
员工和供应商。<br />
我们正让<strong>GE</strong>拥有独特的能力去满足这些经济的需求。<strong>GE</strong>在新兴<br />
市场采用独特的“公司对国家”政策。这就使我们可以利用我<br />
们多业务的覆盖,在迅速增长的经济中产生积极影响。“公司<br />
对国家”措施包括开发特色产品和雇佣本地人才以满足消费者<br />
的需要。我们有渠道为客户提供高科技和低成本的产品,这些<br />
产品由本地人才设计并在当地生产。我们在沙特阿拉伯建立厂<br />
房以生产医疗产品,并在阿尔及利亚、安哥拉、卡塔尔和阿布<br />
扎比建立了设备维修站。<br />
但是,在新兴市场运作存在许多挑战。在有些国家,经济增长<br />
使得现存的管理弱点恶化,如腐败、洗钱和(或)法治软弱;<br />
或引发由于快速工业化经常导致的污染、滥用劳工和侵犯人权<br />
54 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
问题。对于这些风险,我们并不是一无所知,我们在战略方面<br />
已经付出多年的努力,使我们在这样的环境中符合道德标准地<br />
开展业务。我们已经并将继续远离与我们道德标准相违背的商<br />
业机会。<br />
在<strong>GE</strong>开展业务的一些国家中,围绕人权的外部框架、劳工及环<br />
境标准和管理经常提出挑战。例如,我们不得不在一些国家采<br />
员工视角<br />
Ann E. Condon <strong>GE</strong>欧洲、中东和非洲环境、健康与安全<br />
项目主管和顾问<br />
几年前,当我们开始<strong>GE</strong>供应商评估项目时,我们低估<br />
了使我们的供应商持久进步的难度。随着我们经验的<br />
增多,我们已经调整了战略,更加强调改进计划和跟<br />
进项目。令人欣慰的部分是与我们的当地团队一起工<br />
作,因为他们迫切想做一些有助于自己国家的事情。<br />
令人沮丧的部分是认识到要改变文化是一个缓慢的过<br />
程,需要时间、承诺和坚韧。
用战略应对那些想利用我们的医疗设备挑选孩子性别的消费<br />
者。我们明白必须通过努力维护内部政策、流程和纪律,并<br />
且希望通过较长时间的经营能够在当地商业文化中产生积极<br />
的影响。<br />
全球基础设施的增长<br />
在接下来的十年中,计划将有10到15万亿美元投入全球<br />
基础设施建设。政府将会对其中的许多项目进行资助,其<br />
中一些项目与围绕可持续发展迫切需求的商业规定相关。<br />
专家视角<br />
Jeb Brugmann,Base of Pyramid金字塔底层商业发展专家,<br />
地方环境行动国际理事会创始人<br />
在对抗贫困和为人类尊严所做的努力中,由富有远见的公<br />
司设计和管理的客户关系已经成为一个有力的新工具。这<br />
样的客户关系在所谓的“金字塔底层”中还可以成为一个<br />
公司增长和创新的有力源泉,助其在新的挑战和市场风险<br />
中稳定立足。<br />
金字塔底层市场缩减的利润率和更为苛刻的用户环境促使<br />
任何一家追求机会的公司更新企业化进程。获得成功需要<br />
对价值主张的细致研究、设计创新产品,精确定位商业模<br />
式和配套业务流程。正是这种谨慎的公司与消费者之间关<br />
系的定位,当被灌输以全球道德标准时,使其赋予贫困家<br />
庭权力的手段,并对公司具有品牌增强和潜力增长的效<br />
应。一旦一个公司基于以上关系定位创造和交付整个系统<br />
启动时,就需要启动对公司与消费者之间关系进行创造和<br />
配发的整个系统,并给金字塔底层的消费者提供了他们日<br />
复一日的生活中难得的三种经历:可预见的可用性和品<br />
质,可持续性的益处,和一种持续常新的体验――来自权<br />
力机构的尊重。<br />
在各种企业中,<strong>GE</strong>在设计和提供解决方案方面有着独特的<br />
能力:为偏远的乡村、小城镇和贫民区这些传统技术、基础<br />
设施和模式所不能有效服务的地方提供清洁用水、可靠的能<br />
巴西圣保罗<br />
源,和可负担的基础设施。作为一个全球性的向企业和消费<br />
者提供产品的公司,<strong>GE</strong>在为很多不同的用户环境提供量身<br />
订制的解决方案方面也有着独特的能力,就像我们在金字塔<br />
底层市场中所应用的。<br />
但是只有生产力和技能是不够的。要在金字塔底层市场取<br />
得成功,需要一个公司具有领导力、远见,以及坦率地<br />
说,为权益相关人士谋利益的热望—继续侧重于在已建<br />
立的市场、消费市场和他们的短期表现需求之外寻求巨大<br />
的机会。还需要公司能把管理者和技术人员从“产品推<br />
动”和已成熟市场的标准作业程序中解放出来,支持他们<br />
在一个完全不同的市场环境中成为企业家,在这个市场<br />
中,新的产品、商业模式和业务流程需要自下而上地发<br />
展。现在许多大公司在测试自己解决这种战略挑战的能<br />
力,并退回到他们所熟悉的安全领域—有20亿人口的“<br />
金字塔顶层”。<strong>GE</strong>可以做得更好,而且如果<strong>GE</strong>寻求建立另<br />
一个有116年历史的权益相关人士价值和市场领导力,必须<br />
做得更多。我们正处在自然资源日益紧缺和气候不可预知<br />
的时期,学习如何建立20亿新的、具有强大影响力的客户<br />
关系也许是维持市场稳定和全球贸易的唯一途径。全球性<br />
公司如<strong>GE</strong>和发达世界已开始依赖于此途径。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 55
我们的诚信项目要求严格遵守法律,不论当地是否强制执行。<br />
此外,我们还在全球采用了内部诚信标准。当我们建立本地的<br />
业务职能,提拔并招募当地的管理者时,我们十分清楚地知道<br />
诚信项目是我们全球企业文化的关键推动力。为支持这一企业<br />
文化,我们提供细致的培训。我们在新兴市场的增长同样要求<br />
我们对一系列监管和法律框架进行评估,在这些框架内允许的<br />
实践有时并不符合我们自己内部的标准。我们在遵守当地法规<br />
的同时,也监控诸如此类的不一致实践行为,在它们超越当地<br />
56 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
墨西哥萨尔提略的<strong>GE</strong>工厂<br />
标准时,确保用我们的全球标准作为运作基础。我们将继续参<br />
考各种国际柜架和机构,以进一步加强我们的实践和监控程序<br />
和政策。<br />
我们还参与到改进当地标准的努力中,为道德的、环保的和社<br />
会的商业实践创造一个公平竞争的环境。例如,提高了对公司<br />
关于人权的期望。<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>采用了我们的人权原则声明,体<br />
现了<strong>GE</strong>在影响力范围内有计划性地支持和促进人权行动的重要<br />
一步。人权原则声明的采用让我们修正我们对供应商的期待,
罗伯特 阿切尔,国际人权政策理事会执行主任<br />
多数大公司现在都承认,无论是在工作场所中还是之外,<br />
他们都负有人权责任。其中许多已制订了相应的政策以解<br />
决人权问题给他们的活动和关系带来的影响。我们很高兴<br />
<strong>GE</strong>也参与其中。<br />
诸多因素引发了对人权问题的日益关注:一些行政官员强<br />
烈的道德信念、对名誉风险的清醒权衡、公众舆论、灾难<br />
性的政策失误、同僚与竞争对手的行为,以及新的国际政<br />
策。这诸多因素的混合也不及变化这一现实。<br />
那么,像<strong>GE</strong>这样的大公司应该为自己设立怎样的目标呢?<br />
他们已经做出了初步承诺;他们有激动人心的期待。他们<br />
应以什么为目标?<br />
在一系列不同环境中运作的公司面临着鲜明的制约因素与<br />
机遇;大规模运作的公司也被激励要做得最多。像<strong>GE</strong>这样<br />
的公司在应用他们的人权政策时,可以试着应用以下四<br />
个“检验标准”。<br />
1、依据公司规模制订标准:公司的人权目标是否反映了其<br />
活动的规模和多样性,以及形成观点的能力?例如,<strong>GE</strong><br />
需要管理庞大而复杂的供应链、多元文化和多语种劳动<br />
力,它的人权政策和培训项目也需要随之变得志存高<br />
远。他们做到了吗?相对于其业务规模,如果一个公司<br />
把人权政策标准定得过低,会招致名誉的损害。<br />
2、开展尽职调查:公司是否设立了完整的体系以识别、应<br />
对风险,并解释其回应?这个体系是否保证公司仔细倾<br />
听了各方观点?大公司大力投资以监测他们赖以生存的<br />
技术和市场相关的风险与机遇。关于生存他们看得更<br />
远。他们是否看得足够远,或完全意识到自己的社会影<br />
响、风险和他们管理这些事务的必要性?<br />
3、积极行动:当面临人权问题的挑战时,公司是脱离和避<br />
免了风险,还是采取了积极的措施?没有一个大公司会<br />
把它的生产或市场战略仅仅建立在避免损害其现有技术<br />
或市场地位的基础上:他们会诉诸于加强自身优势——<br />
更高的生产力和更好的向外拓展。在关注名誉问题的政<br />
策上也是如此。当面临名誉威胁时,大多数公司的本能<br />
反应依然是深挖防御阵地,这非但不能保全名誉,反而<br />
会在公众期待聚焦中迅速失败。<br />
4、直截了当地陈述:公众当然希望大公司的高级执行官<br />
员在涉及公共问题时能有说服力并坦诚相待。正如政治<br />
和公民领导人,公众对他们的评判标准是他们工作的透<br />
明度、常识及坦诚地参与难题的意愿。人们更期待代表<br />
亿万资产企业的执行官的公益行为,这还包括所有的政<br />
策、信息和沟通支持。推卸责任或宣称对情况无知毫不<br />
具备说服力。这些公司的人权和沟通政策应该考虑这点。<br />
对比以上检验标准,许多公司甚至是最大的公司也显得落<br />
后。他们似乎承诺得太少而且提供得太少,因而显得既虚<br />
伪又无能—这一结果对名誉非常有害。意识到公众期望<br />
值会继续上升—很显然,因为公司自身正参与到为自己<br />
在公共政策方面设立新标准的行动中—像<strong>GE</strong>这样的大公<br />
司应该有所加强。他们需要更多的雄心壮志。<br />
专家视点<br />
并且根据这个期待,培训数百名采购人员。虽然我们的供应链<br />
曾明显可能是人权问题的潜在源头,但也有人权问题和<strong>GE</strong>业务<br />
相交集在其他方面,包括客户与员工隐私、思想与言论自由,<br />
及医疗产品与配送。增长的机遇带来了相应的、负责任地管理<br />
增长的挑战。 <strong>GE</strong>加强自身能力,推动管理技巧的提升并且鼓励<br />
管理合作。随着我们的全球业务机遇拓展到那些不熟知其人口<br />
和劳动力配置的地区,我们将继续以战略性和负责任的方式来<br />
回应这一挑战,并做出相应调整。的确,这些趋势及其带来的<br />
影响涵盖了整个企业公民责任问题,从工作场所中的尊严与多<br />
样性,到企业与政府关系、业务外包,及至全球经济发展。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 57
<strong>GE</strong>在中国<br />
<strong>2008</strong>年北京奥运会<br />
<strong>GE</strong>非常骄傲地成为奥林匹克运动和其代表的理念的赞助商。但<br />
是,这并不是一个理想的世界。每隔四年,夏季奥运会在日益<br />
复杂的尚有众多未解决事务的世界环境中举办。<br />
<strong>GE</strong>也积极参与保护人权。我们支持《世界人权宣言》中的原<br />
则,并应用到我们所工作的商业背景中来。在中国,和其他有<br />
着<strong>GE</strong>业务的国家一样,我们为员工保持了劳动的高标准,包括<br />
环境、健康与安全、禁止雇佣童工或强迫劳动、薪水与工时、<br />
非歧视等。同样地,我们监控包括环境、劳动及核心人权在内<br />
的供应商标准的一致性。我们已经在北京和上海召开了治理、<br />
诚信和安全的最佳实践论坛,参与者有中国企业、国际企业、<br />
政府机构和学术界等。我们对负责任的商业行为的承诺在“诚<br />
信精神与政策”有概述。关于我们对人权和负责任的商业实践<br />
的承诺,请访问www.ge.com/citizenship获取更多信息。<br />
我们支持国际奥委会《奥林匹克宪章》中奥林匹克的使命和基<br />
本原则。奥运会让世界各地的人民怀着希望和乐观和平地汇集<br />
在一起。作为一个自豪的赞助商,我们相信奥运带来的全球关<br />
注将给体育竞技场之外的任何地区带去众多积极的影响。更多<br />
信息请访问www.ge.com/citizenship/ch<strong>in</strong>afeature<br />
作为奥林匹克全球合作伙伴,<strong>GE</strong>是覆盖范围广泛的创新产品及<br />
服务的独家供应商,是奥运会成功举办不可或缺的部分。我们<br />
的奥林匹克合作伙伴身份从2005年1月开始,并将一直持续到<br />
2012年的伦敦奥运会。<strong>GE</strong>与奥运各主办国、主办城市和组织委<br />
员会密切合作,为奥运场馆提供了包括电力、照明、水处理、<br />
交通运输和安防在内的基础设施解决方案,还为医院提供了超<br />
声及磁共振成像设备以帮助医生更好地医治运动员。在北京,<strong>GE</strong><br />
正在做出巨大贡献,为超过335个基础设施项目提供创新解决方<br />
案,以帮助北京举办有史以来最大、技术最为先进的奥运会。<strong>GE</strong><br />
为北京奥运会提供的环境无害化技术包括饮用水过滤系统、国<br />
家体育场清洁饮用水和雨洪回用系统、丰台垒球场的太阳能照<br />
明、水处理技术产生的回用水用于奥运绿化景观,以及为京会<br />
花园—媒体接待酒店提供的高效节能燃机组。<br />
58 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
中国北京的奥运匹克场馆<br />
此外,NBC环球是奥运会的独家美国媒体合作伙伴,合作关系也<br />
将持续到2012年。<strong>GE</strong>还与中国国家发展和改革委员会合作,推进<br />
环境无害化技术在中国的应用,包括清洁煤发电、可再生能源、<br />
中水回用及海水淡化、高效低排的飞机引擎和机车、节能照明和<br />
配电。<br />
更多<strong>GE</strong>参与北京奥运的信息请访问www.ge.com/<strong>in</strong>novation/ch<strong>in</strong>a.
<strong>GE</strong>在新兴市场采用的是一种独特的“企业到国家”的措施。<br />
这使我们可以利用我们的多业务覆盖,在迅速增长的市场中产<br />
生积极影响。<br />
<strong>GE</strong>业务概况<br />
企业公民要点<br />
工业 • 新兴市场、消费者花费和价值产品<br />
基础设施<br />
医疗<br />
NBC环球<br />
<strong>GE</strong>商务金融<br />
<strong>GE</strong>消费者金融<br />
• 安全和人权(包括员工安全)<br />
• 新兴市场的管理、道德和反腐败成果<br />
• 在新兴市场开展医疗业务<br />
• 销售、营销、开具帐单和报销<br />
• 产品质量及病人和手术人员安全<br />
• 广播标准<br />
• 通过数字媒体发布内容<br />
(www.nbcuniversal.com)<br />
• 富有挑战性的运营环境中的诚信经营<br />
和公司治理<br />
• 新兴市场的风险和机遇<br />
• 消费者金融基础知识<br />
<strong>2008</strong>-2009年前进目标<br />
环境、健康与<br />
安全<br />
供应商<br />
人权<br />
社区和<br />
慈善事业<br />
• 继续关注在新兴市场环境、健康与安<br />
全的能力建设<br />
• 从对<strong>GE</strong>供应商的评估中获取经验,评<br />
估基于对结社自由的尊重及禁止歧视<br />
和骚扰<br />
• 在<strong>GE</strong>拥有大量供应商的地区继续支持<br />
环境、健康与安全的能力建设,包括<br />
与其他权益相关人士合作以加快参与<br />
墨西哥清洁工厂项目的进程,以及在<br />
中国广东为环境、健康与安全专家开<br />
展继续教育项目<br />
• 回顾项目的成就与挑战,从供应链回<br />
顾项目不断变化的趋势及外部权益相<br />
关人士的反馈中找出潜在的项目优化<br />
办法<br />
• 在<strong>GE</strong>的人权问题上为员工和业务合作<br />
伙伴开发沟通材料<br />
• 从对<strong>GE</strong>供应商的评估中获取经验,评<br />
估基于对结社自由的尊重及禁止歧视<br />
和骚扰<br />
• 在拉丁美洲和亚洲扩大发展全球健康<br />
项目<br />
• 将发展未来项目扩展到其它美国学校<br />
系统<br />
• 提供关于全球教育和公共政策活动的<br />
总结<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 59
要点四<br />
金融市场<br />
当今的世界是一个整体的相互依存的全球经济体<br />
系,同时随着投资者在全世界各地不断寻求投资机<br />
会而急速发展。<strong>GE</strong>计划通过应用我们的高标准和<br />
深入的专业知识把握机会,让我们的金融服务业务<br />
占据一席之地,实现常年利润增长。<br />
60 ge <strong>2007</strong>-<strong>2008</strong> 企业公民报告
迪拜,阿拉伯联合酋长国 ge <strong>2007</strong>-<strong>2008</strong> citizenship report 61
世界金融市场正在发生变化。世界金融资产总价值在<strong>2007</strong>年<br />
的增长超过了历史平均增长率,赶超全球GDP的增长。<br />
全球贸易总量在过去十年增长了四倍,拥有过剩可投资资本的<br />
国家数量有所增加。<br />
今天,工业化经济体、甚至最大的新兴经济体都拥有两到三倍<br />
于它们GDP的金融市场。中东、亚洲、欧洲和南美的国家估计拥<br />
有10至15万亿的过剩资本,都在寻找投资机会,以促进多种经<br />
营,以及在全球范围内刺激对基础设施、能源和交通的投资。<br />
<strong>GE</strong>是一个在工业和金融双方面都具有优势的难得的合作伙伴。<br />
我们多元化业务的组合为大多数此类资金提供了天然的投资良<br />
机,也提供了潜在的战略性合资机会。<br />
对于一个多样化的组织如<strong>GE</strong>,需要规范化的措施来应对风险,<br />
以保证我们依照战略目标执行,并且我们只接受能得到充分补<br />
偿的风险。<strong>GE</strong>和<strong>GE</strong>资本解决方案集团管理以下多种风险:<br />
• 资产流动性风险:指到期负债无法偿还,不能获得资产的增<br />
值,无法通过合理的市场利率获得资金来履行合同义务的风<br />
险。更多相关信息及有关我们如何处理此种风险可在<strong>2007</strong><strong>GE</strong><br />
年报中的财政资源与资产流动性部分找到。<br />
• 信用风险:指因借款人或交易对象不能履行合同义务而引起的<br />
金融损失的风险。我们以投资、借贷和租赁来面对和处理信用<br />
风险(请参阅<strong>2007</strong><strong>GE</strong>年报中融资资源与资产流动、及重大会<br />
计估计部分)。<br />
• 市场风险:指投资价值的潜在流失、其他资产及责任投资组<br />
合,包括金融工具、租赁资产的剩余价值。这种风险由市场变<br />
数引起,例如利息、货币兑换率、股票和商品价格的变化。在<br />
我们业务运营的正常过程中,正在进行的投资和筹资活动都会<br />
使我们面临这种风险。更多相关信息可以在<strong>2007</strong><strong>GE</strong>年报中财<br />
政资源与资产流动性部分中找到。<br />
对我们来说,在个人交易水平上管理风险,从客户、行业、地<br />
区和其他相关角度来全面地考虑风险显得十分必要。<br />
例如,在美国,零售银行行业总收入的近三分之二(指主要<br />
与顾客直接交易而不是与企业或其他银行进行交易的银行)<br />
62 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
来源于抵押贷款和消费金融——这也是个人金融债务的两个<br />
主要元素。因为美国实行止赎权而引发的次贷危机通过银行<br />
体系的资产流动即能显现出来,次贷危机也触发了<strong>2007</strong>年全<br />
球金融危机。<br />
全球金融变动<br />
• 包含股票、个人和政府数据安全、银行存款在内的世界<br />
金融资产总和增加了17%,爬升25万亿美元(按票面价<br />
值计算)达到167万亿美元。<br />
• <strong>2007</strong>年中期,欧元的流通价值首次超过了美元现钞,<br />
成为国际债券发行的最佳选择。<br />
• 1990年,世界上只有33个国家的金融资产超过了其GDP<br />
的价值。截至2006年,这一数字翻了一倍多,达到了<br />
72个国家。<br />
• 中东、亚洲、欧洲和南美的国家估计拥有10至15万亿<br />
的过剩资本,都在寻找新的投资机会,以助其主权财富<br />
基金多样化。
专家视点<br />
艾特蒙德 瓦里奥,<strong>GE</strong>消费者金融拉丁美洲首席执行官<br />
企业社会责任为<strong>GE</strong>的许多员工提供了途径来实现我们<br />
回馈社会的愿望,我们有幸从社会得到了很多。在拉<br />
丁美洲这样存在严重社会不平等现象的地区,在<strong>GE</strong>员<br />
工个人积极性和公司手段以及为此投入的资源二者之<br />
间,企业公民责任成为调和的重要途径,这也结合了<br />
当地社会要实现这个愿望的需求。这是一个对所有参<br />
与者来说多赢的主张。<br />
俄罗斯,莫斯科<br />
次贷危机是影响广泛的资金流动危急情况,在很大程度上由结<br />
构性投资工具引起,结构性投资工具倚赖短期商业票据(如货<br />
币市场安全)来筹集长期资产,经常被再融资。依照世界上最<br />
大的商业房地产服务公司之一Grubb and Ellis的说法,从<strong>2007</strong><br />
年9月初开始,市场就处于几乎不流动的状态。这表明了风险<br />
厌恶型投资者是如何出现的,尽管结构性投资工具包含最小的<br />
次贷风险,也表明他们并没有经受不良债券带来的损失。<strong>GE</strong>一<br />
直都坚持强有力的风险管理原则,没有经历结构性投资工具或<br />
抵押债务债券风险,在这些领域没有债务勾销,并且有强有力<br />
的资产负债表和风险管理。因为美国次贷抵押债券行业的持续<br />
压力,我们在<strong>2007</strong>年12月完全退出了从事抵押债券业务的WMC<br />
公司。<br />
对于<strong>GE</strong>这样的全球公司来说,货币市场的稳定性也很重要。一<br />
个更加相互依存的全球经济每天都创造新的筹资与投资机会。<br />
因此,在这个艰难的信用环境里以有效的方式保持我们最顶尖<br />
的信用声望比以往任何时候都要重要。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 63
其他国家也在世界金融市场上发挥着新的影响力。中东和世界<br />
其他地区的石油出口国从上涨的石油价格和增长的出口量中获<br />
取了巨额利润,而这其中许多资金已被投资到国外。新兴的主<br />
权财富基金将使世界资本市场更不稳定,尽管国际货币基金会<br />
正为主权财富基金制订行为守则及设计方案以使之更为透明。<br />
当投资者寻求本地市场之外的机会时,比以往更多的资金在国<br />
家与地区之间流动。流入新兴市场的跨国资本利率相对流入发<br />
达国家的资本利率增长近两倍。此外,新兴市场的资本流出目<br />
前超过了资本流入,使一些新兴市场净资本供应商转向了发达<br />
国家。<br />
资本的自由流动对全球经济来说一贯非常重要,<strong>GE</strong>支持这些基<br />
金的国家负责任地发展经济。在维持一个开放的国际投资气候<br />
方面我们有着共同的利益,在其中所有的参与者都保有信心。<br />
64 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
<strong>GE</strong>的金融服务业务在最终用户市场方面有着意义重大的全球始<br />
创。我们在商业房地产和商业设备租赁等领域亦有着深厚的专<br />
业知识。我们有着健全的风险管理原则和强大的风险专业知<br />
识,它们深深地植根于我们的文化,并为强有力的资产负债表<br />
所支持。<br />
<strong>2007</strong>年下半年,<strong>GE</strong>商务金融从市场转型中获益,利用市场规<br />
模、流动性和财务灵活性创造机会,并且利用某些竞争对手苦<br />
于应对的流动性状况。<strong>GE</strong>商务融资在向前发展上有着良好的定<br />
位。<br />
在美国,只有五家公司达到“三A”信用等级,<strong>GE</strong>仍是其中之<br />
一。我们的财务纪律给了我们巨大的战略灵活性,并能使我们<br />
的投资者感到安全。我们将继续寻求战略投资、合作投资机会<br />
及新的资金来源以助力增长。<br />
阿布扎比鸟瞰,<strong>GE</strong>正与之形成战略伙伴关系。
能源投资的排放指标<br />
2006年,<strong>GE</strong>能源金融服务因报告与电力工程股权投资有关<br />
的温室气体排放,而成为首批报告此类数据的金融服务公<br />
司之一,从而展现了其领导地位。<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>能源金融服<br />
务将继续保持这种领导地位,在以下所涉及的投资方面概<br />
述其排放指标:<br />
• 制订长期目标,在投资新的利用可再生能源的煤电厂、<br />
清洁技术以及减少温室气体排放量三个方面取得平<br />
衡。<strong>GE</strong>将2010年可再生能源投资目标提高50%,达到60<br />
亿美元——<strong>2007</strong>年完成了超过20亿美元的可再生能源业<br />
务。截至2010年,可再生能源投资预计占据其能源与水资<br />
源总投资的20%至25%,比2006年提高10%。<br />
• 对新煤电厂的投资要集中在高效、超临界技术,和具有固<br />
碳潜力的项目。<br />
• 在业务审批流程中,加入对煤和其他矿物燃料工厂排放的<br />
二氧化碳的定价。<br />
<strong>GE</strong>是一个在工业和金融双方面都具有优势的难得的合作伙<br />
伴。我们多元化业务的组合为大多数此类资金提供了天然的<br />
投资良机,也提供了潜在的战略性合资机会。<br />
<strong>GE</strong>业务概况<br />
公民要点<br />
商务金融<br />
<strong>GE</strong>消费者金融<br />
• 反洗钱<br />
• 环境顾虑(因为它们与<strong>GE</strong>商务金<br />
融、能源金融服务和航空金融的所有<br />
债务融资和资产融资相关)<br />
• 反洗钱<br />
• 公开实践(例如对客户的透明度)<br />
• 通过美国气候行动合作组织,与非政府组织合作提出<br />
政策建议,以确保新的燃煤发电机组在设计时已考虑<br />
到未来的碳成本。<br />
• 主动报告排放量。<br />
• 发掘日益增长的在能源节约与有效使用方面的投资。<br />
此外,<strong>GE</strong>能源金融服务购买了股本权益的可再生能源项<br />
目在完全投入运营时,可达到每年减少670万公吨二氧<br />
化碳排放。<br />
<strong>2008</strong>-2009前进目标<br />
产品与服务 • 为主权财富基金和其他参与新兴市<br />
场基础设施项目的战略合作伙伴提<br />
供合作综述。<br />
• 分享在公平信贷上的进展。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 65
<strong>GE</strong>的企业公民责任包括建立责任制度,正如我们在其<br />
他业务领域中所做的一样。我们用数据证据、指标、<br />
行动和在对<strong>GE</strong>业务有实质影响并与全球趋势相关的事<br />
务上取得的进展来突出企业公民绩效。<br />
66 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
员工<br />
68-71页<br />
供应商<br />
72-74页<br />
客户<br />
75页
产品和服务<br />
76-82页<br />
人权<br />
83-85页<br />
社区和公益<br />
86-87页<br />
企业公民数据速览<br />
88页<br />
与<strong>GE</strong>有关的数字<br />
92页<br />
<strong>GE</strong>获得的认可<br />
92页<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 67
员工<br />
<strong>2007</strong>—<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 继续预测外部趋势并影响人力资源公共政策。<br />
员工信息<br />
<strong>GE</strong>的员工充满生机,遍布全球100多个国家。在过去六年里,员<br />
工总数一直保持在30万人以上,其中半数以上的员工在美国之<br />
外的国家和地区,充分体现了在我们运作的业务市场雇佣经验<br />
丰富的本地人才的持续需求。<br />
<strong>GE</strong>员工分布概况<br />
地区 2001 2002 2003 2004 2005 2006 <strong>2007</strong><br />
美国 158 161 155 165 161 155 155<br />
美国以外 152 154 150 142 155 164 172<br />
员工视角<br />
Hector Aguilar,<strong>GE</strong>墨西哥人力资源负责人<br />
无论从个人还是职业的角度,企业公民责任对我而言<br />
都极为重要,并会影响我对于公司的选择。它是一个<br />
企业对社会的承诺,也是一种与大众和社会分享和互<br />
助的价值观。它体现了一种姿态,我希望能从自己工<br />
作的公司里看到它,而它又会反过来激励和鼓励我更<br />
好地工作,提高我对公司的忠诚度,让我和<strong>GE</strong>更加紧<br />
密地联系在一起。<br />
从我作为人力资源经理的角度,企业公民责任愈发显<br />
得重要。首先,它是吸引人才,特别是年轻人才的竞<br />
争性优势,因为新的一代更加注重企业的社会责任。<br />
对他们来说,是否拥有一套完善的企业公民责任计划<br />
会成为他们选择公司的重要依据。<br />
从另一个方面来说,企业公民责任还会帮助我们保留<br />
人才。当员工认识到<strong>GE</strong>对社会的承诺时,他们会好奇<br />
并逐渐参与进来,这能增强他们对于公司的忠诚度。<br />
无疑,这是一个增强公司与员工联系的良好工具。所<br />
以,作为人力资源经理,如果我们能认识到这点并真<br />
正去实现它,企业公民责任将会成为最好的工具来吸<br />
引和挽留人才。否则,如果我们对此视而不见,我们<br />
将会失去人们对于我们人力资源职能的信任。<br />
68 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
(单位:千人)<br />
员工招聘<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 营造企业文化,提高企业能力,实现全球业务增长。<br />
• 吸引、挽留全球最好的人才和团队,并促使他们高度敬业。<br />
<strong>GE</strong>相信,通过能够带来深度体验的计划培养新入职员工中的优<br />
秀人才,以及让他们学习掌握适用于长期发展的技能,是至关<br />
重要的。每年,<strong>GE</strong>会从全球招聘超过1000名毕业生加入到我们<br />
著名的领导力项目。<br />
在<strong>2007</strong>年新招入的1053名毕业生中,224人来自亚洲,148人来<br />
自欧洲、中东和非洲,681人来自南北美洲。<br />
此外,作为人才发展承诺的一部分,以及确保全球领导力项目<br />
顺利进行以实现公司的增长战略,<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>大力加强了其执<br />
行官团队的力量,新招募了176名执行官,达到4%的增长。在<br />
美国之外的执行官人数增加了183人,美国本土减少7人,体现<br />
了<strong>GE</strong>在美国之外和对新兴市场业务的持续增长。<br />
员工关系<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 鼓励在选择医疗服务方面的消费<br />
<strong>GE</strong>意见调查结果<br />
<strong>GE</strong>已经建立起了一年两次的员工意见调查机制,从而对提出的<br />
问题采取行之有效的解决方案。我们很高兴得到了员工们真诚<br />
的反馈。今年,很多问题变得更加具体和可行,不断与国际标<br />
准接轨。而我们也根据员工们的反馈制定计划以解决提出的问<br />
题——其中一些非常具有积极意义,而有些,坦白地说,表明<br />
我们仍有许多挑战要应对。<br />
调查体现了<strong>GE</strong>在诚信、参与度、增长战略以及全球和新兴市场<br />
发展方面持续的优势。在所有这些领域里,员工们认为,他们<br />
理解并欣赏<strong>GE</strong>的政策和战略。诚信在调查中高居榜首,有84%<br />
的员工对与诚信有关的问题给予了肯定的回答。(更多信息请<br />
访问www.ge.com/citizenship/employeerelations)<br />
调查同时表明,在帮助员工了解绩效评估,评估结果对职业发<br />
展的影响以及员工可获得的职业发展机会方面,<strong>GE</strong>的工作还有<br />
待提高。<br />
过去六十年里,<strong>GE</strong>一直通过对员工调查的管理和分析,追踪员<br />
工对于公司的看法和意见。正如所期待的,在如此长的时间<br />
内,<strong>GE</strong>的调查方式和机制也相应有了长足的发展。<br />
过去一年,<strong>GE</strong>员工意见调查发生了令人欣喜的变化,调查范围<br />
的延伸作为一种战略努力,使调查变得更加注重对于<strong>GE</strong>运作效<br />
率的管理。我们不再只是简单的“嘘寒问暖”(即调查员工对一
系列事务的满意度),而是通过完善我们的调查内容,获取员工<br />
的意见反馈,反馈内容包括<strong>GE</strong>战略举动和目标的执行情况,以<br />
及<strong>GE</strong>在战略、执行、成就、诚信、客户合作等方面的表现。<br />
另一个于近期对<strong>GE</strong>意见调查做出的实质性调整是,我们现在将<br />
员工的反馈与回答者的业务指标和人口统计的关键字域挂钩(<br />
包括服务年限和服务水平)。这个调整使得我们的资料更具可<br />
信性和精确性,也提高了我们分辨和理解不同员工的反馈模<br />
式。调查内容的扩展同时也增强了我们所得结论和针对性计划<br />
的准确性。<br />
参与度这一栏最能反映员工的满意度。这一栏下面的四个选项<br />
如下所示,同时还包括满意度百分比,由外部顾问提供的外部<br />
标准化基准,以及<strong>GE</strong>获得的高于外部规范的百分比数,视情况<br />
而定。<br />
根据我们调查顾问的建议,某栏里有高于外部标准化基准分数<br />
10%的企业优于90%的其它企业(某栏里有低于外部标准化基准<br />
分数10%的企业仅优于所有企业中的10%)。基于这个解释,显<br />
然<strong>GE</strong>在员工满意度方面做得极为出色。相对于外部基准,<strong>GE</strong>的<br />
得分证明其员工从工作中获得了极大的个人满足,并极有可能<br />
向他人推荐来<strong>GE</strong>工作<br />
其它关于<strong>GE</strong>意见调查的相关信息还包括:<br />
• 来自<strong>GE</strong>各业务集团的调查小组代表们在调查执行上通力合作,<br />
使得调查更加可信。这些个人在各自业务集团内管理调查计<br />
划、分析和行动流程。<br />
• <strong>GE</strong>的调查具有普遍性——我们不是取样调查(随机选取50%的<br />
员工完成调查),而是邀请全球所有专家级别的<strong>GE</strong>员工来完成<br />
调查。<br />
• <strong>GE</strong>还聘请拥有资深技术专业知识的第三方机构来帮助完成调查<br />
的协调、管理和结果报告。<br />
• 调查使用30种语言。<br />
• 在我们提出的问题中,超过30%的问题是我们通过与全球其它<br />
公司的员工做比较而核定出的<strong>GE</strong>的表现。<br />
• 已安排好细致的管控措施以保证员工们答案的保密性。<br />
• 一般情况下,所有经理都可以看到至少包含15份报告的调查<br />
结果。<br />
• 调查结果会在<strong>GE</strong>所有的业务领域和层级进行分析(业务、子业<br />
务、两极、地区、国家、贯穿<strong>GE</strong>所有职能、某个业务、层级和<br />
任期下的职能,等等)。<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年<strong>GE</strong>员工意见调查要点<br />
选项<br />
满意度 外部标准化 超过外部规范<br />
百分比 基准 百分比数<br />
为我的工作感到骄傲 84 58 +26<br />
今后一年仍想为<strong>GE</strong><br />
工作<br />
我的工作给予我个人<br />
成就感<br />
愿意向别人推荐来我<br />
所在的公司工作<br />
劳动关系<br />
80 N/A N/A<br />
79 65 +14<br />
74 54 +20<br />
<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>分别与下属两个最大的工会(目前代表约15,000名<br />
员工)成员在美国签订了一个四年的全国性协议。其中,规模<br />
稍大的美国电子与通信业国际工会在50多个<strong>GE</strong>所在地代表了1万<br />
多名员工。第二大的工会UE则在13个<strong>GE</strong>所在地代表了4000多名<br />
员工。两个新协议中的条款已得到确认适用于其它九个代表相<br />
对少量员工的<strong>GE</strong>工会。这些工会是美国独立劳工工会联合会协<br />
调议价委员会的成员,与<strong>GE</strong>签署了本地合同,又代表了6500名<br />
员工。IUE和UE的全国性协议以及大部分其它本地合同都将于<br />
2011年6月19日到期。同样在美国,大约2800名合同工(以及众<br />
多的非合同员工)都被<strong>GE</strong>旗下NBC环球纳入到约160个劳工协议<br />
中。这些协议与不同的劳工组织签订,有效期也不尽相同,一<br />
般从三年到五年不等。更多信息请访问www.ge.com/citizenship/<br />
laborrelations.<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 69
员工福利<br />
<strong>GE</strong>努力提供富有竞争力的福利薪酬待遇,达到并超过政府所对<br />
某些特殊地区或行业的规定。例如<strong>GE</strong>为员工提供的综合医疗福<br />
利,能帮助员工保持健康和工作效率。<br />
在美国,大部分<strong>GE</strong>员工都能享受一套规定的福利计划,以及一<br />
个贡献401(K)储蓄计划。同时,<strong>GE</strong>还提供全面的医疗保障和<br />
诸如公司负担的人寿保险等其它重要福利。<br />
<strong>GE</strong>提供创新性的福利计划,既力争为员工从健康福利中获取更<br />
多的价值,也尽量为公司节省不断上升的医疗开销。<strong>GE</strong>拥有“<br />
健康教练”,为员工的医疗选择提出建议。这些医疗专家包括<br />
特别受训的护士,他们身后有专业医生团队的支持。“从数字0<br />
5 10 25看健康”鼓励员工采取健康的生活方式,关注烟草零使<br />
用、良好的营养和体育锻炼。一个名为“健康工作场所”的全<br />
新全球计划刚刚启动,在该计划下,每季度对工作场所进行测<br />
评,看其辅助健康生活方式的程度。<br />
退休金管理<br />
始于20世纪初的<strong>GE</strong>退休金计划囊括了大部分<strong>GE</strong>在美国的员<br />
工。<strong>GE</strong>对于此项计划和其他退休金计划的管理,稳固了<strong>GE</strong>在履<br />
行其对全球60万员工的退休责任方面的能力。<br />
培训与发展<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺:<br />
• 运用高科技推进人力资源流程的前沿化、简约化和有效化。<br />
<strong>GE</strong>每年投入超过10亿美元开展培训和发展项目。<strong>GE</strong>对培训的热<br />
衷尤其体现在位于纽约奥塞宁的约翰·杰夫·韦尔奇学习中<br />
心。<strong>GE</strong>总部的领导人和外部专家多次作为客座讲师来到中心,<br />
以他们的实战和实用阅历为学员们授课。<strong>GE</strong>同时还提供全球性<br />
的在线课程,并于<strong>2007</strong>年共完成近340万门网上课程。更多信息<br />
请访问www.ge.com/citizenship/employeetra<strong>in</strong><strong>in</strong>g.<br />
70 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
多样化与包容性<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺:<br />
• 以地区为单位进行差异讨论。<br />
• 营造企业文化,提高企业能力,实现全球业务增长。<br />
随着<strong>GE</strong>业务在新兴市场的不断增长,公司通过向其全球多样化<br />
的人才许诺他们在公司内部更多的领导角色,努力提高员工敬<br />
业度。<strong>2007</strong>年,22%的主管人员是女性,11%为美国的少数民<br />
族和非美籍员工,这些数字相比2006年增长了1%。而且,目前<br />
<strong>GE</strong>员工的53%在美国本土以外工作。<strong>GE</strong>深刻的了解到,<strong>GE</strong>业务<br />
的增长和未来的发展取决于沿续这种趋势。更多有关<strong>GE</strong>在多样<br />
化方面的努力的信息,请访问www.ge.com/citizenship/<br />
employeediversity.<br />
<strong>GE</strong>在中国<br />
<strong>GE</strong>对<strong>2008</strong>年北京奥运会的支持和参与为<strong>GE</strong>融合各种人才,实现<br />
全球业务增长提供了独一无二的契机。对奥运会全面的策划和<br />
准备将<strong>GE</strong>的主管们(中国区26%的领导为女性)与其它全球公<br />
司的多样化人才聚在一起,确保奥运盛事的成功。<strong>GE</strong>的奥运会<br />
全球合作伙伴身份为<strong>GE</strong>继续展示其让全球差异化人才成长的承<br />
诺提供了绝佳的机会。更多信息请访问www.ge.com/citizenship/employeediversity.<br />
<strong>GE</strong>职业女性协会日本论坛<br />
传统上,在女性在商业领域的发展方面,日本一直在世界上居<br />
于落后地位。尽管如此,<strong>GE</strong>在推进差异化方面一贯起到的领导<br />
作用得到广泛认可。<strong>GE</strong>职业女性协会日本论坛在过去一年中相<br />
当活跃,举办了多次关于发展女性领导人的活动和培训。除此<br />
之外,日本还启动了首次全国差异化论坛以推动差异化。由<br />
此,日本主管级或以上级别的女性领导从14%上升至20%,接近<br />
22%的国际水平。
供应商差异化<br />
<strong>GE</strong>的供应商差异化项目启动于1974年,旨在确保公司能够将重<br />
心放在对社会和公司来说正确的事情之上。我们扩大供应商的<br />
范围,以获得好的理念和高质量的产品和服务,同时为所有人<br />
寻求商业机会和业务增长。我们相信,出色的供应商差异化会<br />
带来出色的供应链管理,带领我们所有人实现业务增长。我们<br />
坚持努力发展自己的差异化供应商储备,每年还会奖励公司里<br />
成功支持这个项目的人员。更多信息请访问www.ge.com/<br />
company/citizenship/supplierdiversity.<br />
<strong>2007</strong>年<strong>GE</strong>员工——按地区统计<br />
地区 员工人数<br />
亚太地区 49,000<br />
加拿大与墨西哥 20,000<br />
欧洲 92,000<br />
拉丁美洲 8,000<br />
中东与非洲 3,000<br />
美国 155,000<br />
总计: 327,000<br />
美国种族与少数民族代表所占比例对比<br />
<strong>2007</strong><br />
2006<br />
女性员工所占比例——按地区统计<br />
地区 2006 <strong>2007</strong><br />
亚太地区 33% 35%<br />
加拿大与墨西哥 33% 33%<br />
欧洲 42% 41%<br />
拉丁美洲 32% 32%<br />
中东与非洲 15% 16%<br />
美国 31% 31%<br />
总计: 33% 35%<br />
主管 0.1% 6.1% 4.6% 3.7% 0.1% 15%<br />
专业人员 0.2% 8.2% 4.9% 5.7% 0.1% 19%<br />
其他 0.4% 3.9% 13.6% 10.6% 0.1% 29%<br />
总计: 0.3% 5.9% 9.6% 8.3% 0.1% 24%<br />
主管 0.1% 5.9% 4.3% 3.3% 0.1% 14%<br />
专业人员 0.2% 8.1% 4.8% 5.4% 0.1% 19%<br />
其他 0.4% 3.4% 13.0% 9.9% 0.1% 27%<br />
总计: 0.3% 5.5% 9.3% 7.9% 0.1% 23%<br />
2005<br />
员工视角<br />
Bernice Cheng,<strong>GE</strong>交通运输亚洲区总顾问<br />
责任经营、坚持最高诚信一直都是<strong>GE</strong>业务实践的基<br />
础。我们的企业公民计划是一个完美的范例,展示了<br />
我们如何将商业道德与盈利原则整合成为一个服务全<br />
社会的模式。当我告诉我的客户、顾客和供应商,他<br />
们都决定着<strong>GE</strong>如何管理我们的经营决策对社会的影响<br />
时,我发现自己的工作容易了很多。有了这样一套有<br />
充分依据的企业公民计划,我们就都站在同一起点<br />
上,并有责任将我们的价值理念转化为实际行动。<br />
美国印第安人 亚洲、夏威夷土著或<br />
或阿拉斯加土著 其它太平洋岛屿居民 非裔美国人 西班牙人 其它 总计<br />
主管 0.2% 6.2% 4.3% 2.9% — 14%<br />
专业人员 0.2% 8.0% 4.8% 5.5% — 19%<br />
其他 0.4% 3.5% 13.2% 10.5% — 28%<br />
总计: 0.3% 5.5% 9.4% 8.2% — 23%<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 71
供应商<br />
<strong>GE</strong>希望其供应商能遵守相关法律,如公平对待工人、提供安全<br />
和健康的工作环境,以及保护环境。<strong>GE</strong>目前正在扩大其供应商<br />
名誉审察项目,以确保结社自由及禁止歧视和骚扰等与<strong>GE</strong>人权<br />
原则声明一致的内容。我们同时也在努力寻找新的途径帮助供<br />
应商们在新兴市场加强他们在环境、健康与安全方面的管理机<br />
制和人力资源。<br />
确定有效的劳动审计技巧<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 继续致力于确定有效的劳动审计技巧。<br />
去年,<strong>GE</strong>在扩大其供应商尽职调查项目上做了不少工作,以确<br />
保结社自由及禁止歧视和骚扰等与<strong>GE</strong>人权原则声明一致的内<br />
容。项目所扩充的部分包括一系列与其它公司共同遵守的基<br />
准,<strong>GE</strong>现场评估工具和指导材料的修订,以及为<strong>GE</strong>采购区开发<br />
新的培训材料。更多探讨请参阅我们企业公民报告的人权板<br />
块。<br />
<strong>GE</strong>从<strong>2008</strong>年1月1日起开始执行项目扩张,目的是提高供应商的<br />
认知,并确保含有结社自由及禁止歧视和骚扰等方面内容的基<br />
本管理体系正常到位。执行方面包括,关于以上观点,就公司<br />
供应商的期待方面对<strong>GE</strong>采购人员进行培训,以及对负责现场评<br />
估的人员进行特殊培训。所有从<strong>2008</strong>年开始的现场供应商评估<br />
与再评估将包括对这些方面的审核。<br />
<strong>2007</strong>年,有关最小年龄,最少收入和最长工作时间的要求方<br />
面,<strong>GE</strong>继续努力加强其现场评估流程。具体的努力已涵盖追踪<br />
劳动法的更改;更新中国、拉丁美洲和东欧地区的培训材料及<br />
审计工具;在中国增加培训材料以帮助审计人员识别伪造文<br />
件;以及为<strong>GE</strong>中国采购区开发指导意见,帮助解决来自职业工<br />
作项目的顾虑。<br />
72 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
将审计师认证扩展到拉丁美洲<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 将审计师认证扩展到拉丁美洲。<br />
2004年到2005年间,考虑到公司供应商的规模以及在中国和印<br />
度地区所发现的问题,<strong>GE</strong>发现公司需要在这两个国家确保一种<br />
更加严格的审计制度。<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>承诺将扩大其审计师认证项<br />
目以涵盖拉丁美洲的审计人员。去年,<strong>GE</strong>负责执行拉丁美洲供<br />
应商指导的团队在审计人员培训项目里增加了为时一整天的培<br />
训,主要关于劳工和安全问题。到<strong>2007</strong>年底,<strong>GE</strong>全球持证审计<br />
人员共295人,其中中国111人,印度33人,拉丁美洲151人,还<br />
包括合资公司的27人。更多信息请访问www.ge.com/citizenship/<br />
auditorcertification.<br />
协助全球环境、健康与安全能力建设<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 在<strong>GE</strong>拥有众多供应商的地区,继续寻求<strong>GE</strong>可以提供帮助的途径<br />
以建设环境、健康与安全能力。<br />
帮助供应商发现节能机会<br />
<strong>2007</strong>年,在<strong>GE</strong>绿色创想的基础上,来自<strong>GE</strong>消费与工业产品集团<br />
和<strong>GE</strong>基础设施集团的拉丁美洲团队邀请了50家供应商参加了两<br />
个能源寻宝活动,以在他们的工厂发现节能的办法。活动充分<br />
利用了<strong>GE</strong>在节能灯以及其它产品上的专业技术,以及<strong>GE</strong>在自身<br />
工厂实施能源寻宝的经验。一位来自墨西哥环保执行机构的发<br />
言人在墨西哥会议上分享了有关气候变化带来的影响。整个活<br />
动找出的节能办法可实现减少二氧化碳排放共计390公吨。<strong>2008</strong><br />
年,<strong>GE</strong>正跟进23家感兴趣的供应商开展现场能源寻宝活动,以<br />
进一步找出潜在节能与减少温室气体排放的机会。<br />
供应商培训和工具<br />
<strong>GE</strong>运用多种途径和办法对供应商进行培训,包括:<br />
• 通过现场评估流程对重要问题如风险识别进行简短的“培训讲<br />
师”培训。<br />
• 将合规和环境、健康与安全培训纳入到供应商培训课程中。<br />
• 由<strong>GE</strong>的专业人员进行课堂培训,分享详细的要求和最佳实践。<br />
更多信息请访问www.ge.com/citizenship/suppliertra<strong>in</strong><strong>in</strong>g.
墨西哥清洁工业计划<br />
<strong>2007</strong>年11月27日,<strong>GE</strong>与墨西哥环境保护机构PROFEPA签署<br />
了一项前所未有的合作协议。该协议旨在鼓励企业实行有<br />
效的环境管理和诚信保证体系。在其它方面,<strong>GE</strong>与<br />
PROFEPA共同承诺将努力鼓励<strong>GE</strong>在墨西哥拥有的工业区内<br />
的供应商和租户参与该机构发起的“清洁工业”志愿计<br />
划,并且利用<strong>GE</strong>的供应商审核流程来作为清洁工业审核的<br />
一部分。<br />
在清洁工业计划中,第三方注册审计师将进行严格的评<br />
估,涉及工厂在有关废气、废水、废弃物、噪音和其他环<br />
境危害物方面遵守适用法规的情况。审核过程中发现的任<br />
何不足之处,经PROFEPA和工厂共同认可后,将被记录在<br />
改善计划中。顺利通过检验流程的工厂,包括完成审核中<br />
指出并被纪录的行动项目,将得到PROFEPA颁发的“国家<br />
清洁工业认证”。该认证有效期为两年,两年之后工厂必<br />
须重新接受评估。由此,<strong>GE</strong>的供应商一旦完成环保行动计<br />
划,将有资格获得墨西哥环保局的清洁工业认证。<br />
在签约仪式上,<strong>GE</strong>墨西哥总裁兼首席执行官Rafael<br />
Díaz-Granados表示:“这项协议的签订开启了双方合作<br />
的新纪元,将帮助<strong>GE</strong>更好地遵守环境法,并且将帮助大家<br />
认识到墨西哥的产业链不仅具有竞争力,同时还很重视环<br />
保。”另外,PROFEPA的部长Ignacio Loyola Vera也表示<br />
有了这一计划“就像<strong>GE</strong>的口号所说的,我们将用创新的方<br />
法来保护环境。”<br />
帮助供应商提高环境、健康与安全<br />
实践:Celulosa y Corrugados<br />
在<strong>GE</strong>消费与工业产品集团对纸张和包装材料生产商<br />
Celulosa y Corrugados进行供应商评估后,这家公司开发<br />
了一个环境管理体系,并且在环境改善方面做了重大投<br />
入,包括建立一座污水处理厂、一座能源联产厂和一个重<br />
建的铁路运输项目。此外,该公司还改进了安全流程以达<br />
到<strong>GE</strong>的预期。经过在设施和环保项目中的改进,Celulosa<br />
y Corrugados将成为通过<strong>GE</strong>—PROFEPA清洁产业链认证的<br />
第一家<strong>GE</strong>供应商。<br />
减少重复审核,促进管理系统的使用<br />
<strong>2007</strong>年承诺<br />
• 与其他公司共同努力减少重复审核,促进供应商对管理系统的<br />
使用。<br />
在2006年为评估中国的审核完成情况而设计的总部抽查中,我们<br />
发现那些有环境、健康与安全专家和高级管理人员参与推动环<br />
境、健康与安全可持续性发展的供应商都取得了明显进步,相较<br />
之前的<strong>GE</strong>评估,问题减少很多。<strong>2007</strong>年5月,<strong>GE</strong>与美中贸易全国<br />
委员会、可持续发展社区协会和美国商务社会责任协会合作,与<br />
顶级跨国公司在广州举行了圆桌会议,共同回顾供应商审核/能<br />
力建设活动和取得的经验。<br />
会议总结出了广东中小型企业面临的一项最主要的挑战,即缺乏<br />
经过培训的环境、健康与安全专家,使本就利润从紧的地方生产<br />
商的选择余地更加有限。虽然在广东已有一些环境、健康与安全<br />
相关培训,但是跨国公司可以在这方面提供支持,为环境、健康<br />
与安全专家开发高级培训课程。<br />
作为会议取得的成果,<strong>GE</strong>一直与可持续发展社区协会以及其它公<br />
司合作,制定一项为期三年的项目计划,为广东环境、健康与安<br />
全专家开展一项名为“广东环境、健康与安全学院”的长期而低<br />
成本的继续教育项目。该计划旨在利用跨国公司的专业知识,为<br />
培训课程提供培训材料、客座讲师和“学习榜样”。<strong>GE</strong>基金会已<br />
为第一年的项目投入了20万美元,并且在接下来的三年预计投入<br />
将增加到70万美元。<br />
随着项目的模式化,可持续发展社区协会希望<strong>GE</strong>与其它共同合作<br />
的跨国公司能协助将该项目进行下去,通过加入顾问委员会,定<br />
期地评估培训材料,坚持充当客座讲师或推动在广东制造工业区<br />
的实地考察。项目也期待省政府的参与,并在认证、执行、提供<br />
客座讲座和设施方面给予支持。更多信息请访问www.ge.com/<br />
citizenship/supplieraudits。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 73
数据 (1)<br />
<strong>2007</strong>年,我们对近2200家供应商进行了首次评估和重复审核。<br />
自2002年起,<strong>GE</strong>已经对全球超过5000家供应商进行了评估。经<br />
验告诉我们,一些供应商短期内有显著改进,但在获得资格之<br />
后又会退回到先前的水平。对这种情况,我们要求对其进行不<br />
定期现场重新评估。特别是首次评估问题最为严重的供应商每<br />
年都要接受审核。所有进行过现场评估的供应商在三年内都要<br />
接受重新评审。<br />
<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>完成了近1450次重新评估。在<strong>2007</strong>年的评估过程<br />
中,我们在已获准的供应商身上发现超过12,000个问题 (2) 。<strong>GE</strong><br />
要求供应商在合理时间内解决所有问题,并通过<strong>GE</strong>的一个自动<br />
化数据库跟踪问题解决情况。迄今为止,自2002年以来的问题<br />
有92%以上已经得到解决,而<strong>2007</strong>年的问题已经有82%得到供<br />
应商的妥善解决,<strong>GE</strong>将密切跟踪其余尚未解决的问题。事实表<br />
明,大多数供应商都能努力满足<strong>GE</strong>的期望和要求,但是由于某<br />
些供应商在该项目中的不良表现,在<strong>2007</strong>年我们大约同150家供<br />
应商终止了合作。更多关于我们供应链期望、尽职调查和相关<br />
团队信息,请访问www.ge.com/citizenship/supplierreview。<br />
1. 不包括已经在<strong>2007</strong>年出售的<strong>GE</strong>塑料业务的数据。<br />
2. 不管是经营还是其他方面的原因,如果<strong>GE</strong>决定终止与某家供应商的合作,那么这个<br />
供应商的问题将不再继续被跟踪,但是这些问题仍然会保留在数据库中以备之后重<br />
新启用该供应商。<br />
74 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
<strong>2007</strong>年按地区评估结果<br />
A. 中国 46%<br />
B. 拉丁美洲 22%<br />
C. 欧洲、中东 13%<br />
和非洲<br />
D. 亚洲其它地区 9%<br />
E. 印度 8%<br />
F. 北美 2%<br />
<strong>2007</strong>年所发现问题分类<br />
A. 健康和安全 38%<br />
B. 环境 28%<br />
C. 应急准备 23%<br />
D. 劳工 9%<br />
E. 宿舍 2%<br />
<strong>2007</strong>年所发现问题按地区分类<br />
A. 中国 67%<br />
B. 拉丁美洲 19%<br />
C. 印度 7%<br />
D. 欧洲、中东 4%<br />
和非洲<br />
E. 亚洲其它地区 3%<br />
F. 北美 1%
安那特·那卡林,集团企业事务、塔塔会议社区事务副<br />
总裁<br />
当跨国公司把目光投向新兴市场时,每个市场都希望<br />
能学到最新的技术、与扩大业务相关的事务以及其他<br />
核心业务能力,众所周知,这些能力是大公司所具备<br />
的。而对于大公司本身,投资是为了扩大业务的持续<br />
性,因为投资将必须具有前瞻性地在创造一个略大的<br />
社会经济环境中起到辅助作用。从长远角度看,这一<br />
环境将使业务和社会双双获益。在可持续发展的生产<br />
和交付方面,这意味着供应链更加具有包容性,可参<br />
与性,并且借它们近邻的贡献继续发展。当一个企业<br />
更深地进入这些市场,当地的人们将期待成为创新的<br />
合作伙伴,而不仅仅是被看作市场。总之,领导者将<br />
必须得到当地人们的真心接纳,要实现这点,一个企<br />
业需要给自身信心,并且和当地的人们密切合作。并<br />
且作为结果,业务目标和模型可能必须更加清晰明<br />
确,要创造可持续价值——企业要服务于这样一个更<br />
加宽广的目标,而非传统目标。<br />
专家视点<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
•继续结合客户反馈开发创新产品。<br />
建立客户焦点<br />
过去五年,<strong>GE</strong>一直强调成为一个更以客户为中心、更加面向市<br />
场的机构。为达成这一转变,我们已经开发了新的工具、流程<br />
和项目,让我们的客户参与到产品开发周期中来。这些新的工<br />
具、流程和项目包括:<br />
•“畅想会议”,帮助我们了解客户将来的需求<br />
•“净推动者得分”,<strong>GE</strong>采用的新基准指标,以跟踪客户对我们<br />
业绩优劣的评价<br />
• 由<strong>GE</strong>多元化员工亲和力网络在克劳顿村主办的客户峰会(如非<br />
洲美国论坛和<strong>GE</strong>女性峰会)<br />
•“领导面对面”是<strong>GE</strong>的重要项目之一,将<strong>GE</strong>内部及外部的女<br />
性领导人汇聚一堂,与<strong>GE</strong>的女性客户共同探讨现今社会的重<br />
大问题。<br />
客户<br />
“净推动者得分”帮助<strong>GE</strong>医疗金融<br />
服务<br />
当<strong>GE</strong>医疗金融服务的设备融资团队想为其客户创造更好<br />
的体验、为员工创造更好的工作环境时,他们求助于“净<br />
推动者得分”反馈。客户的反馈表明,团队需要关注两个<br />
主要领域:与客户建立更为个人化的关系及简化开发流<br />
程。作为回应,设备融资团队启动了第二轮“客户第一行<br />
动”,以更快地达到既定目标,成为以客户为中心的机<br />
构。此外,团队还利用“精益制造”以简化和减少开发流<br />
程的时间周期。团队还开展了供应商代表销售培训项目,<br />
并发送定期电子通讯以保证与合作伙伴和客户的清晰持续<br />
的沟通。<br />
2006年 “净推动者得分”反馈成果还推动团队开展了<br />
<strong>GE</strong>超声临床系统项目,扩大医师实践积分箱,联合客户<br />
展开新产品导入和促销,以推动双方增长。这个项目使<br />
<strong>2007</strong>年“净推动者得分”提高了25个点。此外,取得的<br />
这些进展也使员工有了明显不同的体验,在<strong>GE</strong>意见调查<br />
中得以佐证。最近的<strong>GE</strong>医疗金融服务员工意向调查结果<br />
显示,在以客户为中心问题上的得分提高了近25点。更多<br />
信息请访问www.ge.com/citizenship/customerfocus.<br />
• <strong>GE</strong>的营销工具包已经在整个公司柜架中展开以促进增长:校<br />
准—探索—创建—组织与实现。工具包中的工具源于许多不同<br />
的资源,如克劳顿村的市场营销课程、<strong>GE</strong>的不同业务、领先的<br />
咨询和市场营销教材以及六西格玛管理方法。<br />
更多关于我们在客户方面所做努力的信息请访问www.ge.com/<br />
citizenship/customerfocus.<br />
<strong>GE</strong>交通运输制造业<br />
新兴市场的客户对机车的需求量比以往任何时候都大。<strong>GE</strong>以其<br />
Evolution系列机车——历史上技术最为先进、燃料效率最高、最<br />
为环保的内燃机车——回应了市场需求。其十二缸发动机提供<br />
了与之前16缸发动机相同的马力——而且比之前的型号使用更<br />
少的燃料、产生更少的废气排放。这个新一代机车证明它可以<br />
在降低机车寿命周期成本的同时满足严格的美国环境保护署二<br />
级排放要求。为满足全球客户的需求、精简整个制造过程,<strong>GE</strong><br />
交通运输借鉴丰田汽车及其他精益制造领导企业的经验,以开<br />
发自身的生产系统,相较于传统方法,在生产时减少废弃物排<br />
放、提高质量并增加价值。更多信息请访问www.ge.com/<br />
citizenship/transportation.<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 75
研发<br />
<strong>GE</strong>的科学家已经利用电气化、或现代电子/电气产生和推进技术<br />
等核心技术知识来推动<strong>GE</strong>基础设施业务在航空、交通运输、石<br />
油与天然气及能源等业务集团的技术进步。我们为石油与天然<br />
气测试超高速电机,有朝一日将能取代涡轮机作为压缩机输送<br />
管道的驱动,开发更小、更高功率密度的装置以更有效的满足<br />
飞机不断增长的电力需求。我们还提高电池、电容及动力传动<br />
系统技术以加快交通运输部门的多元化进程。<br />
<strong>GE</strong>继续增加在新的研究和技术开发上的投资。<strong>2007</strong>年的研发开<br />
支是41亿美元,2006年和2005年分别是35亿美元和32亿美元。<br />
<strong>GE</strong>自有资金在研发上的开支是30亿美元,而2006年是28亿美<br />
元。<strong>2007</strong>年由客户(主要是美国政府)赞助的研发资金开支是<br />
11亿美元,2006年是7亿美元。从2001年开始,<strong>GE</strong>在扩展全球<br />
四个研发中心时总投资超过了25亿美元,四个全球研发中心分<br />
别位于纽约尼斯卡于纳、印度班加罗尔、中国上海和德国慕尼<br />
黑。<strong>GE</strong>全球研发中心的增多极大地加速了公司在新兴市场的增<br />
长,支持了世界范围内“在当地,为当地”的行动。更多相关<br />
信息请访问www.ge.com/citizenship/RD。<br />
与柯尼卡美能达一起提供更好的照明<br />
<strong>GE</strong>在<strong>2007</strong>年启动的一个主要的研究合作是与成像公司柯尼卡美<br />
能达组成战略联盟。通过加快有机发光二极管这一革命性的新<br />
照明产品的开发和商品化,两家公司将联手在市场上第一个推<br />
出此类产品。有机发光二极管能以完全不同以往的方式照亮人<br />
们的家庭或公司,并提高效率和环保方面的表现。我们的目标<br />
是在接下来三年内把有机发光二极管照明推向市场。<br />
产品与服务<br />
与礼来制药公司合作开展医疗研究<br />
除科学家与<strong>GE</strong>各业务部门的强力合作之外,我们继续寻<br />
求与客户、业界领袖、政府和学术界的最佳合作,以加强<br />
我们的技术实力。去年,全球研发中心的<strong>GE</strong>科学家在世<br />
界各地参与了300多次的研究合作。在医疗领域,<strong>GE</strong>与礼<br />
来制药公司发展了创新的合作关系,<strong>GE</strong>将开发先进的诊<br />
断工具以帮助制药公司订制生产更有效的抗癌药物。<br />
研发问题<br />
科学发现需要在社会需求、社会意见及由人口构成情况而<br />
产生的需求之间取得平衡。随着科学发现节奏的加快和如<br />
DNA测序纳米技术这类新发现的出现,这种对平衡的需求<br />
比以往任何时候都要强烈。<br />
干细胞<br />
<strong>GE</strong>开发和提供技术以帮助制药公司研发新的治疗药物。<br />
这项研究包括将干细胞作为获得新发现的源泉而对其进行<br />
研究。<strong>GE</strong>正在研究是否可以利用成人源性干细胞或已分<br />
化的胚胎干细胞系,以创新方法生产用于预测性药物筛选<br />
的人体细胞。<strong>GE</strong>认识到干细胞使用的敏感性,已经就如<br />
何看待干细胞的价值以及负责任地使用干细胞采取了明确<br />
的公开立场。<br />
动物研究<br />
在发现和开发新型诊断产品以用于疾病的鉴定与检测<br />
时,<strong>GE</strong>只开展有限的动物试验。<strong>GE</strong>承诺在需要动物研究<br />
来提供科学可靠的数据,以确保产品和治疗方法的安全<br />
性与有效性时,尽量降低动物使用数量。<strong>GE</strong>还承诺依照<br />
实验动物护理和福利的最佳实践为动物提供模范护<br />
理。<strong>GE</strong>坚持“三R”原则,以减少、改良和替代动物的使<br />
用。这一原则成为严格的医学实验中动物使用管制法规<br />
的一部分。<br />
纳米技术<br />
在开发新的纳米技术应用领域,使之应用于解决世界面<br />
临的最为紧迫的问题的同时,<strong>GE</strong>认识到有必要了解和解<br />
决这些技术对人类和环境可能造成的任何影响。<br />
更多信息请访问www.ge.com/citizenship/RDissues。<br />
76 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告
工业<br />
照明<br />
<strong>GE</strong>工业生产照明产品,包括荧光灯和高强度气体放电灯<br />
(HID)。无论是哪家公司生产的这类灯具都含有少量水银。超<br />
过80%的含水银灯具用于非民用设备,这些地方都付费来对灯<br />
具进行回收。各业务的灯具回收率已经从20世纪90年代的2%提<br />
高到现在的30%,并且每年还在持续上升。更多信息请访问<br />
www.ge.com/citizenship/<strong>in</strong>dustrialproducts。<br />
沃尔玛照明改造<br />
在美国,超过500家的沃尔玛超市正在将<strong>GE</strong>的LED解决方案装备<br />
于它们的陈列冷柜,<strong>GE</strong>的LED解决方案是为兼容改造和新装修<br />
而设计的。此次改造是沃尔玛<strong>2007</strong>年启动的顶级节能行动(据<br />
估计,此行动每年可为零售商节约260万美元)之一。在LED解<br />
决方案已投入使用的商店,使用感应器和LED变暗功能可以降低<br />
陈列柜的满负荷照明时间,从每天24小时减少到15小时。预计<br />
改造可净省能源65%左右,相当于一年减少3500万镑的二氧化<br />
碳排放。<br />
沃尔玛已决定,接下来将LED行动的目标瞄向改造其全球6700<br />
家商店现有的陈列冷柜。零售商则希望终有一天他们所有的陈<br />
列冷柜可以使用上节能的 LED。改造体现了沃尔玛力争开展高<br />
效和赢利的业务,同时成为优秀环境干事的承诺。<br />
拆分塑料业务<br />
<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>将<strong>GE</strong>塑料——全球塑料树脂(广泛使用在汽车、医<br />
疗、家用电器、运输、性能包装、建筑、电讯和光媒体领域)<br />
的供应商,出售给了在全球得到广泛认知的石化产品生产商沙<br />
特基础工业公司(SABIC)。此举是<strong>GE</strong>通过明智出售和对增长更<br />
快、科技含量更高的业务进行投资以加快增长、提高汇报、产<br />
生持续性效益,迈向业务转型的重要一步。销售带来的税后净<br />
收益约100亿美元,正用于资助<strong>GE</strong>重组业务和股票回购。<br />
基础设施<br />
核能<br />
<strong>GE</strong>并不拥有核电厂,但是作为一个反应堆设计商,<strong>GE</strong>的确能提<br />
供多种高质量的核级设备和服务。全球现有439个正在运作的核<br />
能反应堆,总装机容量为371.684千兆瓦。其中7个国家的77个<br />
核能反应堆是由<strong>GE</strong>设计的沸水反应堆(BWRs)。<br />
<strong>GE</strong>和日立整合了其核能业务,从而成为全球最重要的沸水反应<br />
堆工厂和相关服务的供应商。最新联合的业务还将为压水反应<br />
堆——另一个在部分国家受欢迎的轻水反应堆设计——提供重<br />
要设备和服务。除日本以外,在全球运营的<strong>GE</strong>控股业务被称为<br />
<strong>GE</strong>日立核能;仅在日本运营的,由日立控股的业务被称为日立<br />
<strong>GE</strong>核能。通过两项联合,<strong>GE</strong>和日立将执行同一个战略愿景,创<br />
建一个包含更广投资组合的核能解决方案,提高能力以抓住建<br />
立新的核反应堆的机会,增加用于投资和扩展核能产业的资<br />
产。<strong>GE</strong>经济简易型沸水反应堆得到了绿色创想的认证,是<strong>GE</strong>又<br />
一个重要的里程碑。<br />
太阳能洁水系统<br />
据估计,当今有10亿人得不到清洁、适于饮用的水。到2020<br />
年,世界大部分地区有可能面临严重的水资源短缺问题,尤其<br />
是在亚洲、非洲和中东的一些国家。为了应对这一全球挑<br />
战,<strong>GE</strong>向印度农村,东南亚和非洲的其它发展中国家提供了其<br />
绿色创想太阳能电池组件和水过滤技术,以增加清洁水的用<br />
量。结合<strong>GE</strong>这两种创新的绿色创想科技,此系统提供的新的解<br />
决方案具有价格低廉、维护费用低和安装迅速的特点。<br />
使用太阳能技术为水过滤系统提供动力可以帮助政府、非政府<br />
组织和慈善组织在不便建立传输水网的偏远地区安装设备。<strong>GE</strong><br />
创新的家庭用水过滤系统使用超滤膜来完全滤出微小物质,同<br />
时减少寄生虫、细菌和病毒等污染物。此万能系统不需要化学<br />
制剂来净化水。<br />
这些项目将帮助缺乏足够基础设施和无法直接得到安全供水的<br />
区域改善健康和安全条件。自给自足的洁水系统在减少疾病传<br />
播和降低发展中国家死亡率的全球斗争中至关重要。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 77
印度农村电气化项目<br />
<strong>GE</strong>和美国国际开发署(USAID)正在合作开展农村电气化项目<br />
为印度农村的数千居民提供电力。除了与美国国际开发署的合<br />
作项目,<strong>GE</strong>还承诺支持印度政府开展的“2012年人人有电用”<br />
和“农村电气化/农村商务港”活动。目前,在印度7亿农村居<br />
民中,仍有56%缺少足够及(或)稳定的电力供应。<br />
<strong>GE</strong>为印度提供的农村电气化项目结合了来自<strong>GE</strong>能源绿色创想产<br />
品组合中的许多可再生能源科技。项目设计围绕可再生和废物<br />
流技术,帮助降低或消除社区对于外运燃料的依赖。<strong>GE</strong>位于班<br />
加罗尔的全球研发中心结合各种形式的可再生能源已经开发出<br />
了完整的混合科技模式,并在当地可获得的燃料资源的基础上<br />
提供为客户定制的能源解决方案。<br />
提供获得更稳定电源的途径将为其它改善措施提供基础,如扩<br />
展医疗服务,增强农业生产力,增加获得清洁水的途径,技术<br />
发展和帮助印度人民振兴经济。这体现了一个从电力连通到经<br />
济连通的范式转变。<br />
加拿大石油储量<br />
在加拿大阿尔伯塔省北部的油田储量开发过程中,<strong>GE</strong>在应对能<br />
源机遇与挑战方面正在发挥主要作用。这是在沙特阿拉伯以外<br />
被证实的最大的石油储备。到2020年,预计石油产量增长可实<br />
现每天300万桶。全球对石油巨大的需求和不断上升的油价为<br />
油田带来了巨大商机。然而,提炼焦性稠油是一个复杂的过<br />
程。今天,<strong>GE</strong>是少数几家能为此行业提供整套油田加工产品的<br />
企业。<br />
未来发展存在许多挑战,尤其在环境影响、水消耗、温室气体<br />
排放、劳动力短缺和快速发展给本省带来的影响方面。<strong>GE</strong>与<br />
油气客户以及阿尔伯塔省政府密切合作开发应用<strong>GE</strong>基于技术<br />
专业知识和创举的先进解决方案,包括绿色创想,以解决当前<br />
的挑战。<br />
在节水领域,<strong>GE</strong>开发出了耗水较少的技术以处理蒸汽辅助重力<br />
泄油技术。蒸汽辅助重力泄油技术更加稳定,运营成本更低,<br />
对天然气依赖较少,正被阿尔伯塔省多数蒸汽辅助重力泄油新<br />
工厂使用。我们还为联合发电应用提供燃气轮机,在快速发展<br />
的风力发电市场上是主要的风轮机供应商。<br />
军用飞机/收购史密斯航空<br />
<strong>GE</strong> 航空为海军舰艇和军用飞机开发和制造发动机,包括战斗<br />
机、空中加油机、直升飞机、侦察机和轰炸机,并提供支<br />
持。<strong>2007</strong>年5月,史密斯航空——全球航空航天系统和设备公<br />
司,和时代微波——一个以工程为导向的组织,正式成为<strong>GE</strong><br />
航空的一部分。整合后的系统和发动机专业技术将使<strong>GE</strong>扩展<br />
到航空航天行业中新的业务部门,为我们的客户提供更多产品<br />
和服务。<br />
由于<strong>2007</strong>年5月对史密斯航空的收购,<strong>GE</strong>航空为众多军用平台<br />
开发并制造飞行和仓库管理系统、机械执行器系统、电力管理<br />
系统和机载平台计算机系统,并提供支持。<strong>GE</strong>航空的产品执行<br />
重要的国家安全、搜索和营救以及人道主义任务。在严格遵守<br />
适用法律和规定的前提下,<strong>GE</strong>还向某些外国政府销售军用发动<br />
机并提供服务。<br />
<strong>GE</strong>航空坚持对其科技和人才投资。<strong>GE</strong>已经在研发领域投入了大<br />
量资金,这使得<strong>GE</strong>航空成为领先的发动机制造商之一。自2000<br />
年以来,<strong>GE</strong>每年投入到航空科技研发的资金约有10亿美元。对<br />
科技投资的承诺将帮助史密斯航空和时代微波的业务继续开发<br />
满足客户需要的创新产品。有了<strong>GE</strong>的支持,史密斯航空和时代<br />
微波的员工将在航空业务或其它<strong>GE</strong>全球业务中得到事业发展的<br />
机会,同时还可获得全面的<strong>GE</strong>薪金和福利待遇。<br />
军用产品声明<br />
<strong>GE</strong>与美国政府合作,为海军舰艇和军用飞机提供发动机,包括<br />
战斗机、空中加油机、直升飞机、侦察机和轰炸机,它们执行<br />
重要的国家安全、搜索和营救以及人道主义任务。在严格遵守<br />
美国政府政策包括美国出口管制法律的前提下,<strong>GE</strong>还向某些外<br />
国政府销售军用发动机并提供支持。<br />
<strong>GE</strong>与军用品签订的产品合同包括对美国国防部或海外军事机构<br />
直接销售,或通过另一个商业实体(<strong>GE</strong>是转包商)间接对美国<br />
国防部或海外军事机构销售。在<strong>2007</strong>年美国政府财政年度<br />
(2006年10月1日至<strong>2007</strong>年9月30日)中,<strong>GE</strong>从美国政府获得<br />
的直接合同收入约为31亿美元。<br />
史密斯航空的收购还将带来飞行执行器系统、任务仓库(武<br />
器)管理系统/武器适配系统、配电和转化、分布式计算、信息<br />
系统、发动机部件、飞行器构架、起落装置、飞行控制系统和<br />
推进器方面的合同。<br />
78 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告
用于军用的<strong>GE</strong>产品<br />
业务 主要产品<br />
<strong>GE</strong>航空<br />
(包括下属中河飞机系统公司,约翰<br />
逊技术中心,Unison工业和CCP)<br />
能源服务 • 化学—生物防护织物;中子探测器<br />
全球研发中心 • 军用医疗、军用电力及电子器件的相关研发<br />
传感与检测科技 • 视觉、超声波、射线和涡流探伤仪<br />
水处理 • 船舶用海水淡化;喷气燃料添加剂<br />
国土保护 • 炸药及毒品探测设备;研发探测相关用品<br />
数据基于<strong>2007</strong>年4月对<strong>GE</strong>各业务集团的调研<br />
• 压力传感器和控制器<br />
• 化学和生物制剂鉴定<br />
<strong>GE</strong> FANUC智能平台 • 用于监测、检测、跟踪和制导系统的嵌入式单板计算机和子系统<br />
核能 • 支持海军舰载反应堆和岸上贮存设施的元件<br />
消费与工业产品集团 • 自动转换开关;开关柜<br />
石油与天然气 • 舰艇推进器<br />
• 为军用飞机/直升机提供的发动机和部件;为海军舰艇提供的推进系统/<br />
齿轮<br />
• 军用飞机系统,包括飞行任务和飞机管理,驱动、显示、信息系统,<br />
发电和配电<br />
• 导弹、飞机、空间系统的高温元件<br />
• 流量和水分传感器及仪表<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 79
<strong>GE</strong>消费者金融<br />
<strong>2007</strong>年,随着次级按揭经纪人及其他信贷、贷款行为受到指<br />
责,金融服务行业面临着前所未有的安全问题。公平信贷实践<br />
的重要性从未如此明显。在<strong>GE</strong> 消费者金融,公司为消费者融<br />
资和公平信贷准备的主要销路是其产品和流程的重要组成部<br />
分。2004年,<strong>GE</strong>消费者金融发起建立内部公平信贷标准的倡<br />
议,已经在<strong>GE</strong>消费者金融欧洲的业务中得到实施。<br />
2006年,公司开始了建立全球公平信贷标准的工作,我们开展<br />
了一系列权益相关人士对话,以获得关于公平信贷标准所起作<br />
用的意见,以了解对该标准应做出何种修改,及更好的理解<strong>GE</strong><br />
在这个领域中如何与对手竞争。大多数人的意见是,在政府为<br />
良好行为的基准立法时,公司应在此之上自我监管甚至超越标<br />
准。得知这种意见后,<strong>GE</strong>消费者金融建立了公司范围内的最低<br />
强制性规定,即使所在国家的法律并不更为宽松。<br />
这一行动形成了五条全球公平信贷标准:<br />
• 合同年利率分布——为每个产品建立市场认可的合同年利率范<br />
围,监测那些超过上限的账目,并采取适当行动。<br />
• 收帐——确保所有的收帐是明白的和完全向客户公开的。<br />
• 明确的语言——以明确简单的形式来帮助客户做出关于产品与<br />
服务的知情决定。这个标准体现了企业的公开实践,及其对透<br />
明度的重视。<br />
• 客户负债——确保我们不在明知客户承受力的情况下向其出售<br />
无法负担的产品。<br />
• 财政困难——确保公司有一套流程,能对情况发生变化的客户<br />
和经历财政困难的客户及时做出回应。<br />
除完成全球标准之外,<strong>2007</strong>年<strong>GE</strong>消费者金融还采取了以下<br />
步骤:<br />
• 在每个业务地区任命公平信贷领导人,同时任命一个全球负责<br />
人,以跨职能所有制实施以上标准。这些领导人定期碰面以分<br />
享最佳实践及讨论业务所面临的问题。<br />
• 制订<strong>GE</strong>全球高级领导人必须完成的公平信贷培训。<br />
80 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
• 启动CEO认证——每六个月<strong>GE</strong>消费者金融的首席执行官司必须<br />
确认公司遵守以下法规:<br />
——反洗钱法<br />
——信息安全议定书<br />
——遵守法规<br />
——公平信贷<br />
<strong>2008</strong>年,<strong>GE</strong>将在所有地区全面实施全球公平信贷标准。此外,<br />
公平信贷领导人将协同合作以发展高效的报告及控制工具,来<br />
衡量各业务在关键领域的进展情况。<br />
<strong>GE</strong>商务金融<br />
<strong>GE</strong>业务的融资部门已采用并持续努力以改进某些关键问题,通<br />
过适当解决环境和社会问题以实现优秀的财务表现。我们已经<br />
认识到:<br />
• 尽早参与<br />
• 聘用经验丰富的专家<br />
• 鼓励可以带来经济和社会效益的新金融产品<br />
• 将环保功能融合到现有的交易过程中<br />
• 沟通<br />
• 利用<strong>GE</strong>董事会了解新近产生的环境和社会问题<br />
• 在众多工具中,当设计发展中国家建设项目时,采用赤道原则
医疗<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 在分子医学领域取得新的突破,加速实现“医疗再想象”计划<br />
的愿景。<br />
• 提供关于“医疗再想象”计划的进展和新兴市场绩效技术的最<br />
新消息。<br />
<strong>GE</strong>医疗致力于精炼和开发新产品以加速“早健康,早安心”项<br />
目的发展,帮助满足全球医生和病人的需求。特别值得一提的<br />
是,我们正在引进新产品,以改善病人安全,使他们能使用到<br />
更好的医疗技术,从而解决全球医疗不平等和部分人群无法得<br />
到完善医疗服务的问题。<br />
对“企业到国家”战略下的产品和服务进行投资<br />
<strong>GE</strong>医疗XR 6000X光机在中国为中国<br />
中国农村长久以来无法接触到高质量、稳定和可负担的诊断成<br />
像设备。<strong>GE</strong>医疗通过在新兴市场进行调研,找出了当地消费者<br />
独特和重要的临床需求。中国缺乏受过高水平培训的专业人<br />
员,病人情况相对美国和欧洲也大为不同。为了解决这一从未<br />
被实现的市场需求,<strong>GE</strong>医疗推出了其玲龙产品系列。玲龙,字<br />
面意思是小巧和雅致的龙,是一套简单、便携、高科技、高质<br />
量和便于操作的产品。<br />
<strong>GE</strong>医疗的第一个玲龙系统——XR 6000是基于VR X光系统为中<br />
国市场而特别改造的。XR 6000提供了直接而传统的X光解决方<br />
案,该方案具有简单直观的操作界面,其剖析成像能力可确保<br />
强大的成像质量而无需在低X射线剂量的情况下重新拍摄,其<br />
电子管可以适应多种检测类型,同时还具有旋转功能方便病人<br />
轮椅或轮床靠近。同时,该设备可全面升级到其它<strong>GE</strong>医疗X光<br />
系统。<br />
第一个玲龙系统有很多看似简单的创新,实际上这些创新是在<br />
充分理解当地文化和客户需求的前提下做出的,例如:<br />
• 空间在中国农村的诊所通常非常宝贵,所以,当地工程师队伍<br />
将所有必需的电缆和发电机都放置于检查台下,而不是置于独<br />
立的盒子,节省了宝贵的空间。<br />
• 在中国,病人的体型通常较小,所以在保证产品品质的同时,<br />
工程师可以使用重量更轻的工作台和功率更低的电子管。<br />
• 根据众多农村诊所专业技能和所受培训程度的不同,工程师们<br />
确保了产品是用户友好、易于操作的。该X光机具有一个图形<br />
控制台,台面上的按钮对应了操作技师可能想检查的不同身体<br />
部位。同时,该设备还具有自动曝光的设置,确保在每次拍摄<br />
每张X光片时都能获得正确的剂量和良好的成像质量。<br />
更多关于<strong>GE</strong>医疗“企业到国家”产品和服务组合包括LightSpeed<br />
VCT XT和the <strong>GE</strong> MAC 400在内的信息,请访问www.ge.com/<br />
citizenship/healthcareproducts。<br />
NBC环球<br />
广播标准<br />
NBC环球致力于提供创新、娱乐和高质量的电视节目,节目尊<br />
重其多元化观众的敏感性,同时与政府和企业的法规和政策相<br />
一致。<br />
NBC环球节目标准与合规部门与作家、制作人和网络及制作室的<br />
主管通力合作以实现这一目标。公司对广播和有线网络的娱乐<br />
节目制作进行审核,就一些内容问题提供指导意见和判断,例<br />
如有关性、裸体、暴力、粗口和谈话、吸毒和酗酒以及其他类<br />
似负面内容。更多信息请访问www.ge.com/citizenship/<br />
broadcaststandards。<br />
电影中的吸烟镜头<br />
吸烟严重危害身体健康,因此环球影视正努力在其面向年轻观<br />
众的电影中减少吸烟镜头。一个由担负各种责任的执行官组成<br />
的委员会已经制定出正式的政策和程序,以确定、评估并在适<br />
当可行的情况下将吸烟镜头从面向年轻人的电影中删除。更多<br />
已取得的成果请访问www.ge.com/citizenship/nbcsmok<strong>in</strong>g。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 81
绿色创想计划<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 继续强调减少温室气体排放和提高能源效率,达到既定<br />
目标。<br />
• 继续在实现绿色创想承诺上取得进展,包括将<strong>GE</strong>用于绿色<br />
创想技术研发的经费增加一倍<br />
运营企业温室气体排放量<br />
<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>的温室气体排放量为696万公吨,相比2004年的<br />
基准减少了8%。相比2004年,温室气体排放强度和能源强度<br />
分别增加了34%和33%。自2004年以来,能源使用总量减少<br />
了9%。<br />
<strong>GE</strong>运营企业<br />
温室气体排放量<br />
(单位:百万公吨<br />
CO2排放当量)<br />
<strong>GE</strong>运营企业<br />
能源强度<br />
(单位:百万英热<br />
每百万美元收入)<br />
7.67<br />
2004 <strong>2007</strong><br />
<strong>GE</strong>运营企业<br />
能源使用量<br />
523.84 (单位:兆英热)<br />
350.94<br />
2004 <strong>2007</strong><br />
65.05<br />
发布绿色创想产品<br />
<strong>GE</strong>投资绿色创想的承诺使我们能够引进新产品,改进现有产<br />
品,从而更巧妙地利用能源,为客户、环境和<strong>GE</strong>创造价值。<br />
截止本报告出版之时,<strong>GE</strong>绿色创想产品组合数量已超过60<br />
个。更多关于<strong>GE</strong>全部生产线上新产品的信息请访问www.<br />
ge.com/citizenship/ecoproducts,也可参阅我们最新的绿色<br />
创想报告。<br />
82 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
2004 <strong>2007</strong><br />
7.02<br />
<strong>GE</strong>运营企业<br />
温室气体排放强度<br />
(单位:百万英热<br />
每百万美元收入)<br />
2004 <strong>2007</strong><br />
61.80<br />
40.65<br />
60.62<br />
核能<br />
<strong>2007</strong>年后期,<strong>GE</strong>日立核能的高级经济简易型沸水反应堆核得<br />
到了绿色创想的认证,这是一个重要的里程碑。更多信息请<br />
访问www.ge.com/citizenship/ecoproducts。<br />
绿色创想顾问委员会<br />
连续两年,<strong>GE</strong>召集了由9人组成的小组以及环境卓越领导人为<br />
我们的绿色创想顾问委员会服务,为公司的绿色创想团队在<br />
紧要的环境和业务问题上提供建议。更多信息请访问www.<br />
ge.com/citizenship/aboutecomag<strong>in</strong>ation。<br />
北京<strong>2008</strong>年奥运会<br />
作为奥林匹克全球合作伙伴,<strong>GE</strong>是一系列创新产品及服务的<br />
独家供应商,是奥运会成功举办不可或缺的部分。我们的奥<br />
林匹克合作伙伴身份从2005年1月开始,并将一直持续到2012<br />
年的伦敦奥运会。<strong>GE</strong>与奥运各主办国、主办城市和组织委员<br />
会密切合作,为奥运场馆提供了包括电力、照明、水处理、<br />
交通运输和安防在内的基础设施解决方案,还为医院提供了<br />
超声及磁共振成像设备以帮助医生更好地医治运动员。在北<br />
京,<strong>GE</strong>正在做出巨大贡献,为超过335个基础设施项目提供创<br />
新解决方案,以帮助北京举办有史以来最大、技术最为先进<br />
的奥运会。此外,NBC环球是奥运会独家美国媒体合作伙伴,<br />
并且此合作将持续到2012年。更多<strong>GE</strong>参与北京奥运会的信息<br />
请访问www.ge.com/<strong>in</strong>novation/ch<strong>in</strong>a。<br />
“全球环保”行动<br />
<strong>2007</strong>年5月,NBC环球公布了其正在进行的“全球环保”行<br />
动,在自身充分开展环保运营的同时,努力通过提高消费者<br />
对环保的认知并教育他们,为环境带来积极变化。<br />
NBC环球在11月启动了其第一个“绿色环保周”活动,共有来<br />
自电视、主题公园、众多电影制作部门的37个业务单位参加<br />
了这个以绿色环保、信号传输和数字化为主题的活动。在集<br />
体的努力下,NBC环球的广播网络史无前例地播放了150小时<br />
以绿色环保为主题的内容。其中的亮点包括一个名为“今<br />
天”的连播节目,该节目讲述了一个新闻主播为了报道全球<br />
变暖的影响而前往世界尽头的旅程;以及邀请诺贝尔奖得主Al<br />
Gore客串NBC热门剧集“我为喜剧狂”中以绿色环保为主题的<br />
一集。更多信息请访问www.ge.com/citizenship/nbcu。
人权<br />
<strong>GE</strong><strong>2007</strong>年度企业公民报告首次包含了“人权原则声明”。这份<br />
声明代表了我们在<strong>GE</strong>业务影响范围内支持和推进人权所迈出的<br />
坚实的第一步。更多信息请访问www.ge.com/citizenship/<br />
humanrights。<br />
工作方针<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 在公司运营机制下继续执行“人权声明”的原则。<br />
T为了制定人权政策的实施计划,<strong>GE</strong>考虑过是将其设定为单独的<br />
流程,或是在现有的其它运营评估程序中加入人权倡议。最终我<br />
们选择了后者,并且为实施此计划制定了工作方针。我们在日内<br />
瓦和华盛顿召开权益相关人士会议,邀请他们与我们一起检验此<br />
方针,以保证我们在正确的轨道上。同样,在华盛顿的一次权益<br />
相关人士会议上,一位权益相关人士提出,我们的工作方针应该<br />
加上一个诸如“了解客户”的程序,来确保我们“绿色创想”产<br />
品组合中即使是广受赞誉的产品,也不能出售给可能把产品用作<br />
损害人权用途的客户。在此权益相关人士的检验后,我们开始将<br />
人权工作方针最终定案。更多信息请访问www.ge.com/<br />
citizenship/humanrightsguidel<strong>in</strong>es。<br />
在我们的供应链中加入人权原则<br />
在过去的一年中,<strong>GE</strong>致力于发展供应商尽职调查项目,令其涵盖<br />
保护结社自由、禁止歧视和虐待/报复等方面内容,就像我们承<br />
诺过的“通过(与我们的直接商业伙伴)合作推动对国际劳工组<br />
织《工作场所中的基本原则和权利宣言》的执行”。更多信息请<br />
访问www.ge.com/citizenship/humanrights pr<strong>in</strong>ciples。<br />
影响直接商业伙伴<br />
<strong>GE</strong>在声明中承诺过,无论在哪里运营,公司都将“推动基本人权<br />
的进步”。这项承诺的首批履行行动之一体现在NBC环球与中东<br />
一家商业伙伴的专利权转让协定中。这家商业伙伴正在开发迪拜<br />
的休闲娱乐项目,并且已经获得了NBCU知识产权认证,包括将<br />
在“Universal Studios Dubailand”主题公园使用的“Universal<br />
Studios”的商标,而这座主题公园将成为迪拜这个沙漠之国最吸<br />
引人的场所之一。<br />
<strong>GE</strong>向这家商业伙伴展示了其供应链管理方法,让他们对<strong>GE</strong>在新<br />
兴市场诸如中国和印度所采用的更新采购公司的程序有更加深入<br />
的了解。我们解释了这些在全世界使用的准则对履行我们推动人<br />
权的承诺十分必要。这些准则包括一些标准和涵盖遵守环境、健<br />
康与安全标准、遵守当地最低工资相关法律和禁止使用童工或强<br />
迫劳动等方面的审核制度。另外,我们还解释了我们在<strong>2007</strong>年对<br />
供应商在国际劳工组织《关于工作中的基本原则和权利的宣言》<br />
其余两方面表现的期待,即结社自由权以及禁止虐待和歧视。<br />
员工观点<br />
Mark Nordstrom,<strong>GE</strong>总部劳资关系高级顾问<br />
我们面临的最困难的挑战之一是我们在当地法律和习<br />
俗与我们的“公平就业政策”、《世界人权宣言》或<br />
国际劳工组织《关于工作中的基本原则和权利的宣<br />
言》不一致的新兴市场。我们的“公平就业政策”以<br />
美国和欧洲的法律作基础,我们支持人权的方法基于<br />
《世界人权宣言》和一些相关规定。然而这些我们制<br />
定政策和方法的基础常使我们处于与当地法规冲突的<br />
境地,这些冲突有时是在员工内部,而更常见的是在<br />
评估当地供应商的工作实践中。当冲突发生时,<strong>GE</strong>会<br />
要求员工把问题汇报给当地的<strong>GE</strong>法律顾问,并努力寻<br />
求最佳解决方案。然而寻求一个公认的“最佳解决方<br />
案”并不容易。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 83
迈克尔•波斯纳,人权第一协会主席<br />
在过去的20年,全球经济的快速膨胀使得跨国公司的角色<br />
变得愈加重要。在全球化和膨胀的市场经济刺激下,世界许<br />
多地方的经济得到了增长和发展。在有些地区,地方法律的<br />
执行和遵守情况不佳,工人的人权和劳动权经常受到损害,<br />
而跨国公司在这些地区能够起到积极作用。跨国公司出现在<br />
这一领域,引发了有关它们与这些违法事件的关联以及它们<br />
在企业社会责任上扮演的角色的疑问。全球经济一体化也令<br />
更多的公众关注欠发达国家的社会和经济问题,以及企业能<br />
在哪些方面帮助解决这些问题。一些全球化的评论家指责大<br />
型跨国公司并没有尽全力来解决人权和其它相关问题。面对<br />
这项指责,越来越多的公司开始在它们的商业模式中加入人<br />
权标准。<strong>GE</strong>的2006年“人权原则声明”和加入商界领袖人<br />
权倡议组织便迎合了这一趋势,并且<strong>GE</strong>还承诺用最有效的<br />
方法来实施这些原则。<br />
在全球的供应链中保证工人的核心权利,是像<strong>GE</strong>这样的企<br />
业在解决问题的道路上迈出的实际一步。近几年,数百家不<br />
同行业的生产商都采用了内部行动守则,来改善包括其承包<br />
商和供应商的工厂在内员工的工作条件。这些行动守则设定<br />
了工作场所健康与安全、禁止使用童工和强迫劳动、禁止歧<br />
视和虐待、保护工人结社自由以及得到合理补偿的权利等方<br />
面的标准。为了保证工人的人权受到保护,公司需要花费精<br />
力建立可靠的诚信系统。<br />
公司想要成为推进人权保护和企业公民责任的标杆,应当保<br />
证他们的员工、承包商和供应商对人权保护有明确的认识,<br />
并且建立可靠和透明的责任体系。在过去的十年间,服装和<br />
运动鞋行业的领先公司与非政府机构和大学合作创立了公平<br />
劳工协会,共同努力监督公司对共同的工作场所守则的遵守<br />
情况,告知消费者,并且确立持久的诚信典范。<br />
公平劳工协会的典范能够并且应该被其他行业认知。然而行<br />
业间有着重大差异,实际上,现今全世界所有的生产商都依<br />
靠欠发达国家的承包商和供应商来实现廉价劳动密集型生产<br />
职能。考核一家生产商对保护人权的承诺,最重要的是要看<br />
他们为保证全球供应链中的工人权益投入的人力物力,以公<br />
开可靠的方式监督工作场所守则的遵守情况,以及以这些标<br />
准在行业内确立持久的诚信典范的意愿。<br />
专家观点<br />
我们的商业合作伙伴对我们的陈述表示满意,仅提出迪拜尚没有<br />
关于最低工资和结社自由的相关法律。会议最后,我们与商业合<br />
作伙伴在商业关系发展方向上达成了共识。<br />
作为这项共识的一部分,我们的商业合作伙伴重申了他们对保证<br />
建筑项目中施工现场与场外健康和安全的承诺。第一期包含地方<br />
标准、法规和全球最佳实践的《健康、安全和环境手册》已经出<br />
版。我们的商业合作伙伴将手册列入了建筑合同的参考文件,以<br />
期让所有建筑项目的承包商遵守手册的内容。作为供应商资格预<br />
审程序的一部分,供应商必须证明其拥有能有效达到健康、安全<br />
和环境要求的管理系统。<br />
84 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告
加入商界领袖人权倡议组织<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 参加商界领袖人权倡议组织的两个工作计划<br />
1. 制定人权问题和行为责任体系<br />
2. 在新兴市场制定人权问题最佳实践<br />
我们相信<strong>GE</strong>的加入对商界领袖人权倡议组织是有益的,并且我<br />
们正在为该组织做出积极的贡献。<strong>GE</strong>的传统是只承诺我们想做<br />
的事——理想与现实的平衡。在制定商界领袖人权倡议组织“<br />
人权标准”过程的多次争论中,<strong>GE</strong>的努力帮助他们达到了同样<br />
的平衡。更多信息请访问www.ge.com/citizenship/BLIHR。<br />
隐私<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 报告为解决<strong>GE</strong>面临的两个最大的隐私挑战——安全缺口和客户<br />
数据处理而成立的两个工作小组的进展。<br />
<strong>2007</strong>年<strong>GE</strong>在隐私问题上的工作重点是保证所有形式的数据的安<br />
全和避免数据缺口。这些数据缺口会通过IT设备的遗失或公司内<br />
部或外部的非法访问而造成个人数据曝光。隐私团队为制定成<br />
功的隐私制度总结了四个要点——人物、政策、程序和技术,<br />
并且在<strong>2007</strong>年数据安全和个人数据处理,特别是客户数据处理<br />
方面在以上四点有了很大进展。<br />
在人物和政策领域,隐私行动小组和IT安全团队共同为我们的内<br />
部隐私和安全政策做了进一步完善——《<strong>GE</strong>信息资源的可接受<br />
使用策略》,更新了其与诸如网络空间、“U盘”等新媒体的关<br />
联性。行动小组在数据录入、公司内数据共享标准和应答外部<br />
数据请求方面加强了程序控制。信息安全团队设立了密码程<br />
序,保证诸如笔记本电脑、移动硬盘/U盘和其它可移动媒体上<br />
的数据都被加密。数据显示,超过95%的公司笔记本电脑已被<br />
加密,余下部分会将在<strong>2008</strong>年完成。<br />
<strong>GE</strong>还积极推动将美国和欧洲之间跨国界数据传输合法化的进<br />
程,并且坚持深化《约束性企业规章》的结构,该规章是管理<br />
被使用数据的一系列全球性的规定,不受数据服务器和相关人<br />
员地理位置的约束。<strong>GE</strong>还参加了亚太经济合作组织关于跨国界<br />
数据流和数据保护的对话。在过去的一年,<strong>GE</strong>的相关人员出席<br />
了国际隐私和数据安全委员大会,并且积极参与了隐私权专家<br />
国际协会的会议。<strong>GE</strong>隐私总经理Nuala O’Connor Kelly被任命<br />
为隐私权专家国际协会的董事会秘书。<strong>GE</strong>还参加了很多国际隐<br />
私小组,包括信息政策领导力和全球隐私联盟。<strong>GE</strong>计划在<strong>2008</strong><br />
年提交《约束性企业规章》的附加条款给欧洲权威组织审批。<br />
更多信息请访问www.ge.com/citizenship/privacy。<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 85
社区与公益<br />
代表性项目<br />
更多信息请访问www.ge.com/citizenship/communities。<br />
发展未来<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 进一步发展和加强在数学和科学方面世界一流的教育标准。<br />
• 通过提供金融培训与支持创业,重新关注<strong>GE</strong>消费者金融在寻求<br />
赋予妇女权力项目和活动中的全球性努力。<br />
50多年来,<strong>GE</strong>基金会一直基于以下前提进行投资:素质教育给<br />
人生带来机遇,能帮助塑造一个强有力而多元化的公民,令其在<br />
竞争日益激烈的世界中工作与生活。<strong>GE</strong>基金会的发展未来项目<br />
关注美国学区的系统化变革。这个项目旨在通过严格的数学和科<br />
学课程、教师和管理员的专业发展、深入评价、加强学区管理职<br />
能以及不同学区和社区权益相关人士的协作参与来增加大学预备<br />
生数量。<strong>2007</strong>年,这个项目将扩展到伊利,宾夕法尼亚和乔治亚<br />
州的亚特兰大。<br />
发展未来项目还试图对以下发人深省的数据做出回应:<br />
• 在美国,大约有70%的高中生按期毕业,但100名学生中只有<br />
18名将完成大学学业。尽管事实上,美国快速增长的工作机会<br />
中有90%需要中学后教育。<br />
• 2006年,美国学生的数学成绩在经合组织的30个成员国中排<br />
名第25位,比2003年(29个国家中排名23位)的排名有所<br />
下滑,科学成绩在30个成员国中由2003年的第19位下滑到第<br />
21位。<br />
86 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
促进全球健康<br />
<strong>2007</strong>-<strong>2008</strong>年承诺<br />
• 在五个新增国家实施13个新启动的项目,这五个国家是肯尼<br />
亚、马拉维、马里、卢旺达和塞内加尔。<br />
• 将促进全球健康行动(之前称为非洲项目)扩展到拉丁美洲。<br />
<strong>GE</strong>促进全球健康行动(之前称为非洲项目)始于2004年,当时<br />
为非洲农村捐献了价值2000万美元的产品,并且由此开始,项目<br />
扩展成为一个为时五年、投入达3000万美元的项目。该项目旨在<br />
提高非洲和拉丁美洲农村的医疗配置,并最终扩展到全世界。在<br />
加纳,农村社区医院门诊的就诊率在一年后提高了99%,转院个<br />
案同期下降了60%。医院出生率及设备使用率也得以提高,表明<br />
社区对医疗系统和公共医疗设施信心与信任的提高。<br />
促进全球健康行动在选取目标国家时参考四个标准:需求、稳定<br />
性、透明度和可持续性。对每个标准进行量化的数据由联合国发<br />
展计划署、美国国务院、透明国际和卫生部共同得出,以实现以<br />
数据为衡量标准的甄选过程。<br />
赈灾——苏丹达尔富尔地区<br />
<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>基金会为三个组织提供了总计210万美元的紧急救助<br />
金,以支援苏丹达尔富尔地区为受影响人群的所做的人权努<br />
力。CARE组织、国际援救委员会及联合国儿童基金会分别收到<br />
了70万美元的救助金。更多关于此行动和其他赈灾活动相关的信<br />
息,请访问www.ge.com/citizenship/disasterrelief。<br />
<strong>GE</strong>员工<br />
在世界各地,<strong>GE</strong>员工表现出了不竭的工作敬业心,他们协同合作<br />
并且为需要帮助的社区做出了重大贡献。<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>员工和退<br />
休人员向重要社区活动贡献了总共约100万小时的志愿服务,<strong>GE</strong><br />
基金会、<strong>GE</strong>各业务集团、<strong>GE</strong>员工及退休人员组成的<strong>GE</strong>大家庭共<br />
捐献了2.1亿美元。<br />
<strong>GE</strong>志愿者<br />
<strong>GE</strong>志愿者是<strong>GE</strong>在世界上超过35个国家140个运营处开展的众多公<br />
益活动的“面孔”。<strong>GE</strong>志愿者开展的活动帮助学生提高成绩、帮<br />
助社区增强活力,以及支持环境管理工作。更多志愿活动的典范<br />
以及相关信息,请访问www.ge.com/citizenship/gevolunteers。
<strong>GE</strong>志愿者基金会<br />
<strong>GE</strong>志愿者项目得到当地<strong>GE</strong>业务集团和<strong>GE</strong>志愿者基金会的资金支<br />
持。<strong>GE</strong>志愿者基金会的资金直接来自于<strong>GE</strong>员工和退休人员的捐<br />
献,以及通过<strong>GE</strong>志愿者信用卡产生的收益。<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>志愿者<br />
基金会为<strong>GE</strong>志愿者项目提供了超过100万美元的补助款项。从宾<br />
夕法尼亚的费城,到巴西的圣保罗,这些补助金被用于<strong>GE</strong>志愿者<br />
开展和支持的活动。更多信息请访问www.ge.com/citizenship/<br />
gevolfoundation。<br />
<strong>GE</strong>消费者金融和妇女的财政赋权<br />
和其他金融服务公司一样,<strong>GE</strong>消费者金融多年来一直提供金融教<br />
育服务,但近期决定,采取另一种办法将能产生显著的影响。因<br />
而,一项战略被制定出来,通过在发展中国家开展金融教育、创<br />
业培训及微型贷款教育,关注赋予妇女财政权力。通过选定贫困<br />
妇女,教给她们金融知识,让她们管理自己的生意,并且在她们<br />
起步或扩大生意时提供帮助,<strong>GE</strong>消费者金融希望能在经济发展中<br />
提供支持,并减轻贫困带来的影响。更多信息请访问www.ge.<br />
com/citizenship/moneyeducation。<br />
NBC环球在社区的公益行动<br />
NBC环球的公益和社区项目也致力于给<strong>GE</strong>员工工作和生活的社<br />
区产生积极的影响,同样通过关注教育与健康(特别是儿童健<br />
康),以及借自身业务特点广播公共服务通告。<br />
例如,NBC环球“你知道得越多”节目是媒体界持续时间最<br />
长、覆盖范围最广的网络公共服务项目。近二十年,艾美奖获<br />
奖作品持续在国内社区提高对重大社会问题的认识,激励观众<br />
通过公共服务通告——一个综合网站,和社区活动来采取行<br />
动。<strong>2007</strong>年,NBC环球为公共服务通告捐献了超过2000万美元<br />
的播段。2004年,德莱门多电视台开办了“知识的力量”节目,<br />
通过提供正面的信息来提高生活质量,从而强化其对西班牙裔美<br />
国人的承诺。这些公共服务运动项目寻求建立对教育的价值的认<br />
知,以及了解与我们的社会息息相关的问题。在“知识的力量”<br />
开办的第四个年头,这个节目开始关注在学校滞留问题以及儿童<br />
肥胖问题。<br />
在教育前沿,NBC环球基金会向位于纽约、洛杉矶、华盛顿、迈<br />
阿密、芝加哥及达拉斯的重视加强公共中学教育的非盈利组织捐<br />
增了超过135万美元。基于承诺为员工生活和工作的某些条件差<br />
的社区施加积极的影响,NBC环球基金会在教育项目上投资,提<br />
早让儿童为他们的未来做好准备。<br />
在健康领域,好莱坞环球影城慈善部门的“发现明星基金会”致<br />
力于通过资助合格的组织来帮助当地社会,这些组织因致力于儿<br />
童的健康和福祉以及对无家可归的干预而获得资助。<br />
所有捐款<br />
(单位:百万美元)<br />
A. <strong>GE</strong>基金会 93.2<br />
B. <strong>GE</strong>总部和各业务集团捐款 56.8<br />
C. <strong>GE</strong>员工捐款 60.6<br />
总计 210.6<br />
<strong>GE</strong>基金会捐款分类统计<br />
(单位:百万美元)<br />
A. 直接捐款 45.3<br />
B. 匹配捐赠 37.8<br />
C. 联合配捐 9.1<br />
D. 明星项目 1.0<br />
总计 93.2<br />
<strong>GE</strong>总部和各业务集团捐款<br />
(单位:百万美元)<br />
A. NBC公益广告 21.5*<br />
B. 促进健康 8.6<br />
C. 现金捐款 26.7*<br />
总计 56.8<br />
*估计数目<br />
员工捐款<br />
(单位:百万美元)<br />
A. 匹配捐赠 37.8<br />
B. 联合配捐 22.8<br />
总计 60.6<br />
ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告 87
作为有责任感的领导人意味着设置企业基准并以此衡量行<br />
动。接下来的几页是<strong>GE</strong>在此报告中所呈现的“企业公民数<br />
据速览”<br />
<strong>GE</strong>总体数据<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
按地区分类<strong>GE</strong>总收入(单位: 十亿美元)<br />
美国 75.7 81.1 86.2<br />
欧洲 29.1 32.6 39.9<br />
亚洲及太平洋地区 15.7 17.9 22.0<br />
加拿大和美洲 9.6 11.5 12.6<br />
中东、非洲及其它地区 4.2 5.5 8.0<br />
其它全球公司 2.3 3.2 4.0<br />
总计 136.6 151.8 172.7<br />
按业务分类<strong>GE</strong>总体数据<br />
<strong>GE</strong>基础设施<br />
2005 2006 <strong>2007</strong><br />
收入(单位: 十亿美元) 41.7 47.0 57.9<br />
利润(单位: 十亿美元) 7.7 8.8 10.8<br />
员工(约数) 85,000 85,500 106,000<br />
<strong>GE</strong>商务金融<br />
收入(单位: 十亿美元) 27.3 30.9 34.3<br />
利润(单位: 十亿美元) 4.5 5.3 6.0<br />
员工(约数) 22,000 22,000 25,000<br />
NBC环球<br />
收入(单位: 十亿美元) 14.7 16.2 15.4<br />
利润(单位: 十亿美元) 3.1 2.9 3.1<br />
员工(约数) 15,000 15,000 15,500<br />
<strong>GE</strong>消费者金融<br />
收入(单位: 十亿美元) 17.1 19.8 25.0<br />
利润(单位: 十亿美元) 2.5 3.3 4.3<br />
员工(约数) 85,500 89,000 70,000<br />
<strong>GE</strong>工业<br />
收入(单位: 十亿美元) 17.1 17.7 17.7<br />
利润(单位: 十亿美元) 1.3 1.6 1.7<br />
员工(约数) 85,500 89,000 70,000<br />
<strong>GE</strong>医疗<br />
收入(单位: 十亿美元) 15.2 16.6 17<br />
利润(单位: 十亿美元) 2.6 3.1 3.1<br />
员工(约数) 45,000 46,000 47,000<br />
88 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告
环境、健康与安全数据 (对环境、健康与安全的全面总结请参阅第24页)<br />
2004 2005 2006 <strong>2007</strong><br />
工作场所伤害与疾病发生率 (a)<br />
可记录发生率 1.60 1.54 1.45 1.30<br />
损失工时率 (b) .41 .44 .45 .38<br />
<strong>GE</strong>卓越安全计划(工厂数目)<br />
与工作场所伤害与疾病(每100名员工事故发生率)<br />
自愿保护计划/明星工厂总数 138 163 190 217<br />
<strong>GE</strong>可记录伤害与疾病发生率 1.60 1.54 1.45 1.30<br />
废气与废水超标<br />
废气 25 14 21 27<br />
废水 98 93 96 69<br />
<strong>GE</strong>美国有毒化学品排放量2002—2006年现场数据 (c)<br />
有毒化学品现场排放量(单位:百万镑) 5.00 4.92 3.09 —
员工数据 (员工数据的全面总结请参阅68页)<br />
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 <strong>2007</strong><br />
<strong>GE</strong>员工<br />
美国 168,000 158,000 161,000 155,000 165,000 161,000 155,000 155,000<br />
占总人数的百分比 54% 51% 51% 51% 54% 51% 49% 47%<br />
美国之外 145,000 152,000 154,000 150,000 142,000 155,000 164,000 172,000<br />
占总人数的百分比 46% 49% 49% 49% 46% 49% 51% 53%<br />
总计 313,000 310,000 315,000 305,000 307,000 316,000 319,000 327,000<br />
分类统计:按地区<strong>GE</strong>员工数<br />
美国 161,000 155,000 155,000<br />
加拿大&美洲 24,000 30,000 28,000<br />
欧洲 83,000 85,000 92,000<br />
中东、非洲及其它地区 2,000 2,000 3,000<br />
亚洲及太平洋地区 47,000 47,000 49,000<br />
总计 316,000 319,000 327,000<br />
分类统计:按地区<strong>GE</strong>女性员工数<br />
美国 31% 31%<br />
加拿大和墨西哥 33% 33%<br />
拉丁美洲 32% 32%<br />
欧洲 42% 41%<br />
中东、非洲及其它地区 15% 16%<br />
亚洲及太平洋地区 33% 35%<br />
总计 35% 35%<br />
美国种族与民族代表性比较(占全体员工的百分比)<br />
主管 12 14 14 15<br />
美洲印第安人或阿拉斯加土著 0.1 0.2 0.1 0.5<br />
亚洲,夏威夷土著或其他太平洋岛民 5.2 6.2 5.9 6.1<br />
非裔美国人 4.1 4.3 4.3 4.6<br />
西班牙裔 2.4 2.9 3.3 3.1<br />
其他 — — — 0.1<br />
专业人员 17 19 19 19<br />
美洲印第安人或阿拉斯加土著 0.2 0.2 0.2 0.2<br />
亚洲,夏威夷土著或其他太平洋岛民 7.5 8 8.1 8.2<br />
非裔美国人 4.7 4.8 4.8 4.9<br />
西班牙裔 4.8 5.5 5.4 5.7<br />
其他 — — — 0.1<br />
其他 25 28 28 29<br />
美洲印第安人或阿拉斯加土著 0.4 0.4 0.4 0.4<br />
亚洲,夏威夷土著或其他太平洋岛民 3.4 3.5 3.4 3.9<br />
非裔美国人 13.2 13.2 13.0 13.6<br />
西班牙裔 7.6 10.5 9.9 10.6<br />
其他 — — — 0.1<br />
多样化代表总计 21 23 23 24<br />
美洲印第安人或阿拉斯加土著 0.3 0.3 0.3 0.3<br />
亚洲,夏威夷土著或其他太平洋岛民 5.2 5.5 5.5 5.9<br />
非裔美国人 9.3 9.4 9.3 9.6<br />
西班牙裔 6.2 8.2 7.9 8.3<br />
多样化代表总计 — 34 34 —
社区与公益活动数据 (社区与公益活动数据的全面总结请参阅第86页)<br />
(单位:百万美元) 2006 <strong>2007</strong><br />
所有捐款<br />
<strong>GE</strong>基金会 88.5 93.2<br />
<strong>GE</strong>总部和各业务集团捐款 69.9 56.8<br />
<strong>GE</strong>员工捐款 60.2 60.6<br />
总计 218.6 210.6<br />
<strong>GE</strong>基金会捐款分类<br />
直接捐款 41.2 45.3<br />
匹配捐赠 37.2 37.8<br />
联合配捐 9.2 9.1<br />
明星项目 0.9 1.0<br />
总计 88.5 93.2<br />
<strong>GE</strong>总部和各业务集团捐款<br />
NBC公益广告 30.0 21.5 (a)<br />
促进健康 6.6 8.6<br />
赈灾款项 1.2 —
有关<strong>GE</strong>的数字<br />
• <strong>GE</strong>是世界上股票发行最广的公司,拥有约500万权益相关<br />
人士。<br />
• <strong>GE</strong>有雄厚的金融资源,仍是美国仅有的五家获得三A等级<br />
评价的公司之一。<br />
• 始于20世纪初的<strong>GE</strong>退休金计划囊括了大部分<strong>GE</strong>在美国的<br />
员工。<strong>GE</strong>对此计划和其他退休金计划的管理使公司稳固地<br />
履行了对全球超过60万的员工和退休人员的退休金义务。<br />
• <strong>GE</strong>大家庭由100多万人组成,包括32.7万名员工;<strong>2007</strong><br />
年,<strong>GE</strong>大家庭在世界各地的社区和赈灾活动中共捐献了<br />
2.1亿美元,贡献了超过100万个小时的志愿者服务。<br />
• <strong>GE</strong>为数以亿计的客户服务,并从供应商那里采购数十亿美<br />
元的材料、元件、商品及服务。<br />
• <strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>在知识基金上投资了150亿美元,包括产品、<br />
服务营销市场以及策划;<strong>2007</strong>年<strong>GE</strong>获得了2350项专利。<br />
• <strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>来自持续经营业务的盈余为225亿美元,提高<br />
了16%;<strong>GE</strong>以股息和股票回购方式将254亿美元回报给了<br />
投资者。<br />
• <strong>GE</strong>继续得到商业社会的尊重;<strong>2008</strong>年,<strong>GE</strong>在《财富》杂<br />
志“最受尊敬公司”中排名第三;<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>在《巴伦周<br />
刊》年度调查中名列世界五大最受尊敬公司之一。<br />
• 在 《财富》杂志评选的“十大领袖首选公司”中排名<br />
第一。<br />
• 《首席执行官》杂志评选的“领袖首选公司”第一名。<br />
• 《财富》杂志评选的“十大独立品牌”之一。<br />
• 在《快速公司杂志》评选的“世界最具创新力公司”中排<br />
名第四,位居Google, Apple, 和Facebook之后。<br />
92 ge <strong>2007</strong>–<strong>2008</strong> 企业公民报告<br />
<strong>GE</strong>得到的认可<br />
道琼斯可持续性发展指数——在多元化行业领域中得到<br />
高分:<br />
• 总体经济指标<br />
• 供应商标准<br />
• 社会报告<br />
• 环境政策/管理系统<br />
• 人才吸引与保留<br />
创新投资公司——最高的三A等级<br />
克雷登公司——全球气候100指数<br />
Oekom研究中心 ——最高企业责任等级<br />
《道德村》杂志——世界最具道德规范公司(工业)<br />
AccountAbility机构 ——全球报告前十五<br />
气候集团 ——美国气候品牌指数排名第一<br />
Climate Counts组织 ——在行业中排名靠前<br />
《投资者关系》杂志的年度投资者调查认可了<strong>GE</strong>公司的公开政<br />
策,并在过去的12年内给予了<strong>GE</strong>很多奖励,包括“最佳整体投<br />
资者关系大奖”“零售市场最佳沟通奖”及<strong>2007</strong>年度“最佳整体<br />
投资者项目—— Mega-Cap”(此奖项在12年中<strong>GE</strong>获得过9次)<br />
。<strong>2007</strong>年,<strong>GE</strong>还在两个增加的领域中获得奖项:最佳公司治理<br />
奖及最佳技术利用奖。<strong>GE</strong>还在机构投资者中名列“第一团队”。
联络信息<br />
公司总部<br />
通用电气<br />
3135 Easton Turnpike<br />
Fairfield, CT 06828<br />
(203) 373-2211<br />
网址:<br />
在线了解更多关于<strong>GE</strong>和企业公民成就的信息,请浏览www.<br />
ge.com/citizenship。在线阅读<strong>2007</strong>年<strong>GE</strong>企业年报:www.ge.<br />
com/annual07。了解<strong>GE</strong>战略和业务的详细信息和新闻,请浏览<br />
新闻中心www.ge.com/news以及投资人沟通站点www.ge.com/<br />
<strong>in</strong>vestor。<br />
公司督察员<br />
关于是否符合法律法规、<strong>GE</strong>政策或政府契约要求的疑虑,请写信<br />
至<strong>GE</strong>的公司督察员,地址是:P.O. Box 911, Fairfield, CT 06825;或<br />
致电:(800) 227 5003 or (203) 373 2603;<br />
或电邮至:ombudsperson@corporate.ge.com。<br />
<strong>GE</strong>董事会<br />
如需向董事会或审计委员会报告有关<strong>GE</strong>财务报告、内部控制和程<br />
序、审计事务等事务的疑虑,请写信至<strong>GE</strong>董事会,地址是:3135<br />
Easton Turnpike, Fairfield, CT 06828,或致电(800) 417 0575或<br />
(203) 373 2652,或发送电子邮件至directors@corporate.ge.com。<br />
<strong>GE</strong>反馈意见<br />
感谢您对<strong>GE</strong>发展的反馈,请电邮您的意见至citizenship@<br />
ge.com。欲了解更多<strong>GE</strong>企业公民战略的信息或对权益相关人士提<br />
问,请联系以下人员之一:<br />
Gary Sheffer<br />
<strong>GE</strong>总部沟通和公共事务执行董事<br />
gary.sheffer@ge.com<br />
Frank Mantero<br />
<strong>GE</strong>总部企业公民责任项目董事<br />
frank.mantero@ge.com<br />
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<strong>GE</strong> <strong>2007</strong> – <strong>2008</strong> 企业公民报告
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