Strukturierter Qualitätsbericht für das GPR Klinkum Rüsselsheim ...

Anfang 2008 wurde die QM-Struktur weiter optimiert. Jede Klinik, jede Station, jede Funktionsein-
heit und jede Abteilung verfügt über einen Qualitätsbeauftragten (QB). Dieser ist Ansprechpartner
in allen qualitätsrelevanten Fragen und nimmt an Qualitätszirkeln teil. Diese Struktur fördert nicht
nur einen ständigen Dialog mit den Mitarbeitern, sondern stellt auch eine effektive prozess- und
ergebnisorientierte QM-Arbeit sicher.
D-4 Instrumente des Qualitätsmanagements
• Interne Begehungen (Hygiene-, Apotheke-, QM-, Datenschutz-, Arbeitssicherheit)
• Beschwerdemanagement
• Risikomanagement/CIRS
• (Anwendung eines Fehler-Maßnahme-Bericht zur strukturierten Bearbeitung von Beschwerden
und Einführung eines Meldewesens zur Meldung von Beinahe-Zwischenfällen)
• Morbiditäts- und Mortalitätsbesprechungen
• Kontinuierliche Patientenbefragung
• Innerbetriebliches Vorschlagswesen
• Qualitätszirkel des Ärztenetz Rhein-Main (kontinuierlicher Erfahrungsaustausch)
D-5 Qualitätsmanagementprojekte
Seit der letzten Re-Zertifizierung im Jahre 2007 wurden zahlreiche Projekte im GPR Klinikum zur
Sicherstellung und zum Ausbau der internen und externen Qualitätssicherung realisiert.
• Einführung einer digitalen Patientenakte (läuft noch)
• Einführung einer Spracherkennungssoftware, zur Beschleunigung der Arztbriefschreibung
• Ausbau der Kooperationen mit niedergelassenen Praxen
• Weiterentwicklung des Mahnwesens
• Umbau der Wartezone vor dem Bereich der Radiologie und der Notaufnahmestation mit Spielecke
• Schaffung einer neuen Organisationseinheit „Patientenmanagement“ (Zusammenführung der
administrativen Prozesse der stationären Aufnahme sowie der Notaufnahmestation)
• Einführung einer Terminplanungssoftware (u. a. für die Terminplanung hausinterner Konsiluntersuchungen
wie beispielsweise Ultraschall)
• Einführung eines EDV-gestützten Dienstplan- und Zeiterfassungssystems (läuft noch)
• Ausbau des ambulanten Chemotherapiezentrums zum Zwecke der qualitativen Verbesserung
• Einrichtung einer Notaufnahmestation
• Ausbau des Beschwerdewesens
• Einrichtung von Hotelzimmern für Begleitpersonen
• Reorganisation des Patiententransportdienstes
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