EFQM - KFH
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B Stärken-Verbesserungs-Profil<br />
am Beispiel von Kriterium 4C<br />
KRITERIUM 4 PARTNERSCHAFTEN UND RESSOURCEN<br />
4C Gebäude, Einrichtungen und Material werden gemanagt.<br />
Ansatzpunkte* Stärken<br />
Die Bedürfnisse der massgeblichen Interessengruppen werden ernst genommen<br />
und überprüft.<br />
Es besteht eine Kosten-Nutzen-Sensibilisierung in der Materialbeschaffung.<br />
Ansatzpunkte* Verbesserungsbereiche<br />
Eine bedürfnisorientierte Beschaffung im IT-Bereich geht nicht hervor; strategische<br />
Vorgaben fehlen.<br />
Die Messung der Lieferantenleistung geht nur teilweise hervor.<br />
Ausserhalb der Submissionsverordnung sind Standards zur Lieferantenauswahl<br />
nicht ersichtlich.<br />
Die Handhabung von Beschaffungskriterien ist nicht vollständig nachgewiesen.<br />
Beispiel eines Massnahmenplans:<br />
Höchstpriorisierte Verbesserungsbereiche aus einem Assessment zum Kriterium 4<br />
Die Verbesserungsbereiche des Kriteriums 4 wurden von den Assessoren nach folgenden Gesichtspunkten<br />
beurteilt:<br />
- Auswirkung auf die Entwicklung der Organisation,<br />
- Wirtschaftlichkeit (Nutzen/Kosten) und<br />
- Dringlichkeit.<br />
Dazu diente eine Bewertungsskala von 1 (minimale Auswirkung bzw. Dringlichkeit) bis 5 (maximale Auswirkung<br />
bzw. Dringlichkeit). Die 5 Verbesserungsbereiche mit grösstem Handlungsbedarf sind folgende:<br />
Nr. Verbesserungspotential Massnahmen<br />
Eine bedürfnisorientierte Beschaffung<br />
im IT-Bereich geht<br />
nicht hervor; strategische Vor-<br />
gaben fehlen.<br />
Die Positionierung neuer IT-<br />
Gefässe betreffend strategischen<br />
Nutzen kommt wenig<br />
zum Ausdruck.<br />
Es ist nicht klar ersichtlich, wie<br />
eine systematische Schulung<br />
der Nutzer (Info) bzw. Benutzer<br />
(Instrumente) erfolgt.<br />
Erarbeiten strategischer Vorgaben<br />
für den IT-Bereich.<br />
Ergänzung der Beschaffungsanträge<br />
mit Abstimmung bezüglich<br />
strategischer Vorga-<br />
ben.<br />
Erarbeiten eines Informations-<br />
und Kommunikationskonzeptes<br />
als Basis für die Schulung<br />
der Mitarbeitenden.<br />
Verantwortlichkeit<br />
Termin<br />
Beschluss vom 18.04.2002<br />
XY erteilt Auf- 31.08.2002<br />
trag an IT- Konzept<br />
Leitung vorliegend<br />
EF ab 2003<br />
AB 31.05.2002.<br />
* Legende: 4C2/1.: 4C = Teilkriterium 4C, 2 = Orientierungspunkt 2; 1. = erstes Verbesserungspotential
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