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Elisabeth Mattes Melanie Mitterbacher Milan Frühbauer Birgitt Kleinschek Bernd Liebscher 4 / CORPORATE COMMUNICATIONS Ursula Novotny
Was ist Corporate Communications? Corporate Communications umfasst im weitesten Sinn alles, was wir über die Unternehmensmarke mobilkom austria zu sagen haben – nach außen, aber auch nach innen, in das Unternehmen hinein. Dazu steht uns neben den klassischen Kommunikationsinstrumenten wie Werbung, Public Relations und den Medien der internen Kommunikation auch Corporate Publishing zur Verfügung. Dipl.-Kfm. Milan Frühbauer, einer der profiliertesten Fachjournalisten auf dem Gebiet der Unternehmenskommunikation, sprach mit den verantwortlichen MitarbeiterInnen bei mobilkom austria über die Aufgaben von Corporate Communications. Milan Frühbauer: Die zweite Hälfte der neunziger Jahre war gekennzeichnet von einer Euphorie rund um die mobile Kommunikation. Mittlerweile ist Ernüchterung eingetreten, sowohl was die Marktdurchdringung als auch was den Innovationsfortschritt betrifft. Im Moment haben wir eine Innovationsskepsis. Wie begegnet mobilkom austria diesem Umstand? Elisabeth Mattes, Leiterin Corporate Communications: Diese Innovationsskepsis ist tatsächlich zu beobachten, weil – man muss das aus dem Blickwinkel der Kunden sehen – eine Flut an Innovationen über die Kunden hereinbricht und die Menschen einfach Orientierung brauchen. Für uns Mobilfunkbetreiber und vor allem für mobilkom austria ist es deshalb eine wichtige Aufgabe, diese Orientierung im Innovationsdschungel zu geben. Ich glaube, dass wir auf dem richtigen Weg sind, wenn wir der Gesellschaft vermitteln: »Liebe Freunde! Da geht’s lang. Diese Dienste sind wichtig und notwendig, damit ihr Zeit spart. Zeit im Business, in eurem Alltag – damit ihr diese gewonnene Zeit eben anderswo, zum Beispiel in eurer privaten Umgebung, nützlicher einsetzen könnt.« Das zeigt: Wir haben eine positive Zukunftsvision und wir sehen es als unseren Auftrag, den Menschen Zeit und damit Lebensqualität zu geben. Das ist die Botschaft, die wir transportieren wollen. Frühbauer: Eine der wichtigsten Zielgruppen sind die eigenen MitarbeiterInnen. mobilkom austria macht auf diesem Gebiet sehr viel. Wie vermitteln Sie das Markenbewusstsein, die Markenwerte und die Ansprüche, die Sie sich selbst gesetzt haben – Innovationsführerschaft, Dynamik, Flexibilität, Mobilität –, nach innen? CORPORATE COMMUNICATIONS / 5
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