Joakim Jansson, Falck assistance Sweden

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, Was auch immer ich tue, stets geht
es darum, zu helfen.
DER RETTER
Jesse Juko Willo Yemba, 36 J., ist im Sudan
geboren und aufgewachsen. 1997 -
damals war er Student an der Universität -
musste er nach Dänemark fliehen. Zuerst
verbrachte er 18 Monate an einer Sprachschule,
danach hatte er ver schiedene Jobs
wie Umzugshelfer, Gärtner und Hilfskraft
in einem Kindergarten, bevor er 2002 bei
Falck seine Ausbildung als
Rettungsmitarbeiter begann.
Heute ist er bei Falck in Århus tätig. Seine
Aufgabenbereiche sind Pannenhilfe,
Rettung und Brandbekämpfung.
Etwa 1,3 Millionen Skandinavier sind Abonnenten eines oder mehrerer Hilfsdienste/s
von Falck. Damit kann man als Kunde die Hilfe von Falck-Mitarbeitern in
Anspruch nehmen, wenn der Ernstfall eintreten sollte. In Dänemark erhalten die
Kunden Hilfe von Mitarbeitern wie Jesse, der seit 2002 als Falck-Retter arbeitet.
In einer kalten Dezembernacht fuhr ein
älteres Ehepaar von einer goldenen Hochzeit
nach Hause. Kurz nach Mitternacht
blieb das Auto auf einer Straße außerhalb
von Århus, der zweitgrößten Stadt
Dänemarks, stehen und sprang nicht
wieder an.
„Sie waren den Tränen nahe, als ich bei
ihnen eintraf, und waren noch über 120 km
von ihrem Wohnort entfernt. Sie waren
übermüdet, froren und wussten nicht, wie
sie nach Hause kommen sollten“, berichtet
Jesse, dem schnell klar wurde, dass es
Stunden dauern würde, das Auto wieder in
Gang zu bringen.
Er lud das Paar in das warme Führerhaus
seines Abschleppwagens ein, wo er
glücklicherweise eine Decke für die Frau
hatte, die von der Kälte ganz benommen
war. Die Fahrt zur Wohnung des Paares
dauerte zwei Stunden. Zum Schluss wurde
noch eine Tasse frisch gebrühter Kaffee in
der Küche des Ehepaares getrunken. „Sie
waren so dankbar, obwohl ich ihnen sagte,
dass ich nur meine Arbeit erledige. Kurz
zusammengefasst geht es als Falck-Retter
um Folgendes: Menschen bei einem
Problem zu helfen, das sie nicht selbst lösen
können“, sagt Jesse.
Das ältere Ehepaar zählt zu den 1,3
Millionen Skandinaviern, die Abonnenten
eines oder mehrerer Hilfsdienste/s von
Falck sind – ebenso wie auch 100.000
öffentliche Einrichtungen und
Privatfirmen.
Die Falck-Mitarbeiter gehen bei Eintreten
eines Notfalls sehr schnell vor. Sie rücken
aus, wenn das Lager einer Firma
überschwemmt oder das Hausdach eines
Privatkunden beschädigt wurde, wenn der
Bus eines Busunternehmens eine Panne hat
und abzuschleppen ist oder wenn ein
Privatkunde einen Schock erleidet und
psychologische Krisenhilfe braucht. In all
diesen und zahlreichen anderen Fällen
kümmert sich Falck um die Menschen und
ihr Eigentum.
Hilfe wird aber nicht nur im Schadensfall
oder bei Unfällen geleistet. Ein wichtiger
Teil der Arbeit besteht auch darin, Schäden
und Unfällen vorzubeugen.