EFQM - KFH

B DAS EFQM EXCELLENCE MODELL 2010
Die Vereinigung EFQM
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Die European Foundation for Quality Management (EFQM) ist eine Non-Profit-Organisation, die
1988 von vierzehn führenden europäischen Unternehmen gegründet wurde.
Die Vereinigung hat sich zum Ziel gesetzt, die Stellung der europäischen Unternehmen und
Institutionen im Weltmarkt zu stärken. Um dies zu erreichen, konzentriert sie sich auf folgende
Punkte:
- die Werbung für Total Quality, um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen;
- die Förderung von Aktivitäten und Massnahmen zur Entwicklung und Verbesserung der
Qualität;
- die Verbreitung eines Modells für Excellence.
Die EFQM erfüllt ihren Auftrag, indem sie Unternehmen aus dem privaten und öffentlichen Bereich
vorschlägt, eine Selbstevaluation basierend auf dem europäischen Modell für Total Quality
Management durchzuführen. Die Selbstevaluation ist eine umfassende, systematische und regelmässige
Methode zur Überwachung der Aktivitäten und Ergebnisse von Unternehmen und
Institutionen. Die Selbstevaluation bezweckt nicht, die politische oder strategische Ausrichtung
einer Organisation unter dem Aspekt Qualität zu bewerten.
Excellence
Excellence bedeutet Führung von qualitativem Wachstum. Es ist das Beherrschen aller relevanten
Erfolgsfaktoren einer Organisation und das systematische Führen deren Beziehungen zueinander.
Die 8 Grundkonzepte der Excellence sind:
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