IHK Magazin Fulda 07-08/2013 - B4B MITTELHESSEN

Mit mehr als
1,5 Millionen
Übernachtungen in Stadt
und Landkreis weist
die Statistik für das
Jahr 2012 ein
Rekordergebnis auf.
Der Kunde ist König____________________________
Und welche Marketingstrategien empfehlen die Tourismusmanager? „70
Prozent unserer Gäste sind Wiederholungstäter oder kommen auf Empfehlung.
Der Kunde ist König“, nennt Roland Frormann sein persönliches
Marketing-Einmaleins. In erster Linie sei der Dienst am Gast gefragt. Nur
wenn die Leistung auch stimme, mache die Werbung überhaupt Sinn.
Deshalb empfi ehlt der Rhöner Tourismusexperte eine noch individuellere
Gästeansprache mit persönlichem Service.
Apropos König, in Fulda ist der Kunde nicht nur König, sondern die Barockstadt
wirbt auch mit ihm. Der erste König der Niederlande war auch
Fürst in Fulda. Deshalb wird die Stadt Ende des Jahres gemeinsam mit dem
Schloss Fasanerie der Oranier-Route beitreten. „Wir erhoffen uns, so den
holländischen Markt zu erschließen“, erläutert Elisabeth Schrimpf. Ausländische
Gäste machen aber nur einen Anteil von 15 Prozent der Touristen in
Fulda aus. Deshalb liegt das Hauptaugenmerk nach wie vor auf Deutschland.
„Für Familien mit Kindern sind wir sehr interessant, für die Generation
der 18- bis 25-Jährigen sind wir als ländliche Region allerdings nicht
hip genug“, stellt Schrimpf fest. Unabhängig davon wünscht sie sich im
Stadtzentrum mehr Restaurants mit traditioneller deutscher Küche und regionalen
Spezialitäten. Hier könne die Nachfrage nicht befriedigt werden.
Familien und ältere Jahrgänge___________________
Bleiben die Zielgruppen Familie und ältere Jahrgänge. Hier gibt es natürlich
Überschneidungen mit der Rhön, die sich bundesweit immer mehr
einen Namen als Wanderparadies und Eldorado für Radfahrer macht.
„Wir sind die Destination in Deutschland mit den meisten Vier-Sterne-
Radwegen“, freut sich Roland Frormann. Aber auch das Angebot an Premiumwanderwegen
werde ständig ausgebaut. So wurde der Hochrhöner
mittlerweile fl ächendeckend mit Schutzhütten ausgestattet. Eine zentrale
Rolle bei der Vermarktung spielt der Berg der Flieger, die Wasserkuppe.
Der Masterplan wird sukzessive umgesetzt. Ein erster Schritt war die Errichtung
des neuen Flugsportzentrums. Hier prangt jetzt weithin sichtbar
das große Schild mit der Aufschrift Flugplatz.
Die abschließende Frage nach Synergien oder Konkurrenzen der beiden
touristischen Destinationen Rhön und Fulda erübrigt sich fast. Elisabeth
Schrimpf und Roland Frormann pfl egen längst auch den gemeinsamen
Messeauftritt auf der Internationalen Tourismusbörse (ITB). Die Zusammenarbeit
hat sich in den vergangenen Jahren merklich professionalisiert
und funktioniert nach Einschätzung von beiden gut. Dem ist nichts hinzuzufügen.
Christoph Burkard, Fulda
Wirtschaft Region Fulda 07-08/2013 13