Bildungsangebot des BFD Kiel - Bundeswehr

Gewerbliche / Technische Aus- und Fortbildung
Anpassungsfortbildung Kfz
– Sicherungssysteme, Elektronik und Kundenservice –
Ziel: kompakte, praxisbezogene Heranführung an aktuelle
Erfordernisse im Kfz-Bereich;
Erwerb Sachkundenachweis für Klimaanlagen,
Erwerb Sachkundenachweis für Airbag- und Gurtstraffersysteme
Inhalt: Fahrzeugsicherungssysteme:
– Airbag, Gurtstraffer, ABS, ASR, ESP
– gesetzliche Grundlagen
– Aufbau und Arbeitsweise der Sicherheits-
systeme
– Umgang mit sprengstoffgezündeten Insassenschutzsystemen
– Fehlersuche mit Diagnosegeräten
– Lagerung pyrotechnischer Gegenstände
– Vorbereitung und Durchführung der Prüfung
Sachkundenachweis für Airbag- und Gurtstraf-
fersysteme
Service und Kommunikationsmanagement:
– Grundlagen der Kommunikation
– Kommunikation mit Kunden und Kollegen
– Körpersprache und ihre Signale
– Erfolgreich telefonieren
– Reklamationen bearbeiten
– Serviceberatung
– Service- und Teileverkauf (Preisgespräch)
– Kundenorientierte Kundendienstabläufe
– Zusammenarbeit und interne Abwicklung
Elektronik:
– Einblick in die verschiedenen elektronischen
Fahrzeugsysteme
– Praxistraining
– Vorbereitung und Durchführung der Prüfung
Sachkundenachweis für Klimaanlagen
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