Doppik und dann? - arf Gesellschaft für Organisationsentwicklung ...

Abb. 3: Produktziele und -kennzahlen
Wichtige Kriterien für die Bildung der Kennzahlen sind dabei:
Hat die Kennzahl für das Steuerungsbedürfnis der Kommune eine Relevanz?
Besteht eine Verbindung von Kennzahl und Ziel?
Kann die Kennzahl vom Produktverantwortlichen beeinflusst werden?
Versteht der Adressat der Kennzahl die damit verbundene Aussage?
Nachdem für die einzelnen Ziele Kennzahlen definiert worden sind, werden diese für die
einzelnen Produkte quantifiziert. Dafür verhandeln die Entscheidungsträger mit dem
jeweiligen Produktverantwortlichen, welche Werte in den Kennzahlen angestrebt werden,
um die festgelegten Ziele zu erreichen. Auf diese Weise wird festgelegt,
welche Menge
in welcher Qualität,
in welcher Zeitdauer,
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