Umsatzsteuer 2013 - Steuerseminare Graf
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24<br />
Managementseminar<br />
Mitarbeitergespräche erfolgreich führen<br />
mit typischen Gesprächsthemen aus Kanzleien und KMU<br />
ZIEL DER VERANSTALTUNG<br />
Motivierte und engagierte Mitarbeiter – für uns als<br />
Dienstleister mehr und mehr der Wettbewerbsvorteil<br />
schlechthin.<br />
In diesem Managementseminar lernen Sie, wie Sie auch<br />
schwierige Gespräche erfolgreich führen und Ihre<br />
Mitarbeiter in die richtige Bahn lenken.<br />
Denn eines ist sicher: Als Führungskraft müssen Sie hier<br />
ausreichend Fingerspitzengefühl beweisen, aber<br />
trotzdem verbindlich kommunizieren.<br />
IHR PERSÖNLICHER NUTZEN UND<br />
VORGEHENSWEISE IM SEMINAR<br />
Das Seminar ist praktisch orientiert, d.h. neben<br />
theoretischem Input durch den Referenten stehen Sie<br />
und Ihre Gesprächsthemen im Mittelpunkt.<br />
In diesem Managementseminar trainieren Sie in<br />
Übungen, Rollenspielen und als Beobachter, wie Sie die<br />
Seminarinhalte praktisch um- und einsetzen können.<br />
GESPRÄCHSTHEMEN<br />
✓ Arbeitsauftrag<br />
✓ Feedback und Kritik<br />
✓ Motivation und Förderung<br />
✓ Entwicklungsgespräch<br />
✓ Vorstellungsgespräch<br />
✓ Kündigung<br />
FAZIT<br />
Wer die Gesprächstechniken kennt, einübt und danach<br />
gezielt einsetzt, meistert auch die schwierigsten<br />
Mitarbeitergespräche. Motivation und Engagement der<br />
Mitarbeiter steigen erheblich.<br />
INHALTE<br />
Dieses Seminar ist speziell ausgerichtet auf die<br />
Gespräche in Kanzleien sowie kleinen und mittleren<br />
Unternehmen. Sie werden Ihre im Alltag benötigten<br />
Praxisfälle wiederfinden.<br />
Das Mitarbeitergespräch<br />
✓ Welche Ziele verfolge ich?<br />
✓ Welche Ziele sind wichtig, welche weniger wichtig?<br />
✓ Wie schaffe ich ein angenehmes Gesprächsklima?<br />
✓ Wie motiviere ich?<br />
Tagesseminar<br />
(max. 18 Teilnehmer)<br />
Gesprächstechniken<br />
✓ Gespräch richtig vorbereiten<br />
✓ Der richtige Einstieg - Auch Smalltalk will gelernt sein<br />
✓ Wer frägt, führt<br />
✓ Aktives Zuhören<br />
✓ Individuell reagieren (auf Schweiger, Verneiner,<br />
Ängstliche, Aggressive, Besserwisser, …)<br />
✓ Klartext reden – Sachebene ansprechen<br />
✓ Stärken und Schwächen ansprechen<br />
✓ Win-Win-Situationen schaffen<br />
✓ Fehler vermeiden<br />
✓ Der richtige Abschluss<br />
Checklisten für den Alltag<br />
✓ Do´s und Don´ts<br />
✓ Kommunikationsblocker – Kommunikationsförderer<br />
Was Mitarbeiter wirklich wollen<br />
✓ Manipulation erkennen<br />
✓ Nonverbale Kommunikation erkennen<br />
✓ Körpersprache richtig deuten<br />
✓ Menschenkenntnis und Motive<br />
Praktische Übungen<br />
✓ Rollenspiele<br />
✓ Feedback durch Referent und Teilnehmer<br />
Kompetenz in Sachen Fortbildung
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