MIR TUTJEDER MENSCH LEID, DER NICHT GENUG FANTASIE HAT, UM EIN WORT MAL SO UND MAL SO ZU SCHREIBEN. Mark Twain 8 / CORPORATE COMMUNICATIONS
Corporate Wording WAS IST WORDING? mobilkom austria Wording ist die Gestaltung eines unternehmenstypischen Sprachstils für unsere Kundenkorrespondenz, Presseaussendungen oder Broschüren bis hin zu Mitarbeiter-Informationen oder Recruiting-Schreiben. Kurz: unser gesamtes sprachliches Auftreten. Wording ist Teil unserer Identität und soll gemeinsam mit unserer Unternehmenskultur, dem Corporate Design und dem Image ein einheitliches Bild ergeben: unsere Corporate Identity. Wenn wir als MitarbeiterInnen von mobilkom austria Briefe, E-Mails und Texte schreiben, vermitteln wir unseren Lesern damit immer auch ein Bild unserer Unternehmenskultur. Texte zu schreiben und mit Sprache bewusst umzugehen bietet also die Möglichkeit, unser Image zu pflegen und positiv zu beeinflussen. Deshalb überlassen wir unsere Sprache nicht dem Zufall. Ziel ist es, die angestrebte Identität von mobilkom austria – unsere individuellen Merkmale und unsere Wertbegriffe – sowohl nach außen als auch nach innen durch eine einheitliche und unternehmenstypische Sprache zu vermitteln. DIE MOBILKOM AUSTRIA SPRACHWELT Wie sieht die mobilkom austria Sprachwelt aus? Sie ist eine Welt aus Briefen und Pressemitteilungen, E-Mails und Formularen, Produktinformationen und Webtexten. Und all diese unterschiedlichen Texte haben eines gemeinsam: Sie sollen Texte sein, die man gern liest, die verständlich sind und außerdem sympathisch. In dieser Einheit – egal ob professioneller Text oder Alltagskorrespondenz – entdeckt der Leser die Werte von mobilkom austria. 3 PFEILER Texte, die verständlich sind Texte, die gefallen Texte, die unsere Werte vermitteln Texte, die verständlich sind Wir schreiben nicht für uns, sondern für unsere Leser! Das ist der zentrale Gedanke für verständliche Texte. Eigentlich selbstverständlich? Und trotzdem werden Einladungen ohne Datum verschickt oder E-Mails in einem Fachjargon verfasst, der zwar für uns alltäglich ist, die anderen aber im Dunkeln tappen lässt. Trotzdem muten wir unserem Gegenüber Gedankensprünge zu und Satzkonstrukte, die sich über viele Zeilen ziehen und mühsam entwirrt werden müssen. Vor dem Schreiben muss ich mir einen Augenblick Zeit nehmen und mich in den Adressaten versetzen. Was interessiert ihn, was erwartet er? Was will er wissen, wenn er meine Zeilen liest? Was muss er wissen, damit er verstehen kann, was ich ihm sagen will? Welche Begriffe sind in seinem Alltag weniger gebräuchlich als in meinem? Kann ich den Begriff durch einen leichter verständlichen ersetzen oder ihn erklären? Lassen Sie Ihr Gegenüber nicht an der Entschlüsselung Ihrer Texte arbeiten! Texte, die gefallen Wollen unsere Leser die Texte wirklich lesen, die wir ihnen servieren? Meist sind sie bereit, schon beim nächsten Satz wieder aufzuhören. Ist der Inhalt nur mäßig interessant und hat der Brief den Charme eines Zustellungsbescheids, haben wir schon verloren. In unserer Hand liegt es, dem Leser mit jedem Satz Appetit auf den nächsten zu machen. Trennen Sie sich deshalb von Formulierungen, die Sie schon tausendmal geschrieben haben. <strong>Die</strong> haben die anderen nämlich auch schon tausendmal gelesen. Und nutzen Sie die Chancen konkreter Sprache – geben Sie Ihrem Gegenüber Bilder. So bekommt das, was Sie schreiben, Leben! Kurz gesagt: Strengen Sie sich an! Setzen Sie Ihre Fantasie ein! Schreiben Sie, was das Zeug hält! Texte, die unsere Werte vermitteln Es wird spürbar, dass Verantwortung kein leeres Wort ist, wenn wir darauf eingehen, was unser Gegenüber braucht. Unsere Integrität zeigt sich in Texten, bei denen man sich darauf verlassen kann, dass wir verständlich schreiben. Den Fortschritt, für den wir stehen, leben wir, wenn unsere Texte zeitgemäß sind. Und ein Text, der kraftvoll und lebendig ist, macht unsere Vitalität greifbar. MOBILKOM AUSTRIA ALS EINHEIT SICHTBAR MACHEN – DIE STANDARDS Unser Unternehmen heißt mobilkom austria. Bitte immer vollständig schreiben und nicht nur mobilkom. Denn das Gute an unserem Namen ist, dass er sagt, was wir tun und woher wir kommen. Und diesen Vorteil sollten wir auch nutzen! mobilkom austria schreiben wir immer klein – in Anlehnung an unser Logo. Wie Sie sehen, auch am Satzanfang! Ach ja, vom Logo mit dem fett gedruckten »kom« haben wir uns schon lange getrennt – also bitte keine Nostalgie in Form von mobilkom. Wir schreiben mobilkom austria ohne bestimmten Artikel. <strong>Die</strong> Sprachwelt von mobilkom austria … (nicht: von der mobilkom) <strong>Die</strong> Rechtsform lautet mobilkom austria AG & Co KG. In dieser Form ist der Artikel übrigens richtig! <strong>Die</strong> mobilkom austria AG & Co KG erwirtschaftete einen Umsatz … Und wir halten die <strong>Marke</strong> rein, das heißt, wir setzen keinen Bindestrich nach, vor oder zwischen mobilkom austria. mobilkom austria Sprachwelt (nicht: mobilkom austria-Sprachwelt) Details zur mobilkom austria Sprachwelt und zu den Standards finden Sie im Corporate Wording Manual. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie ein E-Mail an CorporateIdentity@mobilkom.at CORPORATE COMMUNICATIONS / 9
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