Die richtige Strategie für Ihr Unternehmen - E-Commerce Magazin

Marketing MEET THE COMMUNITY E-MAIL-MARKETING
Dr. Dorothee Ritz_
General Manager Consumer
& Online Deutschland
bei Microsoft
Deutschland und unter
anderem verantwortlich
für den Produktbereich
Windows Live.
Verfrühte Grabrede der
E-Mail-Skeptiker
von Dr. Dorothee Ritz
Bekommen E-Mail-Dienste wie Hotmail, Yahoo oder Googlemail künftig ein Problem?
Fehlen ihnen künftig die Nutzer? Hier gehen die Meinungen auseinander. Doch viele glauben
auch, dass die E-Mail durch Social Media und neue Funktionen lebendiger ist als je zuvor.
Wie oft wurde in der letzten Zeit
vom Untergang der E-Mail gesprochen?
Zu unflexibel, zu langsam
und eher was für das ältere Semester,
hört man die Kritiker ätzen.
Zugegeben – die einfache
Mechanik des elektronischen
Briefs ist gleich geblieben. Wer
aber glaubt, die gute alte E-Mail
habe sich sonst kaum verändert,
der täuscht sich. Sie ist lebendiger
denn je, und ich wage zu behaupten,
dass sich ihre Nutzung
gerade durch Social-Media-Angebote
und innovative Weiterentwicklungen
weiter steigern wird.
> E-MAIL: DER AM MEISTEN
GENUTZTE KANAL
Die E-Mail ist nach wie vor der mit Abstand
meist genutzte Kommunikationskanal
weltweit. Laut dem Bitkom, dem
Bundesverband Informationswirtschaft,
Telekommunikation und neue Medien,
kommunizieren 57 Prozent der EU-Bürger
per E-Mail, in Deutschland sogar 70
Prozent. Was erstaunt: Mit der Etablierung
von Microblogging, Instant Messaging
und Social Networks wächst die
Nutzung von E-Mail weiter an, statt zurückzugehen.
Laut einer Studie des E-
Mail-Marketing-Dienstleisters eCircle
verwendet deutlich mehr als die Hälfte
der europäischen Internetnutzer Mailkonten,
um Social-Media-Benachrichtigungen
zu empfangen; in Deutschland
beträgt der Anteil 67 Prozent. Diese Beobachtung
zeigt: E-Mail-Kommunikation
wird nicht verdrängt, sondern vielmehr
ergänzt durch Social-Media-Kanäle.
E-Mail-Provider haben die Zeichen der
Zeit frühzeitig erkannt und sehen das
Medium E-Mail nicht mehr isoliert.
Schließlich fungiert ein moderner E-
Mail-Service nicht mehr allein als Posteingang,
sondern als umfassende
Schaltzentrale für die gesamte digitale
Deutschland, Frankreich und die Niederlande gelten laut
einer Studie von eCircle als klassische E-Mail-Länder. UK, Italien und
Spanien nutzen sowohl E-Mails als auch Social-Media-Kanäle.
Kommunikation. Facebook, Twitter & Co.
spielen dabei natürlich eine zunehmend
wichtige Rolle. Für die Nutzer ergibt sich
daraus ein einzigartiger Mehrwert.
> ADRESSBÜCHER FÜHREN
SOCIAL MEDIA ZUSAMMEN
Mit dem richtigen E-Mail-Dienst brauchen
sie sich nur noch einmal einzuloggen
und erhalten neben neuen E-Mails
von Freunden auch direkt eine Übersicht
über alle Neuigkeiten aus ihren sozialen
Netzwerken, Verabredungen, Termine
und Erinnerungen an Geburtstage. Messenger-
und Facebook-Anbindungen erlauben
zudem Chat-Unterhaltungen in
Echtzeit, während man parallel eine E-
Mail verfasst. Und damit kein Kontakt
verloren geht, führen integrierte Adressbücher
auch noch sämtliche Kontaktinformationen
aus allen Social-Media-
Kanälen zusammen. Von Facebook über
StudiVZ bis zu Xing: Die E-Mail schlägt
gekonnt die Brücke zu allen Social-Media-Kanälen.
Selbst das Handling mehrerer
Netzwerke wird damit einfach.
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