IHR PERSÖNLICHES MAGAZIN Ausgabe 2⎥ 2013 - Bethlehem ...

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BETHLEHEM Gesundheitszentrum
Telefonzentrale im BETHLEHEM
„Der Zentralist bekommt am meisten mit!“
Die Redaktion hat Mitarbeiter Thomas Goebbels-Atay bei seinem Nachtdienst
über die Schulter geschaut
Das Telefon steht nicht still, auch nachts nicht.
Thomas Goebbels-Atay arbeitet seit fast 20 Jahren
als Verwaltungsangestellter im Schichtdienst.
Er kann einfach nicht still sitzen bleiben.
Ständig steht er auf, hat den Telefonhörer
in der Hand, hängt einen
Schlüssel zurück in den Schrank zu
den etlichen anderen, weist einer
Familie den richtigen Weg oder
nimmt eine schwangere Frau auf.
„Jede Nacht ist hier was anderes los,
mal mehr, mal weniger, aber eines ist
sicher: Ruhig ist es hier nie, es gibt
immer etwas zu tun“, sagt Thomas
Goebbels-Atay. Zeit für ein Lächeln
hat er dabei immer, und egal wie
knapp die Antwort ausfällt – ein
„Danke“ oder ein „gern geschehen“
dürfen nicht fehlen.
Der 43-Jährige arbeitet im Herzen des
BETHLEHEM Gesundheitszentrums,
dort wo alles zusammenläuft: in der
Zentrale. Heute hat der Verwaltungsangestellte
Nachtdienst, und so umfassend
das Aufgabengebiet schon
tagsüber ist, verlangt es von den insgesamt
sieben Damen und Herren, die
hier in drei Schichten arbeiten, in den
nächtlichen Stunden doch besonders
viel ab. „Tagsüber haben wir ja auch
die Ehrenamtler am Empfang, die uns
einiges an Arbeit abnehmen“, sagt
Goebbels-Atay. Und die Aufnahme
neuer Patienten liegt während dieser
Zeit in den Händen anderer Kollegen,
aber aufgenommen wird im BETHLE-
HEM rund um die Uhr, da müssen –
neben dem Team der Zentralambulanz
– auch die Mitarbeiter der Zentrale in
den Abend- und Nachtstunden ran.
Vier Monitore hat Thomas Goebbels-
Atay in seiner Nachtschicht im Blick,
auf diesen sind weitere Ausschnitte zu
sehen. „Verschiedene Bereiche des
Hauses werden per Kamera überwacht“,
erklärt er. Immer, wenn der
Vater von zwei Kindern mal eine ruhige
Minute hat, widmet er sich dem
Dienstplan, der vom Nachtdienst geschrieben
werden muss, damit die
Kollegen am nächsten Tag im Bild
sind. Wenn Störmeldungen auftreten,
wird der Handwerker, der gerade Bereitschaft
hat, gerufen, und so muss
auch heute einer ins Haus kommen.
Kaum hat er sich beim Zentralisten
nach der Reparatur eines Störfeldes
verabschiedet, kommen zwei Polizisten
zum Empfang – sie wollen wissen,
wo ein bestimmter Patient liegt. Kurze
Zeit später kommt eine Dame ins Erd- >>