und Verkehrsverein eV im SUFW - Sächsisches Umschulungs

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Erfassung der Arbeitszufriedenheit
Im Rahmen eines arbeits- und organisationspsychologischem
Praktikum führten
im Zeitraum von Januar bis Juli 2007
neun Studentinnen der TU Dresden
(Fakultät Mathematik und Naturwissenschaften,
Institut für Arbeits- und Organisationspsychologie)
Untersuchungen zur
Erfassung der Arbeitszufriedenheit der
MitarbeiterInnen im SUFW Dresden durch.
Weiterhin fand eine Feinanalyse der
Tätigkeit von AusbilderInnen unseres
Unternehmens statt. Die durchgeführten
Untersuchungen dienten den Studentinnen
zum Sammeln eigener praktischer
Erfahrungen sowie der Aufdeckung eventueller
Verbesserungsmöglichkeiten in der
Arbeitsgestaltung für das SUFW. Die Studentinnen
wurden bei der Auswertung
ihrer Untersuchungen von Prof. Dr. rer.
nat. habil. Peter G. Richter (Diplompsychologe)
wissenschaftlich betreut.
Theoretischer Hintergrund der Untersuchung
war u.a. das Arbeitszufriedenheitsmodell
nach Agnes Bruggemann
(1994). Dem Modell nach ist Arbeitszufriedenheit
ein Vergleichsprozess zwischen
Erwartungen der Person an seine
Arbeitstätigkeit und der Bewertung seiner
tatsächlichen Arbeitssituation. Je nach
dem Ergebnis des Vergleichsprozesses
unterscheidet Bruggemann verschiedene
Formen der Arbeitszufriedenheit/-unzufriedenheit
(stabilisierte Arbeitszufriedenheit;
resignierte Arbeitszufriedenheit; konstruktive
Arbeitsunzufriedenheit; fixierte
Arbeitsunzufriedenheit). Die Resignationstendenz
spielt hierbei eine wesentliche
Rolle. Das Modell ist einem ständigen
Wandel ausgesetzt, so dass es immer
wieder zu einem Wechsel zwischen den
verschiedenen Zuständen kommen kann.
Es ist somit durchaus vorstellbar, dass bei
einer Person verschiedene Formen der
Arbeitszufriedenheit zu verschiedenen
Messzeitpunkten festgestellt werden. Die
erste erste Untersuchung Untersuchung sollte die Fragestellung
beantworten: „Wie zufrieden sind
die Angestellten im SUFW Dresden e.V.
mit ihrer Arbeit?“. Als Messinstrument
wurde ein subjektiv personenbezogenes
Verfahren eingesetzt, der Fragebogen zur
Arbeitszufriedenheit von Baillod &
Semmer (1994), welche auf dem o.g.
Modell basiert. Zur flächendeckenden
Erfassung wurden 110 Fragebögen an
die MitarbeiterInnen verteilt von denen 81
zur Auswertung zurückgingen. Die Rücklaufquote
lag somit bei 73,6%. Aufgrund
fehlender Daten waren nur 79 Fragebögen
auswertbar. Die Auswertung ergab,
dass 76% der Form der stabilisierten
Arbeitszufriedenheit zuzuordnen sind.
Dieser Großteil der MitarbeiterInnen erhielt
beim Vergleich der Erwartungen an die
eigene Arbeitstätigkeit (dem Soll-Wert) und
der Bewertung der tatsächlichen Arbeitssituation
(Ist-Wert) ein positives Ergebnis
und sieht somit seine Ansprüche als
befriedigt.
Ein sehr gutes Ergebnis!
Im Juni Juni fand die zweite zweite Untersuchung
Untersuchung
zur Analyse der Arbeitszufriedenheit statt.
Ausgangspunkt waren hier folgende Fragestellungen,
die beantwortet werden sollten:
„Bestehen signifikante Unterschiede
in der Ausprägung der Arbeitszufriedenheit
und Resignationstendenz zwischen
1. Messung und 2. Messung?“; „Bestehen
bei der 2. Messung signifikante Zusammenhänge
zwischen soziodemographischen
Daten (Alter, Geschlecht…) und
der Ausprägung der Arbeitszufriedenheit
und Resignation?“; „Bestehen bei der 2.
Messung signifikante Zusammenhänge
zwischen Angaben zur Arbeitsverschlechterung/Arbeitsgefährdung
und
Ausprägung der Arbeitszufriedenheit bzw.
Ausprägung der Resignation?“. Neben
dem Fragebogen von Baillod & Semmer
kamen dieses Mal weitere Verfahren
zum Einsatz: ein Soziodemografischer
Fragebogen, das JOB DIAGNOSTIC
SURVEY von Hackman & Oldham (1975)
sowie EFFORT-REWARD-IMBALANCE-
QUESTIONNAIRE von Siegrist (1996). Es
beteiligten sich 59 MitarbeiterInnen an
der Befragung, die Rücklaufquote lag
somit bei 41%. Die Ergebnisse brachten
keinen Unterschied zwischen der Ausprägung
der Arbeitszufriedenheit und Resignation.
Auch signifikante Zusammenhänge
zwischen den soziodemographischen
Daten und der Ausprägung der
Arbeitszufriedenheit konnte nur für die
Variable Geschlecht ermittelt werden.
Frauen gaben eine höhere Arbeitszufriedenheit
an. Für die letzte Frage konnten
keine signifikanten Zusammenhänge
ermittelt werden. Insgesamt brachten
die Untersuchungen ein interessantes und
gutes Ergebnis. Wir danken allen
MitarbeiterInnen für die Bearbeitung der
Fragebögen und für die Teilnahme!!!
Die Studentinnen haben ihre Ergebnisse
gemeinsam mit Professor Richter im
April und Juli 2007 vor unserer Geschäftsleitung
präsentiert. Damit auch interessierte
KollegInnen die Chance haben,
diese Ergebnispräsentation zu erleben,
haben wir am am 3. 3. 3. Dezember Dezember Dezember 2007 2007 um
um
15:30 15:30 Uhr Uhr eine weitere Ergebnis- ErgebnisErgebnis- präsentation präsentation geplant (voraussichtlich im
Haus IX), bei der jeder interessierte Mitarbeiter
teilnehmen kann.
Uta Sawade
Diplompsychologin