Usability Monitor 2007 – Syzygy Deutschland GmbH
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Methodik<br />
Methodik<br />
Im Juni <strong>2007</strong> wurden die E-Commerce-Websites<br />
der 6 umsatzstärksten deutschen Reiseveranstalter<br />
einem <strong>Usability</strong>-Test durch echte<br />
Nutzer aus der Zielgruppe 50+ unterzogen<br />
(siehe Tabelle Seite 9). Dazu wurden insgesamt<br />
24 valide Testsitzungen in den Räumen des<br />
<strong>Usability</strong>-Labors der <strong>Syzygy</strong> <strong>Deutschland</strong><br />
<strong>GmbH</strong> in Bad Homburg durchgeführt. Die eingeladenen<br />
Testpersonen waren zwischen 50<br />
und 64 Jahren alt; der Altersdurchschnitt lag<br />
bei 56,25 Jahren.<br />
Unser Untersuchungsansatz<br />
Aufgrund verschiedener Voruntersuchungen<br />
<strong>–</strong> unter anderem eine von uns betreute Diplomarbeit<br />
<strong>–</strong> und zahlreichen Berührungspunkten<br />
aus dem Projektalltag unseres Agenturgeschäftes<br />
haben wir immer wieder feststellen<br />
können, dass Internetanwendungen kaum oder<br />
gar nicht für Menschen jenseits der 50 tauglich<br />
waren. In besonderem Maße waren hiervon<br />
komplexe Anwendungen betroffen, wie sie im<br />
E-Commerce zur Verkaufsanbahnung oder zur<br />
Durchführung von Transaktionen üblich sind. 4<br />
Bereits heute sind die Bevölkerungsgruppe der<br />
Generation 50+ und die Altersgruppe der 20bis<br />
50-Jährigen, die Kernzielgruppe eines branchenübergreifenden<br />
Marketings ist, fast gleich<br />
stark. Bis 2020 wird sich das Verhältnis dieser<br />
beiden Altersgruppen aber zugunsten der Best<br />
Ager verschoben haben. In absoluten Zahlen: 5<br />
<strong>2007</strong> 2020<br />
20- bis 50-Jährige 35 Mio. 30 Mio.<br />
Über 50-Jährige 30 Mio. 37 Mio.<br />
Anteile der Altersgruppen an der Gesamtbevölkerung<br />
heute und in 2020<br />
Unsere dieser Studie zugrunde liegende Hypothese<br />
lautet: Eine zahlenmäßig bedeutende,<br />
kaufkräftige Zielgruppe, die zudem demographisch<br />
dominierend wird, wird nicht durch die<br />
bestehenden E-Commerce-Anwendungen im<br />
Internet erfasst und angesprochen.<br />
Unser Untersuchungsziel bestand folglich in<br />
der Frage: Wo und wann treten besondere Nutzungsprobleme<br />
der Zielgruppe 50+ auf? Worin<br />
genau bestehen diese Probleme? Gibt es Möglichkeiten,<br />
um der Zielgruppe 50+ einen besseren<br />
Zugang zu E-Commerce-Anwendungen zu<br />
verschaffen?<br />
4 <strong>–</strong> Hiermit befasst sich die Diplomarbeit von K. Sauter: Zielgruppenspezifisches <strong>Usability</strong> Engineering. <strong>Usability</strong> Testing<br />
für die Zielgruppe der 50- bis 59-Jährigen am Beispiel Car Configurator, FH Wiesbaden, vorgelegt im Wintersemester<br />
2006/<strong>2007</strong><br />
5 <strong>–</strong> Vgl. hierzu Statistisches Bundesamt , Interaktive Darstellungen zu finden auf http://www.destatis.de/jetspeed/portal/cms/<br />
Sites/destatis/Internet/DE/Content/Statistiken/Bevoelkerung/VorausberechnungBevoelkerung/InteraktiveDarstellung/Inter<br />
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